Envía correo desde tu propio dominio con Mailgun

Por defecto, Polzy envía el correo desde su propia cuenta compartida. Conecta tu cuenta de Mailgun y todo el correo que este espacio de trabajo envía a los participantes — invitaciones y recordatorios de campañas, correos de agradecimiento y de eventos, correos de flujos y respuestas en una conversación — sale por Mailgun, desde una dirección de tu propio dominio. Las personas ven un remitente que reconocen, y la reputación de tu dominio es solo tuya.

Antes de empezar

Necesitas:

• Un espacio de trabajo en el plan Equipo o superior, y el rol de Administrador en él.
• Una cuenta de Mailgun que permita añadir un dominio y crear una clave de API.
• Acceso al DNS de tu dominio, para añadir los registros que te da Mailgun.
• Saber si tu cuenta de Mailgun está en la región de EE. UU. o en la UE.

Cómo usa Polzy Mailgun

• Todo el correo a participantes. En cuanto eliges Mailgun para el correo, todo lo que el espacio de trabajo envía a los participantes pasa por él. El correo propio de Polzy — enlaces de inicio de sesión, restablecimientos de contraseña, facturas — sigue saliendo de Polzy.
• De quién viene. El Correo del remitente que indicas. El nombre de Configuración → Marca (Nombre del remitente) tiene prioridad sobre el Nombre del remitente que indicas aquí. Los correos de Polzy enviados por Mailgun no llevan una dirección de respuesta aparte, así que las respuestas van al Correo del remitente.
• Cómo se ve. No cambia nada: los correos mantienen el logotipo y el color de tu espacio de trabajo.
• Lo que cuesta. Mailgun te factura estos correos. No cuentan en los correos mensuales de tu organización en Polzy.
• Lo que vuelve. Con webhooks en Mailgun, el registro de cada mensaje muestra si se entregó, se abrió, se hizo clic o rebotó.

Paso 1: Verifica tu dominio en Mailgun

Proveedores como Gmail y Outlook confían en un correo cuando el dominio del que viene declara que el remitente puede usarlo. Tres registros DNS se encargan de ello: SPF nombra los servidores que pueden enviar por tu dominio, DKIM firma cada mensaje para que no pueda alterarse y DMARC indica a los receptores qué hacer con un mensaje que falla en ambos. Mailgun te da los dos primeros; el tercero lo añades tú.

1. En Mailgun, añade tu dominio de envío. Un subdominio, como mg.acme.com, evita afectar al correo de tu dominio principal.
2. Añade en tu proveedor de DNS los registros que muestra Mailgun: un TXT para SPF (v=spf1 include:mailgun.org ~all), un TXT para DKIM, un CNAME para el seguimiento de aperturas y clics, y dos MX si vas a recibir respuestas.
3. Haz clic en Verify DNS settings en la configuración del dominio, o espera a que Mailgun lo compruebe. Los cambios de DNS pueden tardar de 24 a 48 horas en verse.
4. Añade un registro DMARC: un registro TXT en _dmarc de tu dominio. v=DMARC1; p=none; es un comienzo seguro que no cambia nada mientras revisas tus informes.

Consulta Mailgun: Domain verification. Gmail exige SPF o DKIM a todos los remitentes, y además DMARC a quien envía más de 5.000 mensajes al día: consulta Google: Email sender guidelines.

Paso 2: Crea una clave de API

1. En Mailgun, abre Account Settings, luego API keys, y haz clic en Create key.
2. Copia la clave y guárdala bien: puede que Mailgun no vuelva a mostrarla.

Usa una clave de API de la cuenta, no una domain sending key. Al conectar, Polzy lee los datos de tu dominio para comprobar que existe en tu cuenta, y una sending key solo permite enviar.

Consulta Mailgun: API key management.

Paso 3: Conecta Mailgun en Polzy

1. Abre el lugar donde conectarlo:
   • En el plan Equipo: Mensajes y luego la pestaña Integraciones. En Proveedores, busca Mailgun y haz clic en Configurar.
   • Desde Business: Integraciones en la barra lateral, la pestaña Disponibles y luego Conectar en la fila de Mailgun.
2. En el panel Conectar Mailgun, rellena los campos:

1. Haz clic en Probar conexión. Deberías ver Successfully connected to Mailgun domain: seguido de tu dominio (este mensaje está en inglés).
2. Haz clic en Conectar.

Integración

Conectar MailgunLas claves se cifran y solo se usan en tu nombre.

4 de 4 obligatorios

Credenciales

Clave de firma del webhookOpcional

Mailgun API KeyObligatorio

Dominio de MailgunObligatorio

RegiónObligatorio

UE

Correo del remitenteObligatorio

Nombre del remitenteOpcional

Cifrado en reposoProbar conexiónConectar

Paso 4: Elige Mailgun para el correo

Conectar Mailgun todavía no cambia tu correo. Elígelo una vez para el espacio de trabajo:

1. Abre Configuración, luego la pestaña Notificaciones, y baja hasta Canales.
2. En la fila Correo electrónico, cambia Polzy · cuenta compartida por Mailgun.
3. Comprueba que el interruptor de la fila está activado.

Canales

Los canales aparecen aquí una vez que se conecta un proveedor en Conectar. Hasta entonces, Polzy envía desde su propia cuenta compartida con un límite diario más bajo.

Correo electrónicoActivadoInvitaciones, recordatorios y respuestas de conversación. · 1240 enviados · 30dMailgun

SMSDesactivadoInvitaciones breves para personas sin puesto de oficina. · no envíaPolzy · cuenta compartida

WhatsAppDesactivadoMensajes bidireccionales a través de un número Business. · no envíaPolzy · cuenta compartida

SlackDesactivadoPublicaciones en canales y mensajes directos a los administradores. · no envíaNingún proveedor conectado

TeamsActivadoPublica en un canal de Teams que sigue tu espacio de trabajo. · no envíaNingún proveedor conectado

A partir de ahora, todo el correo que envía el espacio de trabajo pasa por Mailgun.

Paso 5: Recupera los estados de entrega

Sin este paso, los correos se siguen enviando, pero su registro se queda en Enviado. Con él, Polzy sabe por Mailgun qué pasó con cada uno.

1. En Polzy, abre Integraciones, haz clic en la fila de Mailgun para abrir su página y busca Recepción. Copia la dirección que aparece.
2. En Mailgun, abre los webhooks de tu dominio y añade la dirección para los eventos delivered, opened, clicked, permanent failure, temporary failure y spam complaint.
3. En Mailgun, abre Settings → API Security y copia la HTTP webhook signing key. Es una clave distinta de tu clave de API.
4. En Polzy, haz clic en Configurar en Mailgun, pégala en Clave de firma del webhook y haz clic en Guardar.

Recepción

Facilita esta dirección a Mailgun para que pueda informar de lo que ocurre con tus mensajes.

Acuses de entrega

Respuestas

Copiar

En Mailgun, añade esta URL para los eventos entregado, abierto, clicado y fallido, y copia la clave de firma —no la clave API— en el campo de arriba.

Sin la clave de firma, Polzy rechaza todos los eventos de Mailgun por no estar firmados, y la sección Actividad de la página de Mailgun muestra Mensaje entrante rechazado. Consulta Mailgun: Introduction to webhooks y Mailgun: Securing webhooks.

Abierto y Clic realizado solo aparecen si el seguimiento de aperturas y clics está activado para el dominio en Mailgun. Un fallo permanente o una queja por spam marca el mensaje como Rebotado, y Polzy deja de escribir a esa dirección desde este espacio de trabajo. Un fallo temporal lo deja en Enviado mientras Mailgun sigue intentándolo.

Respuestas. Los correos que Mailgun envía para Polzy no llevan una dirección de respuesta aparte, así que cada respuesta va a tu Correo del remitente — también en una conversación de Polzy — y no a la conversación en Polzy. Para traerlas, recibe el dominio de esa dirección en Mailgun y reenvíalo a la misma dirección con una ruta (la pestaña Receiving de Mailgun, con una acción forward hacia la dirección): la respuesta de alguien con una conversación de correo abierta se añade entonces a esa conversación. Consulta Mailgun: Routes.

Pruébalo

Envía una pequeña campaña solo a ti (consulta Enviar una encuesta con una campaña). Después abre Mensajes: tu correo debería pasar de Enviado a Entregado, y a Abierto cuando lo abras. Abre los detalles del correo en tu programa de correo para comprobar que SPF, DKIM y DMARC indican pass.

Solución de problemas

Conviene saber

• Si Mailgun deja de funcionar, Polzy sigue intentándolo, porque el siguiente intento puede salir bien, y lo marca como Requiere atención. Si lo desconectas, o tu plan deja de incluir el remitente de correo propio, el correo vuelve a la cuenta compartida de Polzy y cuenta de nuevo en tus correos mensuales.
• Un remitente de correo cada vez. La fila Correo electrónico admite un proveedor. Puedes conectar otro para tenerlo preparado y cambiar en la fila.
• Conversaciones. Sin una ruta, la respuesta a un correo de conversación llega al buzón del Correo del remitente con la dirección de la propia persona — también en un seguimiento anónimo, así que quien lea ese buzón verá quién escribió. Si tu espacio de trabajo usa conversaciones, Resend o la cuenta compartida de Polzy mantienen las respuestas dentro de Polzy.
• Dirección de respuesta. La Dirección de respuesta de Configuración → Marca no se usa con Mailgun.
• Lo que guarda Polzy. La clave de API y la clave de firma se guardan cifradas y no se vuelven a mostrar.

Enlaces útiles

• Mailgun: Domain verification
• Mailgun: API key management
• Mailgun: Introduction to webhooks
• Mailgun: Securing webhooks
• Mailgun: Routes
• Google: Email sender guidelines