Mener un court entretien IA dans une enquête

Un entretien IA est un élément d’enquête qui mène une courte conversation. Vous lui donnez un sujet et, si vous le souhaitez, une phrase sur ce qui s’est passé. Chaque répondant reçoit alors trois à six questions, une à la fois, chacune rédigée à partir de ce qu’il vient de dire. À la fin, il lit un résumé de ses réponses et décide s’il est conservé.

Avant de commencer

• Une offre avec les entretiens IA (Business ou Enterprise), activés pour l’espace de travail.
• L’IA activée pour l’espace de travail, dans Paramètres → Général → Ask Polzy et IA.
• Un sujet qui mérite une conversation : pourquoi un score a changé, pourquoi quelqu’un est parti, ce qu’il cherchait à accomplir, ce qui le ferait revenir.

Ajouter un entretien IA

1. Ouvrez l’enquête dans l’éditeur et choisissez Ajouter.
2. Sous Avancé, choisissez Entretien IA.
3. Écrivez le titre que lit le répondant, par exemple « Quelques questions sur votre semaine ».
4. Sous Ce que l’IA explore, écrivez le sujet : « Pourquoi le score a changé depuis le trimestre dernier ». Le répondant ne le voit jamais.
5. Si vous le souhaitez, ajoutez un Contexte : une phrase sur ce qui s’est passé, par exemple « En septembre, nous avons changé la façon dont les équipes planifient leur semaine ». Le répondant ne le voit pas non plus.
6. Sous Nombre maximal de questions, choisissez 3, 4, 5 ou 6, puis enregistrez l’enquête.

Un entretien IA n’est jamais obligatoire et n’est jamais noté : un répondant peut toujours le passer.

Ce que l’IA explore

Un seul sujet, jamais montré au répondant : il lit le titre ci-dessus.

Contexte (facultatif)En septembre, nous avons changé la façon dont les équipes planifient leur semaine.

Nombre maximal de questions

3456

Entretien IA · facultatif

Voici un résumé de ce que vous avez dit. Conservez-le comme réponse ou supprimez-le.

Les soirées manquent de personnel depuis le nouveau planning et les notes de passation manquent souvent. Je préférerais garder une équipe fixe avec une passation écrite.

Seul ce résumé est conservé. Les questions et vos réponses ci-dessus sont supprimées dans tous les cas.

Conserver ce résuméSupprimer

Ce que voit le répondant

• Signalé comme IA. « Entretien IA · facultatif » figure sous le titre, et rien ne commence avant qu’il appuie sur Commencer l’entretien.
• Une question à la fois. Chacune est rédigée à partir de sa dernière réponse et indique combien peuvent suivre. L’IA peut s’arrêter plus tôt une fois le sujet couvert, mais jamais avant la deuxième réponse.
• Un résumé à approuver. À la fin, il lit un court résumé de ce qu’il a dit, rédigé avec ses propres mots, à la première personne (« J’aimerais… »), sans nom, lieu ni détail qui le désigne, et choisit Conserver ce résumé ou Supprimer.
• Supprimer ne laisse rien. D’un entretien supprimé, rien n’est conservé, et le répondant peut recommencer ou poursuivre l’enquête.
• Pas d’envoi pour le sauter par erreur. Tant que l’entretien est à l’écran sans être réglé — pas commencé, en cours, ou son résumé en attente — la page n’affiche ni Suivant ni Soumettre l’enquête. Ils apparaissent dès que le répondant garde ou supprime le résumé, ou quand l’entretien ne peut pas avoir lieu. Précédent reste. Un entretien facultatif pas encore commencé propose aussi Passer l’entretien, qui avance comme Suivant ; un entretien obligatoire ne se passe pas, et une fois commencé, le répondant garde ou supprime le résumé.

Dans l’aperçu de l’éditeur, l’entretien ne s’exécute pas. Ouvrez l’enquête publiée pour l’essayer.

Ce qui est conservé

• Seul le résumé approuvé. Les questions et les réponses du répondant sont supprimées dès qu’il conserve ou supprime le résumé, dans chaque enquête, anonyme ou non.
• Rien qu’il n’a pas approuvé. Un entretien laissé sans décision est supprimé à l’envoi de la réponse, et une réponse inachevée disparaît avec la durée de conservation de votre espace de travail.
• Un commentaire comme un autre. Le résumé conservé est la réponse : il apparaît dans la réponse, sur la page Commentaires et dans la lecture IA de la réponse.

Quand l’entretien s’arrête

• Une inquiétude pour la sécurité. Si une réponse évoque le fait de se faire du mal ou d’en faire à quelqu’un, aucune IA ne la lit, ni rien de ce qui suit. Le répondant voit où trouver de l’aide et se voit proposer ses propres mots à conserver ou supprimer à la place d’un résumé.
• L’IA n’est pas disponible. L’offre n’inclut pas les entretiens IA, l’espace de travail a désactivé l’IA ou l’organisation n’a plus de crédits IA. Le répondant en est informé et poursuit l’enquête.
• La limite est atteinte. Une réponse fait au plus 14 appels IA pour l’ensemble de ses entretiens, si bien que recommencer encore et encore ne peut pas épuiser vos crédits.

Ce que disent les entretiens ensemble

Dans Résultats de l’enquête, ouvrez la carte de l’entretien IA et choisissez Synthétiser. Polzy lit les résumés conservés et rédige les thèmes évoqués, avec le nombre de personnes qui ont évoqué chacun, et jusqu’à cinq actions recommandées, chacune avec son effort et son impact.

La synthèse n’apparaît que lorsqu’autant de personnes ont conservé un résumé que le seuil de restitution de votre espace de travail (anonymat et restitution), afin qu’aucun thème ne désigne une seule personne. Seuls les administrateurs peuvent la lancer.

Partir d’un modèle ou d’Ask Polzy

Les modèles d’enquêtes comprennent un entretien IA pour chaque type de programme : pourquoi le score a changé, pourquoi vous êtes parti, jobs to be done et ce qui vous ferait revenir. Vous pouvez aussi demander à Ask Polzy d’« ajouter un entretien IA sur les raisons des résiliations ». Depuis un thème de la vue d’ensemble, une cellule de la carte de chaleur ou un constat d’Enseignements, Approfondir → Demander pourquoi dans un entretien IA prépare pour ce groupe une courte enquête dont le « pourquoi » est un entretien IA.

Crédits IA

Chaque question, chaque résumé et chaque synthèse est un appel IA sur les crédits de l’organisation, les mêmes que pour les relances dynamiques. Un entretien de quatre questions représente environ cinq appels par répondant. Voir utilisation et limites.