Antworten an Zapier senden
Starten Sie mit jeder Antwort, die eine Kampagne erhält, einen Zap – oder per Workflow-Schritt – und geben Sie sie an Tausende andere Apps weiter. Verbinden Sie Zapier einmal und geben Sie jeder Kampagne den Catch Hook ihres Zaps.
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Zapier gibt weiter, was in einer App passiert, an Tausende andere. Mit verbundenem Zapier startet jede Antwort, die eine Kampagne erhält, einen Ihrer Zaps – um eine Notiz im CRM anzulegen, eine Nachricht zu posten oder ein Ticket zu eröffnen –, und auch ein Workflow kann einen starten. Am Ende dieser Anleitung haben Sie einen Zap, der Ihre Antworten empfängt, und wissen genau, was jede enthält.
Zapier ist im Tarif Business enthalten. Nur ein Admin kann es verbinden und festlegen, wohin die Antworten einer Kampagne gehen.
Bevor Sie beginnen
Sie brauchen:
- Einen Arbeitsbereich im Tarif Business und darin die Rolle Admin.
- Integrationen für den Arbeitsbereich eingeschaltet, unter Einstellungen → Allgemein → Was dieser Arbeitsbereich leistet.
- Ein Zapier-Konto mit einem Tarif, der Webhooks by Zapier enthält. Zapier nennt die Tarife in Zapier: Trigger Zaps from webhooks.
So funktioniert es
- Einmal verbunden. Die Zapier-Verbindung in Polzy speichert ein optionales Geheimnis, mit dem jede Anfrage signiert wird. Eine Anmeldung bei Zapier gibt es nicht.
- Ein Zap je Kampagne. Jede Kampagne nennt den Catch Hook des Zaps, den ihre Antworten starten – zwei Kampagnen können also zwei verschiedene Zaps starten.
- Aus einem Workflow. Der Schritt An Zapier senden startet einen Zap mit allem, was der Lauf weiß.
Zapier mit Polzy verbinden
- Öffnen Sie in der Seitenleiste unter Automatisieren die Seite Integrationen und wählen Sie den Tab Verfügbar.
- Suchen Sie Zapier und wählen Sie Verbinden.
- Wenn Sie prüfen möchten, dass Anfragen von Polzy kommen, geben Sie bei Geheimer Schlüssel (optional) einen langen Zufallswert ein. Sonst lassen Sie das Feld leer.
- Wählen Sie Verbinden. Der Test antwortet Connected. Each survey and step names the Zap it starts.
Den Zap anlegen
- Legen Sie in Zapier einen Zap an und wählen Sie seinen Auslöser: die App Webhooks by Zapier mit dem Ereignis Catch Hook.
- Gehen Sie zum Tab Test des Auslösers und kopieren Sie die Webhook-URL. Sie beginnt mit
https://hooks.zapier.com/hooks/catch/.
Lassen Sie den Zap geöffnet: Er lernt die Felder einer Antwort aus der ersten Anfrage, die er empfängt.
Einer Kampagne ihren Zap geben
- Öffnen Sie in Polzy Kampagnen, dann die Kampagne und ihren Tab Integrationen.
- Suchen Sie unter Verbindung hinzufügen Zapier und wählen Sie Verbinden. Steht auf der Schaltfläche Einrichten, ist Zapier noch nicht mit dem Arbeitsbereich verbunden.
- Fügen Sie die Webhook-URL bei Zap-Catch-Hook ein.
- Wählen Sie Änderungen speichern.
- Beantworten Sie die Umfrage der Kampagne einmal, oder warten Sie auf die erste Antwort.
- Wählen Sie zurück in Zapier Test trigger und dann die eingegangene Anfrage. Fügen Sie anschließend die Aktionen Ihres Zaps hinzu, ordnen Sie die Felder zu und veröffentlichen Sie ihn.
Der Tab Integrationen der Kampagne zeigt Zapier dann unter Mit dieser Kampagne verbunden, mit Schalter, Konfiguration bearbeiten, Trennen und der Zahl der gesendeten Antworten.
Was Zapier empfängt
Jede Antwort kommt als eine Anfrage mit JSON-Body an:
| Feld | Inhalt |
|---|---|
event | Immer survey_response. |
timestamp | Wann die Anfrage gesendet wurde. Bei einer anonymen Antwort der Tag, an dem sie gegeben wurde. |
survey.id, survey.title, survey.uniqueId | Die ID der Umfrage, ihr Titel und ihr Kurzcode. |
response.id | Die ID der Antwort in Polzy. Leer bei einer anonymen Antwort. |
response.submittedAt | Wann die Antwort abgeschlossen wurde. Bei einer anonymen Antwort nur der Tag. |
response.answers | Ein Eintrag je beantworteter Frage, jeweils mit questionId, questionText und value. |
response.score | Der Gesamtscore, falls er beim Senden der Anfrage schon berechnet war. |
response.respondent | Die ID der antwortenden Person in Polzy. Fehlt bei einer anonymen Antwort. |
Mit einem Geheimer Schlüssel (optional) trägt jede Anfrage zusätzlich den Header X-Zapier-Signature: den HMAC-SHA256 des Anfrage-Bodys, mit Ihrem Geheimnis berechnet, hexadezimal geschrieben. Catch Hook prüft ihn nicht selbst; Catch Raw Hook von Zapier reicht die Header weiter, für einen Schritt Ihres Zaps, der das kann.
Eine anonyme Antwort enthält ihren Inhalt, ihren Score und ihren Tag und nichts, womit sich die Person erkennen oder zeitlich einordnen ließe. Polzy wartet bei jeder Antwort auf die Sicherheitsprüfung, bis zu 10 Minuten, bevor es sie sendet. Die Mindestgruppengröße hält einzelne Antworten nicht zurück: Jede Antwort erreicht den Zap, wie wenige es auch sind.
Einen Zap aus einem Workflow starten
- Öffnen Sie Workflows und den Workflow, oder legen Sie einen neuen an.
- Ziehen Sie unter Connectors in Installierte Schritte den Schritt An Zapier senden · Zapier auf die Arbeitsfläche.
- Fügen Sie die URL des Zaps bei Zap-Catch-Hook ein. Jeder Zap hat seine eigene.
- Lassen Sie Nutzdaten leer, um alles zu senden, was der Lauf weiß, oder schreiben Sie das gewünschte JSON, mit
{{für Werte aus dem Lauf. - Wählen Sie Test senden. Polzy sendet eine Anfrage, gefüllt mit einer Beispielantwort, damit der Zap seine Felder lernt, bevor der Workflow je gelaufen ist.
Der Schritt gibt die Antwort von Zapier als {{connector.statusCode}} und {{connector.response}} weiter.
Kein Business-Tarif? Der Schritt Ausgehender Webhook eines Workflows sendet an jede Adresse, auch an den Catch Hook eines Zaps, ohne Zapier zu verbinden. Workflows sind im Tarif Team enthalten. Siehe Workflows.
Prüfen, ob es funktioniert
Auf dem Tab Integrationen der Kampagne zählt die Aktivitätszeile die gesendeten und die fehlgeschlagenen Antworten. Die Seite von Zapier in Polzy listet jede Übermittlung unter Aktivität, mit Erfolgreich oder Fehlgeschlagen und dem Grund. In Zapier zeigt der Verlauf des Zaps jeden Lauf.
Fehlerbehebung
- Zapier empfängt nichts. Prüfen Sie den Schalter der Kampagne und ob die Antwort über die Kampagne gegeben wurde: Antworten auf die Umfrage außerhalb der Kampagne nutzen deren Ziele nicht.
- only https endpoints are allowed. Der Catch Hook muss mit
https://beginnen. Kopieren Sie ihn erneut aus Zapier. - Request failed with status code mit einer Zahl (unter Aktivität). Zapier hat die Anfrage abgelehnt – meist weil der Zap gelöscht wurde oder sein Hook sich geändert hat. Fügen Sie die aktuelle URL über Konfiguration bearbeiten ein.
- In Zapier fehlen Felder. Der Zap hat aus einer Anfrage mit weniger Antworten gelernt. Senden Sie einen weiteren Test und wählen Sie erneut Test trigger.
- Dieselbe Antwort kam zweimal an. Eine Anfrage, die Zapier nicht innerhalb von 10 Sekunden annimmt, gilt als fehlgeschlagen und wird erneut versucht, insgesamt bis zu dreimal.
Antworten, die eingingen, bevor der Hook des Zaps gespeichert war, oder während der Schalter aus war, werden später nicht gesendet. Exportieren Sie sie stattdessen über Antworten der Umfrage.
Gut zu wissen
- Braucht Polzy mein Zapier-Passwort? Nein. Ein Catch Hook genügt. Behandeln Sie ihn wie ein Passwort: Wer ihn hat, kann Ihren Zap starten.
- Kann eine Antwort mehrere Zaps starten? Einen je Kampagne über ihren Tab Integrationen. Ein Workflow kann so viele starten, wie er Schritte hat.
- Kann Zapier Daten an Polzy zurückschicken? Nicht über diese Verbindung. Um Personen oder Ereignisse hereinzuholen, siehe Webhooks und die API-Schlüssel.
Nützliche Links
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Angemeldete Mitglieder können Polzy fragen oder dem Team über Support schreiben. Wie schnell wir antworten, hängt von Ihrem Tarif ab.