Eine Kampagne durchführen, von Anfang bis Ende
Eine Umfrage wählen, festlegen, wer sie wann bekommt, sie über den passenden Kanal versenden und die Antworten verfolgen.
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Einrichten
Eine Kampagne schickt eine Umfrage an eine Gruppe von Personen und verfolgt, wer geantwortet hat. Die Umfrage enthält die Fragen; die Kampagne legt fest, wer, wann und wie.
Öffnen Sie Kampagnen und klicken Sie auf Neue Kampagne. Der Editor hat fünf Tabs — Einrichtung, Zeitplan, Zielgruppe, Versand und Automationen — und darüber einen Satz, der Ihnen die Kampagne zusammenfasst.
- Umfrage. Wählen Sie eine veröffentlichte Umfrage. Entwürfe stehen nicht zur Auswahl.
- Zweck. Antworten unter Wohlbefinden zählen für Ihre Werte und Trends. Entscheidung ist einmaliges Feedback zu einer Wahl und bleibt außen vor.
- Unter welchem Namen die Antwort steht. Unter dem der Person oder unter keinem (ab Business). Eine anonym gegebene Antwort bleibt für immer anonym.
- Antwortziel. Der Anteil der Personen, von denen Sie hören möchten, standardmäßig 60 %.
Wann sie versendet wird
Wählen Sie unter Zeitplan den Auslöser. Es gibt sechs: für einmalige Versände, einen festen Rhythmus oder einen Moment auf dem Weg einer Person.
- Sofort oder Geplant. Sobald Sie starten, oder zu einem Datum und einer Uhrzeit Ihrer Wahl.
- Wiederkehrend. Täglich, wöchentlich, monatlich, vierteljährlich oder jährlich — oder als Cron-Ausdruck. So läuft ein Pulse.
- An einem Datum. Vor oder nach einem Datum, das jede Person hat, etwa einem Eintrittsdatum.
- Wenn jemand hinzukommt oder sich ändert. Wenn eine Person hinzugefügt wird oder sich eines ihrer Felder ändert.
- Wenn ein Ereignis eintritt (ab Team). Nachdem in einem verbundenen System etwas passiert ist, etwa eine Shopify-Bestellung.
Erinnerungen und Versandzeiten
Klicken Sie auf Erinnerung hinzufügen und wählen Sie, wie viele Tage nach der Einladung sie rausgeht, bis zu fünf pro Kampagne. Erinnerungen erreichen nur Personen, die die Einladung bekommen und noch nicht geantwortet haben.
Versandzeiten beschränken Nachrichten auf Werktage, standardmäßig zwischen 09:00 und 17:00, in der Zeitzone des Workspace.
Darüber gelten zwei Workspace-Regeln, unter Einstellungen → Benachrichtigungen. Ruhezeiten einhalten hält Nachrichten zwischen 20:00 und 08:00 in der Zeitzone der jeweiligen Person zurück. Erinnerungen pro Person begrenzen schickt höchstens zwei Erinnerungen pro Umfrage. Beide sind standardmäßig eingeschaltet.
Wer sie bekommt, und wie
Wählen Sie unter Zielgruppe entweder Alle — jede aktive Person, die sich nicht abgemeldet hat — oder Einige Personen, eingegrenzt nach Ihren Feldern. Benannte Personen grenzt weiter ein: auf die Personen, die Sie benennen und die ebenfalls passen.
Wählen Sie unter Versand einen Kanal. E-Mail funktioniert in jedem Tarif; SMS, WhatsApp und Slack gibt es ab Business. Wählen Sie eine Vorlage für die Nachricht, sonst wird der eingebaute Text verwendet.
Welcher Kanal passt? Kanäle erklärt, was jeder braucht und für wen er sich eignet.
Starten und verfolgen
Die Liste Vor dem Start hakt einen Namen, eine Umfrage, mindestens eine Person und einen Kanal ab. Klicken Sie dann auf Starten. Eine Kampagne mit dem Auslöser Sofort sendet sofort; die anderen Auslöser warten auf ihren Moment.
Öffnen Sie die Kampagne, um sie zu verfolgen. Überblick zeigt, wie viele Einladungen gesendet, zugestellt und beantwortet wurden und wo Personen abgesprungen sind. Empfänger listet den Status aller, mit Erinnern für alle, die noch nicht geantwortet haben.
Liegt eine Kampagne drei Tage nach dem ersten Versand unter ihrem Antwortziel, zeigt sie Geringe Beteiligung. Sie endet von selbst, wenn ihr Enddatum vorbei ist; der Schalter oben pausiert sie bis dahin.
Der Bericht zum Schluss
Ab Business kann Polzy einen Bericht schreiben, wenn die Kampagne endet. Schalten Sie unter Einrichtung die Option Bericht zum Kampagnenende schreiben ein und wählen Sie, an wen er geht.
Der Bericht fasst zusammen, was Personen gesagt haben: die wichtigsten Erkenntnisse, Stärken, Bedenken und empfohlene nächste Schritte. Er öffnet sich unter Analyse → Berichte, und die verantwortliche Person der Kampagne erhält eine Aktion, ihn zu prüfen.
Die Antworten lesen. Ihre Ergebnisse lesen erklärt jede Zahl, die Ihnen begegnet.
Angemeldete Mitglieder können Polzy fragen oder dem Team über Support schreiben. Wie schnell wir antworten, hängt von Ihrem Tarif ab.