E-Mails von Ihrer eigenen Domain mit SendGrid senden

Standardmäßig sendet Polzy E-Mails von seinem eigenen, gemeinsamen Konto. Verbinden Sie Ihr SendGrid-Konto, und jede E-Mail, die dieser Arbeitsbereich an Teilnehmende sendet — Einladungen und Erinnerungen von Kampagnen, Dankes- und Ereignis-E-Mails, Workflow-E-Mails und Antworten in einem Gespräch —, geht über SendGrid hinaus, von einer Adresse Ihrer eigenen Domain. Empfänger sehen einen Absender, den sie kennen, und der Ruf Ihrer Domain gehört Ihnen.

Bevor Sie beginnen

Sie brauchen:

• Einen Arbeitsbereich im Tarif Team oder höher und darin die Rolle Admin.
• Ein SendGrid-Konto, mit dem Sie eine Domain authentifizieren und einen API-Schlüssel anlegen dürfen.
• Zugriff auf das DNS Ihrer Domain, um die Einträge von SendGrid hinzuzufügen.
• Die Adresse, von der Sie senden möchten, etwa surveys@acme.com, auf dieser Domain.

Wie Polzy SendGrid nutzt

• Alle E-Mails an Teilnehmende. Sobald Sie SendGrid für E-Mail wählen, geht jede E-Mail des Arbeitsbereichs an Teilnehmende darüber. Die eigenen E-Mails von Polzy — Anmeldelinks, Passwort-Zurücksetzungen, Rechnungen — kommen weiter von Polzy.
• Von wem sie kommt. Die Absender-E-Mail, die Sie eingeben. Name und Antwortadresse unter Einstellungen → Branding (Absendername und Antwortadresse) haben Vorrang vor dem Absendername und der Antwort-E-Mail-Adresse, die Sie hier eingeben.
• Wie sie aussieht. Nichts ändert sich: E-Mails behalten Logo und Farbe Ihres Arbeitsbereichs.
• Was es kostet. SendGrid stellt Ihnen diese E-Mails in Rechnung. Sie zählen nicht zu den monatlichen E-Mails Ihrer Organisation in Polzy.
• Was zurückkommt. Mit dem Event Webhook von SendGrid zeigt das Protokoll jeder Nachricht, ob sie zugestellt, geöffnet, angeklickt oder unzustellbar war.

Schritt 1: Ihre Domain in SendGrid authentifizieren

Mailanbieter wie Gmail und Outlook vertrauen einer E-Mail, wenn die Domain, von der sie kommt, erklärt, dass der Absender sie nutzen darf. Drei DNS-Einträge leisten das: SPF nennt die Server, die für Ihre Domain senden dürfen, DKIM signiert jede Nachricht, sodass sie nicht verändert werden kann, und DMARC sagt Empfängern, was mit einer Nachricht geschehen soll, die bei beidem durchfällt. Die Domain-Authentifizierung von SendGrid richtet alle drei ein.

1. Gehen Sie in SendGrid zu Settings → Sender Authentication und klicken Sie unter Domain Authentication auf Get Started.
2. Wählen Sie Ihren DNS-Anbieter und geben Sie die Domain ein, von der Sie senden, etwa acme.com.
3. Lassen Sie Use automated security eingeschaltet. SendGrid zeigt die Einträge an: CNAME-Einträge für SPF und DKIM und einen TXT-Eintrag für DMARC.
4. Fügen Sie sie genau wie angezeigt bei Ihrem DNS-Anbieter hinzu und klicken Sie dann in SendGrid auf Verify. DNS-Änderungen brauchen etwas Zeit; prüfen Sie später erneut, wenn sie noch nicht gefunden werden.

Ihre Absender-E-Mail muss ein verifizierter Absender sein: Eine Adresse auf der authentifizierten Domain ist automatisch verifiziert. Eine einzelne Adresse zu verifizieren (Single Sender Verification) geht auch, aber die Domain-Authentifizierung sorgt für bessere Zustellung.

Siehe SendGrid: Configure domain authentication und SendGrid: Authenticate a single sender. Gmail verlangt SPF oder DKIM von jedem Absender und zusätzlich DMARC von allen, die mehr als 5.000 Nachrichten am Tag senden: siehe Google: Email sender guidelines.

Schritt 2: Einen API-Schlüssel anlegen

1. Gehen Sie in SendGrid zu Settings → API Keys und klicken Sie auf Create API Key. Nennen Sie ihn Polzy.
2. Wählen Sie Full Access oder Custom Access mit eingeschaltetem Mail Send. Polzy prüft den Schlüssel, indem es Ihr SendGrid-Benutzerprofil liest; ein benutzerdefinierter Schlüssel braucht daher auch Lesezugriff auf Ihr Benutzerkonto — ein Schlüssel nur mit Mail Send besteht den Test nicht.
3. Klicken Sie auf Create & View und kopieren Sie den Schlüssel, der mit SG. beginnt. SendGrid zeigt ihn nur einmal.

Siehe SendGrid: API keys.

Schritt 3: SendGrid in Polzy verbinden

1. Öffnen Sie die Stelle, an der Sie ihn verbinden:
   • Im Tarif Team: Nachrichten, dann den Tab Integrationen. Suchen Sie SendGrid unter Anbieter und klicken Sie auf Einrichten.
   • Ab Business: Integrationen in der Seitenleiste, den Tab Verfügbar, dann Verbinden in der Zeile von SendGrid.
2. Füllen Sie im Fenster SendGrid verbinden die Felder aus:

1. Klicken Sie auf Verbindung testen. Sie sollten Connected to SendGrid as mit der E-Mail-Adresse Ihres SendGrid-Kontos sehen (diese Meldung ist auf Englisch).
2. Klicken Sie auf Verbinden.

Integration

SendGrid verbindenSchlüssel werden verschlüsselt und nur in Ihrem Auftrag verwendet.

2 von 2 erforderlich

Zugangsdaten

Token der Webhook-URLOptional

Prüfschlüssel für Ereignis-WebhookOptional

SendGrid API KeyErforderlich

Absender-E-MailErforderlich

AbsendernameOptional

Antwort-E-Mail-AdresseOptional

Im Ruhezustand verschlüsseltVerbindung testenVerbinden

Schritt 4: SendGrid für E-Mail auswählen

Das Verbinden stellt Ihre E-Mails noch nicht um. Wählen Sie SendGrid einmal für den Arbeitsbereich:

1. Öffnen Sie Einstellungen, dann den Tab Benachrichtigungen, und scrollen Sie zu Kanäle.
2. Ändern Sie in der Zeile E-Mail Polzy · gemeinsames Konto in SendGrid.
3. Achten Sie darauf, dass der Schalter der Zeile eingeschaltet ist.

Kanäle

Kanäle erscheinen hier, sobald ein Anbieter verbunden ist unter Verbinden. Bis dahin versendet Polzy über sein eigenes gemeinsames Konto mit einem niedrigeren Tageslimit.

E-MailAnEinladungen, Erinnerungen und Antworten auf Unterhaltungen. · 1.240 gesendet · 30 TageSendGrid

SMSAusKurze Einladungen für Mitarbeitende ohne Schreibtischarbeitsplatz. · sendet nichtPolzy · gemeinsames Konto

WhatsAppAusZweiseitige Nachrichten über eine Business-Nummer. · sendet nichtPolzy · gemeinsames Konto

SlackAusKanalbeiträge und Direktnachrichten an Administratoren. · sendet nichtKein Anbieter verbunden

TeamsAnVeröffentlicht Beiträge in einem Teams-Kanal, den Ihr Workspace beobachtet. · sendet nichtKein Anbieter verbunden

Ab jetzt geht jede E-Mail des Arbeitsbereichs über SendGrid.

Schritt 5: Zustellstatus zurückbekommen

Ohne diesen Schritt gehen E-Mails trotzdem hinaus, aber ihr Protokoll bleibt bei Gesendet stehen. Mit ihm erfährt Polzy von SendGrid, was aus jeder einzelnen geworden ist.

1. Öffnen Sie in Polzy Integrationen, klicken Sie auf die Zeile von SendGrid, um seine Seite zu öffnen, und suchen Sie Empfang. Kopieren Sie die dort angezeigte Adresse. Sie enthält das Webhook-Token, halten Sie sie also vertraulich.
2. Gehen Sie in SendGrid zu Settings → Mail Settings, dann Event Webhooks, und legen Sie einen Webhook an.
3. Fügen Sie die Adresse als Post URL ein und wählen Sie die Ereignisse: processed, delivered, deferred, opened, clicked, bounced, blocked, dropped und spam reports.
4. Schalten Sie unter Security features Enable Signed Event Webhook ein und speichern Sie.
5. Öffnen Sie den Webhook erneut (Edit) und kopieren Sie seinen Prüfschlüssel.
6. Klicken Sie in Polzy bei SendGrid auf Konfigurieren, fügen Sie ihn in Prüfschlüssel für Ereignis-Webhook ein und klicken Sie auf Speichern.

Empfang

Geben Sie diese Adresse an SendGrid weiter, damit gemeldet werden kann, was mit Ihren Nachrichten geschieht.

Zustellbestätigungen

Antworten

Kopieren

Legen Sie in SendGrid diese URL als Event Webhook fest, aktivieren Sie die Signatur und kopieren Sie den Prüfschlüssel in das Feld oben. Für Antworten richten Sie Inbound Parse auf dieselbe URL — halten Sie sie privat, sie ist nur durch ihren Token geschützt.

Ohne Prüfschlüssel lehnt Polzy jedes Ereignis von SendGrid als unsigniert ab, und der Abschnitt Aktivität auf der Seite von SendGrid zeigt Eingehende Nachricht abgelehnt. Siehe SendGrid: Event Webhook security features.

Geöffnet und Geklickt erscheinen nur, wenn das Tracking von Öffnungen und Klicks in SendGrid eingeschaltet ist. Ein Bounce, eine Blockierung oder eine Spam-Meldung markiert die Nachricht als Unzustellbar; nach einem dauerhaften Bounce oder einer Spam-Meldung schreibt Polzy diese Adresse aus diesem Arbeitsbereich nicht mehr an. Eine verworfene Nachricht (dropped) wird als Fehlgeschlagen markiert.

Antworten. Jede E-Mail, die SendGrid für Polzy sendet, trägt Ihre Antwort-E-Mail-Adresse oder die Antwortadresse unter Einstellungen → Branding als Antwortadresse — auch in einem Polzy-Gespräch. Diese Antworten landen also in diesem Postfach, nicht im Gespräch in Polzy. Um sie hereinzuholen, empfangen Sie die Domain der Antwortadresse mit Inbound Parse von SendGrid und richten es auf dieselbe Adresse: Die Antwort einer Person mit offenem E-Mail-Gespräch wird dann diesem Gespräch hinzugefügt. Lassen Sie POST the raw, full MIME message deaktiviert. Siehe SendGrid: Configure the Inbound Parse webhook.

Testen

Senden Sie eine kleine Kampagne nur an sich selbst (siehe Eine Umfrage mit einer Kampagne senden). Öffnen Sie dann Nachrichten: Ihre E-Mail sollte von Gesendet zu Zugestellt wechseln und zu Geöffnet, sobald Sie sie öffnen. Prüfen Sie in den Details der E-Mail in Ihrem Mailprogramm, dass SPF, DKIM und DMARC pass melden.

Fehlerbehebung

Gut zu wissen

• Wenn SendGrid nicht mehr funktioniert, versucht Polzy es weiter, denn der nächste Versuch kann klappen, und markiert es mit Erfordert Aufmerksamkeit. Trennen Sie es, oder enthält Ihr Tarif keinen eigenen E-Mail-Absender mehr, gehen E-Mails wieder über das gemeinsame Konto von Polzy und zählen wieder zu Ihren monatlichen E-Mails.
• Ein E-Mail-Absender zur Zeit. Die Zeile E-Mail nimmt einen Anbieter. Sie können einen weiteren verbinden, damit er bereitsteht, und in der Zeile umschalten.
• Gespräche. Ohne Inbound Parse landet eine Antwort auf eine Gesprächs-E-Mail in Ihrem Antwortpostfach unter der eigenen Adresse der Person — auch bei einer anonymen Rückfrage, sodass jeder, der dieses Postfach liest, sieht, wer geschrieben hat. Nutzt Ihr Arbeitsbereich Gespräche, halten Resend oder das gemeinsame Konto von Polzy die Antworten in Polzy.
• Was Polzy speichert. API-Schlüssel, Webhook-Token und Prüfschlüssel werden verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt.

Nützliche Links

• SendGrid: Configure domain authentication
• SendGrid: Authenticate a single sender
• SendGrid: API keys
• SendGrid: Event Webhook security features
• SendGrid: Configure the Inbound Parse webhook
• Google: Email sender guidelines