E-mail versturen vanaf je eigen domein met Resend

Standaard verstuurt Polzy e-mail vanaf een eigen, gedeeld account. Koppel je Resend-account en alle e-mail die deze werkruimte aan deelnemers stuurt — uitnodigingen en herinneringen van campagnes, bedank- en evenementmails, workflowmails en antwoorden in een gesprek — gaat via Resend, vanaf een adres op je eigen domein. Mensen zien een afzender die ze herkennen, en de reputatie van je domein is helemaal van jou.

Voordat je begint

Je hebt nodig:

• Een werkruimte in Team of hoger, en de rol Beheerder daarin.
• Een Resend-account waarmee je een domein mag toevoegen en een API-sleutel mag aanmaken.
• Toegang tot de DNS van je domein, om de records toe te voegen die Resend je geeft.
• Het adres waarvan je wilt versturen, zoals surveys@acme.com, op dat domein.

Hoe Polzy Resend gebruikt

• Alle e-mail aan deelnemers. Zodra je Resend voor e-mail kiest, gaat alle e-mail die de werkruimte aan deelnemers stuurt erlangs. De eigen e-mail van Polzy — aanmeldlinks, wachtwoordresets, facturen — blijft van Polzy komen.
• Van wie het komt. Het Afzenderadres dat je invult. De naam en het antwoordadres onder Instellingen → Huisstijl (Naam afzender en Antwoordadres) gaan voor op de Afzendernaam en het Antwoordadres die je hier invult.
• Hoe het eruitziet. Er verandert niets: e-mails houden het logo en de kleur van je werkruimte.
• Wat het kost. Resend brengt je deze e-mails in rekening. Ze tellen niet mee voor de maandelijkse e-mails van je organisatie in Polzy.
• Wat er terugkomt. Met een webhook in Resend toont het logboek van elk bericht of het is afgeleverd, geopend, aangeklikt of geretourneerd.

Stap 1: Je domein verifiëren in Resend

Mailproviders zoals Gmail en Outlook vertrouwen een e-mail als het domein waar hij vandaan komt zegt dat de afzender het mag gebruiken. Drie DNS-records regelen dat: SPF noemt de servers die namens je domein mogen versturen, DKIM ondertekent elk bericht zodat het niet te wijzigen is, en DMARC vertelt ontvangers wat ze moeten doen als een bericht voor beide zakt. Resend geeft je de eerste twee; de derde voeg je zelf toe.

1. Open in Resend Domains en klik op Add Domain.
2. Vul het domein in waarvan je verstuurt. Resend raadt een subdomein aan, zoals mail.acme.com, zodat de e-mail van je hoofddomein er geen last van heeft.
3. Voeg elk record van het tabblad Records precies zoals getoond toe bij je DNS-provider. Gebruik je Cloudflare, zet CNAME-records dan op DNS only, niet proxied.
4. Wacht tot Resend het domein als geverifieerd toont. Vaak duurt dat 15 minuten, en het kan tot 72 uur duren.
5. Voeg een DMARC-record toe: een TXT-record op _dmarc bij je domein. v=DMARC1; p=none; is een veilig begin dat niets verandert terwijl je je rapporten bekijkt.

Je Afzenderadres moet op precies het domein staan dat je hebt geverifieerd: met mail.acme.com geverifieerd verstuur je vanaf surveys@mail.acme.com, niet vanaf surveys@acme.com.

Zie Resend: Add and verify a domain en Resend: Implementing DMARC. Gmail eist SPF of DKIM van elke afzender, en daarnaast DMARC van iedereen die meer dan 5.000 berichten per dag verstuurt: zie Google: Email sender guidelines.

Stap 2: Een API-sleutel aanmaken

1. Open in Resend API Keys en maak een sleutel aan. Noem hem Polzy.
2. Geef hem Full access. Polzy leest je lijst met domeinen om te controleren dat je Afzenderadres op een geverifieerd domein staat, en dat kan een sleutel die alleen mag versturen niet.
3. Kopieer de sleutel, die begint met re_. Resend toont hem één keer.

Zie Resend: Manage API keys.

Stap 3: Resend koppelen in Polzy

1. Open de plek waar je hem koppelt:
   • In Team: Berichten, dan het tabblad Integraties. Zoek Resend onder Providers en klik op Instellen.
   • In Business en hoger: Integraties in de zijbalk, het tabblad Beschikbaar, dan Verbinden in de rij van Resend.
2. Vul in het paneel Resend koppelen de velden in:

1. Klik op Verbinding testen. Je ziet Connected to Resend, sending as gevolgd door je adres (deze melding is in het Engels).
2. Klik op Verbinden.

Integratie

Resend koppelenSleutels worden versleuteld en alleen namens jou gebruikt.

2 van 2 verplicht

Inloggegevens

Webhook-ondertekeningsgeheimOptioneel

API keyVerplicht

AfzenderadresVerplicht

AfzendernaamOptioneel

AntwoordadresOptioneel

Versleuteld opgeslagenVerbinding testenVerbinden

In Team toont het tabblad Integraties van Berichten de providers die je kunt koppelen, met Configureren en Testen zodra er een gekoppeld is:

Berichten

BerichtenIntegraties

Providers1 actief · 6 beschikbaar

ResendE-mail

Verbonden

TestenConfigureren

SendGridE-mail

Niet verbonden

Instellen

MailgunE-mail

Niet verbonden

Instellen

TelnyxSMS en WhatsApp

Niet verbonden

Instellen

Stap 4: Resend kiezen voor e-mail

Resend koppelen schakelt je e-mail nog niet om. Kies hem één keer voor de werkruimte:

1. Open Instellingen, dan het tabblad Meldingen, en scrol naar Kanalen.
2. Wijzig in de rij E-mail Polzy · gedeeld account in Resend.
3. Controleer dat de schakelaar in de rij aan staat.

Kanalen

Kanalen verschijnen hier zodra een provider is verbonden onder Verbinden. Tot die tijd verzendt Polzy via het eigen gedeelde account met een lager dagelijks maximum.

E-mailAanUitnodigingen, herinneringen en antwoorden op gesprekken. · 1.240 verzonden · 30dResend

SMSUitKorte uitnodigingen voor mensen zonder bureaufunctie. · verzendt nietPolzy · gedeeld account

WhatsAppUitTweerichtingsberichten via een zakelijk nummer. · verzendt nietPolzy · gedeeld account

SlackUitKanaalberichten en directe berichten naar beheerders. · verzendt nietGeen provider verbonden

TeamsAanPlaatst berichten in een Teams-kanaal dat je werkruimte volgt. · verzendt nietGeen provider verbonden

Vanaf nu gaat alle e-mail die de werkruimte verstuurt via Resend.

Stap 5: Afleverstatussen terugkrijgen

Zonder deze stap gaan e-mails gewoon de deur uit, maar blijft hun logboek op Verzonden staan. Met deze stap hoort Polzy van Resend wat er met elke e-mail is gebeurd.

1. Open in Polzy Integraties, klik op de rij van Resend om de pagina te openen, en zoek Ontvangen. Kopieer het adres dat daar staat.
2. Open in Resend Webhooks en klik op Add Webhook.
3. Plak het adres als endpoint en kies de e-mailgebeurtenissen: delivered, bounced, complained, opened, clicked en delivery delayed. Wil je ook antwoorden op je eigen domein ontvangen (zie hieronder), kies dan ook received.
4. Sla op, en kopieer het ondertekeningsgeheim van de webhook, dat begint met whsec_.
5. Klik in Polzy op Configureren bij Resend, plak het in Webhook-ondertekeningsgeheim en klik op Opslaan.

Ontvangen

Geef dit adres aan Resend zodat het kan melden wat er met je berichten is gebeurd.

Ontvangstbevestigingen

Antwoorden

Kopiëren

Voeg in Resend een webhook toe met deze URL en abonneer je op de e-mailgebeurtenissen. Kopieer het getoonde ondertekeningsgeheim naar het veld hierboven.

Zonder ondertekeningsgeheim weigert Polzy elke gebeurtenis van Resend als niet-ondertekend, en toont het deel Activiteit op de pagina van Resend Binnenkomend bericht geweigerd. Zie Resend: Create a webhook.

Geopend en Geklikt verschijnen alleen als het bijhouden van openen en klikken in Resend aan staat voor je domein. Een permanente bounce of een spamklacht markeert het bericht als Geretourneerd, en Polzy mailt dat adres vanuit deze werkruimte niet meer.

Antwoorden. Een antwoord in een gesprek in Polzy komt terug via het eigen antwoordadres van Polzy, welke afzender je ook gebruikt, en heeft hier dus niets nodig. Ontvang je ook e-mail voor je eigen domein in Resend en stuur je de received-gebeurtenissen naar dezelfde webhook, dan wordt een antwoord van iemand met een open e-mailgesprek aan dat gesprek toegevoegd. Zie Resend: Custom receiving domains.

Testen

Verstuur een kleine campagne met alleen jezelf als doelgroep (zie Een enquête versturen met een campagne). Open daarna Berichten: je e-mail moet van Verzonden naar Afgeleverd gaan, en naar Geopend zodra je hem opent. Bekijk de details van de e-mail in je mailprogramma om te controleren dat SPF, DKIM en DMARC op pass staan.

Problemen oplossen

Goed om te weten

• Als Resend niet meer werkt, blijft Polzy het proberen, want de volgende poging kan lukken, en markeert het als Vereist aandacht. Koppel je het los, of zit een eigen e-mailafzender niet meer in je abonnement, dan gaat e-mail weer via het gedeelde account van Polzy en telt hij weer mee voor je maandelijkse e-mails.
• Eén e-mailafzender tegelijk. De rij E-mail neemt één provider. Je kunt een tweede koppelen om klaar te hebben, en in de rij omschakelen.
• Wat Polzy bewaart. De API-sleutel en het ondertekeningsgeheim worden versleuteld opgeslagen en nooit meer getoond.

Handige links

• Resend: Add and verify a domain
• Resend: Implementing DMARC
• Resend: Manage API keys
• Resend: Create a webhook
• Resend: Custom receiving domains
• Google: Email sender guidelines