Lire les réponses une par une

Où les trouver

Ouvrez une enquête et choisissez son onglet Réponses, ou ouvrez une campagne et choisissez Réponses pour les seules réponses arrivées par cette campagne. Chaque ligne est une réponse, la plus récente en premier.

Les administrateurs lisent les réponses une par une, de même que les Éditeurs qui voient toute l’organisation. Un Éditeur dont les résultats couvrent une ligne hiérarchique en est informé, et lit les résultats de l’enquête sous forme de totaux dans son onglet Résultats.

Ce que montre chaque ligne

• Répondant. Le nom et l’e-mail de la personne, ou Anonyme quand la réponse n’est liée à personne.
• Références. Une colonne pour chaque champ caché de l’enquête, avec la valeur transmise par le lien. Masquées sur un téléphone.
• Score. Le score de la réponse, de 0 à 100. Il indique Notation en cours… pendant que Polzy y travaille, et Non notée quand il n’a pas pu. Une réponse sans question notée n’en a pas.
• Sentiment. Positif, neutre, négatif ou mitigé, selon la lecture des réponses ouvertes.
• Thèmes et mots-clés. Les deux thèmes les moins bien notés que la réponse aborde et deux de ses mots-clés, avec le nombre des autres.
• Statut et Soumis. Terminée, en cours ou abandonnée, et le jour où elle a été donnée.

Filtrer, trier et rechercher

Au-dessus de la liste, choisissez Tous, Négatif, Positif, Neutre ou Mitigé pour voir un seul sentiment. Statut la limite aux réponses terminées, en cours ou abandonnées. La recherche trouve un nom, un e-mail, les mots d’une réponse ou une référence.

Cliquez sur Score ou Soumis en haut de la liste pour trier ; cliquez à nouveau pour inverser l’ordre.

Ouvrir une réponse

Cliquez sur une ligne pour ouvrir la réponse à côté de la liste : chaque réponse, les questions de suivi que Polzy a posées et ce qui y a été répondu, le score de chaque thème et les détails de la réponse. Les administrateurs peuvent supprimer une réponse depuis sa ligne ; son score et ses analyses partent avec elle.

Dans l’onglet d’une enquête, les administrateurs peuvent aussi cliquer sur Exporter CSV : un fichier de toutes les réponses terminées à l’enquête, une colonne par question, avec les heures dans le fuseau horaire de l’espace de travail. L’onglet d’une campagne n’a pas d’export propre, car le fichier couvre toujours toute l’enquête.

Réponses anonymes

Une réponse anonyme n’est jamais nommée. Elle apparaît comme Anonyme, avec le jour où elle a été donnée et sans heure exacte, après les réponses nominatives, ou par son seul score quand vous triez par score. L’ouvrir montre ce qui a été dit, jamais qui l’a dit.

Quand moins de personnes que la taille minimale des groupes de l’espace de travail ont répondu anonymement dans la liste telle que vous l’avez réduite, par campagne, recherche ou filtre, ces réponses ne sont pas affichées, et une ligne sous la liste indique combien. L’export les écarte selon la même règle.