Adaptiver Puls
Wenige Fragen pro Versand in festem Rhythmus, aus Ihren Themen gewählt, damit jedes Thema an die Reihe kommt — Schritt für Schritt in einem Fenster eingerichtet, pro Person in der Vorschau geprüft, dann gestartet.
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Ein Wochenpuls muss kurz sein, und eine kurze Umfrage kann nicht nach allem fragen. Ein adaptiver Puls löst beides: Sie schalten die Themen ein, die Sie messen wollen, und jeder Versand stellt jeder Person nur einige ihrer Fragen, für diese Person gewählt. Nach ein paar Versänden ist jedes Thema an der Reihe gewesen.
Ab Team, mit eingeschalteten Kampagnen: Ein Puls ist eine Kampagne.
Einen einrichten
Ein Puls wird in einem eigenen Fenster eingerichtet, Schritt für Schritt. Öffnen Sie es mit Neuer Puls unter Kampagnen, mit seiner Zeile unter Fertige Programme im Einrichtungsleitfaden – Einen monatlichen Puls durchführen in einem Mitarbeitenden-Workspace, sonst Einen adaptiven Puls starten – oder aus Ask Polzy. Jeder Schritt wird beim Verlassen als Entwurf gespeichert, Schließen verliert also nichts: Öffnen Sie den Entwurf wieder, beginnt er beim ersten offenen Schritt. Schließen Sie das Fenster, ohne nach dem ersten Schritt etwas eingestellt zu haben, fragt es, ob der Entwurf bleiben soll: Entwurf verwerfen löscht ihn samt seiner Umfrage, Entwurf behalten lässt ihn unter Kampagnen. Neben der Auswahl jedes Schritts zeigt eine Live-Vorschau, was er einrichtet, und ändert sich, während Sie wählen. Aus Einen monatlichen Puls durchführen geöffnet, beginnt ein neuer Puls mit diesem Programm: monatlich, anonym, mit so vielen Fragen wie sein Fragebogen.
- Was es ist. Benennen Sie den Puls und wählen Sie, ob Antworten Namentlich oder Anonym sind. Daneben steht die Einladung, die eine Person bekommt: der Name des Pulses, wie viele Fragen es diesmal sind und was Ihre Wahl für sie bedeutet — „Ihre Antworten tragen Ihren Namen, damit man mit Ihnen darauf eingehen kann.“ oder „Ihre Antworten sind anonym: Niemand sieht, wer was geantwortet hat.“ Wählen Sie dann, ob Sie Jede Antwort mit KI auswerten möchten (siehe Jede Antwort mit KI auswerten).
- Wer. Wählen Sie Alle, oder Einige Personen und schreiben Sie als Regeln, wer: Nur Personen, bei denen Abteilung ist Vertrieb, Support — eine Zeile pro Feld, verbunden mit und, aufgebaut wie Bedingungen. Benannte Personen grenzt weiter ein. Erste Wochen überspringen lässt jemanden, der gerade angefangen hat, so viele Wochen außen vor: Stellen Sie es mit − und + ein. Aufteilen nach ist das Feld, nach dessen Werten eine Teamfrage je einmal gestellt wird, oder Nicht aufteilen. Sind einige dieser Personen schon in einem anderen Puls, können Sie alle überspringen, die in den letzten sieben Tagen ein anderer Puls gefragt hat. Daneben: wie viele Personen er fragt, einige davon als Gesichter, die Gruppen, nach denen die Ergebnisse aufgeteilt werden — oder Ergebnisse für alle zusammen — wann Neue dazukommen, und ein Beispiel für das eigene Ergebnis einer Gruppe.
- Was gemessen wird. Schalten Sie Themen ein und aus; bei jedem steht, wie viele Fragen es hat. Die Themen Ihres eigenen Bereichs stehen zuerst, Andere Bereiche zeigt den Rest. Ein neuer Puls beginnt mit den Themen eingeschaltet, nach denen die eigenen Themen Ihres Workspace benannt sind — in einem Veranstaltungs-Workspace etwa Venue and platform — oder, wo keines Ihrer Themen so heißt, mit denen Ihres eigenen Bereichs. Ein Fokus fragt eine Weile mehr zu ein bis drei Themen — etwa die Hälfte jedes Versands — für eine Anzahl Versände oder bis zu einem Datum und endet dann von selbst. Die Fragen jedes Themas stammen aus der Fragenbank von Polzy, jedes Mal gleich formuliert, damit Ergebnisse über die Zeit vergleichbar sind: Die 6 Fragen zeigen unter einem Thema listet sie auf. Daneben stehen die gewählten Themen als Ring ihrer Fragen, jedes mit einer Beispielfrage, und ein Beispiel dafür, was sie zeigen können — ein Thema, das in einer Gruppe gesunken ist, mit Genauer ansehen.
- Rhythmus. Senden wöchentlich, alle 2 Wochen, monatlich oder vierteljährlich, und wählen Sie Fragen pro Versand: 3, 4, 6, 8 oder 10. Die markierte Länge ist die für den Rhythmus empfohlene. Wählen Sie Tag und Uhrzeit jedes Versands und stellen Sie eNPS alle mit − und + ein. Daneben stehen die nächsten fünf Versände auf einem Kalenderstreifen — Tag, Datum und Fragen jedes Versands, eNPS markiert auf den Versänden, in denen es kommt — über der Zeile, die sagt, in wie vielen Wochen Ihre Themen abgedeckt sind, und ein Beispiel eines Themas Versand für Versand. Unter den Einstellungen öffnet Wie jeder Versand gewählt wird die Regeln, denen jeder Versand folgt, mit den zwei, die Sie ändern können: Niedrige Antwort nachfragen und Höchstens pro Thema (siehe Wie jeder Versand gewählt wird).
- Ihre eigenen Fragen. Eine Zeile von Polzy sagt, wofür sie da sind: etwas, das nur Sie wissen möchten — eine jüngste Änderung, ein Projekt, ein Ereignis. Darunter stehen etwa fünf vorgeschlagene Fragen: Für Ihren Arbeitsbereich vorgeschlagen, von KI aus dem Kontext Ihres Arbeitsbereichs und den gewählten Themen geschrieben, wenn KI-Entwürfe eingeschaltet sind, sonst Aus der Fragenbank vorgeschlagen — Fragen der Bank, die der Puls nicht schon wechselnd stellt. Haken Sie an, was Sie möchten; Andere vorschlagen bietet neue an, nie dieselben wieder. Um selbst eine zu schreiben, tippen Sie sie unter Eigene Frage hinzufügen ein und wählen Hinzufügen: Sie wird auf der Zustimmungsskala von 1 bis 5 gefragt. Unter Ihre Fragen schalten Sie Immer fragen ein, um eine Frage in jeden Versand zu nehmen — höchstens zwei —, oder wählen Nur fragen…, um sie auf die Personen zu beschränken, die einige Regeln auswählen, in denselben Zeilen wie bei Wer; Alle fragen nimmt die Regeln wieder weg. Das × neben einer Frage entfernt sie. Ein anderer Fragetyp, ein Bild oder mehr Text gehören in den Fragebogen-Editor: Im Editor öffnen öffnet die Umfrage des Pulses in einem neuen Tab. Niemand sonst stellt Ihre Fragen, ihre Antworten sind also mit nichts vergleichbar, und gar keine ist auch in Ordnung. Daneben stehen Ihre Fragen so, wie die Personen sie sehen: die Gesichter der Zustimmungsskala oder ein Feld zum Schreiben.
- Vorschau und Start. Vorschau als beginnt bei der ersten Person, und ihr nächster Versand steht daneben: die erste Frage, wie sie sie sehen wird, mit dem Grund, warum sie dabei ist, dann die übrigen mit Thema und Grund. Eine Zeile sagt, dass jeder Versand den Regeln unter Rhythmus folgt, mit Wie jeder Versand gewählt wird, um dorthin zurückzugehen. Prüfen Sie die Entscheidungen darunter — jede hat Bearbeiten — und drücken Sie Puls starten.
Der Start veröffentlicht die Umfrage des Pulses und startet die Kampagne. Das Fenster endet mit Ihr Puls läuft: eine Übersicht mit dem Datum des ersten Versands, seinen Personen als Gesichter und einer Frage, die sie bekommen, die Zeile, wann er an wie viele Personen geht, Puls öffnen und Pausieren einen Klick entfernt.
Jede Antwort mit KI auswerten
Im ersten Schritt wertet Jede Antwort mit KI auswerten jede Antwort nach Themen und Stimmung aus und ordnet kurz ein, was sie sagt. Es ist aus, bis Sie es einschalten, und verbraucht bei jeder Antwort KI-Credits. Sobald der Entwurf des Pulses besteht, nennt ein graues Etikett neben dem Schalter, was es kosten würde: ≈ 2 Credits pro Antwort · bis zu ≈ 84 pro Runde — eine Runde ist ein Versand, den alle beantworten. Wer nennt, was die KI des Pulses verbrauchen würde, wenn alle antworten, und Vorschau und Start wiederholt Ihre Wahl mit ihrer Zahl, oder Keine KI-Credits pro Antwort, wenn es aus ist; zeigen Sie auf das Etikett, um den Grund zu sehen.
Antworten mit KI auszuwerten braucht die KI-Bewertung in Ihrem Tarif und in Ihrem Workspace. Ohne sie ist der Schalter gesperrt und sagt, warum.
Vorschau als
Im letzten Schritt beginnt Vorschau als bei der ersten Person und zeigt ihren nächsten Versand neben den Entscheidungen, so berechnet, wie der Versand selbst es tut: jede Frage mit dem Grund, warum sie dabei ist — einige Wochen nicht gefragt, eine Nachfrage nach einer niedrigen Antwort, ein Fokusthema, immer gefragt, eNPS in seinem Rhythmus. Ihre eigenen Fragen sind als nicht vergleichbar markiert.
Wie jeder Versand gewählt wird
Bei jedem Versand des Pulses wählt Polzy die Fragen für jede Person einzeln, nach diesen Regeln in dieser Reihenfolge. Der Schritt Rhythmus listet sie für Ihren Puls unter Wie jeder Versand gewählt wird.
- Immer fragen kommt zuerst. Bis zu zwei markierte Fragen sind in jedem Versand.
- eNPS im Rhythmus. Die Empfehlungsfrage kommt im ersten Versand jeder Person und danach alle paar Versände — jeden vierten, wenn Sie nichts ändern.
- Eine niedrige Antwort kommt wieder. Antwortet jemand niedrig auf eine Frage, kommt sie in den nächsten zwei Versänden wieder, um zu sehen, ob es eine schlechte Woche oder ein Muster war. Schalten Sie Niedrige Antwort nachfragen aus, wartet sie wie die anderen, bis sie dran ist. Nie in einem anonymen Puls.
- Dann das am längsten nicht Gefragte. Fragen, die eine Person noch nicht oder am längsten nicht bekam, gehen vor.
- Höchstens zwei pro Thema. Ein Versand stellt nie mehr Fragen zum selben Thema, außer ein Fokus braucht sie. Höchstens pro Thema stellt es auf eins bis vier — nie mehr, als der Versand fragt.
Die Wahl steht pro Person und Versand fest: Eine Erinnerung stellt dieselben Fragen wie die Einladung.
Anonyme Pulse stellen allen in einem Versand dieselben Fragen. Wer welche Fragen bekommt — die Themen, die zu jemandem passen, und die Fragen nur für einige — legen Sie unter Einstellungen › Personen › Personen erkennen fest (Personen erkennen); der Link steht unter den Regeln, für alle, die diese Seite öffnen können.
Was die Leute sehen
Jede Person sieht nur ihre Fragen, auf einer Seite. Ein Puls wird nur über seine Einladungen beantwortet: Seine Umfrage hat keinen öffentlichen Link, keinen QR-Code und keine Einbettung, und keine Logik oder Abschnitte. Seine Ergebnisse sind live — es gibt keine Runden zu veröffentlichen.
Jede Einladung gilt, bis der nächste Versand an diese Person unterwegs ist. Wer danach eine ältere öffnet, liest Diese Runde ist beendet – mit einem Link zur eigenen neuesten Einladung, sodass eine Antwort immer im letzten Versand landet. Eine Erinnerung trägt den Link ihrer Einladung und beendet daher nichts.
Anonyme Pulse
Sind Antworten anonym, ändert nichts, was jemand geantwortet hat, was diese Person als Nächstes gefragt wird: Eine niedrige Antwort kommt nicht wieder. Alle bekommen dieselben Fragen in einem Versand, und der nächste Versand stellt die am längsten nicht gefragten. Für eine Person gewählte Fragen würden jedem, der die Fragen einer anonymen Antwort sieht, verraten, von wem sie stammt — ein anonymer Puls wählt sie daher nie pro Person und grenzt sie auch nicht nach den Angaben einer Person ein.
Ein Puls mit Namentlich gegebenen Antworten hält dieses Versprechen für alle, deren Antwort dennoch anonym ist. Wer in den eigenen Einstellungen Standardmäßig anonym antworten eingeschaltet hat, bekommt die gemeinsamen Fragen des Versands, nicht die für ihn gewählten — ebenso alle, die einen Versand beantworten, nachdem der Puls anonym gemacht wurde. Nach der Antwort behält ihre Einladung keine Liste der gestellten Fragen. Vorschau als zeigt, was eine namentliche Antwort bekommt.
Einen laufenden Puls ändern
Öffnen Sie die Kampagne des Pulses und drücken Sie Kampagne bearbeiten. Wo eine normale Kampagne ihre Umfrage, ihren Auslöser und ihren Rhythmus hat, zeigt ein Puls Puls-Einstellungen: jede Wahl in einfachen Worten, und Bearbeiten öffnet das Fenster bei diesem Schritt. Die Umfrage des Pulses öffnen Sie weiterhin im Editor, der nur Ihre eigenen Fragen mit ihren Markierungen zeigt. Eine Änderung — oder ein Fokus, der endet — gilt ab dem nächsten Versand: Ein Versand, der schon unterwegs ist, behält seine Fragen für alle, die ihn beantworten, auch über eine Erinnerung, bis ihr nächster Versand unterwegs ist.
Die Karte des Pulses, im Überblick seiner Kampagne und auf Ihrem Dashboard, zeigt Nächster Versand: Tag und Uhrzeit des nächsten Versands, nach Ihrer Uhr, berechnet aus seinem Rhythmus und dem letzten Versand. Ein pausierter oder beendeter Puls zeigt Keiner geplant.
Einen Puls pausieren oder stoppen
Pausieren auf der Kampagne des Pulses stoppt seine Versände: Keine Einladung, keine Erinnerung und keine Einladung für Neue geht mehr hinaus, bis Sie ihn wieder starten. Pausieren funktioniert immer, auch wenn Kampagnen oder Adaptiver Puls ausgeschaltet ist.
Schalten Sie Kampagnen unter Einstellungen → Allgemein aus, stoppt jede Kampagne, Pulse eingeschlossen, und Adaptiver Puls ist mit aus: Neuer Puls und das Einrichtungsfenster sind gesperrt und sagen, dass Kampagnen ausgeschaltet sind. Schalten Sie Kampagnen wieder ein, sendet ein aktiver Puls wieder in seinem Rhythmus; pausieren Sie ihn vorher, wenn er das nicht soll.
Das Fragenlimit Ihres Tarifs
Bei einem Puls zählt das Limit der Fragen pro Umfrage die Fragen eines Versands: Fragen pro Versand bleibt darin, egal wie viele Fragen seine Themen haben.
Ask Polzy
Bitten Sie Ask Polzy „Richte einen Puls alle zwei Wochen für Sales ein, sechs Fragen, anonym“, und es speichert einen Entwurf mit dieser Wahl und öffnet das Fenster beim letzten Schritt. Dort sehen Sie die Vorschau und drücken selbst Puls starten.
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Angemeldete Mitglieder können Polzy fragen oder dem Team über Support schreiben. Wie schnell wir antworten, hängt von Ihrem Tarif ab.