Declaración de accesibilidad

1) Nuestro compromiso

Polzy lo usan las personas que dirigen un programa de feedback y todas las que responden, así que tiene que funcionar para quien usa un teclado, un lector de pantalla, la ampliación o el control por voz. Nuestro objetivo son las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en el nivel AA, el nivel que la norma europea EN 301 549 fija para la web.

Esta declaración cubre el sitio web polzy.ai, el centro de ayuda, la aplicación Polzy y las páginas de encuesta que responden tus encuestados.

2) Situación de cumplimiento

Polzy cumple parcialmente las WCAG 2.1 nivel AA: la mayor parte cumple la norma, y las partes que aún no la cumplen, o que dependen de lo que elija el autor de una encuesta, se enumeran en Limitaciones conocidas.

3) Cómo lo comprobamos

Esta declaración se basa en nuestra propia evaluación, no en una auditoría externa. Comprobamos:

• Teclado. Cada página y cada control se pueden alcanzar y usar sin ratón, en un orden de foco visible, con un enlace para saltar al contenido principal. Los diálogos y el menú móvil mantienen el foco dentro mientras están abiertos y lo devuelven al cerrarse.
• Lectores de pantalla. Los controles llevan los roles, nombres y estados que anuncia un lector de pantalla, y el paso a otra página se anuncia. Nuestras pruebas encuentran los controles por su rol y nombre accesibles, así que un control que pierde su nombre no pasa desapercibido.
• Contraste. Los colores de la interfaz se definen una sola vez, como tokens de diseño, y unas pruebas automáticas comprueban que el texto alcanza la relación de contraste AA sobre cada fondo, en modo claro y oscuro. En una encuesta, el texto de un control pintado con el color de marca del autor se elige para que siga siendo legible.
• Comprobaciones automáticas. Los controles compartidos y las pantallas clave, incluida la encuesta que responde un encuestado, se comprueban con axe-core en nuestro conjunto de pruebas.
• Movimiento. Las animaciones siguen el ajuste de movimiento reducido de tu dispositivo.

4) Limitaciones conocidas

• Lo que elige el autor de una encuesta. Una encuesta lleva los colores, fuentes e imágenes propios del espacio de trabajo. Polzy mantiene legible el texto de sus controles, pero no puede comprobar cada elección: un color pálido sobre un fondo claro, una imagen detrás de las preguntas o el CSS personalizado que añada un autor pueden hacer una encuesta más difícil de leer.
• Imágenes sin descripción. Una imagen que un autor añade a una encuesta solo se describe a un lector de pantalla si escribe su texto alternativo.
• Contenido de otros servicios. Un GIF elegido en GIPHY lleva la descripción que le da GIPHY, y una encuesta insertada en otro sitio web es tan accesible como la página que la rodea.
• Gráficos. Algunos gráficos de resultados y analíticas aún no se describen por completo a un lector de pantalla. Las respuestas que hay detrás se pueden exportar.
• Documentos PDF. Los PDF de facturas y notas de crédito no están etiquetados para lectores de pantalla. Escribe a billing@polzy.ai y te enviaremos el mismo documento en un formato que puedas usar.

5) Informar de un problema

Si alguna parte de Polzy te resulta difícil o imposible de usar, escribe a support@polzy.ai. Dinos la página, qué intentabas hacer y, si usas alguna, tu tecnología de apoyo. Respondemos en un plazo de dos días laborables y te decimos qué haremos y cuándo. Si necesitas la información en otro formato, te ayudamos a conseguirla.

Si estás respondiendo una encuesta, también puedes contactar con la organización que te la envió.

6) Procedimiento de aplicación

Si no te satisface nuestra respuesta, puedes dirigirte a la autoridad encargada de hacer cumplir los requisitos de accesibilidad en tu país.

7) Sobre esta declaración

Esta declaración se elaboró el 11 de octubre de 2026. La revisamos cuando un cambio en el producto afecta a la accesibilidad, y al menos una vez al año.