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Empezar desde una plantilla de encuesta

Crear desde una plantilla en la página Encuestas: encuestas listas del banco de preguntas de Polzy, leídas en tu idioma, y luego empezadas como borrador o adaptadas antes con Polzy.

Equipo de Polzy4 min de lecturaActualizado el 7 nov 2026
En esta página
  1. 1Encontrar una plantilla
  2. 2Léela antes de usarla
  3. 3Usar la plantilla
  4. 4Adaptarla con Polzy
  5. 5Solución de problemas

Una plantilla de encuesta es una encuesta lista hecha con preguntas del banco de preguntas de Polzy: un pulso mensual, un seguimiento de incorporación, un NPS trimestral, un formulario de registro y más. Cada pregunta está escrita en los seis idiomas de Polzy, así que una encuesta creada desde una plantilla se compara con cualquier otra encuesta que haga la misma pregunta.

Las plantillas están en todos los planes. Los Admins y los Editors pueden leerlas; solo los Admins crean una encuesta con ellas. Adaptar con Polzy necesita la redacción de encuestas con IA, desde Solo.

Encontrar una plantilla

En la página Encuestas, haz clic en Crear desde una plantilla, junto a Nueva encuesta. Los Editors leen la misma biblioteca desde ⋯ → Plantillas de encuesta en esa página. Mientras el espacio de trabajo no tenga encuestas, Ver plantillas en la página vacía también la abre, y un enlace antiguo a la biblioteca de plantillas sigue llevando allí.

La biblioteca se abre en una ventana grande. A la izquierda, dos personas encajan las dos mitades de una forma, y delante de ellas flota un pequeño ejemplo de lo que contiene una plantilla: la primera pregunta de la primera plantilla de la lista —el tipo de tu propio espacio va primero— respondida como se pregunta, con el nombre y la duración de la plantilla. A la derecha:

  • Buscar plantillas encuentra una plantilla por su nombre, su descripción o un tema que mide.
  • Los públicos están en una sola fila — Todas, Empleados, Clientes, Producto, Eventos, Formación, Formularios —, cada uno con cuántas plantillas tiene. Los de tu espacio de trabajo van primero.
  • Cada plantilla es una tarjeta en una cuadrícula — tres o cuatro por fila en una pantalla ancha, dos en un teléfono — con su propia imagen en el color de su público, su nombre, su duración, su número de preguntas y una etiqueta para cada tema que mide.

Cada plantilla lleva estos datos, en su tarjeta y en su detalle cuando la abres:

  • Tipo. Un pulso, una encuesta periódica, un momento clave como la incorporación, o un formulario.
  • Duración. Cuánto se tarda más o menos en responder.
  • Preguntas. Cuántas preguntas hace.
  • Mide. Los temas que miden sus preguntas puntuadas. Un formulario no mide nada: recoge respuestas.
  • Fundamento. De dónde vienen sus preguntas: de la práctica, de la investigación o de un instrumento validado.
La ventana Crear desde una plantilla al abrirse: a la izquierda dos personas que encajan una forma, con una pregunta del pulso mensual y su escala en colores delante; a la derecha el título, la búsqueda, los públicos Todas, Empleados, Clientes y Formularios, y las plantillas como tarjetas, cada una con su imagen — Pulso mensual, Seguimiento de incorporación, NPS trimestral y Formulario de inscripción.

Léela antes de usarla

Haz clic en la tarjeta de una plantilla para abrirla. El lado izquierdo se queda, ahora sobre esa plantilla: su imagen, con su primera pregunta delante tal como la responderías. El lado derecho, donde estaba la lista, pasa a su detalle: su nombre y su fundamento, su tipo, su duración, su número de preguntas, un ritmo recomendado si lo tiene, lo que mide, el programa que la usa si lo hay, y debajo cada pregunta en tu idioma, tal como la haría tu espacio de trabajo: «¿Qué probabilidad hay de que recomiendes Acme…» lleva el nombre de tu espacio de trabajo. Cada pregunta indica si es Obligatoria. Una pregunta marcada con Redacción fija no se puede reformular, porque su puntuación solo es esa puntuación con esas palabras (el eNPS es una). Todas las plantillas, arriba, te devuelve a la lista, en la tarjeta que habías abierto; el botón Atrás de tu navegador hace lo mismo.

El teclado también funciona: en la lista las flechas pasan de una tarjeta a otra, desde el cuadro de búsqueda o desde la lista, e Intro abre aquella en la que estás; en el detalle, Intro usa la plantilla y Escape vuelve a la lista; Escape en la lista cierra la ventana. En un teléfono la imagen de la izquierda se oculta, las tarjetas van de dos en dos, con una imagen más baja, y el detalle ocupa toda la pantalla, con la imagen de la plantilla arriba.

Pulso mensual abierto: a la izquierda su imagen con su primera pregunta y la escala de respuesta delante; a la derecha Todas las plantillas, su nombre, su tipo Pulso, 2 min, 4 preguntas, cada mes y lo que mide, y luego sus cuatro preguntas con la tercera marcada como Redacción fija; Adaptar con Polzy junto a Usar plantilla.

Usar la plantilla

  1. Haz clic en la tarjeta de la plantilla para abrir su detalle.
  2. Haz clic en Usar plantilla bajo sus preguntas, o pulsa Intro.
  3. El editor se abre en un borrador nuevo. Cámbialo como cualquier encuesta, revisa la vista previa y publícalo.

El borrador se escribe en el idioma de tu espacio de trabajo, sea cual sea el idioma en que lees la biblioteca. Cada pregunta conserva su vínculo con el banco de preguntas, así que sus respuestas se comparan entre encuestas hasta que cambies sus palabras. Las preguntas puntuadas reciben el tema de tu espacio de trabajo con el mismo nombre, si existe. Usar una plantilla dos veces crea dos borradores.

Cuando un programa usa la plantilla, Iniciar programa aparece junto a Usar plantilla: abre la ventana de configuración del programa sobre la página Encuestas, en lugar de la ventana de plantillas. Consulta Iniciar un programa.

El borrador cuenta como cualquier encuesta que escribas: si tiene más preguntas de las que tu plan permite por encuesta, se rechaza y el mensaje lo dice.

Adaptarla con Polzy

Haz clic en Adaptar con Polzy para abrir Ask Polzy a pantalla completa, con la plantilla ya nombrada en el cuadro. Añade lo que quieras cambiar, como «para nuestro turno de noche» o «añade una pregunta sobre el nuevo comedor», y envía. Polzy crea el borrador desde la plantilla, lo adapta y el editor se abre en él. Crear con Ask Polzy explica la conversación.

Pídelo desde cualquier sitio. «Crea una encuesta desde la plantilla de NPS trimestral» en Ask Polzy crea el mismo borrador que Usar plantilla.

Solución de problemas

  • No aparece el botón Crear desde una plantilla. Eres Editor: abre ⋯ → Plantillas de encuesta en la página Encuestas para leer la biblioteca. Los Editors leen las plantillas; solo los Admins tienen Usar plantilla, Adaptar con Polzy e Iniciar programa.
  • Adaptar con Polzy muestra un candado. La redacción de encuestas con IA no está en tu plan, o Ask Polzy está desactivado en este espacio de trabajo. Usar plantilla sigue funcionando.
  • La página Encuestas muestra un candado. Las encuestas están desactivadas en este espacio de trabajo, en Configuración → General → Qué hace este espacio de trabajo, y con ellas se cierra la biblioteca de plantillas. Consulta activar y desactivar funciones.
  • Las preguntas no están en mi idioma. La biblioteca muestra el idioma en que lees Polzy si es uno de los seis idiomas de Polzy; los demás leen en inglés.
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