Betere zorg begint bij wat patiënten je vertellen
Feedback na een bezoek via sms of e-mail, of via een QR-code in de wachtkamer. Polzy vindt waar patiënten tegenaan lopen, per locatie en afdeling, en toont een hulplijn aan iedereen die er een nodig heeft.
- Een QR-code in de wachtkamer
- Een hulplijn bij elk zorgwekkend antwoord
- Opgeslagen in de EU
Zet patiëntfeedback op voor elke locatie
Beschrijf wat je nodig hebt. Polzy vraagt wat er nog ontbreekt, bouwt het met jouw thema’s en jouw mensen, en wacht op je goedkeuring.
Ik heb een enquête van vijf vragen over je thema’s opgesteld en een workflow die hem een uur na de afspraak per sms verstuurt, gestart door een webhook vanuit je planningssysteem. Hij staat uit tot jij hem aanzet.
- Enquête
- 5 vragen · 4 thema’s
- Trigger
- Webhook · afspraak afgerond, plus 1 uur
- Stap
- Een sms met de link naar de enquête
Wat je kunt uitzetten
Van de wachtkamer tot het nabelgesprek
Na een bezoek
Een korte enquête na de afspraak. Scores per locatie en afdeling, en elke opmerking gelezen.
- Vragen
- 5
- Tijd
- 1 min
- Verstuurd
- Na het bezoek
- Gestart door een webhook vanuit je planningssysteem
- Resultaten per locatie en afdeling
- Een lage score maakt een terugbelactie aan
Van antwoord naar actie
’s Ochtends een klacht, ’s middags teruggebeld
Polzy leest het
41 van de 96 opmerkingen sinds het nieuwe afsprakensysteem noemen wachten. De andere locaties zijn stabiel.
Thema’s die passen
Thema’s die het hele bezoek weerspiegelen
Van afspraak maken tot nazorg. Ask Polzy stelt de thema’s voor wanneer het je werkruimte inricht, elke vraag en opmerking hoort bij een thema, en praktijkmanagers zien per locatie waar patiënten tegenaan lopen.
- Vriendelijkheid
- Wachttijd
- Uitleg
- Netheid
- Afspraak maken
- Nazorg
Veiligheidssignalen
Open antwoorden worden gecontroleerd op tekenen van risico. De patiënt ziet direct een hulplijn, en alleen de beoordelaars die jij aanwijst worden ingelicht.
Privacy die je kunt uitleggen
Opgeslagen in de EU, met onze verwerkersovereenkomst openbaar, en antwoorden verwijderd na de bewaartermijn die jij instelt.
Geen app, geen account
Patiënten antwoorden via een sms, een e-mail of een QR-code, op elke telefoon.
Twilio
Telnyx
WebhooksSjablonen om mee te beginnen
Of beschrijf je eigen en Polzy maakt een conceptNa een bezoek
Na een bezoek: wachttijd, duidelijkheid, respect.
Opgesteld door Ask PolzyGebruikenQR in de wachtkamer
Antwoord terwijl je wacht, geen contactgegevens nodig.
Opgesteld door Ask PolzyGebruikenOntslag
Hoe het verblijf ging, voordat je naar huis gaat.
Opgesteld door Ask PolzyGebruikenPulse voor zorgteams
Werkdruk en steun voor de medewerkers.
Opgesteld door Ask PolzyGebruiken
Vragen die teams stellen
Dicht het gat tussen feedback en actie.
Gratis voor je eerste 1.000 reacties per maand. Team en Business beginnen met een gratis proefperiode.