Una atención mejor empieza por lo que te cuentan los pacientes
Opiniones tras una visita por SMS o correo, o desde un código QR en la sala de espera. Polzy detecta con qué tienen dificultades los pacientes, por centro y departamento, y muestra una línea de ayuda a quien la necesite.
- Un código QR en la sala de espera
- Una línea de ayuda en cada respuesta preocupante
- Almacenado en la UE
Configura las opiniones de pacientes para cada centro
Describe lo que necesitas. Polzy te pregunta lo que le falta, lo crea con tus temas y tu gente, y espera tu aprobación.
He redactado una encuesta de cinco preguntas sobre tus temas y un flujo de trabajo que la envía por SMS una hora después de la cita, iniciado por un webhook desde tu sistema de citas. Queda desactivado hasta que lo actives.
- Encuesta
- 5 preguntas · 4 temas
- Disparador
- Webhook · cita terminada, más 1 hora
- Paso
- Un SMS con el enlace a la encuesta
Lo que puedes lanzar
De la sala de espera a la llamada de seguimiento
Tras una visita
Una encuesta breve después de la cita. Puntuaciones por centro y departamento, con cada comentario leído.
- Preguntas
- 5
- Tiempo
- 1 min
- Envío
- Tras la visita
- Se inicia con un webhook desde tu sistema de citas
- Resultados por centro y departamento
- Una puntuación baja crea una acción de devolución de llamada
De la respuesta a la acción
Una queja por la mañana, una llamada por la tarde
Polzy lo lee
41 de 96 comentarios desde el nuevo sistema de citas mencionan la espera. Los demás centros se mantienen estables.
Temas a tu medida
Temas que abarcan toda la visita
De la cita al seguimiento posterior. Ask Polzy propone los temas al configurar tu espacio de trabajo, cada pregunta y cada comentario corresponde a uno, y los responsables de centro ven dónde tienen dificultades los pacientes en cada ubicación.
- Amabilidad
- Tiempo de espera
- Explicaciones
- Limpieza
- Citas
- Seguimiento posterior
Señales de seguridad
Las respuestas abiertas se revisan en busca de señales de riesgo. El paciente ve al instante una línea de ayuda y solo se avisa a los revisores que designes.
Una privacidad que puedes explicar
Almacenado en la UE, con nuestro acuerdo de tratamiento de datos publicado, y respuestas eliminadas tras el periodo de conservación que fijes.
Sin app, sin cuenta
Los pacientes responden desde un SMS, un correo o un código QR, en cualquier móvil.
Twilio
Telnyx
WebhooksPlantillas para empezar
O describe la tuya y Polzy la redactaTras una visita
Tras una visita: espera, claridad, trato respetuoso.
Redactada por Ask PolzyUsarQR en la sala de espera
Responde mientras esperas, sin datos de contacto.
Redactada por Ask PolzyUsarAlta
Qué tal fue la estancia, antes de volver a casa.
Redactada por Ask PolzyUsarPulso del equipo asistencial
Carga de trabajo y apoyo para el personal.
Redactada por Ask PolzyUsar
Lo que preguntan los equipos
Cierra la brecha entre la opinión y la acción.
Gratis para tus primeras 1.000 respuestas al mes. Team y Business empiezan con una prueba gratuita.