Hacer una breve entrevista con IA dentro de una encuesta

Una entrevista con IA es un elemento de la encuesta que mantiene una conversación breve. Le das un tema y, si quieres, una frase sobre lo que pasó. Cada persona recibe entonces de tres a seis preguntas, de una en una, cada una escrita a partir de lo que acaba de decir. Al final lee un resumen de sus respuestas y decide si se guarda.

Antes de empezar

• Un plan con entrevistas con IA (Business o Enterprise), activadas para el espacio de trabajo.
• La IA activada para el espacio de trabajo, en Configuración → General → Ask Polzy e IA.
• Un tema que merezca una conversación: por qué cambió una puntuación, por qué alguien se fue, qué intentaba conseguir, qué le haría volver.

Añadir una entrevista con IA

1. Abre la encuesta en el editor y elige Añadir.
2. En Avanzado, elige Entrevista con IA.
3. Escribe el título que lee quien responde, por ejemplo «Unas preguntas sobre tu semana».
4. En Lo que explora la IA, escribe el tema: «Por qué cambió la puntuación desde el último trimestre». Quien responde nunca lo ve.
5. Si quieres, añade un Contexto: una frase sobre lo que pasó, por ejemplo «En septiembre cambiamos cómo los equipos planifican su semana». Quien responde tampoco lo ve.
6. En Máximo de preguntas, elige 3, 4, 5 o 6 y guarda la encuesta.

Una entrevista con IA nunca es obligatoria y nunca se puntúa: quien responde siempre puede saltarla.

Lo que explora la IA

Un tema, que nunca se muestra a quien responde: lo que lee es el título de arriba.

Contexto (opcional)En septiembre cambiamos cómo los equipos planifican su semana.

Máximo de preguntas

3456

Entrevista con IA · opcional

Este es un resumen de lo que dijiste. Guárdalo como tu respuesta o descártalo.

Las tardes tienen poco personal desde el nuevo turno y a menudo faltan las notas de traspaso. Preferiría mantener un equipo fijo con un traspaso escrito.

Solo se guarda este resumen. Las preguntas y tus respuestas de arriba se eliminan en cualquier caso.

Guardar este resumenDescartar

Lo que ve quien responde

• Marcada como IA. «Entrevista con IA · opcional» aparece bajo el título, y nada empieza hasta que pulsa Empezar la entrevista.
• Una pregunta cada vez. Cada una se escribe a partir de su última respuesta e indica cuántas pueden seguir. La IA puede terminar antes si el tema ya está cubierto, pero nunca antes de la segunda respuesta.
• Un resumen para aprobar. Al final lee un breve resumen de lo que dijo, escrito con sus propias palabras en primera persona («Me gustaría…»), sin nombres, lugares ni detalles que la identifiquen, y elige Guardar este resumen o Descartar.
• Descartar no deja nada. De una entrevista descartada no se guarda nada, y puede volver a empezar o seguir con la encuesta.
• Sin Enviar para saltarla por error. Mientras la entrevista está en pantalla sin resolver — sin empezar, en curso o con el resumen esperando — la página no muestra ni Siguiente ni Enviar encuesta. Aparecen en cuanto se guarda o se descarta el resumen, o cuando la entrevista no puede hacerse. Anterior se queda. Una entrevista opcional sin empezar ofrece además Saltar la entrevista, que avanza como Siguiente; una obligatoria no se puede saltar, y una vez empezada se guarda o se descarta el resumen.

En la vista previa del editor la entrevista no se ejecuta. Abre la encuesta publicada para probarla.

Qué se guarda

• Solo el resumen aprobado. Las preguntas y las respuestas se eliminan en cuanto la persona guarda o descarta el resumen, en cualquier encuesta, anónima o no.
• Nada que no haya aprobado. Una entrevista sin decisión se elimina al enviar la respuesta, y una respuesta sin terminar desaparece con el periodo de conservación de tu espacio de trabajo.
• Un comentario como cualquier otro. El resumen guardado es la respuesta: aparece en la respuesta, en la página Comentarios y en la lectura de IA de la respuesta.

Cuándo se detiene la entrevista

• Una preocupación de seguridad. Si una respuesta menciona hacerse daño o hacer daño a alguien, ninguna IA la lee, ni nada de lo que sigue. La persona ve dónde encontrar ayuda y, en lugar de un resumen, se le ofrecen sus propias palabras para guardarlas o descartarlas.
• La IA no está disponible. El plan no incluye entrevistas con IA, el espacio de trabajo tiene la IA desactivada o la organización se ha quedado sin créditos de IA. Se le avisa y sigue con la encuesta.
• Se alcanza el límite. Una respuesta hace como máximo 14 llamadas de IA entre todas sus entrevistas, así que volver a empezar una y otra vez no puede agotar tus créditos.

Lo que suman las entrevistas

En Resultados de la encuesta, abre la tarjeta de la entrevista con IA y elige Sintetizar. Polzy lee los resúmenes guardados y escribe los temas que se mencionaron, con cuántas personas mencionaron cada uno, y hasta cinco acciones recomendadas, cada una con su esfuerzo y su impacto.

La síntesis solo aparece cuando tantas personas han guardado un resumen como indica el umbral de informes de tu espacio de trabajo (anonimato e informes), para que ningún tema señale a una sola persona. Solo los administradores pueden ejecutarla.

Empezar con una plantilla o con Ask Polzy

Las plantillas de encuesta incluyen una entrevista con IA para cada tipo de programa: por qué cambió la puntuación, por qué te fuiste, jobs to be done y qué te haría volver. También puedes pedir a Ask Polzy que «añada una entrevista con IA sobre por qué cancelan los clientes». Desde un tema de la vista general, una celda del mapa de calor o un hallazgo, Profundizar → Preguntar por qué en una entrevista con IA prepara para ese grupo una encuesta breve cuyo «por qué» es una entrevista con IA.

Créditos de IA

Cada pregunta, cada resumen y cada síntesis es una llamada de IA con los créditos de la organización, los mismos que los seguimientos dinámicos. Una entrevista de cuatro preguntas son unas cinco llamadas por persona. Consulta uso y límites.