Adaptieve pulse
Een paar vragen per verzending in een vast ritme, gekozen uit je thema’s zodat elk onderwerp aan bod komt — stap voor stap ingericht in één venster, per persoon bekeken en dan gestart.
Op deze pagina
Een wekelijkse pulse moet kort zijn, en een korte enquête kan niet naar alles vragen. Een adaptieve pulse lost beide op: je zet de thema’s aan die je wilt meten, en elke verzending stelt iedereen maar een paar van hun vragen, gekozen voor die persoon. Na een paar verzendingen is elk thema aan bod geweest.
Vanaf Team, met Campagnes ingeschakeld: een pulse is een campagne.
Er een inrichten
Een pulse richt je in een eigen venster in, stap voor stap. Open het met Nieuwe pulse op Campagnes, met de regel onder Kant-en-klare programma’s in de inrichtingsgids — Voer een maandelijkse pulse uit in een medewerkersworkspace, elders Start een adaptieve pulse — of vanuit Ask Polzy. Elke stap wordt als concept opgeslagen als je hem verlaat, dus het venster sluiten kost niets: open het concept opnieuw en het begint bij de eerste stap die nog open staat. Sluit je het venster zonder iets in te stellen na de eerste stap, dan vraagt het of je het concept wilt bewaren: Concept weggooien verwijdert het met de enquête ervan, Concept bewaren laat het staan bij Campagnes. Naast de keuzes van elke stap toont een live voorbeeld wat die stap inricht, en het verandert terwijl je kiest. Geopend vanuit Voer een maandelijkse pulse uit begint een nieuwe pulse bij dat programma: maandelijks, anoniem, met zoveel vragen als de enquête ervan stelt.
- Wat het is. Geef de pulse een naam en kies of antwoorden Op naam of Anoniem zijn. Ernaast staat de uitnodiging die iemand krijgt: de naam van de pulse, hoeveel vragen het deze keer zijn, en wat je keuze voor die persoon betekent — "Je antwoorden dragen je naam, zodat er met jou op kan worden doorgepraat." of "Je antwoorden zijn anoniem: niemand ziet wie wat heeft geantwoord." Kies dan of je Elk antwoord met AI lezen wilt (zie Elk antwoord met AI lezen).
- Wie. Kies Iedereen, of Een deel van de mensen en schrijf wie in regels: Alleen mensen waarbij Afdeling is Verkoop, Support — één rij per veld, verbonden met en, opgebouwd zoals voorwaarden. Genoemde personen beperkt het verder. Eerste weken overslaan houdt iemand die net begon dat aantal weken buiten: stel het in met − en +. Splitsen op is het veld waarvan een teamvraag per waarde één keer wordt gesteld, of Niet splitsen. Zitten sommige van deze mensen al in een andere pulse, dan kun je iedereen overslaan die de afgelopen zeven dagen al een andere pulse kreeg. Ernaast: hoeveel mensen het vraagt, een paar van hen als gezichten, de groepen waarin de resultaten gesplitst worden — of Resultaten voor iedereen samen — wanneer nieuwkomers meedoen, en een voorbeeld van het eigen resultaat van één groep.
- Wat je meet. Zet thema’s aan en uit; bij elk staat hoeveel vragen het heeft. De thema’s van je eigen gebied staan eerst, en Andere gebieden toont de rest. Een nieuwe pulse begint met de thema’s aan waarnaar de eigen thema’s van je werkruimte genoemd zijn — Venue and platform in een evenementenwerkruimte, bijvoorbeeld — of, waar geen van je thema’s dat is, met die van je eigen gebied. Een Focus vraagt meer over één tot drie thema’s — ongeveer de helft van elke verzending — voor een aantal verzendingen of tot een datum, en stopt dan vanzelf. De vragen van elk thema komen uit de vragenbank van Polzy, elke keer even geformuleerd, zodat resultaten door de tijd vergelijkbaar zijn: Toon de 6 vragen onder een thema zet ze op een rij. Ernaast staan de thema’s die je koos als een ring van hun vragen, elk met één voorbeeldvraag, en een voorbeeld van wat ze kunnen laten zien — een thema gedaald bij één groep, met Hier dieper op ingaan.
- Ritme. Versturen wekelijks, elke 2 weken, maandelijks of per kwartaal, en kies Vragen per keer: 3, 4, 6, 8 of 10. De gemarkeerde lengte is de aanbevolen lengte voor het ritme. Kies de dag en tijd van elke verzending, en stel eNPS elke in met − en +. Ernaast staan de volgende vijf verzendingen op een kalenderstrook — de dag, de datum en de vragen in elk, met eNPS gemarkeerd op de verzendingen waarin het terugkomt — boven de regel die zegt in hoeveel weken je thema’s gedekt zijn, en een voorbeeld van één thema verzending na verzending. Onder de keuzes opent Hoe elke verzending wordt gekozen de regels die elke verzending volgt, met de twee die je kunt wijzigen: Een laag antwoord opvolgen en Hoogstens per thema (zie Hoe elke verzending wordt gekozen).
- Je eigen vragen. Een regel van Polzy zegt waarvoor ze dienen: iets wat alleen jij wilt weten — een recente verandering, een project, een evenement. Daaronder staan zo’n vijf voorgestelde vragen: Voorgesteld voor je werkruimte, door AI geschreven uit de context van je werkruimte en de thema’s die je koos als AI-opstellen aan staat, en anders Voorgesteld uit de vragenbank — vragen uit de bank die de pulse nog niet afwisselt. Vink aan wat je wilt; Andere voorstellen biedt nieuwe, nooit dezelfde opnieuw. Wil je er zelf een schrijven, typ hem bij Voeg je eigen vraag toe en kies Toevoegen: hij wordt gesteld op de schaal van eens tot oneens, 1 tot 5. Onder Je vragen zet je Altijd vragen aan om een vraag in elke verzending te zetten — maximaal twee — of kies je Alleen vragen aan… om hem te beperken tot de mensen die een paar regels kiezen, in dezelfde rijen als bij Wie; Iedereen vragen haalt de regels weg. Het × naast een vraag verwijdert hem. Een ander vraagtype, een afbeelding of meer tekst doe je in de enquêtebouwer: Openen in de bouwer opent de enquête van de pulse in een nieuw tabblad. Niemand anders stelt je vragen, dus hun antwoorden zijn met niets te vergelijken, en geen enkele is ook prima. Ernaast staan je vragen zoals mensen ze tegenkomen: de gezichtjes van eens tot oneens, of een vak om in te schrijven.
- Bekijken en starten. Bekijken als begint bij de eerste persoon, en diens volgende verzending staat ernaast: de eerste vraag zoals die persoon hem ziet, met waarom hij erin zit, en dan de rest met hun thema en reden. Een regel zegt dat elke verzending de regels bij Ritme volgt, met Hoe elke verzending wordt gekozen om ernaar terug te gaan. Controleer de keuzes eronder — elk heeft Bewerken — en druk op Pulse starten.
Starten publiceert de enquête van de pulse en start de campagne. Het venster eindigt op Je pulse is gestart: een overzicht met de datum van de eerste verzending, de mensen erin als gezichten en één vraag die ze krijgen, de regel die zegt wanneer hij vertrekt en naar hoeveel mensen, Pulse openen, en Pauzeren één klik verder.
Elk antwoord met AI lezen
Bij de eerste stap leest Elk antwoord met AI lezen elk antwoord op thema’s, sentiment en een korte lezing van wat het zegt. Het staat uit tenzij je het aanzet, en het verbruikt AI-credits per antwoord. Zodra het concept van de pulse bestaat, zegt een grijs label naast de schakelaar wat het zou kosten: ≈ 2 credits per antwoord · tot ≈ 84 per ronde — een ronde is één verzending die iedereen beantwoordt. Wie zegt wat de AI van de pulse zou verbruiken als iedereen antwoordt, en Bekijken en starten herhaalt je keuze met het getal, of Geen AI-credits per antwoord als het uit staat; wijs dat label aan om te zien waarom.
Antwoorden met AI lezen vraagt AI-scoring in je abonnement en in je werkruimte. Zonder staat de schakelaar op slot en zegt hij waarom.
Bekijken als
Op de laatste stap begint Bekijken als bij de eerste persoon en toont diens volgende verzending naast de keuzes, berekend zoals de verzending zelf dat doet: elke vraag met waarom hij erin zit — een paar weken niet gevraagd, een opvolging na een laag antwoord, een focusthema, altijd gevraagd, eNPS op zijn ritme. Je eigen vragen staan als niet vergelijkbaar gemarkeerd.
Hoe elke verzending wordt gekozen
Elke keer dat de pulse verstuurt, kiest Polzy de vragen voor iedereen apart, met deze regels in deze volgorde. De stap Ritme toont ze voor jouw pulse onder Hoe elke verzending wordt gekozen.
- Altijd vragen komt eerst. Maximaal twee vragen die je markeerde zitten in elke verzending.
- eNPS in een ritme. De aanbevelingsvraag komt in ieders eerste verzending en daarna elke paar verzendingen — elke vierde, tenzij je dat wijzigt.
- Een laag antwoord komt terug. Geeft iemand een laag antwoord op een vraag, dan komt die terug in de volgende twee verzendingen, om te zien of het een slechte week was of een patroon. Zet Een laag antwoord opvolgen uit en de vraag wacht op haar beurt zoals de andere. Nooit in een anonieme pulse.
- Daarna wat het langst niet gevraagd is. Vragen die iemand nog niet kreeg, of het langst geleden, gaan voor de rest.
- Maximaal twee per thema. Een verzending stelt nooit meer vragen over hetzelfde, tenzij een focus ze nodig heeft. Hoogstens per thema zet het op één tot vier — nooit meer dan de verzending stelt.
De keuze ligt vast per persoon en verzending: een herinnering stelt dezelfde vragen als de uitnodiging.
Anonieme pulses stellen iedereen in een verzending dezelfde vragen. Wie welke vragen krijgt — de thema’s die bij iemand passen en de vragen die voor sommigen bedoeld zijn — stel je in bij Instellingen › Mensen › Mensen herkennen (Mensen herkennen); de link staat onder de regels, voor wie die pagina kan openen.
Wat mensen zien
Iedereen ziet alleen de eigen vragen, op één pagina. Een pulse wordt alleen via de uitnodigingen beantwoord: de enquête heeft geen openbare link, QR-code of insluiting, en geen logica of secties. De resultaten zijn live — er zijn geen rondes om te publiceren.
Elke uitnodiging werkt tot de volgende verzending naar die persoon weg is. Wie daarna een oudere opent, leest Deze ronde is afgelopen, met een link naar de eigen nieuwste uitnodiging, zodat een antwoord altijd in de laatste verzending terechtkomt. Een herinnering draagt de link van haar uitnodiging, dus die beëindigt niets.
Anonieme pulses
Bij anonieme antwoorden verandert niets wat iemand antwoordde wat die persoon daarna krijgt: een laag antwoord komt niet terug. Iedereen krijgt dezelfde vragen in een verzending, en de volgende verzending stelt wat het langst niet gevraagd is. Vragen die voor één persoon gekozen zijn, zouden iedereen die ziet welke vragen een anoniem antwoord bevat vertellen van wie het kwam, dus een anonieme pulse kiest ze nooit per persoon, en beperkt ze ook niet op iemands gegevens.
Een pulse met antwoorden Op naam houdt die belofte ook voor iedereen wiens antwoord toch anoniem is. Wie in de eigen instellingen Standaard anoniem antwoorden aanzette, krijgt de gedeelde vragen van de verzending, niet de vragen die voor hem gekozen zijn, en zo ook iedereen die een verzending beantwoordt nadat de pulse anoniem is gemaakt. Na het antwoorden bewaart hun uitnodiging geen lijst van de vragen die ze stelde. Bekijken als toont wat een antwoord op naam krijgt.
Een lopende pulse wijzigen
Open de campagne van de pulse en druk op Campagne bewerken. Waar een gewone campagne zijn enquête, trigger en ritme heeft, toont een pulse Pulse-instellingen: elke keuze in gewone woorden, en Bewerken opent het venster op die stap. De enquête van de pulse open je nog steeds in de bouwer, waar alleen je eigen vragen met hun labels staan. Een wijziging — of een focus die eindigt — geldt vanaf de volgende verzending: een verzending die al weg is, houdt haar vragen voor iedereen die haar beantwoordt, ook via een herinnering, tot hun volgende verzending weg is.
De kaart van de pulse, op het Overzicht van de campagne en op je Dashboard, toont Volgende verzending: de dag en het tijdstip waarop de volgende verzending uitgaat, op jouw klok, berekend uit het ritme en de laatste verzending. Een gepauzeerde of beëindigde pulse toont Geen gepland.
Een pulse pauzeren of stoppen
Pauzeren op de campagne van de pulse stopt de verzendingen: er gaat geen uitnodiging, herinnering of uitnodiging voor nieuwkomers meer uit tot je hem weer start. Pauzeren werkt altijd, ook als Campagnes of Adaptieve pulse is uitgeschakeld.
Zet je Campagnes uit in Instellingen → Algemeen, dan stopt elke campagne, pulses inbegrepen, en gaat Adaptieve pulse mee uit: Nieuwe pulse en het instelvenster zijn vergrendeld en zeggen dat Campagnes is uitgeschakeld. Zet je Campagnes weer aan, dan verstuurt een actieve pulse weer volgens zijn ritme; pauzeer hem eerst als dat niet moet.
De vragenlimiet van je abonnement
Voor een pulse telt de limiet van vragen per enquête de vragen van één verzending: Vragen per keer blijft daarbinnen, hoeveel vragen de thema’s ook hebben.
Ask Polzy
Vraag Ask Polzy "Richt een tweewekelijkse pulse in voor Sales, zes vragen, anoniem" en het slaat een concept met die keuzes op en opent het venster op de laatste stap. Daar bekijk je het en druk je zelf op Pulse starten.
Gerelateerde artikelen
Ingelogde leden kunnen het Polzy vragen of het team een bericht sturen via Support. Hoe snel we antwoorden, hangt af van je abonnement.