Envoyer les réponses vers Google Sheets
Ajoutez une ligne dans une feuille Google pour chaque réponse reçue par une campagne, ou depuis une étape de workflow. Connectez un compte Google une fois, puis choisissez la feuille et l’onglet par campagne.
Sur cette page
Avec Google Sheets connecté, chaque réponse reçue par une campagne devient une nouvelle ligne dans la feuille de calcul de votre choix — l’heure, l’enquête, le score et une colonne par question — quelques instants après avoir été donnée. Un workflow peut aussi ajouter ses propres lignes. À la fin de ce guide, vous aurez un compte Google connecté à votre espace de travail, une campagne qui écrit dans sa feuille et un moyen de vérifier chaque envoi.
Google Sheets est inclus dans l’offre Business. Seul un Administrateur peut le connecter et choisir où vont les réponses d’une campagne.
Avant de commencer
Il vous faut :
- Un espace de travail sur l’offre Business, avec le rôle Administrateur.
- Intégrations activé pour l’espace de travail, dans Paramètres → Général → Ce que fait cet espace de travail.
- Un compte Google autorisé à modifier la feuille de calcul. Chaque ligne est écrite au nom de ce compte, pour toutes les campagnes qui utilisent la connexion : un compte d’équipe partagé est donc souvent préférable au vôtre.
- La feuille de calcul, avec un onglet pour les réponses. Un onglet vide est idéal : Polzy écrit lui-même une ligne d’en-tête en ligne 1. Pour qu’un autre compte puisse modifier une feuille qui vous appartient, partagez-la avec lui en tant qu’Editor — voir Google: Share files from Google Drive.
Si votre organisation utilise Google Workspace, son administrateur peut limiter l’accès aux données Google aux seules applications approuvées. Si Google refuse de vous connecter à Polzy, demandez-lui de l’autoriser — voir Google Workspace Admin: Control which third-party apps access Google Workspace data.
Comment ça marche
- Connecté une fois, pour l’espace de travail. Un seul compte Google est connecté dans Intégrations. Personne d’autre n’a à se reconnecter à Google.
- Choisi par campagne. Chaque campagne indique sa propre feuille de calcul et son onglet dans son onglet Intégrations : deux campagnes qui utilisent la même enquête peuvent écrire dans deux feuilles différentes.
- Une ligne par réponse. Une réponse terminée est ajoutée sous forme de ligne quelques instants plus tard. Les lignes sont ajoutées, jamais modifiées.
- Depuis un workflow. L’étape Ajouter une ligne écrit la ligne que vous décrivez, avec des valeurs de l’exécution.
Connecter votre compte Google
- Dans la barre latérale, sous Automatiser, ouvrez Intégrations et choisissez l’onglet Disponibles.
- Trouvez Google Sheets et choisissez Connecter. Le panneau Connecter Google Sheets s’ouvre.
- Si vous le souhaitez, donnez un Nom de la connexion, par exemple l’équipe qui l’utilise.
- Choisissez Connecter. La page de connexion de Google s’ouvre.
- Connectez-vous avec le compte qui peut modifier vos feuilles de calcul, et accordez l’accès demandé par Polzy : vos feuilles de calcul Google Sheets et votre adresse e-mail.
- Google vous renvoie sur la page Google Sheets de Polzy, qui affiche Connecté.
Tant que vous n’avez pas terminé chez Google, la connexion affiche En attente d’autorisation. Polzy demande l’accès à vos feuilles de calcul — et pas seulement aux fichiers qu’il a créés — pour que vous puissiez coller le lien de n’importe quelle feuille modifiable par le compte. Il ne lit et n’écrit que les feuilles que vous indiquez.
Choisir où vont les réponses d’une campagne
- Ouvrez Campagnes, puis la campagne et son onglet Intégrations.
- Sous Ajouter une connexion, trouvez Google Sheets et choisissez Connecter. Si le bouton indique Configurer, l’espace de travail n’a pas encore connecté Google Sheets : il vous mène à sa page.
- Dans Lien Google Sheet, collez l’adresse complète de la feuille de calcul, telle que votre navigateur l’affiche.
- Sous Nom de la feuille, choisissez l’onglet. Polzy liste les onglets de la feuille dès que le compte connecté peut ouvrir le lien. Si vous ne changez rien, les réponses vont dans un onglet nommé Responses, qui doit exister.
- Choisissez Enregistrer les modifications.
Google Sheets apparaît maintenant sous Connecté à cette campagne, avec Envoie vers et l’adresse de la feuille. Chaque ligne y a ses propres commandes :
| Commande | Ce qu’elle fait |
|---|---|
| L’interrupteur | Coupe l’envoi pour cette campagne sans oublier la feuille. Les réponses reçues pendant qu’il est coupé ne sont pas envoyées plus tard. |
| Modifier la configuration (la roue dentée) | Change la feuille ou l’onglet. |
| Déconnecter (la corbeille) | Arrête l’envoi des réponses de cette campagne et oublie la feuille, après confirmation. |
| La ligne d’activité | Combien de réponses ont été envoyées et quand la dernière l’a été, et combien ont échoué. |
Une ligne marquée défini sur le questionnaire a été définie sur l’enquête elle-même et s’applique à toutes les campagnes qui l’envoient. Sur la campagne, vous pouvez seulement la désactiver.
Ce que contient chaque ligne
À la première réponse, Polzy écrit une ligne d’en-tête en ligne 1 de l’onglet, puis une ligne par réponse :
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Response ID | L’identifiant de la réponse dans Polzy. Vide pour une réponse anonyme. |
| Submitted at | Le moment où la réponse a été terminée, en UTC, par exemple 2026-10-31T09:12:04.000Z. Pour une réponse anonyme, le jour seulement. |
| Survey | Le titre de l’enquête. |
| Participant | L’adresse e-mail du répondant. Vide pour une réponse anonyme. |
| Score | Le score global de la réponse, s’il était calculé au moment de l’envoi de la ligne. |
| Une colonne par question | La réponse sous forme de texte. Plusieurs choix sont séparés par des virgules. |
| Une colonne par relance IA | La réponse à une question de relance, avec la question et « — follow-up » en en-tête. |
- Faite pour être modifiée. Polzy associe les réponses aux colonnes par leur en-tête : vous pouvez déplacer les colonnes et en ajouter à côté — Polzy les laisse vides. Un en-tête renommé compte comme nouveau : la question retrouve alors une colonne à elle.
- Nouvelles questions. Une question ajoutée plus tard à l’enquête obtient une nouvelle colonne à la fin, et les réponses précédentes restent à leur place.
- Écrit tel que saisi. Les réponses sont enregistrées en texte brut, jamais comme formules. Les cinq noms de colonnes fixes sont toujours en anglais.
- Le score peut être vide. La ligne est envoyée dès que la réponse arrive, sans attendre le calcul du score : une réponse notée par l’IA arrive donc généralement sans son score.
Réponses anonymes et confidentialité
Une réponse anonyme arrive dans la feuille avec ce qu’elle dit, son score et le jour où elle a été donnée — sans identifiant, sans adresse e-mail, sans heure et sans aucun champ de la personne. Avant d’envoyer une réponse, Polzy attend sa lecture de sécurité, jusqu’à 10 minutes ; une réponse retenue pour examen de sécurité est écrite sous forme de texte de remplacement. La taille minimale des groupes s’applique aux résultats regroupés, pas aux réponses individuelles : chaque réponse arrive dans la feuille, si peu nombreuses soient-elles. Choisissez en conséquence qui peut l’ouvrir. Ce que Polzy conserve avec chaque réponse donne les détails.
Ajouter une ligne depuis un workflow
- Ouvrez Workflows et le workflow, ou créez-en un.
- Sous Connecteurs dans Étapes installées, faites glisser Ajouter une ligne · Google Sheets sur le canevas.
- Renseignez Lien de la feuille Google et choisissez le Nom de la feuille.
- Dans Ligne, saisissez les cellules séparées par des virgules. Tapez
{{pour insérer une valeur de l’exécution, comme le titre de l’enquête ou le score global.
L’étape transmet le numéro de la ligne ajoutée sous la forme {{connector.row}}, pour une étape suivante. Une valeur qui contient elle-même une virgule est répartie sur deux cellules. Workflows explique les déclencheurs et les étapes.
Tester
- Dans Intégrations, ouvrez Google Sheets, choisissez Configurer, puis Tester la connexion. La réponse est Connected as suivie de l’adresse Google.
- Répondez à l’enquête de la campagne, ou attendez sa première réponse. La ligne apparaît en une minute environ — jusqu’à 10 minutes si du texte libre est encore en cours de lecture de sécurité.
- Dans l’onglet Intégrations de la campagne, la ligne d’activité la compte. Sur la page Google Sheets de Polzy, Activité liste chaque envoi comme Réponse transmise, avec Réussi ou Échec et les mots de Google.
Arrêter l’envoi ou déconnecter
- Pour une campagne : utilisez son interrupteur ou Déconnecter dans l’onglet Intégrations de la campagne.
- Pour tout l’espace de travail : dans Intégrations, ouvrez Google Sheets, choisissez Configurer, puis Déconnecter — ses réglages et son historique sont conservés, et rien n’est envoyé avant que vous ne le reconnectiez — ou Supprimer, qui efface sa configuration.
- Chez Google : retirez l’accès de Polzy depuis votre compte Google — voir Google: Manage connections between your Google Account and third-parties. La connexion affiche alors Nécessite une action dans Polzy.
Dépannage
- En attente d’autorisation. La connexion chez Google n’a pas été terminée. Ouvrez la connexion et choisissez à nouveau Connecter.
- L’autorisation a été refusée. Vous n’avez pas accordé l’accès chez Google. Reconnectez et autorisez-le.
- Ce lien d’autorisation a expiré. Veuillez réessayer de vous connecter. La connexion a pris trop de temps ou a été ouverte deux fois. Recommencez depuis Polzy.
- Connect your Google account to finish setting this up. Vous avez testé avant de connecter. Choisissez d’abord Connecter.
- La liste Nom de la feuille n’apparaît pas. Le compte connecté ne peut pas ouvrir ce lien. Vérifiez qu’il s’agit d’une adresse Google Sheets et que le compte peut modifier la feuille.
- Unable to parse range (dans Activité). L’onglet indiqué dans Nom de la feuille n’existe pas — souvent l’onglet par défaut Responses. Choisissez un onglet existant, ou ajoutez-en un nommé Responses.
- The caller does not have permission. Le compte voit la feuille mais ne peut pas la modifier, et la connexion affiche Nécessite une action. Partagez la feuille avec le compte en tant qu’Editor, puis choisissez Reconnecter sur la ligne de la connexion dans Intégrations, et Enregistrer.
- Nécessite une action, avec L’accès a été retiré chez le fournisseur ou L’accès a expiré. Google n’accepte plus l’accès du compte — il a été retiré, le mot de passe a changé ou une règle d’administration le bloque. Choisissez Reconnecter, puis Enregistrer. Si le panneau répond par le refus de Google, choisissez Supprimer en bas du panneau et reconnectez depuis l’onglet Disponibles. Les campagnes gardent leurs feuilles ; dans un workflow, l’étape Ajouter une ligne doit choisir à nouveau son connecteur.
- Rien envoyé. Vérifiez que l’interrupteur de la campagne est activé et que la connexion affiche Connecté. Seules les réponses données via la campagne utilisent ses destinations.
Les réponses reçues pendant qu’une connexion nécessite une action, avant le choix de la feuille ou pendant que l’interrupteur était coupé ne sont pas envoyées plus tard. Exportez-les plutôt depuis l’onglet Réponses de l’enquête.
Bon à savoir
- Une réponse supprimée dans Polzy disparaît-elle de la feuille ? Non. Une ligne écrite reste telle quelle : supprimez-la aussi dans la feuille.
- Les réponses inachevées sont-elles envoyées ? Non. Seules les réponses terminées le sont, une fois chacune. Un envoi qui échoue est tenté trois fois au total.
- Comment savoir si tout fonctionne encore ? Polzy teste la connexion toutes les six heures. Si elle ne fonctionne plus, elle affiche Nécessite une action et les Administrateurs sont prévenus.
- Une enquête remplie hors campagne peut-elle écrire dans une feuille ? Seules les réponses arrivées via une campagne utilisent les destinations de cette campagne.
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