Bessere Versorgung beginnt mit dem, was Patienten Ihnen sagen
Feedback nach einem Besuch per SMS oder E-Mail oder über einen QR-Code im Wartezimmer. Polzy findet heraus, womit Patienten zu kämpfen haben, nach Standort und Abteilung, und zeigt allen, die es brauchen, ein Hilfetelefon.
- Ein QR-Code im Wartezimmer
- Ein Hilfetelefon bei jeder besorgniserregenden Antwort
- In der EU gespeichert
Richten Sie Patientenfeedback für jeden Standort ein
Beschreiben Sie, was Sie brauchen. Polzy fragt nach, was noch fehlt, baut es mit Ihren Themen und Ihren Leuten und wartet auf Ihre Freigabe.
Ich habe eine Umfrage mit fünf Fragen zu Ihren Themen entworfen und einen Workflow, der sie eine Stunde nach dem Termin per SMS sendet, gestartet durch einen Webhook aus Ihrem Terminsystem. Der Workflow bleibt ausgeschaltet, bis Sie ihn einschalten.
- Umfrage
- 5 Fragen · 4 Themen
- Auslöser
- Webhook · Termin beendet, plus 1 Stunde
- Schritt
- Eine SMS mit dem Link zur Umfrage
Was Sie durchführen können
Vom Wartezimmer bis zum Rückruf
Nach einem Besuch
Eine kurze Umfrage nach dem Termin. Werte nach Standort und Abteilung, und jeder Kommentar wird gelesen.
- Fragen
- 5
- Dauer
- 1 Min.
- Versand
- Nach dem Besuch
- Gestartet durch einen Webhook aus Ihrem Terminsystem
- Ergebnisse nach Standort und Abteilung
- Ein niedriger Wert erzeugt eine Rückruf-Maßnahme
Von der Antwort zur Maßnahme
Morgens eine Beschwerde, nachmittags der Rückruf
Polzy liest es
41 von 96 Kommentaren seit dem neuen Buchungssystem erwähnen Wartezeiten. Die anderen Standorte sind stabil.
Themen, die passen
Themen, die den ganzen Besuch abbilden
Von der Terminbuchung bis zur Nachsorge. Ask Polzy schlägt die Themen vor, wenn es Ihren Workspace einrichtet, jede Frage und jeder Kommentar gehört zu einem davon, und Praxisleitungen sehen, wo Patienten an jedem Standort Schwierigkeiten haben.
- Freundlichkeit
- Wartezeit
- Erklärungen
- Sauberkeit
- Terminbuchung
- Nachsorge
Sicherheitssignale
Offene Antworten werden auf Anzeichen eines Risikos geprüft. Die Person sieht sofort ein Hilfetelefon, und nur die von Ihnen benannten Prüfer werden informiert.
Datenschutz, den Sie erklären können
In der EU gespeichert, mit unserem veröffentlichten Auftragsverarbeitungsvertrag, und Antworten werden nach der von Ihnen festgelegten Aufbewahrungsfrist gelöscht.
Keine App, kein Konto
Patienten antworten über eine SMS, eine E-Mail oder einen QR-Code, auf jedem Smartphone.
Twilio
Telnyx
WebhooksVorlagen für den Start
Oder beschreiben Sie Ihre eigene, und Polzy entwirft sieNach einem Besuch
Nach einem Besuch: Wartezeit, Verständlichkeit, Respekt.
Entworfen von Ask PolzyVerwendenQR im Wartezimmer
Antworten, während Sie warten, ohne Kontaktdaten.
Entworfen von Ask PolzyVerwendenEntlassung
Wie der Aufenthalt war, bevor es nach Hause geht.
Entworfen von Ask PolzyVerwendenPulse für das Pflegeteam
Arbeitslast und Unterstützung für das Personal.
Entworfen von Ask PolzyVerwenden
Was Teams fragen
Schließen Sie die Lücke zwischen Feedback und Handeln.
Kostenlos für Ihre ersten 1.000 Antworten pro Monat. Team und Business beginnen mit einer kostenlosen Testphase.