Leer las respuestas una a una

Dónde encontrarlas

Abre una encuesta y elige su pestaña Respuestas, o abre una campaña y elige Respuestas para ver solo las respuestas que llegaron por esa campaña. Cada fila es una respuesta, la más reciente primero.

Los administradores leen las respuestas una a una, y también los Editores que ven toda la organización. Un Editor cuyos resultados cubren una línea jerárquica recibe un aviso y lee los resultados de la encuesta como totales en su pestaña Resultados.

Qué muestra cada fila

• Encuestado. El nombre y el correo de la persona, o Anónimo cuando la respuesta no está vinculada a nadie.
• Referencias. Una columna por cada campo oculto de la encuesta, con el valor que trajo el enlace. Ocultas en un teléfono.
• Puntuación. La puntuación de la respuesta, de 0 a 100. Pone Puntuando… mientras Polzy trabaja en ella, y Sin puntuar cuando no pudo. Una respuesta sin preguntas puntuadas no tiene puntuación.
• Sentimiento. Positivo, neutro, negativo o mixto, según se leen las respuestas abiertas.
• Temas y palabras clave. Los dos temas peor puntuados que toca la respuesta y dos de sus palabras clave, con el número de los demás.
• Estado y Enviado. Completada, en curso o abandonada, y el día en que se dio.

Filtrar, ordenar y buscar

Encima de la lista, elige Todos, Negativo, Positivo, Neutro o Mixto para ver un solo sentimiento. Estado la limita a respuestas completadas, en curso o abandonadas. La búsqueda encuentra un nombre, un correo, las palabras de una respuesta o una referencia.

Haz clic en Puntuación o Enviado en la parte superior de la lista para ordenar por ese dato; vuelve a hacer clic para invertir el orden.

Abrir una respuesta

Haz clic en una fila para abrir la respuesta junto a la lista: cada respuesta, las preguntas de seguimiento que hizo Polzy y lo que se contestó, la puntuación de cada tema y los detalles de la respuesta. Los administradores pueden eliminar una respuesta desde su fila; su puntuación y sus análisis se van con ella.

En la pestaña de una encuesta, los administradores también pueden hacer clic en Exportar CSV: un archivo con todas las respuestas completadas de la encuesta, una columna por pregunta, con las horas en la zona horaria del espacio de trabajo. La pestaña de una campaña no tiene exportación propia, porque el archivo siempre es el de toda la encuesta.

Respuestas anónimas

Una respuesta anónima nunca lleva nombre. Aparece como Anónimo, con el día en que se dio y sin hora exacta, después de las que llevan nombre, o solo por su puntuación cuando ordenas por puntuación. Al abrirla ves lo que se dijo, nunca quién lo dijo.

Cuando en la lista tal como la has acotado, por campaña, búsqueda o filtro, respondieron de forma anónima menos personas que el tamaño mínimo de grupo del espacio de trabajo, esas respuestas no se muestran, y una línea bajo la lista dice cuántas son. La exportación las deja fuera con la misma regla.