Die Erkenntnisse einer Kampagne lesen
Der Tab Erkenntnisse einer Kampagne: wie ihre Nachrichten zugestellt, geöffnet und beantwortet wurden, ihr eNPS oder Wert, warum Menschen so geantwortet haben, Geräte, wo sie aufgehört haben und wie lange es dauerte.
Auf dieser Seite
Jede Kampagne hat einen Tab Erkenntnisse: die Ergebnisse der Umfrage, eingegrenzt auf die Antworten, die über diese Kampagne eingegangen sind, dazu das, was nur eine Kampagne hat — wie ihre Nachrichten angekommen sind und wie sie sich zur letzten Kampagne mit derselben Umfrage verhält.
In jedem Tarif, für Admins und Bearbeiter. Die Zahlen eines Bearbeiters umfassen seine Berichtslinie, und ein Hinweis oben sagt das. Themenwerte brauchen Themen (ab Solo).
Den Tab Erkenntnisse öffnen
- Öffnen Sie Kampagnen und wählen Sie eine Kampagne.
- Klicken Sie auf den Tab Erkenntnisse. Er lädt beim ersten Öffnen.
Zugestellt, geöffnet, beantwortet
Die Reihe oben verfolgt die Kampagne von der Nachricht bis zur Antwort.
| Kachel | Was sie zeigt |
|---|---|
| Zugestellt | Der Anteil der Nachrichten, die Personen erreicht haben, mit der Zahl der zugestellten und der unzustellbaren Nachrichten. |
| Geöffnet | Der Anteil der zugestellten Nachrichten, die geöffnet wurden. Wer auf den Link geklickt oder geantwortet hat, zählt immer als geöffnet. |
| Beantwortet | Der Anteil der Eingeladenen, die geantwortet haben, mit der Zahl der Antwortenden von allen Eingeladenen. |
| eNPS oder Wert | eNPS, wenn die Umfrage eine NPS-Frage hat — Promotoren minus Kritiker, mit einem Balken aus Promotoren, Passive und Kritiker. Sonst der Wert von 10. |
Geöffnet, Beantwortet und der Wert zeigen die Veränderung gegenüber der vorherigen Kampagne. Eine Zeile unter der Reihe nennt sie: Veränderungen im Vergleich zu „Pulse September“, der letzten Kampagne mit dieser Umfrage. Eine Zahl über weniger Personen als Ihre Mindestgruppengröße zeigt Weniger als 5 Personen — nicht angezeigt.
Warum sie so geantwortet haben
Bei einer NPS-Umfrage schlüsselt dieses Feld jede Gruppe nach Thema auf. Wechseln Sie zwischen Kritiker, Passive und Promotoren: Jedes Thema zeigt den Anteil dieser Gruppe, deren Antwort es nach unten zog — bei Promotoren nach oben. Eine Gruppe mit weniger Personen als die Mindestgruppengröße wird nicht aufgeschlüsselt.
Zeit, Geräte und Abbrüche
- Ausfülldauer. Die mittlere Zeit einer abgeschlossenen Antwort, ein Balken pro Minute bis 10+ Min., und der Abstand zur Schätzung der Umfrage — −40 Sek. vs. Schätzung.
- Geräte. Der Anteil der Antworten von Mobil, Desktop und Tablet. Dafür muss Metadaten erfassen in den Einstellungen der Umfrage eingeschaltet sein; ohne das sagt das Feld, dass die Umfrage keine Browserdaten speichert.
- Wo Personen aufgehört haben. Für jede Frage, bei der jemand abgebrochen hat, der Anteil der Personen, die dort aufgehört haben. Die Frage, bei der die meisten aufgehört haben, ist hervorgehoben.
Gruppen und Themen
Beteiligung nach Ihrem ersten Feld zeigt den Anteil jeder Gruppe, der geantwortet hat, gegenüber dem Durchschnitt. Themen dieser Kampagne listet den Wert jedes Themas von 10, gegenüber der letzten Kampagne. Eine Zeile unten sagt, was der Tab liest: Nur aus den Antworten dieser Kampagne gelesen, von 240 Eingeladenen.
Für jede Antwort einzeln öffnen Sie den Tab Antworten der Kampagne — siehe Einzelne Antworten lesen. Für den geschriebenen Bericht sehen Sie den Tab Bericht und Geplante Berichte versenden.
Fehlerbehebung
- Weniger als 5 Personen — nicht angezeigt. Bisher haben zu wenige Personen geantwortet. Die Zahl erscheint, sobald genug geantwortet haben.
- Noch keine abgeschlossenen Antworten. Niemand hat die Umfrage über diese Kampagne abgeschlossen.
- Die Umfrage speichert keine Browserdaten, daher gibt es nichts anzuzeigen. Schalten Sie Metadaten erfassen in den Einstellungen der Umfrage ein — siehe Link, Layout und Sprache einer Umfrage einstellen. Es gilt für Antworten ab diesem Moment.
- Niemand hat mittendrin aufgehört. Alle, die angefangen haben, sind fertig geworden — oder zu wenige haben aufgehört, um es zu zeigen, ohne auf sie zu verweisen.
- Noch kein Thema mit 5 bewerteten Antworten. Keine Frage der Umfrage ist einem Thema zugeordnet, oder zu wenige Personen haben geantwortet. Siehe Themen einrichten.
- Geöffnet wirkt niedrig. Nicht jeder Kanal und jede Mail-App meldet ein Öffnen, daher zählen manche, die die Nachricht gelesen haben, erst mit, wenn sie klicken oder antworten.
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