Envía correo desde tu propio dominio con Resend
Conecta tu cuenta de Resend para que las invitaciones, los recordatorios y todos los demás correos a los participantes salgan de tu propia dirección, con los estados de entrega, apertura y rebote de vuelta en Polzy.
En esta página
Por defecto, Polzy envía el correo desde su propia cuenta compartida. Conecta tu cuenta de Resend y todo el correo que este espacio de trabajo envía a los participantes — invitaciones y recordatorios de campañas, correos de agradecimiento y de eventos, correos de flujos y respuestas en una conversación — sale por Resend, desde una dirección de tu propio dominio. Las personas ven un remitente que reconocen, y la reputación de tu dominio es solo tuya.
El remitente de correo propio está disponible desde el plan Equipo, y solo los Administradores pueden conectarlo. En el plan Equipo se conecta en Mensajes → Integraciones; desde Business, también en la página Integraciones.
Antes de empezar
Necesitas:
- Un espacio de trabajo en el plan Equipo o superior, y el rol de Administrador en él.
- Una cuenta de Resend que permita añadir un dominio y crear una clave de API.
- Acceso al DNS de tu dominio, para añadir los registros que te da Resend.
- La dirección desde la que quieres enviar, como
surveys@acme.com, en ese dominio.
Cómo usa Polzy Resend
- Todo el correo a participantes. En cuanto eliges Resend para el correo, todo lo que el espacio de trabajo envía a los participantes pasa por él. El correo propio de Polzy — enlaces de inicio de sesión, restablecimientos de contraseña, facturas — sigue saliendo de Polzy.
- De quién viene. La Dirección de envío que indicas. El nombre y la dirección de respuesta de Configuración → Marca (Nombre del remitente y Dirección de respuesta) tienen prioridad sobre el Nombre del remitente y la Dirección de respuesta que indicas aquí.
- Cómo se ve. No cambia nada: los correos mantienen el logotipo y el color de tu espacio de trabajo.
- Lo que cuesta. Resend te factura estos correos. No cuentan en los correos mensuales de tu organización en Polzy.
- Lo que vuelve. Con un webhook en Resend, el registro de cada mensaje muestra si se entregó, se abrió, se hizo clic o rebotó.
Paso 1: Verifica tu dominio en Resend
Proveedores como Gmail y Outlook confían en un correo cuando el dominio del que viene declara que el remitente puede usarlo. Tres registros DNS se encargan de ello: SPF nombra los servidores que pueden enviar por tu dominio, DKIM firma cada mensaje para que no pueda alterarse y DMARC indica a los receptores qué hacer con un mensaje que falla en ambos. Resend te da los dos primeros; el tercero lo añades tú.
- En Resend, abre Domains y haz clic en Add Domain.
- Escribe el dominio desde el que enviarás. Resend recomienda un subdominio, como
mail.acme.com, para no afectar al correo de tu dominio principal. - Añade en tu proveedor de DNS cada registro de la pestaña Records, exactamente como aparece. Si tu DNS está en Cloudflare, pon los registros CNAME en DNS only, sin proxy.
- Espera a que Resend muestre el dominio como verificado. Suele tardar 15 minutos, y puede llegar a 72 horas.
- Añade un registro DMARC: un registro TXT en
_dmarcde tu dominio.v=DMARC1; p=none;es un comienzo seguro que no cambia nada mientras revisas tus informes.
Tu Dirección de envío debe estar exactamente en el dominio verificado: con mail.acme.com verificado, envía desde surveys@mail.acme.com, no desde surveys@acme.com.
Consulta Resend: Add and verify a domain y Resend: Implementing DMARC. Gmail exige SPF o DKIM a todos los remitentes, y además DMARC a quien envía más de 5.000 mensajes al día: consulta Google: Email sender guidelines.
Paso 2: Crea una clave de API
- En Resend, abre API Keys y crea una clave. Llámala Polzy.
- Dale Full access. Polzy lee tu lista de dominios para comprobar que tu Dirección de envío está en uno verificado, algo que una clave limitada al envío no puede hacer.
- Copia la clave, que empieza por
re_. Resend la muestra una sola vez.
Consulta Resend: Manage API keys.
Paso 3: Conecta Resend en Polzy
- Abre el lugar donde conectarlo:
- En el plan Equipo: Mensajes y luego la pestaña Integraciones. En Proveedores, busca Resend y haz clic en Configurar.
- Desde Business: Integraciones en la barra lateral, la pestaña Disponibles y luego Conectar en la fila de Resend.
- En el panel Conectar Resend, rellena los campos:
| Campo | Qué escribir |
|---|---|
| API key | La clave del paso 2. Obligatorio. |
| Dirección de envío | La dirección de la que salen los correos, en tu dominio verificado. Obligatorio. |
| Nombre del remitente | El nombre que ven las personas, como Equipo de Personas de Acme. Opcional; el Nombre del remitente de Configuración → Marca tiene prioridad. |
| Dirección de respuesta | Adónde van las respuestas. Opcional; la Dirección de respuesta de Configuración → Marca tiene prioridad. |
| Secreto de firma del webhook | Déjalo vacío por ahora: lo obtienes en el paso 5. |
- Haz clic en Probar conexión. Deberías ver Connected to Resend, sending as seguido de tu dirección (este mensaje está en inglés).
- Haz clic en Conectar.
En el plan Equipo, la pestaña Integraciones de Mensajes muestra los proveedores que puedes conectar, con Configurar y Probar cuando uno está conectado:
Paso 4: Elige Resend para el correo
Conectar Resend todavía no cambia tu correo. Elígelo una vez para el espacio de trabajo:
- Abre Configuración, luego la pestaña Notificaciones, y baja hasta Canales.
- En la fila Correo electrónico, cambia Polzy · cuenta compartida por Resend.
- Comprueba que el interruptor de la fila está activado.
Slack
TeamsA partir de ahora, todo el correo que envía el espacio de trabajo pasa por Resend.
Paso 5: Recupera los estados de entrega
Sin este paso, los correos se siguen enviando, pero su registro se queda en Enviado. Con él, Polzy sabe por Resend qué pasó con cada uno.
La dirección a la que informa Resend aparece en la página de Resend, que se abre desde la página Integraciones a partir del plan Business. En el plan Equipo esa página no está disponible, así que los correos se envían y su registro se queda en Enviado.
- En Polzy, abre Integraciones, haz clic en la fila de Resend para abrir su página y busca Recepción. Copia la dirección que aparece.
- En Resend, abre Webhooks y haz clic en Add Webhook.
- Pega la dirección como endpoint y selecciona los eventos de correo: delivered, bounced, complained, opened, clicked y delivery delayed. Para recibir también respuestas en tu propio dominio (ver abajo), selecciona además received.
- Guarda y copia el secreto de firma del webhook, que empieza por
whsec_. - En Polzy, haz clic en Configurar en Resend, pégalo en Secreto de firma del webhook y haz clic en Guardar.
Sin el secreto de firma, Polzy rechaza todos los eventos de Resend por no estar firmados, y la sección Actividad de la página de Resend muestra Mensaje entrante rechazado. Consulta Resend: Create a webhook.
Abierto y Clic realizado solo aparecen si el seguimiento de aperturas y clics está activado para tu dominio en Resend. Un rebote permanente o una queja por spam marca el mensaje como Rebotado, y Polzy deja de escribir a esa dirección desde este espacio de trabajo.
Respuestas. Una respuesta en una conversación de Polzy vuelve por la dirección de respuesta propia de Polzy, sea cual sea el remitente, así que no necesita nada aquí. Si además recibes correo para tu propio dominio en Resend y envías sus eventos received al mismo webhook, la respuesta de alguien con una conversación de correo abierta se añade a esa conversación. Consulta Resend: Custom receiving domains.
Pruébalo
Envía una pequeña campaña solo a ti (consulta Enviar una encuesta con una campaña). Después abre Mensajes: tu correo debería pasar de Enviado a Entregado, y a Abierto cuando lo abras. Abre los detalles del correo en tu programa de correo para comprobar que SPF, DKIM y DMARC indican pass.
Solución de problemas
| Lo que ves | Por qué, y qué hacer |
|---|---|
| Connected, but "acme.com" is not a verified domain in this Resend account | La Dirección de envío está en un dominio que esta cuenta de Resend no ha verificado, o en otro subdominio. Verifícalo (paso 1) o usa una dirección del dominio verificado. |
| Domain "acme.com" is pending, not verified (u otro estado) | Resend aún no ve tus registros DNS. Revísalos en la pestaña Records del dominio y espera; reinicia la verificación en Resend pasadas 72 horas. |
| API key is invalid | La clave está mal escrita, se revocó o es de otra cuenta. Crea una nueva. |
| This API key is restricted to only send emails | La clave solo permite enviar. Crea una con Full access. |
| Los correos siguen saliendo de Polzy | Configuración → Notificaciones → Canales sigue mostrando Polzy · cuenta compartida en la fila Correo electrónico (paso 4), o Resend requiere atención. |
| Los estados nunca pasan de Enviado | Falta el webhook, o el Secreto de firma del webhook está vacío o es incorrecto. La sección Actividad de la página de Resend en Polzy muestra Mensaje entrante rechazado con el motivo. |
| Los correos llegan a spam | Comprueba que SPF, DKIM y DMARC pasan, y que la Dirección de envío está en el dominio verificado. |
Conviene saber
- Si Resend deja de funcionar, Polzy sigue intentándolo, porque el siguiente intento puede salir bien, y lo marca como Requiere atención. Si lo desconectas, o tu plan deja de incluir el remitente de correo propio, el correo vuelve a la cuenta compartida de Polzy y cuenta de nuevo en tus correos mensuales.
- Un remitente de correo cada vez. La fila Correo electrónico admite un proveedor. Puedes conectar otro para tenerlo preparado y cambiar en la fila.
- Lo que guarda Polzy. La clave de API y el secreto de firma se guardan cifrados y no se vuelven a mostrar.
Enlaces útiles
Artículos relacionados
Los miembros con sesión iniciada pueden preguntar a Polzy o escribir al equipo desde Soporte. La rapidez de nuestra respuesta depende de tu plan.