E-Mails von Ihrer eigenen Domain mit Mailgun senden

Standardmäßig sendet Polzy E-Mails von seinem eigenen, gemeinsamen Konto. Verbinden Sie Ihr Mailgun-Konto, und jede E-Mail, die dieser Arbeitsbereich an Teilnehmende sendet — Einladungen und Erinnerungen von Kampagnen, Dankes- und Ereignis-E-Mails, Workflow-E-Mails und Antworten in einem Gespräch —, geht über Mailgun hinaus, von einer Adresse Ihrer eigenen Domain. Empfänger sehen einen Absender, den sie kennen, und der Ruf Ihrer Domain gehört Ihnen.

Bevor Sie beginnen

Sie brauchen:

• Einen Arbeitsbereich im Tarif Team oder höher und darin die Rolle Admin.
• Ein Mailgun-Konto, mit dem Sie eine Domain hinzufügen und einen API-Schlüssel anlegen dürfen.
• Zugriff auf das DNS Ihrer Domain, um die Einträge von Mailgun hinzuzufügen.
• Zu wissen, ob Ihr Mailgun-Konto in der Region USA oder EU liegt.

Wie Polzy Mailgun nutzt

• Alle E-Mails an Teilnehmende. Sobald Sie Mailgun für E-Mail wählen, geht jede E-Mail des Arbeitsbereichs an Teilnehmende darüber. Die eigenen E-Mails von Polzy — Anmeldelinks, Passwort-Zurücksetzungen, Rechnungen — kommen weiter von Polzy.
• Von wem sie kommt. Die Absender-E-Mail, die Sie eingeben. Der Name unter Einstellungen → Branding (Absendername) hat Vorrang vor dem Absendername, den Sie hier eingeben. E-Mails von Polzy über Mailgun haben keine eigene Antwortadresse, Antworten gehen also an die Absender-E-Mail.
• Wie sie aussieht. Nichts ändert sich: E-Mails behalten Logo und Farbe Ihres Arbeitsbereichs.
• Was es kostet. Mailgun stellt Ihnen diese E-Mails in Rechnung. Sie zählen nicht zu den monatlichen E-Mails Ihrer Organisation in Polzy.
• Was zurückkommt. Mit Webhooks in Mailgun zeigt das Protokoll jeder Nachricht, ob sie zugestellt, geöffnet, angeklickt oder unzustellbar war.

Schritt 1: Ihre Domain in Mailgun verifizieren

Mailanbieter wie Gmail und Outlook vertrauen einer E-Mail, wenn die Domain, von der sie kommt, erklärt, dass der Absender sie nutzen darf. Drei DNS-Einträge leisten das: SPF nennt die Server, die für Ihre Domain senden dürfen, DKIM signiert jede Nachricht, sodass sie nicht verändert werden kann, und DMARC sagt Empfängern, was mit einer Nachricht geschehen soll, die bei beidem durchfällt. Mailgun gibt Ihnen die ersten beiden; den dritten fügen Sie selbst hinzu.

1. Fügen Sie in Mailgun Ihre Versanddomain hinzu. Eine Subdomain wie mg.acme.com lässt die E-Mails Ihrer Hauptdomain unberührt.
2. Fügen Sie die Einträge, die Mailgun zeigt, bei Ihrem DNS-Anbieter hinzu: einen TXT-Eintrag für SPF (v=spf1 include:mailgun.org ~all), einen TXT-Eintrag für DKIM, einen CNAME-Eintrag für das Tracking von Öffnungen und Klicks und zwei MX-Einträge, wenn Sie Antworten empfangen werden.
3. Klicken Sie in den Einstellungen der Domain auf Verify DNS settings oder warten Sie, bis Mailgun prüft. DNS-Änderungen können 24 bis 48 Stunden brauchen.
4. Fügen Sie einen DMARC-Eintrag hinzu: einen TXT-Eintrag auf _dmarc Ihrer Domain. v=DMARC1; p=none; ist ein sicherer Anfang, der nichts ändert, während Sie Ihre Berichte prüfen.

Siehe Mailgun: Domain verification. Gmail verlangt SPF oder DKIM von jedem Absender und zusätzlich DMARC von allen, die mehr als 5.000 Nachrichten am Tag senden: siehe Google: Email sender guidelines.

Schritt 2: Einen API-Schlüssel anlegen

1. Öffnen Sie in Mailgun Account Settings, dann API keys, und klicken Sie auf Create key.
2. Kopieren Sie den Schlüssel und bewahren Sie ihn sicher auf: Mailgun zeigt ihn eventuell nicht noch einmal.

Nutzen Sie einen API-Schlüssel des Kontos, keinen Domain Sending Key. Polzy liest beim Verbinden die Daten Ihrer Domain, um zu prüfen, dass sie in Ihrem Konto existiert, und ein Sending Key darf nur senden.

Siehe Mailgun: API key management.

Schritt 3: Mailgun in Polzy verbinden

1. Öffnen Sie die Stelle, an der Sie ihn verbinden:
   • Im Tarif Team: Nachrichten, dann den Tab Integrationen. Suchen Sie Mailgun unter Anbieter und klicken Sie auf Einrichten.
   • Ab Business: Integrationen in der Seitenleiste, den Tab Verfügbar, dann Verbinden in der Zeile von Mailgun.
2. Füllen Sie im Fenster Mailgun verbinden die Felder aus:

1. Klicken Sie auf Verbindung testen. Sie sollten Successfully connected to Mailgun domain: mit Ihrer Domain sehen (diese Meldung ist auf Englisch).
2. Klicken Sie auf Verbinden.

Integration

Mailgun verbindenSchlüssel werden verschlüsselt und nur in Ihrem Auftrag verwendet.

4 von 4 erforderlich

Zugangsdaten

Webhook-SignaturschlüsselOptional

Mailgun API KeyErforderlich

Mailgun-DomainErforderlich

RegionErforderlich

EU

Absender-E-MailErforderlich

AbsendernameOptional

Im Ruhezustand verschlüsseltVerbindung testenVerbinden

Schritt 4: Mailgun für E-Mail auswählen

Das Verbinden stellt Ihre E-Mails noch nicht um. Wählen Sie Mailgun einmal für den Arbeitsbereich:

1. Öffnen Sie Einstellungen, dann den Tab Benachrichtigungen, und scrollen Sie zu Kanäle.
2. Ändern Sie in der Zeile E-Mail Polzy · gemeinsames Konto in Mailgun.
3. Achten Sie darauf, dass der Schalter der Zeile eingeschaltet ist.

Kanäle

Kanäle erscheinen hier, sobald ein Anbieter verbunden ist unter Verbinden. Bis dahin versendet Polzy über sein eigenes gemeinsames Konto mit einem niedrigeren Tageslimit.

E-MailAnEinladungen, Erinnerungen und Antworten auf Unterhaltungen. · 1.240 gesendet · 30 TageMailgun

SMSAusKurze Einladungen für Mitarbeitende ohne Schreibtischarbeitsplatz. · sendet nichtPolzy · gemeinsames Konto

WhatsAppAusZweiseitige Nachrichten über eine Business-Nummer. · sendet nichtPolzy · gemeinsames Konto

SlackAusKanalbeiträge und Direktnachrichten an Administratoren. · sendet nichtKein Anbieter verbunden

TeamsAnVeröffentlicht Beiträge in einem Teams-Kanal, den Ihr Workspace beobachtet. · sendet nichtKein Anbieter verbunden

Ab jetzt geht jede E-Mail des Arbeitsbereichs über Mailgun.

Schritt 5: Zustellstatus zurückbekommen

Ohne diesen Schritt gehen E-Mails trotzdem hinaus, aber ihr Protokoll bleibt bei Gesendet stehen. Mit ihm erfährt Polzy von Mailgun, was aus jeder einzelnen geworden ist.

1. Öffnen Sie in Polzy Integrationen, klicken Sie auf die Zeile von Mailgun, um seine Seite zu öffnen, und suchen Sie Empfang. Kopieren Sie die dort angezeigte Adresse.
2. Öffnen Sie in Mailgun die Webhooks Ihrer Domain und fügen Sie die Adresse für die Ereignisse delivered, opened, clicked, permanent failure, temporary failure und spam complaint hinzu.
3. Öffnen Sie in Mailgun Settings → API Security und kopieren Sie den HTTP webhook signing key. Das ist ein anderer Schlüssel als Ihr API-Schlüssel.
4. Klicken Sie in Polzy bei Mailgun auf Konfigurieren, fügen Sie ihn in Webhook-Signaturschlüssel ein und klicken Sie auf Speichern.

Empfang

Geben Sie diese Adresse an Mailgun weiter, damit gemeldet werden kann, was mit Ihren Nachrichten geschieht.

Zustellbestätigungen

Antworten

Kopieren

Fügen Sie in Mailgun diese URL für die Ereignisse zugestellt, geöffnet, geklickt und fehlgeschlagen hinzu und kopieren Sie den Signaturschlüssel — nicht den API-Schlüssel — in das Feld oben.

Ohne Signaturschlüssel lehnt Polzy jedes Ereignis von Mailgun als unsigniert ab, und der Abschnitt Aktivität auf der Seite von Mailgun zeigt Eingehende Nachricht abgelehnt. Siehe Mailgun: Introduction to webhooks und Mailgun: Securing webhooks.

Geöffnet und Geklickt erscheinen nur, wenn das Tracking von Öffnungen und Klicks für die Domain in Mailgun eingeschaltet ist. Ein dauerhafter Fehler oder eine Spam-Beschwerde markiert die Nachricht als Unzustellbar, und Polzy schreibt diese Adresse aus diesem Arbeitsbereich nicht mehr an. Ein vorübergehender Fehler lässt sie bei Gesendet, während Mailgun es weiter versucht.

Antworten. E-Mails, die Mailgun für Polzy sendet, haben keine eigene Antwortadresse, daher geht jede Antwort an Ihre Absender-E-Mail — auch in einem Polzy-Gespräch — und nicht in das Gespräch in Polzy. Um sie hereinzuholen, empfangen Sie die Domain dieser Adresse in Mailgun und leiten sie mit einer Route an dieselbe Adresse weiter (der Tab Receiving in Mailgun, mit einer Forward-Aktion zur Adresse): Die Antwort einer Person mit offenem E-Mail-Gespräch wird dann diesem Gespräch hinzugefügt. Siehe Mailgun: Routes.

Testen

Senden Sie eine kleine Kampagne nur an sich selbst (siehe Eine Umfrage mit einer Kampagne senden). Öffnen Sie dann Nachrichten: Ihre E-Mail sollte von Gesendet zu Zugestellt wechseln und zu Geöffnet, sobald Sie sie öffnen. Prüfen Sie in den Details der E-Mail in Ihrem Mailprogramm, dass SPF, DKIM und DMARC pass melden.

Fehlerbehebung

Gut zu wissen

• Wenn Mailgun nicht mehr funktioniert, versucht Polzy es weiter, denn der nächste Versuch kann klappen, und markiert es mit Erfordert Aufmerksamkeit. Trennen Sie es, oder enthält Ihr Tarif keinen eigenen E-Mail-Absender mehr, gehen E-Mails wieder über das gemeinsame Konto von Polzy und zählen wieder zu Ihren monatlichen E-Mails.
• Ein E-Mail-Absender zur Zeit. Die Zeile E-Mail nimmt einen Anbieter. Sie können einen weiteren verbinden, damit er bereitsteht, und in der Zeile umschalten.
• Gespräche. Ohne Route landet eine Antwort auf eine Gesprächs-E-Mail im Postfach der Absender-E-Mail unter der eigenen Adresse der Person — auch bei einer anonymen Rückfrage, sodass jeder, der dieses Postfach liest, sieht, wer geschrieben hat. Nutzt Ihr Arbeitsbereich Gespräche, halten Resend oder das gemeinsame Konto von Polzy die Antworten in Polzy.
• Antwortadresse. Die Antwortadresse unter Einstellungen → Branding wird mit Mailgun nicht verwendet.
• Was Polzy speichert. API-Schlüssel und Signaturschlüssel werden verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt.

Nützliche Links

• Mailgun: Domain verification
• Mailgun: API key management
• Mailgun: Introduction to webhooks
• Mailgun: Securing webhooks
• Mailgun: Routes
• Google: Email sender guidelines