Enviar respuestas a Google Sheets
Añade una fila a una hoja de Google por cada respuesta que reciba una campaña, o desde un paso de un flujo de trabajo. Conecta una cuenta de Google una vez y elige la hoja y la pestaña de cada campaña.
En esta página
- 1Antes de empezar
- 2Cómo funciona
- 3Conectar tu cuenta de Google
- 4Elegir adónde van las respuestas de una campaña
- 5Qué contiene cada fila
- 6Respuestas anónimas y privacidad
- 7Añadir una fila desde un flujo de trabajo
- 8Probarlo
- 9Dejar de enviar o desconectar
- 10Solución de problemas
- 11Conviene saber
- 12Enlaces útiles
Con Google Sheets conectado, cada respuesta que recibe una campaña se convierte en una fila nueva en la hoja de cálculo que elijas — la hora, la encuesta, la puntuación y una columna por pregunta — unos instantes después de darse. Un flujo de trabajo también puede añadir sus propias filas. Al final de esta guía tendrás una cuenta de Google conectada a tu espacio de trabajo, una campaña que escribe en su hoja y una forma de comprobar cada envío.
Google Sheets está incluido en el plan Business. Solo un Administrador puede conectarlo y elegir adónde van las respuestas de una campaña.
Antes de empezar
Necesitas:
- Un espacio de trabajo en el plan Business, con el rol de Administrador.
- Integraciones activado para el espacio de trabajo, en Configuración → General → Qué hace este espacio de trabajo.
- Una cuenta de Google que pueda editar la hoja de cálculo. Cada fila se escribe en nombre de esa cuenta, para todas las campañas que usan la conexión, así que una cuenta de equipo compartida suele ser mejor opción que la tuya.
- La hoja de cálculo, con una pestaña para las respuestas. Lo mejor es una pestaña vacía: Polzy escribe su propia fila de encabezados en la fila 1. Para que otra cuenta pueda editar una hoja tuya, compártela con ella como Editor — consulta Google: Share files from Google Drive.
Si tu organización usa Google Workspace, su administrador puede limitar el acceso a los datos de Google a las aplicaciones aprobadas. Si Google no te deja iniciar sesión en Polzy, pídele que lo permita — consulta Google Workspace Admin: Control which third-party apps access Google Workspace data.
Cómo funciona
- Se conecta una vez, para el espacio de trabajo. Se conecta una cuenta de Google en Integraciones. Nadie más tiene que volver a iniciar sesión en Google.
- Se elige por campaña. Cada campaña indica su propia hoja y pestaña en su pestaña Integraciones, así que dos campañas con la misma encuesta pueden escribir en dos hojas distintas.
- Una fila por respuesta. Una respuesta terminada se añade como fila unos instantes después. Las filas se añaden, nunca se modifican.
- Desde un flujo de trabajo. El paso Añadir una fila escribe la fila que describas, con valores de la ejecución.
Conectar tu cuenta de Google
- En la barra lateral, en Automatizar, abre Integraciones y elige la pestaña Disponibles.
- Busca Google Sheets y elige Conectar. Se abre el panel Conectar Google Sheets.
- Si quieres, ponle un Nombre de la conexión, por ejemplo el equipo que la usa.
- Elige Conectar. Se abre la página de inicio de sesión de Google.
- Inicia sesión con la cuenta que puede editar tus hojas de cálculo y concede el acceso que pide Polzy: tus hojas de cálculo de Google Sheets y tu dirección de correo.
- Google te devuelve a la página de Google Sheets en Polzy, que indica Conectado.
Hasta que termines en Google, la conexión aparece como Pendiente de autorización. Polzy pide acceso a tus hojas de cálculo — y no solo a los archivos que él mismo creó — para que puedas pegar el enlace de cualquier hoja que la cuenta pueda editar. Solo lee y escribe las hojas que indiques.
Elegir adónde van las respuestas de una campaña
- Abre Campañas, luego la campaña y su pestaña Integraciones.
- En Añadir una conexión, busca Google Sheets y elige Conectar. Si el botón dice Configurar, el espacio de trabajo aún no ha conectado Google Sheets: te lleva a su página.
- En Enlace de Google Sheet, pega la dirección completa de la hoja de cálculo, tal como la muestra tu navegador.
- En Nombre de la hoja, elige la pestaña. Polzy muestra las pestañas en cuanto la cuenta conectada puede abrir el enlace. Si no cambias nada, las respuestas van a una pestaña llamada Responses, que debe existir.
- Elige Guardar cambios.
Google Sheets aparece ahora en Conectado a esta campaña, con Envía a y la dirección de la hoja. Cada fila tiene sus propios controles:
| Control | Qué hace |
|---|---|
| El interruptor | Detiene el envío para esta campaña sin olvidar la hoja. Las respuestas que lleguen mientras está apagado no se envían después. |
| Editar configuración (el engranaje) | Cambia la hoja o la pestaña. |
| Desconectar (la papelera) | Deja de enviar las respuestas de esta campaña y olvida la hoja, tras confirmarlo. |
| La línea de actividad | Cuántas respuestas se enviaron y cuándo fue la última, y cuántas fallaron. |
Una fila marcada definido en la encuesta se definió en la propia encuesta y se aplica a todas las campañas que la envían. En la campaña solo puedes apagarla.
Qué contiene cada fila
Con la primera respuesta, Polzy escribe una fila de encabezados en la fila 1 de la pestaña y, después, una fila por respuesta:
| Columna | Qué contiene |
|---|---|
| Response ID | El ID de la respuesta en Polzy. Vacío en una respuesta anónima. |
| Submitted at | Cuándo se terminó la respuesta, en UTC, como 2026-10-31T09:12:04.000Z. En una respuesta anónima, solo el día. |
| Survey | El título de la encuesta. |
| Participant | La dirección de correo de quien respondió. Vacío en una respuesta anónima. |
| Score | La puntuación total de la respuesta, si ya estaba calculada al enviarse la fila. |
| Una columna por pregunta | La respuesta como texto. Varias opciones se separan con comas. |
| Una columna por seguimiento de IA | La respuesta a una pregunta de seguimiento, con la pregunta y «— follow-up» como encabezado. |
- Pensada para editarse. Polzy relaciona las respuestas con las columnas por su encabezado, así que puedes mover columnas y añadir las tuyas al lado — Polzy las deja vacías. Un encabezado renombrado cuenta como nuevo: la pregunta vuelve a tener su propia columna.
- Preguntas nuevas. Una pregunta añadida después a la encuesta recibe una columna nueva al final, y las respuestas anteriores se quedan donde están.
- Se escribe tal cual. Las respuestas se guardan como texto plano, nunca como fórmulas. Los cinco nombres de columna fijos están siempre en inglés.
- La puntuación puede quedar vacía. La fila se envía en cuanto llega la respuesta, sin esperar a la puntuación, así que una respuesta puntuada por IA suele llegar sin ella.
Respuestas anónimas y privacidad
Una respuesta anónima llega a la hoja con lo que dice, su puntuación y el día en que se dio — sin ID, sin dirección de correo, sin hora y sin ningún campo de la persona. Antes de enviar una respuesta, Polzy espera a su revisión de seguridad, hasta 10 minutos; una respuesta retenida para revisión de seguridad se escribe como texto de sustitución. El tamaño mínimo de grupo se aplica a los resultados agrupados, no a las respuestas sueltas, así que cada respuesta llega a la hoja por pocas que sean: decide quién puede abrirla teniéndolo en cuenta. Qué guarda Polzy con cada respuesta da los detalles.
Añadir una fila desde un flujo de trabajo
- Abre Flujos de trabajo y el flujo, o crea uno nuevo.
- En Conectores, dentro de Pasos instalados, arrastra Añadir una fila · Google Sheets al lienzo.
- Rellena Enlace de la hoja de Google y elige el Nombre de la hoja.
- En Fila, escribe las celdas separadas por comas. Escribe
{{para insertar un valor de la ejecución, como el título de la encuesta o la puntuación total.
El paso deja el número de la fila añadida como {{connector.row}}, para un paso posterior. Un valor que contiene una coma se reparte en dos celdas. Flujos de trabajo explica los disparadores y los pasos.
Probarlo
- En Integraciones, abre Google Sheets, elige Configurar y luego Probar conexión. La respuesta es Connected as con la dirección de Google.
- Responde la encuesta de la campaña, o espera a su primera respuesta. La fila aparece en un minuto o así — hasta 10 minutos si el texto libre aún se está revisando por seguridad.
- En la pestaña Integraciones de la campaña, la línea de actividad la cuenta. En la página de Google Sheets, Actividad muestra cada envío como Respuesta enviada, con Correcto o Falló y las palabras de Google.
Dejar de enviar o desconectar
- Para una campaña: usa su interruptor o Desconectar en la pestaña Integraciones de la campaña.
- Para todo el espacio de trabajo: en Integraciones, abre Google Sheets, elige Configurar y luego Desconectar — se conservan sus ajustes e historial y no se envía nada hasta que vuelvas a conectarlo — o Eliminar, que borra su configuración.
- En Google: retira el acceso de Polzy desde tu cuenta de Google — consulta Google: Manage connections between your Google Account and third-parties. La conexión muestra entonces Requiere atención en Polzy.
Solución de problemas
- Pendiente de autorización. No se terminó el inicio de sesión en Google. Abre la conexión y elige Conectar otra vez.
- Se denegó la autorización. No permitiste el acceso en Google. Vuelve a conectar y permítelo.
- Ese enlace de autorización ha caducado. Inténtalo de nuevo. El inicio de sesión tardó demasiado o se abrió dos veces. Empieza de nuevo desde Polzy.
- Connect your Google account to finish setting this up. Probaste antes de conectar. Elige primero Conectar.
- La lista Nombre de la hoja no aparece. La cuenta conectada no puede abrir ese enlace. Comprueba que es una dirección de Google Sheets y que la cuenta puede editar la hoja.
- Unable to parse range (en Actividad). La pestaña indicada en Nombre de la hoja no existe — a menudo la pestaña predeterminada Responses. Elige una pestaña existente o añade una llamada Responses.
- The caller does not have permission. La cuenta puede ver la hoja pero no editarla, y la conexión muestra Requiere atención. Comparte la hoja con la cuenta como Editor y luego elige Volver a conectar en la fila de la conexión en Integraciones, y Guardar.
- Requiere atención, con El proveedor retiró el acceso o El acceso ha caducado. Google ya no acepta el acceso de la cuenta — se retiró, cambió la contraseña o una política de administración lo bloquea. Elige Volver a conectar y luego Guardar. Si el panel responde con el rechazo de Google, elige Eliminar al pie del panel y vuelve a conectar desde la pestaña Disponibles. Las campañas conservan sus hojas; en un flujo de trabajo, el paso Añadir una fila necesita que vuelvas a elegir su conector.
- Nada enviado aún. Comprueba que el interruptor de la campaña está encendido y que la conexión indica Conectado. Solo las respuestas que llegan a través de la campaña usan sus destinos.
Las respuestas que llegan mientras una conexión requiere atención, antes de elegir la hoja o con el interruptor apagado no se envían después. Expórtalas desde Respuestas de la encuesta.
Conviene saber
- ¿Una respuesta borrada en Polzy desaparece de la hoja? No. Una fila escrita se queda como está: bórrala también en la hoja.
- ¿Se envían las respuestas sin terminar? No. Solo las terminadas, una vez cada una. Un envío que falla se intenta tres veces en total.
- ¿Cómo sé que sigue funcionando? Polzy prueba la conexión cada seis horas. Si deja de funcionar, muestra Requiere atención y se avisa a los Administradores.
- ¿Puede una encuesta respondida fuera de una campaña escribir en una hoja? Solo las respuestas que llegan a través de una campaña usan los destinos de esa campaña.
Enlaces útiles
Artículos relacionados
Los miembros con sesión iniciada pueden preguntar a Polzy o escribir al equipo desde Soporte. La rapidez de nuestra respuesta depende de tu plan.