Wie Polzy Personen erkennt
Legen Sie mit Ihren eigenen Feldern fest, wer Ihre Führungskräfte, Neuen oder Geschäftskunden sind, damit die Fragen für sie bei ihnen ankommen — und stellen Sie eine Teamfrage einmal pro Projekt, Filiale oder Session einer Person.
Auf dieser Seite
Manche Fragen sind nur für manche Personen gedacht: eine für Führungskräfte, eine für Personen, die gerade angefangen haben, eine für Geschäftskunden. Personen erkennen ist der Ort, an dem Sie festlegen, wer diese Personen in Ihrem Workspace sind — mit den Feldern, die Sie schon pflegen. Jede davon ist eine Bedingung mit einem Namen — Führungskräfte, Neue — und Regeln, die Ihre Felder lesen. Auf derselben Seite wählen Sie das Feld, für dessen Werte eine Teamfrage je einmal gestellt wird, damit jemand in zwei Projekten zu jedem von beiden antwortet.
Jeder Tarif enthält es. Nur Administratoren können es öffnen, unter Einstellungen → Personen → Personen erkennen.
Die Seite öffnen
Öffnen Sie Einstellungen in der Seitenleiste, dann Personen erkennen unter Personen im linken Menü. Die Seite listet Ihre Bedingungen unter Wer ist wer und darunter das Gruppenfeld unter Pro Gruppe. Nichts ändert sich, bevor Sie Speichern wählen, und eine unfertige Bedingung — ohne Namen oder mit einer Regel, die mit nichts vergleicht — kann nicht gespeichert werden.
Eine Bedingung lesen
Jede Zeile ist eine Bedingung. Zuerst ihr Name, dann in einem Satz, wen sie auswählt — Hat direkte Mitarbeitende, Eintrittsdatum in den letzten 90 Tagen — und darunter, wofür sie steht:
- Für Führungskräfte, Für Neue: die Zielgruppen der Fragenbank. Fragen, die für diese Zielgruppe geschrieben sind, gehen an die Personen, die diese Bedingung auswählt.
- Ein Themenname wie Onboarding: Die Bankfragen dieses Themas werden den Personen gestellt, die diese Bedingung auswählt, und niemandem sonst.
Eine Bedingung ohne beides benennt trotzdem eine Gruppe von Personen — mit denselben Regeln, mit denen ein Puls eine seiner eigenen Fragen nur manchen Personen stellt.
Eine Bedingung hinzufügen oder ändern
- Wählen Sie Bedingung hinzufügen oder den Stift neben einer Bedingung, um sie zu ändern. Sie öffnet sich an Ort und Stelle.
- Geben Sie ihr einen Namen — das Wort, das Sie für diese Personen verwenden.
- Unter Wen sie auswählt ist jede Regel ein Satz in einer Zeile: Abteilung ist Vertrieb, Support. Wählen Sie eines Ihrer Felder, dann im kleinen Menü daneben, wie es gelesen wird, dann womit es verglichen wird:
- ein Listenfeld: ist oder ist nicht, dann die Werte im Menü daneben — jeder gewählte Wert steht darunter als Chip, mit × zum Entfernen; bei einem Textfeld tippen Sie die Wörter ein;
- ein Ja/Nein-Feld: ist Ja oder Nein, aus einem kleinen Menü;
- ein Datum: in den letzten so vielen Tagen oder vor mehr als so vielen Tagen;
- eine Zahl: ist mindestens oder ist höchstens ein Wert.
- Wählen Sie Regel hinzufügen für eine weitere. Das geht, sobald jede Regel genug sagt, und die neue beginnt auf einem Feld, das Sie noch nicht verwendet haben. Regeln sind mit und verbunden, und jede muss zutreffen: Abteilung ist Vertrieb und Eintrittsdatum in den letzten 90 Tagen wählt die Neuen im Vertrieb aus. Das × am Ende einer Zeile entfernt sie. Eine Regel, die sich noch nicht speichern lässt, sagt darunter, was ihr fehlt: Wählen Sie mindestens einen Wert. oder Geben Sie eine Zahl ein.
- Wählen Sie unter Zielgruppen der Fragenbank, für wen diese Bedingung in der Bank steht. Wählen Sie unter Themen nur für sie die Themen, die diesen Personen vorbehalten sind.
- Wählen Sie Fertig und dann Speichern.
Hat direkte Mitarbeitende liest Ihre Berichtslinien statt eines Felds. Es wird neben Ihren Feldern nur angeboten, wenn der Workspace Führungskräfte pflegt (Berichtslinien, eine Funktion in den Workspace-Einstellungen). Entfernen Sie eine Bedingung mit dem Papierkorb daneben.
Aus meinen Feldern vorschlagen
Wählen Sie Aus meinen Feldern vorschlagen: Polzy liest Ihre Felder — ihre Namen und ihre Werte, in jeder der sechs Sprachen — und schlägt die Bedingungen vor, die es erkennt: Führungskräfte aus einem Rollenfeld oder Ihren Berichtslinien, Neue Mitarbeitende aus einem Eintrittsdatum, Geschäftskunden aus einem Segment- oder Tariffeld, Mobile Nutzer, Online-Teilnehmende und Teilnehmende vor Ort. Jeder Vorschlag steht als Vorgeschlagen da. Wählen Sie Hinzufügen, um ihn zu behalten, oder Verwerfen; dann Speichern. Für eine Zielgruppe, für die schon eine gespeicherte Bedingung steht, wird nichts vorgeschlagen.
Vorschläge werden aus Ihren Feldern gelesen, nicht von KI geschrieben: Dieselben Felder ergeben immer dieselben Vorschläge.
Teamfragen pro Gruppe stellen
Wählen Sie unter Pro Gruppe ein Gruppenfeld: ein Feld vom Typ Mehrfachliste Ihrer Personen, etwa Projekte, Filialen, Accounts oder Sessions. Teamfragen aus der Fragenbank — die über „mein Team“, „meine Führungskraft“, ein Produkt oder eine Session — werden dann einmal für jeden Wert einer Person gestellt, und jede Antwort zählt für diesen Wert. Fragen über die ganze Organisation, etwa eNPS und die Sicherheitsfragen, werden weiterhin einmal gestellt. Ein neuer Puls teilt sich zunächst nach diesem Feld auf und kann ein anderes wählen.
Wählen Sie Keines — einmal fragen, um jede Frage einmal zu stellen. Ist keines Ihrer Felder eine Mehrfachliste, fügen Sie eines unter Einstellungen → Personen → Sync und Felder hinzu.
Was Antwortende sehen
Bedingungen ändern nichts im Editor: Eine Umfrage behält alle ihre Fragen. Öffnet jemand die Einladung, lässt Polzy die Bankfragen weg, die nicht für diese Person sind, und wiederholt jede Teamfrage pro Gruppe, mit Über Atlas darüber. Eine Pflichtfrage, die jemandem nicht gestellt wird, ist für diese Person keine Pflicht.
- Nur Fragen, die noch im Wortlaut der Bank stehen, folgen den Bedingungen. Eine umformulierte Frage wird allen einmal gestellt.
- Ein öffentlicher Link hat niemanden zu erkennen und zeigt die Umfrage so, wie sie geschrieben ist.
- Wer in einem Feld keinen Wert hat, wird von keiner Regel auf dieses Feld ausgewählt — auch nicht von ist nicht.
- Eine anonyme Antwort — eine Kampagne, die Anonymität verspricht, oder jemand, der aus eigener Wahl anonym antwortet — bekommt alle Fragen, wer auch immer antwortet: Sonst machte eine Bedingung, die eine einzige Person trifft, deren anonyme Antwort zur einzigen mit oder ohne diese Fragen. Teamfragen werden weiterhin je Gruppe wiederholt.
Ergebnisse pro Gruppe lesen
Gruppieren Sie Themenergebnisse nach Ihrem Gruppenfeld — etwa auf der Heatmap —, zählen die Antworten auf eine Teamfrage für den Wert, um den es ging, nicht für jede Gruppe der Person. Die Datenschutzschwelle gilt für jeden Wert einzeln: Ein Projekt mit weniger Personen als Ihre Mindestgruppengröße bleibt verborgen. Einstellungen → Personen → Gruppen zeigt jeden Wert, seine Personen und wer antwortet: siehe Gruppen.
Ask Polzy folgt denselben Regeln. Sucht es in der Fragenbank, sagt es, an wen jede Frage hier geht, und für „eine Umfrage für das Vertriebsteam“ schlägt es nur Fragen vor, die diese Personen bekämen. Einen Workspace mit Polzy einzurichten, schlägt Bedingungen aus Ihren Feldern vor.
Fehlerbehebung
- Die Seite ist nicht in meinem Menü. Nur Administratoren sehen sie, und nur solange Kontakte im Workspace eingeschaltet sind.
- Hat direkte Mitarbeitende wird nicht angeboten. Der Workspace pflegt keine Berichtslinien: Schalten Sie Berichtslinien in den Workspace-Einstellungen ein.
- Ich kann kein Gruppenfeld wählen. Keines Ihrer Felder ist eine Mehrfachliste. Fügen Sie eines unter Sync und Felder hinzu.
- Speichern bleibt grau. Eine Bedingung hat keinen Namen, oder eine Regel hat noch keinen Wert und keine Zahl — die Regel sagt darunter, was. Stellen Sie sie fertig oder entfernen Sie die Regel.
- Eine Regel ist verschwunden. Ihr Feld wurde unter Sync und Felder entfernt oder hat den Typ gewechselt. Eine Regel, die nicht mehr gelesen werden kann, entfällt, und eine Bedingung ohne Regel mit ihr.
- Alle haben die Frage für Führungskräfte bekommen. Sie wurde in der Umfrage umformuliert und folgt den Bedingungen deshalb nicht mehr — oder die Person hat über einen öffentlichen Link geantwortet.
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Angemeldete Mitglieder können Polzy fragen oder dem Team über Support schreiben. Wie schnell wir antworten, hängt von Ihrem Tarif ab.