Aan de slag met Polzy
Met Polzy luister je in de loop van de tijd naar een groep mensen — medewerkers, klanten, productgebruikers of eventgasten — en doe je iets met wat ze je vertellen. Deze gids brengt je in zes stappen van een nieuw account naar je eerste resultaten.
Op deze pagina
Maak je werkruimte
Meld je aan op app.polzy.ai met je e-mailadres, Google of Microsoft. De aanmelding eindigt bij de stap Werkruimte, waar je je eerste werkruimte maakt: één feedbackprogramma met eigen mensen, enquêtes, thema's en resultaten.
- Geef hem een naam. Kies iets wat je team herkent, zoals de organisatie en de doelgroep — "Acme — Mensen".
- Kies naar wie je luistert. Medewerkers, Klanten, Productgebruikers en Eventgasten beginnen elk met hun eigen thema's, velden en conceptenquêtes. Naar wie je ook luistert: in de volgende stap pas je de werkruimte aan door haar aan Polzy te beschrijven.
- Maak hem aan. Klik op Werkruimte aanmaken en daarna op Open mijn werkruimte.
Je kunt dit later allemaal wijzigen. Wil je een tweede programma — klanten naast medewerkers, bijvoorbeeld — kies dan Nieuwe werkruimte in het werkruimtemenu bovenaan de zijbalk.
Rond de inrichting af met Polzy
Je werkruimte opent op Instellen met Polzy: links een gesprek, rechts het plan voor de werkruimte. Het plan heeft acht onderdelen — Doel, Doelgroep, Thema's, Vragenlijst, Ritme, Kanalen, Privacy en Opvolging — en een onderdeel wordt pas afgevinkt als wat het beschrijft in de werkruimte bestaat.
- Antwoord in je eigen woorden. Vertel wat je wilt weten en van wie. Polzy stelt de doelgroep, de enquête, het ritme en de opvolging voor, en vraagt het eerst voordat het iets wijzigt. Gebruik Bewerken, Overslaan of Aanpassen met Polzy bij elk onderdeel van het plan.
- Haal je mensen binnen. Voeg ze één voor één toe met Contact toevoegen onder Contacten, of houd ze gesynchroniseerd met BambooHR, Personio, Workday, Microsoft Entra ID, Shopify of je eigen API onder Contacten → Synchronisatie en velden (Team en hoger).
- Controleer je velden. Afdeling, locatie, abonnement of sessie — de velden waarop je resultaten groepeert en vergelijkt. Je werkruimte begint met de velden die bij de doelgroep passen; voeg je eigen velden toe onder Contacten → Synchronisatie en velden.
- Nodig je team uit. Collega's die enquêtes uitvoeren of resultaten lezen, melden zich aan als leden: Organisatie-instellingen → Leden → Leden uitnodigen. Free en Solo hebben één lid, Team tien en Business vijftig.
Halverwege gestopt met inrichten? Kies Instellen met Polzy in het werkruimtemenu. Polzy gaat verder vanaf wat de werkruimte al heeft.
Bouw je eerste enquête
Open Enquêtes. Afhankelijk van naar wie je luistert, staan er in je werkruimte misschien al conceptenquêtes klaar om te bewerken — een maandelijkse pulse voor medewerkers, een NPS per kwartaal voor klanten. Of begin er zelf een.
- Maken met Polzy (Solo en hoger). Vertel wat je wilt weten en wie je bevraagt. Polzy stelt een paar vragen terug en bouwt dan een concept dat je kunt nakijken. Er wordt niets gepubliceerd tot jij dat zegt.
- Nieuwe vragenlijst. Opent een lege enquête. Klik in het overzicht op Toevoegen voor elk vraagtype — beoordeling, NPS, keuzes, tekst, rangschikking en meer — of voor een kop, een afbeelding of een tekst.
- Koppel vragen aan thema's (Solo en hoger). Kies bij elke vraag met een score een Thema, zodat scores van de ene enquête tot de volgende vergelijkbaar blijven.
- Kies de opmaak. Kies onder Instellingen → Hoe vragen worden getoond voor Eén per pagina of Alles op één pagina. Eén per pagina voelt als een gesprek en maakt AI-vervolgvragen mogelijk; alles op één pagina is sneller voor korte enquêtes.
Gebruik Voorbeeld om de enquête te beantwoorden zoals een respondent dat doet, en klik daarna op Publiceren.
Verstuur een campagne
Een campagne stuurt een enquête naar mensen en houdt bij wie heeft geantwoord. Open Campagnes, klik op Nieuwe campagne en werk de tabbladen op volgorde af.
- Instellingen. Kies de enquête. Kies onder Onder wiens naam het antwoord komt of antwoorden de naam van de persoon dragen of van niemand. Anonieme antwoorden zijn er vanaf Business en kunnen achteraf niet meer op naam worden gezet.
- Planning. Kies de Trigger: Onmiddellijk, Gepland of Herhalend — of, vanaf Team, Wanneer een gebeurtenis plaatsvindt in een gekoppeld systeem. Klik op Herinnering toevoegen om mensen die nog niet hebben geantwoord een duwtje te geven; Verzendtijden houden berichten binnen werkdagen en werkuren.
- Doelgroep. Iedereen, of Een deel van de mensen: verfijn de doelgroep op je velden, of noem mensen één voor één.
- Verzending. E-mail werkt in elk abonnement en kan vanaf Team van je eigen domein komen. Sms, WhatsApp en Slack zijn er vanaf Business; WhatsApp verstuurt via je eigen Telnyx- of Twilio-account.
Klik op Lanceren als hij klaar is. Wil je een enquête delen zonder campagne, open hem dan en kies Link kopiëren.
Privacy. Resultaten verschijnen alleen voor groepen van 5 of meer mensen. Dat wijzig je onder Instellingen → Algemeen → Privacy en gegevens → Minimale groepsgrootte; het kan van 3 tot 50.
Lees de resultaten
Antwoorden verschijnen zodra ze binnenkomen. Open de enquête voor de Resultaten, of Analyse om alle enquêtes samen te zien.
- Scores. Elk thema en elke vraag krijgt een score op 10. Op Analyse zet Groeperen op je velden naast elkaar, en Vergelijk met kiest de periode waartegen je de verandering meet.
- Reacties. Open antwoorden op één plek. Vanaf Solo beoordeelt Polzy ze op sentiment en koppelt ze aan de thema's waarover ze gaan.
- Inzichten (Solo en hoger). Wat Polzy in de antwoorden opviel: elke bevinding toont de cijfers erachter, een reactie die haar illustreert en een Voorgestelde volgende stap.
- Heatmaps (Business en hoger). Elk thema over elke groep, zodat de verschillen opvallen.
- Veiligheidssignalen (Team en hoger). Een reactie die een risico voor iemands veiligheid beschrijft, gaat direct naar de beoordelaars die je aanwijst. Wie hem schreef, wordt nooit getoond.
Vraag Polzy waarom. Vraag het Polzy zit in elk abonnement en ziet de pagina waarop je bent, dus je kunt vragen wat er veranderde en waar, zonder de resultaten te verlaten.
Kom in actie
Maak van wat je leerde werk waar iemand eigenaar van is, en laat Polzy afhandelen wat zich herhaalt.
- Acties (Solo en hoger). Klik op Actie aanmaken bij een inzicht, een reactie of een cel in een heatmap, of op Nieuwe actie onder Acties, en geef haar een eigenaar onder Toegewezen aan en een Vervaldatum. Volg haar op het Bord, van Backlog tot Klaar, of in de Lijst, gegroepeerd op wanneer ze vervalt.
- Workflows (Team en hoger). Laat iets vanzelf gebeuren — bijvoorbeeld het recept Lage scores opvolgen, dat een actie aanmaakt als een score onder het niveau zakt dat je instelt. Begin met Recepten bekijken, Bouwen met Polzy of Nieuwe workflow.
Weet je niet waar je moet beginnen? Vraag Polzy om de actie op te stellen of de workflow samen met je te bouwen. Polzy stelt elke wijziging voor, zodat jij die kunt accepteren.
Ingelogde leden kunnen het Polzy vragen of het team een bericht sturen via Support. Hoe snel we antwoorden, hangt af van je abonnement.