Een campagne uitvoeren, van begin tot eind

Zet hem op

Een campagne stuurt één enquête naar een groep mensen en houdt bij wie heeft geantwoord. De enquête bevat de vragen; de campagne bepaalt wie, wanneer en hoe.

Open Campagnes en klik op Nieuwe campagne. De editor heeft vijf tabbladen — Instellingen, Planning, Doelgroep, Verzending en Automatiseringen — en daarboven een zin die de campagne aan je terugleest.

• Enquête. Kies een gepubliceerde enquête. Concepten worden niet aangeboden.
• Doel. Antwoorden bij Welzijn tellen mee in je scores en trends. Besluit is eenmalige feedback voor een keuze, en blijft daarbuiten.
• Onder wiens naam het antwoord komt. Die van de persoon, of van niemand (Business en hoger). Een anoniem gegeven antwoord blijft voorgoed anoniem.
• Responsdoel. Het aandeel mensen van wie je wilt horen, standaard 60%.

Kies wanneer hij verstuurt

Kies op Planning de Trigger. Er zijn er zes: voor eenmalige verzendingen, een vast ritme of een moment in iemands traject.

• Onmiddellijk of Gepland. Zodra je lanceert, of op een datum en tijd die je kiest.
• Herhalend. Dagelijks, wekelijks, maandelijks, per kwartaal of jaarlijks — of een cron-expressie. Zo loopt een pulse.
• Op een datum. Voor of na een datum die elke persoon heeft, zoals een startdatum.
• Als iemand erbij komt of wijzigt. Als een persoon wordt toegevoegd, of als een van zijn velden verandert.
• Wanneer een gebeurtenis plaatsvindt (Team en hoger). Nadat er iets gebeurt in een gekoppeld systeem, zoals een Shopify-bestelling.

Herinneringen en verzendtijden

Klik op Herinnering toevoegen en kies hoeveel dagen na de uitnodiging hij uitgaat, tot vijf per campagne. Herinneringen gaan alleen naar mensen die de uitnodiging kregen en nog niet hebben geantwoord.

Verzendtijden houden berichten binnen werkdagen, standaard tussen 09:00 en 17:00, in de tijdzone van de werkruimte.

Wie hem krijgt, en hoe

Kies op Doelgroep voor Iedereen — elke actieve persoon die zich niet heeft afgemeld — of voor Een deel van de mensen, verfijnd op je velden. Genoemde personen verfijnt verder, tot de mensen die je noemt en die ook overeenkomen.

Kies op Verzending één kanaal. E-mail werkt in elk abonnement; sms, WhatsApp en Slack zijn er vanaf Business. Kies een Sjabloon voor het bericht, anders wordt de standaardtekst gebruikt.

Lanceer en volg hem

De lijst Voordat je start vinkt een naam, een enquête, minstens één persoon en een kanaal af. Klik dan op Lanceren. Een onmiddellijke campagne verstuurt meteen; de andere triggers wachten op hun moment.

Open de campagne om hem te volgen. Overzicht toont hoeveel uitnodigingen zijn verstuurd, afgeleverd en beantwoord, en waar mensen afhaakten. Ontvangers toont de status van iedereen, met Herinneren voor wie nog niet heeft geantwoord.

Het rapport aan het eind

Vanaf Business kan Polzy een rapport schrijven als de campagne sluit. Zet Schrijf het rapport bij afloop van de campagne aan op Instellingen, en kies naar wie het gaat.

Het rapport vat samen wat mensen zeiden: de belangrijkste bevindingen, sterke punten, zorgen en aanbevolen volgende stappen. Het opent onder Analyse → Rapporten, en de eigenaar van de campagne krijgt een actie om het na te kijken.