Ver cómo le va a cada persona
Perspectivas de contactos muestra la puntuación de cada persona en todas las encuestas, quién está muy por debajo de la media o nunca respondió, y permite a los administradores abrir la ficha de una persona.
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Análisis → Perspectivas de contactos muestra cómo le va a cada persona en todas las encuestas: su puntuación media, cómo evoluciona, su tema más fuerte y más débil, y cuándo respondió por última vez. Señala quién está muy por debajo de la media del espacio de trabajo, quién nunca ha respondido y quién mejora, y permite a un administrador abrir la ficha completa de una persona.
Perspectivas de contactos está en todos los planes. Las puntuaciones individuales son solo para administradores. Los Editores ven los grupos de su línea jerárquica, cada uno con al menos tantas personas como tu tamaño mínimo de grupo, y nunca a una persona.
Las cifras de arriba
- En esta vista. Cuántas personas dejan los filtros.
- Puntuación media. Su media, sobre 100.
- Requiere atención. Personas muy por debajo de la media: 12 puntos o más por debajo de la media propia del espacio de trabajo.
- Respondieron. Personas que respondieron al menos una vez.
Cuando hay personas muy por debajo de la media, un aviso las nombra —3 personas están muy por debajo de la media— con su tema más débil, y Preparar seguimientos pide a Ask Polzy que les escriba un mensaje breve y cercano que no mencione sus puntuaciones.
La lista
Las pestañas reparten a las personas en Todos, Requiere atención, Nunca respondieron y Mejorando (5 puntos o más de subida en su última respuesta frente a la anterior).
| Columna | Qué muestra |
|---|---|
| Persona | El nombre, sus grupos —Ventas · Lisboa— y una marca: Muy por debajo de la media o Nunca respondió. |
| Puntuación | Su media sobre 100 y la distancia a la media del espacio: −14 vs media. sin puntuar cuando nada de lo que respondió tenía puntuación. |
| Tema más débil / Tema más fuerte | Su puntuación de tema más baja y más alta. |
| Tendencia | Sus puntuaciones a lo largo del tiempo. |
| Última respuesta | El día de su última respuesta y cuántas respuestas dio. |
Busca por nombre o correo, filtra por cualquier campo del espacio y Ordenar por Puntuación más baja, Puntuación más alta, Mayor caída, Respuesta más reciente o Nombre.
Las Respuestas anónimas nunca se vinculan a nadie, así que aquí no cuentan en la puntuación de nadie. Un aviso al pie de la lista lo indica.
Agrupar por y Lo que destaca
Junto a la lista, Agrupar por pone lado a lado a las personas de un campo: la puntuación de cada grupo con una marca para la media del espacio. Un grupo por debajo de tu tamaño mínimo de grupo muestra 3 personas · oculto, menos de 5. Lo que destaca detecta patrones: el tema más débil para la mayoría de las personas muy por debajo de la media, la persona que más subió en su última respuesta y cuántas personas tienen un campo vacío, lo que las deja fuera de los informes por grupo.
Exportar y preguntar
- Exportar. Para administradores: descarga la lista tal como la has filtrado, en un archivo CSV.
- Preguntar sobre esta vista. Abre Ask Polzy sobre lo que estás viendo.
La ficha de una persona
Los administradores hacen clic en una persona para abrir su ficha.
- Las cifras. Puntuación media con frente al espacio, Respondidas (de 12 enviadas), Finalización (cuántas abandonó) y Última respuesta.
- Resumen. La lectura de Polzy de sus respuestas en todas las encuestas.
- Puntuación a lo largo del tiempo. Sus puntuaciones frente a las del espacio.
- Respuestas. Cada encuesta que respondió, con la fecha, su puntuación y cómo se compara con la media de esa encuesta.
- Temas y Dimensiones. Su puntuación por tema y sus campos, con el sistema del que vienen cuando se sincronizan.
Arriba: Iniciar conversación (desde Team), Crear acción —Dar seguimiento con Ana— y Preguntar sobre Ana. El menú ⋯ incluye Exportar sus datos y Borrar sus datos. Borrar mantiene sus respuestas en tus resultados, ya sin vínculo con la persona, y elimina lo que es solo suyo: su ficha, conversaciones, notas en tareas, archivos, notificaciones y chats de Ask Polzy, y su acceso si este es su único espacio de trabajo. No se puede deshacer.
Qué ven los Editores
La página de un Editor dice Cómo les va a los grupos de tu línea en todas las encuestas. En Tus grupos, cada grupo del campo elegido muestra su puntuación; un grupo por debajo del tamaño mínimo de grupo no muestra cifras, para que nadie pueda ser señalado. Los Editores no pueden abrir la ficha de una persona. Si todos los grupos son demasiado pequeños, prueba un campo más amplio.
Solución de problemas
- No se pudieron cargar las perspectivas de contactos. Inténtalo de nuevo en un momento. Pulsa Reintentar.
- Nadie coincide con esta vista. Borra la búsqueda o un filtro.
- Todos los grupos tienen menos de 5 personas, así que aún no hay nada que mostrar. Para Editores: elige un campo más amplio en Agrupar por.
- No se ha encontrado a esta persona. Se eliminó o su ficha no es visible para ti. Vuelve a Perspectivas de contactos.
- Alguien no tiene grupos. Sus campos están vacíos. Rellénalos en Contactos o deja que tu sincronización los rellene; consulta Personas, contactos y campos.
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Los miembros con sesión iniciada pueden preguntar a Polzy o escribir al equipo desde Soporte. La rapidez de nuestra respuesta depende de tu plan.