Enquêtes en plusieurs langues

Une même enquête peut être proposée en plusieurs langues à la fois. Vous l’écrivez dans sa langue par défaut, ajoutez les autres et remplissez chacune vous-même ou avec un brouillon de l’IA que vous relisez. Chaque répondant le lit dans sa propre langue, et chaque réponse arrive dans les mêmes résultats, quelle que soit la langue dans laquelle elle a été donnée.

Ajouter des langues

1. Ouvrez l’enquête dans l’éditeur et choisissez l’onglet Paramètres.
2. Sous Localisation, dans Langues, choisissez chaque langue dans laquelle l’enquête sera proposée. La liste propose toutes les langues activées dans votre espace, y compris les vôtres.
3. Enregistrez l’enquête.

Localisation

Langues

Proposez l’enquête en plusieurs langues. Chaque personne la lit dans la sienne ; une traduction manquante s’affiche dans la langue par défaut.

EnglishFrançaisالعربيةNederlandsDeutschEspañolPolski

enEnglishPar défaut

frFrançaisÀ vérifier · 2Définir par défaut

arالعربية3 manquants

La langue dans laquelle l’enquête a été écrite est sa langue Par défaut : ses textes sont ceux de l’enquête elle-même, et tout texte manquant dans une autre langue s’affiche dans la langue par défaut. Une nouvelle enquête démarre dans la langue par défaut de l’espace.

Pour retirer une langue, cliquez-la à nouveau. Polzy demande d’abord et indique combien de textes elle contient, car ils sont supprimés avec elle.

Changer la langue par défaut

Choisissez Définir par défaut sur une autre langue. Tant que personne n’a répondu, l’échange est immédiat. Dès qu’il y a des réponses, Polzy demande d’abord : les réponses déjà données gardent les textes de leurs questions dans l’ancienne langue par défaut, et les nouvelles réponses les enregistrent dans la nouvelle. Rien n’est supprimé dans les deux cas ; les textes de l’ancienne langue par défaut deviennent l’une des langues de l’enquête. Le nom de l’enquête devient son nom dans la nouvelle langue par défaut, y compris dans la liste et les recherches, et l’aperçu du créateur affiche l’enquête dans cette langue.

Écrire chaque langue

En haut à droite de l’éditeur, Langue d'affichage montre toute l’enquête dans l’une de ses langues ; sur un téléphone, elle se trouve dans le menu ⋯. Choisissez le français, et chaque texte de la page — titre, écrans d’accueil et de fin, questions, options, libellés d’échelle, textes indicatifs et boutons — affiche son français, prêt à être modifié. Sous chaque champ, le texte de la langue par défaut indique ce qu’il traduit.

Bilan d’intégrationLangue d'affichageFrançaisÀ vérifier · 2Publier

ToutManquantsÀ vérifier

Traduire avec l'IA

Brouillon IA

enHow was your first week?

Brouillon IA

enVery well

C'est bon

• Seuls les textes changent. Dans une autre langue, vous modifiez le texte, rien d’autre. Ajouter, retirer ou déplacer des questions, leur type, la logique, le score et les paramètres sont grisés : revenez à la langue par défaut pour les changer. Les images et le style sont communs à toutes les langues.
• Un texte manquant. Un champ sans texte affiche en grisé celui de la langue par défaut, et compte comme manquant.
• L’aperçu suit. L’aperçu montre la langue d’affichage, de droite à gauche pour l’arabe.

Un brouillon avec l’IA

Traduire avec l'IA, en haut de la carte à gauche de l’éditeur, rédige un brouillon de toute l’enquête dans la langue affichée : seulement ce qui manque, seulement ce qui est à vérifier, ou tout. Chaque question a le sien, pour elle seule. Avant tout envoi, Polzy indique à peu près combien de caractères et de crédits cela prendra. Si les crédits s’épuisent en cours de route, les brouillons faits sont conservés et le reste ne change pas. Vous pouvez aussi demander à Polzy : « rends cette enquête multilingue en français et en néerlandais » ajoute les langues et rédige les brouillons en une seule étape, après votre accord.

1. Choisissez Traduire avec l'IA et ce qu’il faut traduire.
2. Lisez l’estimation et confirmez.
3. Les brouillons remplissent les champs, chacun marqué Brouillon IA. Ils sont enregistrés tout de suite, et les répondants les voient aussitôt.
4. Lisez-les un par un. Modifiez-en un, et la marque disparaît ; ou choisissez C'est bon sur une question, ou Tout marquer comme relu pour toute la langue.

Polzy garde le texte entre doubles accolades, comme {{name}}, exactement tel qu’il est écrit. Un brouillon qui en perd un n’est pas utilisé : le champ reste manquant, et le résultat dit combien. Les questions de la banque de questions ne sont envoyées à l’IA que dans une langue à vous (voir plus bas).

À vérifier

Chaque langue montre où elle en est : sur sa pastille dans Langues, dans Langue d'affichage, et sur chaque question tant que cette langue est affichée :

• Complet. Chaque texte est écrit et relu.
• Manquants. Combien de textes n’ont rien dans cette langue. Les répondants y voient les textes de la langue par défaut.
• À vérifier. Combien de textes demandent un coup d’œil : un brouillon de l’IA que personne n’a encore relu, ou une traduction dont le texte dans la langue par défaut a changé après qu’elle a été écrite. Les répondants voient déjà un brouillon de l’IA ; pour un texte modifié, ils continuent de voir la traduction précédente jusqu’à ce que vous la modifiiez ou choisissiez C'est bon.

Dans la même carte, le filtre Tout, Manquants, À vérifier ne montre que les questions qui demandent du travail.

Quand vous publiez, ou enregistrez une enquête en ligne, alors qu’une langue a des textes manquants ou à vérifier, Polzy le signale — « Français : 3 à vérifier, 2 manquants » — avec Relire le français pour les parcourir et Publier quand même. Il ne vous bloque jamais. Une langue où rien n'est encore traduit reste proposée dans le menu des langues de l'enquête, et qui la choisit lit les textes de votre langue par défaut ; Polzy le dit tel quel — « Français : aucune traduction pour l'instant ».

Une langue à vous

Les six langues intégrées sont prêtes dans chaque espace. À partir de Business, l’espace peut ajouter toute autre langue — polonais, portugais, swahili — et une enquête la propose alors comme les six :

1. Ouvrez Paramètres, puis Traductions, et cliquez sur Ajouter une langue : son code, comme pl, son nom et son sens d’écriture. Voir Ajouter une langue.
2. Sur la même page, traduisez-y les textes de Polzy — les boutons, indications et messages de la page de l’enquête — vous-même, depuis un CSV, ou avec Rédiger le reste.
3. Dans l’éditeur, choisissez-la sous Langues, puis écrivez l’enquête dans cette langue ou choisissez Traduire avec l'IA. Le brouillon fonctionne de la même façon pour une langue ajoutée que pour les six.

Langue

Ajouter une langue

Ajoute une langue à cet espace de travail. Importez un CSV de ses formulations, ou commencez à vide et traduisez sur la page. Les autres espaces ne changent pas.

Code de langue

Nom de la langue

Sens d’écritureDe gauche à droite

Format CSV attendu

Une colonne de clés et une colonne par langue. La première ligne est l’en-tête.

Déposez un CSV ici, ou choisissez un fichierJusqu’à 10 Mo. Chaque clé du fichier devient la formulation de cet espace.

AnnulerAjouter la langue

Une question de la banque n’a pas de textes dans une langue ajoutée : écrivez-les comme pour toute autre question. Les textes de Polzy pas encore traduits s’affichent en anglais.

Les questions de la banque

Une question ajoutée depuis la banque de questions et laissée telle quelle a déjà ses textes dans les six langues de Polzy. Elle les affiche dans chacune, marquée De la banque de questions, en lecture seule : rien à traduire, aucun crédit, et ses réponses restent comparables avec toutes les autres enquêtes qui la posent. Dans une langue à vous, écrivez ses textes ou traduisez-les avec l’IA, comme pour toute question. Une question de la banque que vous avez reformulée est votre propre question et se traduit comme les autres.

Dans l'enquête d'un pulse, les questions qu'apportent ses thèmes sont listées à part, sous les vôtres, dans De la banque de questions. Dans les six langues de Polzy, c'est une seule ligne : elles arrivent traduites. Dans une langue à vous, seules celles où il reste quelque chose à traduire sont listées, repliées, avec un seul Traduire pour toutes. L'état en haut compte vos questions et celles de la banque séparément. Les extrémités par défaut d'une question NPS, « Pas du tout probable » et « Extrêmement probable », sont aussi des mots de Polzy : chaque répondant les lit dans sa langue. Celles que vous avez saisies vous-même sont à traduire par vous.

Ce que voient les répondants

Chacun lit l’enquête dans l’une de ses langues, choisie dans cet ordre :

1. La langue choisie dans le menu des langues de la page, que l’enquête retient sur cet appareil.
2. La langue de son profil, quand la personne est invitée par une campagne ou connectée.
3. La langue du lien, quand il en porte une, comme ?lang=fr.
4. La langue de son navigateur.
5. La langue par défaut de l’enquête.

Quand l’enquête propose plus d’une langue, un menu des langues en haut de la page permet d’en changer. La page change sur place, chaque réponse déjà donnée est gardée, et l’enquête retient ce choix sur cet appareil. Un texte non écrit dans sa langue s’affiche dans la langue par défaut. L’arabe, et toute langue que vous avez ajoutée de droite à gauche, se lit de droite à gauche.

AAcmeالعربيةEnglishFrançaisالعربية

كيف كان أسبوعك الأول؟

جيد جدًاجيدصعب

Les boutons, indications et messages de la page sont ceux de Polzy et arrivent eux aussi dans la langue du répondant. Chaque réponse enregistre la langue dans laquelle elle a été donnée. Une enquête en une seule langue se lit dans celle-ci, boutons et messages compris, quelle que soit la langue du navigateur.

Des invitations dans la langue de chacun

Une campagne envoie à chacun l’enquête dans sa langue : celle de son profil, quand l’enquête la propose, sinon la langue par défaut de l’enquête. Son lien ouvre l’enquête dans cette langue. L’invitation et le rappel intégrés sont écrits dans les six langues de Polzy, chacun les lit donc dans la sienne, avec le titre de l’enquête dans cette langue aussi. Un modèle à vous peut avoir une version par langue ; là où il n’en a pas, son texte de base part. Avant le lancement, le récapitulatif indique combien de personnes lisent chaque langue.

Pour distribuer un lien dans une seule langue — sur une affiche en français, par exemple — voir Partager une enquête.

Ce que montrent les rapports

Chaque réponse compte dans les mêmes résultats, quelle que soit sa langue : un choix est enregistré par l’option choisie, pas par ses mots, si bien que « Oui » et « Yes » forment une seule barre. Les résultats affichent les questions et options dans la langue par défaut de l’enquête, et le rapport liste chaque langue dans laquelle elle est proposée.

Les réponses écrites gardent les mots tapés par la personne, dans sa langue. Quand ce n’est pas la langue de l’organisation, elles se lisent en traduction : voir Réponses écrites traduites.

Réponses écrites traduites

Les commentaires, les réponses « Autre » et les réponses aux questions de suivi IA écrits dans une autre langue que la langue par défaut de l’organisation y sont traduits une fois, à leur arrivée, et conservés à côté de l’original, qui ne change jamais. Toujours dans la langue par défaut de l’organisation, quelle que soit la langue dans laquelle on a répondu et quel que soit le lecteur. Une réponse qui mélange deux langues, ou qui contient des fautes, est traduite pour ce qu’elle veut dire, jamais corrigée : l’original garde chaque mot tel qu’il a été tapé. La traduction utilise des crédits IA.

• Quelles enquêtes. Une enquête proposée en plusieurs langues traduit toujours ses réponses écrites. Pour une enquête en une seule langue, activez Traduire les réponses écrites en anglais — du nom de votre langue par défaut — dans Paramètres → Général. C’est désactivé tant que personne ne l’active.
• Où vous les lisez. Un commentaire traduit affiche Réponse en français, la traduction d’abord et Voir l’original à côté : dans Analyses → Commentaires, l’onglet Commentaires de l’enquête, une tâche créée à partir de lui, la citation d’un enseignement et le rapport PDF. Rechercher dans les commentaires le trouve par les mots de l’un ou de l’autre. Ask Polzy raisonne à partir de la traduction et cite l’original, suivi de la traduction. Le panneau d’une réponse affiche Réponse en néerlandais en haut et lit chaque réponse écrite de la même façon, avec Voir l’original en dessous : voir Ouvrir une réponse.
• Le filtre Langue. Les résultats et les commentaires peuvent être filtrés et regroupés par Langue, la langue dans laquelle une réponse a été donnée. Comme tout groupe, une langue dans laquelle moins de personnes ont répondu que le seuil de confidentialité n’est pas affichée seule.
• Dans les exports. Le fichier des commentaires a les colonnes Translation et Language. Le fichier des réponses ajoute Langue, une colonne (traduction) et une colonne (langue) à côté de chaque question ouverte, et une colonne (traduction) à côté de chaque colonne de questions de suivi IA. Voir Réponses.
• Pour vos systèmes. L’API et les webhooks donnent à une réponse traduite translated_text, source_language et translated_to, et un endpoint peut cocher response.translated pour savoir quand les réponses d’une participation ont été traduites. Voir Webhooks.

Si la langue par défaut de l’organisation change alors que des réponses écrites ont déjà été traduites dans l’ancienne, la question vous est posée d’abord, avec le nombre de réponses et environ combien de crédits IA coûte une nouvelle traduction. Changer et les traduire les traduit dans la nouvelle langue, quelques-unes à la fois ; Changer seulement change la langue et les laisse telles quelles. Une réponse non traduite dans la nouvelle langue s’affiche telle qu’elle a été écrite, avec l’étiquette Pas encore traduit — la même qu’un commentaire porte tant que sa traduction est en route ou attend des crédits.

Traduire les réponses écrites dans votre langue pour les lire est prévu ; d’ici là, l’IA de Polzy les lit dans la langue où elles ont été écrites.

Dépannage

• Le réglage Langues est verrouillé, avec le nom d’une offre. Les enquêtes en plusieurs langues sont incluses à partir de Business. Voir changer d’offre. S’il nomme plutôt les paramètres de cet espace, un Admin a désactivé la fonctionnalité pour cet espace ; voir Ce que fait cet espace.
• Une langue n’est pas dans la liste. L’espace ne l’a pas activée. Ajoutez-la, ou activez-la, sur la page Traductions. Ajouter une langue est inclus dans Business et Enterprise : voir Une langue à vous.
• Je ne peux pas ajouter de question quand le français est affiché. La structure de l'enquête se change dans sa langue par défaut. Revenez à elle dans Langue d'affichage.
• Les répondants voient encore l’ancienne formulation. La traduction est marquée À vérifier : ils voient le texte précédent jusqu’à ce que vous le modifiiez ou choisissiez C'est bon.
• Quelqu’un a reçu l’enquête en anglais. La langue de son profil n’est pas proposée par l’enquête, il a donc reçu la langue par défaut. Ajoutez sa langue, ou demandez-lui d’utiliser le menu des langues.
• Traduire avec l’IA indique que les crédits sont épuisés. L’organisation a utilisé les crédits IA du mois. Le bouton fonctionne toujours, mais le brouillon échoue avec un message qui le dit. Ajoutez un pack de crédits, ou écrivez les textes vous-même.
• Après un changement d’offre, tout le monde voit la langue par défaut. Sans l’offre, l’enquête s’affiche dans sa langue par défaut uniquement. Ses traductions sont gardées et reviennent avec l’offre.
• Un commentaire dans une autre langue n’affiche pas de traduction. Son enquête est en une seule langue et Traduire les réponses écrites est désactivé, ou l’abonnement n’inclut pas les enquêtes multilingues. Un commentaire marqué Pas encore traduit est en route : si les crédits IA étaient épuisés, il est traduit dès leur retour. Un commentaire dans votre langue par défaut n’est jamais traduit.