Enquêtes in meerdere talen
Bied één enquête in meerdere talen aan: voeg ze toe, schrijf elke taal zelf of laat AI een concept maken dat je nakijkt, en laat iedereen in de eigen taal antwoorden, met alle antwoorden in één set resultaten.
Op deze pagina
Eén enquête kan in meerdere talen tegelijk worden aangeboden. Je schrijft haar in haar standaardtaal, voegt de andere talen toe en vult die zelf in of met een AI-concept dat je nakijkt. Elke respondent leest haar in de eigen taal, en elk antwoord komt in dezelfde resultaten terecht, in welke taal het ook is gegeven.
Enquêtes in meerdere talen horen bij de abonnementen Business en Enterprise, en alleen Admins wijzigen de talen van een enquête. AI-concepten gebruiken de AI-tegoeden van de organisatie. Een enquête kan in maximaal 30 talen worden aangeboden.
Talen toevoegen
- Open de enquête in de bouwer en kies het tabblad Instellingen.
- Kies onder Lokalisatie, bij Talen, elke taal waarin de enquête wordt aangeboden. De lijst toont alle talen die je werkruimte heeft ingeschakeld, ook je eigen talen.
- Sla de enquête op.
De taal waarin de enquête is geschreven, is haar Standaard: haar woorden zijn die van de enquête zelf, en een woord dat in een andere taal ontbreekt, wordt in de standaardtaal getoond. Een nieuwe enquête begint in de standaardtaal van de werkruimte.
Klik een taal opnieuw aan om haar te verwijderen. Polzy vraagt het eerst en zegt hoeveel teksten erin staan, want die worden mee verwijderd.
De standaardtaal wijzigen
Kies Standaard maken bij een andere taal. Zolang niemand heeft geantwoord, gebeurt de wissel meteen. Zodra er antwoorden zijn, vraagt Polzy het eerst: antwoorden die al gegeven zijn, houden de woorden van hun vragen in de oude standaardtaal, en nieuwe antwoorden bewaren ze in de nieuwe. Er wordt in beide gevallen niets verwijderd; de woorden van de oude standaardtaal worden een van de talen van de enquête. De naam van de enquête wordt de naam in de nieuwe standaardtaal, ook in de lijst en bij zoeken, en het voorbeeld in de bouwer toont de enquête in die taal.
Elke taal schrijven
Rechtsboven in de bouwer toont Weergavetaal de hele enquête in een van haar talen; op een telefoon staat het in het menu ⋯. Kies Frans, en elke tekst op de pagina — titel, welkomst- en eindscherm, vragen, opties, labels van schalen, plaatsaanduidingen en knoppen — toont het Frans, klaar om te bewerken. Onder elk veld staat de tekst in de standaardtaal, zodat je ziet wat je vertaalt.
- Alleen de woorden veranderen. In een andere taal bewerk je tekst, verder niets. Vragen toevoegen, verwijderen of verplaatsen, hun type, logica, scores en instellingen zijn grijs: ga terug naar de standaardtaal om die te wijzigen. Afbeeldingen en opmaak delen alle talen.
- Een ontbrekende tekst. Een veld zonder tekst toont grijs de tekst in de standaardtaal, en telt als ontbrekend.
- Het voorbeeld volgt. Het voorbeeld toont de getoonde taal, van rechts naar links voor Arabisch.
Een concept met AI
Vertalen met AI, bovenaan de kaart links in de bouwer, maakt een concept van de hele enquête in de getoonde taal: alleen wat ontbreekt, alleen wat nagekeken moet worden, of alles. Elke vraag heeft er een eigen, voor alleen die vraag. Voordat er iets wordt verstuurd, zegt Polzy ongeveer hoeveel tekens en tegoeden het kost. Raakt het tegoed halverwege op, dan blijft wat al als concept klaarstaat bewaard en blijft de rest zoals het was. Je kunt het ook aan Polzy vragen: "maak deze enquête meertalig in het Frans en Nederlands" voegt de talen toe en maakt er in één stap concepten van, nadat je hebt goedgekeurd.
- Kies Vertalen met AI en wat je wilt laten vertalen.
- Lees de schatting en bevestig.
- De concepten vullen de velden, elk met het label AI-concept. Ze worden meteen opgeslagen, en respondenten zien ze direct.
- Lees ze een voor een. Bewerk er een, en het label verdwijnt; of kies Klopt bij een vraag, of Alles als nagekeken markeren voor de hele taal.
Polzy laat tekst tussen dubbele accolades, zoals {{name}}, precies staan zoals die geschreven is. Een concept dat er een kwijtraakt, wordt niet gebruikt: het veld blijft ontbreken, en het resultaat zegt hoeveel. Vragen uit de vragenbank gaan alleen in een eigen taal naar de AI (zie hieronder).
Een concept staat meteen online. Respondenten zien een concept zodra het gemaakt is, en publiceren wacht nooit op een controle. De enquête blijft niet-nagekeken concepten tellen tot iemand ze heeft gelezen en Klopt heeft gekozen.
Controleren
Elke taal toont haar stand: op haar chip bij Talen, in Weergavetaal, en bij elke vraag zolang die taal getoond wordt:
- Volledig. Elke tekst is geschreven en nagekeken.
- Ontbrekend. Hoeveel teksten niets in deze taal hebben. Respondenten zien daar de woorden van de standaardtaal.
- Controleren. Hoeveel teksten een blik nodig hebben: een AI-concept dat nog niemand heeft nagekeken, of een vertaling waarvan de tekst in de standaardtaal is gewijzigd nadat ze geschreven werd. Een AI-concept zien respondenten al; bij een gewijzigde tekst blijven ze de eerdere vertaling zien tot je haar wijzigt of Klopt kiest.
In dezelfde kaart toont het filter Alles, Ontbrekend, Controleren alleen de vragen waar werk aan is.
Als je publiceert, of een live enquête opslaat, terwijl een taal teksten mist of teksten heeft om na te kijken, zegt Polzy dat — "Frans: 3 om na te kijken, 2 ontbreken" — met Frans nakijken om ze door te lopen en Toch publiceren. Het houdt je nooit tegen. Een taal waarin nog niets is vertaald, staat wel in het talenmenu van de enquête, en wie die kiest, leest de woorden van je standaardtaal; Polzy zegt dat ook zo — "Frans heeft nog geen vertalingen".
Een eigen taal
De zes ingebouwde talen staan in elke werkruimte klaar. Vanaf Business kan de werkruimte elke andere taal toevoegen — Pools, Portugees, Swahili — en een enquête biedt die dan aan zoals de zes:
- Open Instellingen, dan Vertalingen, en klik op Taal toevoegen: de code, zoals
pl, de naam en de richting. Zie Een taal toevoegen. - Vertaal op dezelfde pagina de eigen teksten van Polzy erin — de knoppen, hints en meldingen van de enquêtepagina — zelf, vanuit een CSV of met Concept voor de rest opstellen.
- Kies haar in de editor onder Talen, en schrijf de enquête erin of kies Vertalen met AI. Een concept werkt voor een toegevoegde taal net zo als voor de zes.
Een vraag uit de vragenbank heeft geen woorden in een taal die je toevoegde: schrijf ze zoals bij elke andere vraag. Teksten van Polzy die nog niet vertaald zijn, staan in het Engels.
Vragen uit de vragenbank
Een vraag die je uit de vragenbank toevoegde en ongewijzigd liet, heeft haar woorden al in de zes talen van Polzy. Ze toont die in elke taal, met het label Uit de vragenbank, alleen-lezen: niets te vertalen, geen tegoeden, en haar antwoorden blijven vergelijkbaar met elke andere enquête die haar stelt. In een eigen taal schrijf je haar woorden of vertaal je ze met AI, zoals bij elke vraag. Een bankvraag die je anders formuleerde, is je eigen vraag en wordt vertaald zoals elke andere.
In de enquête van een pulse staan de vragen die de thema's meebrengen apart, onder je eigen vragen, bij Uit de vragenbank. In de zes talen van Polzy is dat één regel: ze komen vertaald binnen. In een eigen taal staan er alleen de vragen waar nog iets te vertalen is, ingeklapt, met één Vertalen voor allemaal. De status bovenaan telt je eigen vragen en die van de bank apart. De standaarduiteinden van een NPS-vraag, ‘Helemaal niet waarschijnlijk’ en ‘Zeer waarschijnlijk’, zijn ook woorden van Polzy: elke respondent leest ze in zijn eigen taal. Uiteinden die je zelf typte, vertaal je zelf.
Wat respondenten zien
Iedereen leest de enquête in een van haar talen, gekozen in deze volgorde:
- De taal die de respondent koos in het taalmenu van de pagina, die de enquête op dat apparaat onthoudt.
- De taal in het eigen profiel, bij een uitnodiging via een campagne of wanneer de persoon is ingelogd.
- De taal in de link, als die er een bevat, zoals
?lang=fr. - De taal van de browser.
- De standaardtaal van de enquête.
Biedt de enquête meer dan één taal aan, dan kan de respondent met een taalmenu boven aan de pagina wisselen. De pagina verandert ter plekke, elk gegeven antwoord blijft staan, en de enquête onthoudt de keuze op dat apparaat. Een tekst die niet in die taal geschreven is, staat er in de standaardtaal. Arabisch, en elke taal die je van rechts naar links toevoegde, leest van rechts naar links.
De knoppen, hints en meldingen van de pagina zijn van Polzy zelf en komen ook in de taal van de respondent. Elke reactie legt vast in welke taal ze is gegeven. Een enquête in één taal wordt in die taal gelezen, de knoppen en meldingen ook, welke taal de browser ook heeft.
Uitnodigingen in ieders eigen taal
Een campagne stuurt iedereen de enquête in de eigen taal: die uit het profiel, als de enquête die aanbiedt, en anders de standaardtaal van de enquête. De link opent de enquête in die taal. De ingebouwde uitnodiging en herinnering zijn in de zes talen van Polzy geschreven, dus iedereen leest ze in de eigen taal, met de titel van de enquête ook in die taal. Een eigen sjabloon kan een versie per taal hebben; waar die ontbreekt, gaat de basistekst. Voor je start, toont het overzicht hoeveel mensen elke taal lezen.
Een link voor één taal uitdelen — op een Franse poster bijvoorbeeld — lees je in Een enquête delen.
Wat rapporten tonen
Elk antwoord telt in dezelfde resultaten, in welke taal ook: een keuze wordt bewaard als de optie die gekozen is, niet als haar woorden, dus "Oui" en "Yes" zijn één balk. De resultaten tonen de vragen en opties in de standaardtaal van de enquête, en het rapport noemt elke taal waarin de enquête wordt aangeboden.
Geschreven antwoorden houden de woorden die de persoon typte, in diens taal. Is dat niet de taal van de organisatie, dan lees je ze in vertaling: zie Geschreven antwoorden, vertaald.
Geschreven antwoorden, vertaald
Opmerkingen, ‘Anders’-antwoorden en antwoorden op AI-vervolgvragen die in een andere taal zijn geschreven dan de standaardtaal van de organisatie, worden één keer daarin vertaald, bij binnenkomst, en naast het origineel bewaard. Het origineel verandert nooit. Altijd naar de standaardtaal van de organisatie, in welke taal de enquête ook is beantwoord en wie het ook leest. Een antwoord dat twee talen mengt of spelfouten heeft, wordt vertaald naar wat het bedoelt, nooit verbeterd: het origineel houdt elk woord zoals het getypt is. Vertalen gebruikt AI-credits.
- Welke enquêtes. Een enquête in meerdere talen vertaalt haar geschreven antwoorden altijd. Zet voor een enquête in één taal Geschreven antwoorden vertalen naar het Engels — genoemd naar je standaardtaal — aan in Instellingen → Algemeen. Het staat uit tot iemand het aanzet.
- Waar je ze leest. Een vertaalde opmerking toont Beantwoord in het Frans, met de vertaling eerst en Origineel tonen ernaast: op Analyse → Opmerkingen, het tabblad Reacties van de enquête, een taak die ervan is gemaakt, het citaat bij een inzicht en het rapport als pdf. Opmerkingen zoeken vindt haar op de woorden van allebei. Ask Polzy redeneert vanuit de vertaling en citeert het origineel, met de vertaling erachter. Het paneel van een reactie toont bovenaan Beantwoord in het Frans en leest elk geschreven antwoord op dezelfde manier, met Origineel tonen eronder: zie Een reactie openen.
- Het filter Taal. Resultaten en opmerkingen kun je filteren en groeperen op Taal, de taal waarin een antwoord is gegeven. Zoals elke groep wordt een taal waarin minder mensen antwoordden dan de privacydrempel niet apart getoond.
- In exports. Het bestand met opmerkingen heeft de kolommen Translation en Language. Het bestand met antwoorden krijgt Taal, naast elke open vraag een kolom (vertaling) en (taal), en naast elke kolom met AI-vervolgvragen een kolom (vertaling). Zie Antwoorden.
- Voor je eigen systemen. De API en webhooks geven een vertaald antwoord
translated_text,source_languageentranslated_to, en een endpoint kanresponse.translatedaanvinken om te horen wanneer de antwoorden van een reactie zijn vertaald. Zie Webhooks.
Verandert de standaardtaal van de organisatie terwijl geschreven antwoorden al naar de oude vertaald zijn, dan wordt het je eerst gevraagd, met hoeveel antwoorden het zijn en ongeveer hoeveel AI-credits opnieuw vertalen kost. Wijzigen en vertalen vertaalt ze naar de nieuwe taal, een paar tegelijk; Alleen wijzigen wijzigt de taal en laat ze zoals ze zijn. Een antwoord dat niet naar de nieuwe taal vertaald is, wordt getoond zoals het geschreven is, met het label Nog niet vertaald — hetzelfde label dat een opmerking draagt zolang haar vertaling onderweg is of op credits wacht.
Geschreven antwoorden vertalen naar jouw taal om ze te lezen staat gepland; tot dan leest de AI van Polzy ze in de taal waarin ze geschreven zijn.
Problemen oplossen
- De instelling Talen is vergrendeld, met de naam van een abonnement. Enquêtes in meerdere talen horen bij Business en hoger. Zie abonnement wijzigen. Noemt het in plaats daarvan de instellingen van deze werkruimte, dan heeft een Admin de mogelijkheid voor deze werkruimte uitgezet; zie Wat deze werkruimte doet.
- Een taal staat niet in de lijst. De werkruimte heeft haar niet ingeschakeld. Voeg haar toe, of zet haar aan, op de pagina Vertalingen. Een taal toevoegen zit in Business en Enterprise: zie Een eigen taal.
- Ik kan geen vraag toevoegen terwijl het Frans getoond wordt. De opbouw van de enquête verander je in haar standaardtaal. Zet Weergavetaal terug.
- Respondenten zien nog de oude formulering. De vertaling staat op Controleren: ze zien de eerdere tekst tot je die wijzigt of Klopt kiest.
- Iemand kreeg de enquête in het Engels. De taal in het profiel is er geen die de enquête aanbiedt, dus kreeg die persoon de standaardtaal. Voeg die taal toe, of vraag de persoon het taalmenu te gebruiken.
- Vertalen met AI meldt dat de tegoeden op zijn. De organisatie heeft de AI-tegoeden van deze maand opgebruikt. De knop werkt nog, maar het concept mislukt met een melding die dat zegt. Koop een tegoedpakket bij, of schrijf de teksten zelf.
- Na een wijziging van abonnement ziet iedereen de standaardtaal. Zonder het abonnement wordt de enquête alleen in haar standaardtaal getoond. Haar vertalingen blijven bewaard en komen terug met het abonnement.
- Een opmerking in een andere taal toont geen vertaling. Haar enquête is in één taal en Geschreven antwoorden vertalen staat uit, of het abonnement bevat geen meertalige enquêtes. Een opmerking met het label Nog niet vertaald is onderweg: waren de AI-credits op, dan wordt ze vertaald zodra ze terug zijn. Een opmerking in je standaardtaal wordt nooit vertaald.
Gerelateerde artikelen
Ingelogde leden kunnen het Polzy vragen of het team een bericht sturen via Support. Hoe snel we antwoorden, hangt af van je abonnement.