Toegankelijkheidsverklaring

1) Onze inzet

Polzy wordt gebruikt door de mensen die een feedbackprogramma leiden en door iedereen die het beantwoordt. Het moet dus werken voor mensen die een toetsenbord, een schermlezer, vergroting of spraakbesturing gebruiken. We streven naar de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 op niveau AA, het niveau dat de Europese norm EN 301 549 voor het web stelt.

Deze verklaring geldt voor de website polzy.ai, het helpcentrum, de Polzy-app en de enquêtepagina's die je respondenten beantwoorden.

2) Nalevingsstatus

Polzy voldoet gedeeltelijk aan WCAG 2.1 niveau AA: het grootste deel voldoet aan de norm, en de delen die dat nog niet doen, of die afhangen van wat de maker van een enquête kiest, staan onder Bekende beperkingen.

3) Hoe we het controleren

Deze verklaring is gebaseerd op onze eigen beoordeling, niet op een externe audit. We controleren:

• Toetsenbord. Elke pagina en elk bedieningselement is zonder muis te bereiken en te gebruiken, in een zichtbare focusvolgorde, met een link om naar de hoofdinhoud te springen. Dialoogvensters en het mobiele menu houden de focus binnen zolang ze open zijn en geven hem terug wanneer ze sluiten.
• Schermlezers. Bedieningselementen hebben de rollen, namen en toestanden die een schermlezer voorleest, en het openen van een andere pagina wordt aangekondigd. Onze tests vinden elementen op hun toegankelijke rol en naam, dus een element dat zijn naam verliest, valt op.
• Contrast. De kleuren van de interface zijn één keer vastgelegd, als designtokens, en geautomatiseerde tests controleren dat tekst op elke achtergrond de AA-contrastverhouding haalt, in lichte en donkere modus. Op een enquête wordt de tekst op een element in de merkkleur van de maker zo gekozen dat hij leesbaar blijft.
• Geautomatiseerde controles. Gedeelde bedieningselementen en belangrijke schermen, waaronder de enquête die een respondent beantwoordt, worden in onze testsuite met axe-core gecontroleerd.
• Beweging. Animaties volgen de instelling voor minder beweging van je apparaat.

4) Bekende beperkingen

• Wat de maker van een enquête kiest. Een enquête krijgt de eigen kleuren, lettertypen en afbeeldingen van de werkruimte. Polzy houdt de tekst op de bedieningselementen leesbaar, maar kan niet elke keuze controleren: een lichte kleur op een lichte achtergrond, een afbeelding achter de vragen of eigen CSS die een maker toevoegt, kan een enquête moeilijker leesbaar maken.
• Afbeeldingen zonder beschrijving. Een afbeelding die een maker aan een enquête toevoegt, wordt alleen aan een schermlezer beschreven als de maker er een alternatieve tekst bij schrijft.
• Inhoud van andere diensten. Een GIF van GIPHY heeft de beschrijving die GIPHY eraan geeft, en een enquête die in een andere website is ingesloten, is maar zo toegankelijk als de pagina eromheen.
• Grafieken. Sommige grafieken bij resultaten en analyses worden nog niet volledig aan een schermlezer beschreven. De antwoorden erachter kun je exporteren.
• PDF-documenten. Pdf's van facturen en creditnota's zijn niet getagd voor schermlezers. Schrijf naar billing@polzy.ai en we sturen je hetzelfde document in een vorm die je kunt gebruiken.

5) Een probleem melden

Is een deel van Polzy moeilijk of niet te gebruiken voor jou, schrijf dan naar support@polzy.ai. Vertel ons de pagina, wat je probeerde te doen en, als je die gebruikt, je hulptechnologie. We antwoorden binnen twee werkdagen en laten weten wat we gaan doen en wanneer. Heb je informatie in een andere vorm nodig, dan helpen we je die te krijgen.

Beantwoord je een enquête, dan kun je ook contact opnemen met de organisatie die hem naar je stuurde.

6) Handhaving

Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je contact opnemen met de instantie die in jouw land toeziet op toegankelijkheidseisen.

7) Over deze verklaring

Deze verklaring is opgesteld op 11 oktober 2026. We herzien haar wanneer een wijziging in het product de toegankelijkheid raakt, en ten minste eens per jaar.