Encuestas en varios idiomas

Una misma encuesta puede ofrecerse en varios idiomas a la vez. La escribes en su idioma predeterminado, añades los demás y completas cada uno tú mismo o con un borrador de la IA que revisas. Cada persona la lee en su propio idioma, y cada respuesta llega a los mismos resultados, sea cual sea el idioma en que se dio.

Añadir idiomas

1. Abre la encuesta en el editor y elige la pestaña Configuración.
2. En Localización, en Idiomas, elige cada idioma en que se ofrecerá la encuesta. La lista muestra todos los idiomas activados en tu espacio, incluidos los tuyos.
3. Guarda la encuesta.

Localización

Idiomas

Ofrece la encuesta en varios idiomas. Cada persona la lee en el suyo; una traducción que falta se muestra en el idioma predeterminado.

EnglishFrançaisالعربيةNederlandsDeutschEspañolPolski

enEnglishPredeterminado

frFrançaisRevisar · 2Hacer predeterminado

arالعربيةFaltan 3

El idioma en que se escribió la encuesta es su idioma Predeterminado: sus textos son los de la propia encuesta, y cualquier texto que falte en otro idioma se muestra en el predeterminado. Una encuesta nueva empieza en el idioma predeterminado del espacio.

Para quitar un idioma, vuelve a hacer clic en él. Polzy pregunta antes y dice cuántos textos tiene, porque se eliminan con él.

Cambiar el idioma predeterminado

Elige Hacer predeterminado en otro idioma. Mientras nadie haya respondido, el cambio es inmediato. En cuanto hay respuestas, Polzy pregunta antes: las respuestas ya dadas conservan los textos de sus preguntas en el antiguo predeterminado, y las nuevas los guardan en el nuevo. En ningún caso se elimina nada; los textos del antiguo predeterminado pasan a ser uno de los idiomas de la encuesta. El nombre de la encuesta pasa a ser su nombre en el nuevo predeterminado, también en la lista y en las búsquedas, y la vista previa del creador muestra la encuesta en ese idioma.

Escribir cada idioma

Arriba a la derecha del editor, Idioma de visualización enseña toda la encuesta en uno de sus idiomas; en un teléfono está en el menú ⋯. Elige francés, y cada texto de la página — título, pantallas de bienvenida y final, preguntas, opciones, etiquetas de escala, textos de ejemplo y botones — muestra su francés, listo para editar. Debajo de cada campo, el texto del idioma predeterminado indica qué traduce.

Bilan d’intégrationIdioma de visualizaciónFrançaisRevisar · 2Publicar

TodoFaltanRevisar

Traducir con IA

Borrador de IA

enHow was your first week?

Borrador de IA

enVery well

Está bien

• Solo cambian los textos. En otro idioma editas texto, nada más. Añadir, quitar o mover preguntas, su tipo, la lógica, la puntuación y la configuración aparecen en gris: vuelve al idioma predeterminado para cambiarlos. Las imágenes y el estilo son comunes a todos los idiomas.
• Un texto que falta. Un campo sin texto muestra en gris el del idioma predeterminado, y cuenta como que falta.
• La vista previa lo sigue. La vista previa muestra el idioma mostrado, de derecha a izquierda en árabe.

Un borrador con IA

Traducir con IA, arriba de la tarjeta de la izquierda del editor, redacta un borrador de toda la encuesta en el idioma mostrado: solo lo que falta, solo lo que hay que revisar, o todo. Cada pregunta tiene el suyo, solo para ella. Antes de enviar nada, Polzy dice aproximadamente cuántos caracteres y créditos costará. Si los créditos se agotan a mitad, lo que ya está en borrador se guarda y el resto queda como estaba. También puedes pedírselo a Polzy: «haz esta encuesta multilingüe en francés y neerlandés» añade los idiomas y los redacta en un solo paso, después de que lo apruebes.

1. Elige Traducir con IA y qué traducir.
2. Lee la estimación y confirma.
3. Los borradores rellenan los campos, cada uno marcado Borrador de IA. Se guardan al momento, y quienes responden los ven enseguida.
4. Léelos uno a uno. Edita uno, y la marca desaparece; o elige Está bien en una pregunta, o Marcar todo como revisado para todo el idioma.

Polzy mantiene el texto entre llaves dobles, como {{name}}, exactamente como está escrito. Un borrador que pierde uno no se usa: el campo sigue faltando, y el resultado dice cuántos. Las preguntas del banco de preguntas solo se envían a la IA en un idioma propio (ver más abajo).

Revisar

Cada idioma muestra cómo va: en su etiqueta en Idiomas, en Idioma de visualización y en cada pregunta mientras ese idioma está a la vista:

• Completo. Cada texto está escrito y revisado.
• Faltan. Cuántos textos no tienen nada en este idioma. Quien responde ve ahí los textos del idioma predeterminado.
• Revisar. Cuántos textos necesitan un vistazo: un borrador de la IA que nadie ha revisado aún, o una traducción cuyo texto en el idioma predeterminado cambió después de escribirla. Quien responde ya ve el borrador de la IA; en un texto cambiado, sigue viendo la traducción anterior hasta que la cambies o elijas Está bien.

En la misma tarjeta, el filtro Todo, Faltan, Revisar muestra solo las preguntas que necesitan trabajo.

Cuando publicas, o guardas una encuesta activa, mientras un idioma tiene textos que faltan o por revisar, Polzy lo dice — «Francés: 3 por revisar, faltan 2» — con Revisar francés para recorrerlos y Publicar de todos modos. Nunca te detiene. Un idioma sin nada traducido todavía sigue en el menú de idiomas de la encuesta, y quien lo elige lee los textos de tu idioma predeterminado; Polzy lo dice tal cual: «Francés: todavía no hay traducciones».

Un idioma propio

Los seis idiomas integrados están listos en cada espacio. Desde Business, el espacio puede añadir cualquier otro idioma —polaco, portugués, suajili— y una encuesta lo ofrece entonces como los seis:

1. Abre Configuración, luego Traducciones, y haz clic en Añadir idioma: su código, como pl, su nombre y su dirección. Consulta Añadir un idioma.
2. En la misma página, traduce a él los textos de Polzy —los botones, indicaciones y mensajes de la página de la encuesta— tú mismo, desde un CSV o con Redactar el resto.
3. En el editor, elígelo en Idiomas y escribe la encuesta en él o elige Traducir con IA. El borrador funciona igual para un idioma añadido que para los seis.

Idioma

Añadir un idioma

Añade un idioma a este espacio de trabajo. Sube un CSV con su redacción, o empieza vacío y traduce en la página. Los demás espacios no cambian.

Código de idioma

Nombre del idioma

DirecciónDe izquierda a derecha

Estructura de CSV esperada

Una columna de clave más una columna por idioma. La primera fila es el encabezado.

Suelta un CSV aquí, o elige un archivoHasta 10 MB. Cada clave del archivo pasa a ser la redacción de este espacio.

CancelarAñadir idioma

Una pregunta del banco no tiene palabras en un idioma que añadiste: escríbelas como en cualquier otra pregunta. Los textos de Polzy aún sin traducir se muestran en inglés.

Preguntas del banco de preguntas

Una pregunta que añadiste desde el banco de preguntas y dejaste sin cambios ya tiene sus textos en los seis idiomas de Polzy. Los muestra en cada uno, marcada Del banco de preguntas, de solo lectura: nada que traducir, sin créditos, y sus respuestas siguen siendo comparables con cualquier otra encuesta que la pregunte. En un idioma propio, escribe sus textos o tradúcelos con IA, como en cualquier pregunta. Una pregunta del banco que reformulaste es tu propia pregunta y se traduce como las demás.

En la encuesta de un pulso, las preguntas que traen sus temas aparecen aparte, debajo de las tuyas, en Del banco de preguntas. En los seis idiomas de Polzy es una sola línea: llegan traducidas. En un idioma propio solo aparecen las que aún tienen algo por traducir, plegadas, con un único Traducir para todas. El estado de arriba cuenta tus preguntas y las del banco por separado. Los extremos predeterminados de una pregunta NPS, «Nada probable» y «Extremadamente probable», también son palabras de Polzy: cada persona los lee en su idioma. Los extremos que escribiste tú son tuyos para traducir.

Lo que ve quien responde

Cada persona lee la encuesta en uno de sus idiomas, elegido en este orden:

1. El idioma que eligió en el menú de idiomas de la página, que la encuesta recuerda en ese dispositivo.
2. El idioma de su perfil, cuando la invitó una campaña o ha iniciado sesión.
3. El idioma del enlace, cuando lleva uno, como ?lang=fr.
4. El idioma de su navegador.
5. El idioma predeterminado de la encuesta.

Cuando la encuesta ofrece más de un idioma, un menú de idiomas arriba de la página permite cambiarlo. La página cambia en el sitio, cada respuesta ya dada se conserva, y la encuesta recuerda la elección en ese dispositivo. Un texto que no está escrito en su idioma se muestra en el predeterminado. El árabe, y cualquier idioma que añadiste de derecha a izquierda, se lee de derecha a izquierda.

AAcmeالعربيةEnglishFrançaisالعربية

كيف كان أسبوعك الأول؟

جيد جدًاجيدصعب

Los botones, indicaciones y mensajes de la página son de Polzy y también llegan en el idioma de quien responde. Cada respuesta registra el idioma en que se dio. Una encuesta en un solo idioma se lee en ese idioma, botones y mensajes incluidos, sea cual sea el idioma del navegador.

Invitaciones en el idioma de cada persona

Una campaña envía a cada persona la encuesta en su idioma: el de su perfil, si la encuesta lo ofrece, y si no el predeterminado de la encuesta. Su enlace abre la encuesta en ese idioma. La invitación y el recordatorio integrados están escritos en los seis idiomas de Polzy, así que cada persona los lee en el suyo, con el título de la encuesta también en ese idioma. Una plantilla tuya puede tener una versión por idioma; donde no la tiene, se envía su texto base. Antes de lanzar, el resumen muestra cuántas personas leen cada idioma.

Para repartir un enlace de un solo idioma — en un cartel en francés, por ejemplo — consulta Compartir una encuesta.

Lo que muestran los informes

Cada respuesta cuenta en los mismos resultados, sea cual sea su idioma: una elección se guarda por la opción elegida, no por sus palabras, así que «Oui» y «Yes» son una sola barra. Los resultados muestran las preguntas y opciones en el idioma predeterminado de la encuesta, y el informe enumera cada idioma en que se ofrece.

Las respuestas escritas conservan las palabras que tecleó la persona, en su idioma. Cuando no es el idioma de la organización, se leen traducidas: consulta Respuestas escritas traducidas.

Respuestas escritas traducidas

Los comentarios, las respuestas «Otro» y las respuestas a preguntas de seguimiento de IA escritas en otro idioma que el idioma predeterminado de la organización se traducen a él una vez, al llegar, y se guardan junto al original, que nunca cambia. Siempre al idioma predeterminado de la organización, sea cual sea el idioma en que se respondió la encuesta y quien la lea. Una respuesta que mezcla dos idiomas, o que tiene faltas de ortografía, se traduce por lo que quiere decir, nunca se corrige: el original conserva cada palabra tal como se escribió. Traducir usa créditos de IA.

• Qué encuestas. Una encuesta en varios idiomas siempre traduce sus respuestas escritas. Para una encuesta en un solo idioma, activa Traducir las respuestas escritas al inglés —con el nombre de tu idioma predeterminado— en Configuración → General. Está desactivado hasta que alguien lo active.
• Dónde las lees. Un comentario traducido muestra Respondido en francés, primero la traducción y al lado Ver original: en Análisis → Comentarios, la pestaña Comentarios de la encuesta, una tarea creada a partir de él, la cita de un hallazgo y el informe en PDF. Buscar comentarios lo encuentra por las palabras de cualquiera de los dos. Ask Polzy razona a partir de la traducción y cita el original, con la traducción detrás. El panel de una respuesta muestra Respondido en neerlandés arriba y lee cada respuesta escrita del mismo modo, con Ver original debajo: consulta Abrir una respuesta.
• El filtro Idioma. Los resultados y los comentarios se pueden filtrar y agrupar por Idioma, el idioma en que se dio una respuesta. Como cualquier grupo, un idioma en el que respondieron menos personas que el umbral de privacidad no se muestra por separado.
• En las exportaciones. El archivo de comentarios tiene las columnas Translation y Language. El archivo de respuestas añade Idioma, una columna (traducción) y otra (idioma) junto a cada pregunta abierta, y una columna (traducción) junto a cada columna de preguntas de seguimiento de IA. Consulta Respuestas.
• Para tus sistemas. La API y los webhooks dan a una respuesta traducida translated_text, source_language y translated_to, y un endpoint puede marcar response.translated para saber cuándo se tradujeron las respuestas de una participación. Consulta Webhooks.

Si cambia el idioma predeterminado de la organización cuando ya se tradujeron respuestas escritas al anterior, primero se te pregunta, con cuántas respuestas son y aproximadamente cuántos créditos de IA cuesta traducirlas de nuevo. Cambiar y traducirlas las traduce al nuevo idioma, unas pocas a la vez; Solo cambiar cambia el idioma y las deja como están. Una respuesta sin traducir al nuevo idioma se muestra tal como se escribió, con la etiqueta Aún sin traducir, la misma que lleva un comentario mientras su traducción está en camino o espera créditos.

Traducir las respuestas escritas a tu idioma para leerlas está previsto; mientras tanto, la IA de Polzy las lee en el idioma en que se escribieron.

Solución de problemas

• El ajuste Idiomas está bloqueado, con el nombre de un plan. Las encuestas en varios idiomas están en Business y superiores. Consulta cambiar de plan. Si en cambio nombra la configuración de este espacio, un Admin desactivó la función para este espacio; consulta Lo que hace este espacio.
• Un idioma no está en la lista. El espacio no lo ha activado. Añádelo, o actívalo, en la página Traducciones. Añadir un idioma está en Business y Enterprise: consulta Un idioma propio.
• No puedo añadir una pregunta con el francés a la vista. La estructura de la encuesta se cambia en su idioma predeterminado. Vuelve a él en Idioma de visualización.
• Quien responde aún ve la redacción antigua. La traducción está marcada Revisar: ve el texto anterior hasta que lo cambies o elijas Está bien.
• Alguien recibió la encuesta en inglés. El idioma de su perfil no es uno que la encuesta ofrezca, así que recibió el predeterminado. Añade su idioma, o pídele que use el menú de idiomas.
• Traducir con IA dice que se acabaron los créditos. La organización ha gastado los créditos de IA del mes. El botón sigue funcionando, pero el borrador falla con un mensaje que lo indica. Añade un paquete de créditos, o escribe los textos tú mismo.
• Tras un cambio de plan, todos ven el idioma predeterminado. Sin el plan, la encuesta se muestra solo en su idioma predeterminado. Sus traducciones se conservan y vuelven con el plan.
• Un comentario en otro idioma no muestra traducción. Su encuesta está en un solo idioma y Traducir las respuestas escritas está desactivado, o el plan no incluye encuestas multilingües. Un comentario con la etiqueta Aún sin traducir está en camino: si los créditos de IA se agotaron, se traduce en cuanto vuelven. Un comentario en tu idioma predeterminado nunca se traduce.