Envoyer des e-mails depuis votre domaine avec Resend

Par défaut, Polzy envoie les e-mails depuis son propre compte partagé. Connectez votre compte Resend, et chaque e-mail que cet espace de travail envoie aux participants — invitations et relances des campagnes, e-mails de remerciement et d’événement, e-mails de workflow et réponses dans une conversation — part par Resend, depuis une adresse de votre propre domaine. Les destinataires voient un expéditeur qu’ils reconnaissent, et la réputation de votre domaine vous appartient.

Avant de commencer

Il vous faut :

• Un espace de travail avec l’offre Équipe ou supérieure, et le rôle Administrateur.
• Un compte Resend qui permet d’ajouter un domaine et de créer une clé d’API.
• Un accès au DNS de votre domaine, pour ajouter les enregistrements fournis par Resend.
• L’adresse d’envoi souhaitée, par exemple surveys@acme.com, sur ce domaine.

Comment Polzy utilise Resend

• Tous les e-mails aux participants. Dès que vous choisissez Resend pour l’e-mail, chaque e-mail envoyé aux participants par l’espace de travail passe par lui. Les e-mails de Polzy lui-même — liens de connexion, réinitialisations de mot de passe, factures — viennent toujours de Polzy.
• De qui il vient. L’Adresse d'expédition que vous saisissez. Le nom et l’adresse de réponse définis sous Paramètres → Image de marque (Nom de l’expéditeur et Adresse de réponse) priment sur le Nom de l'expéditeur et l’Adresse de réponse saisis ici.
• Son apparence. Rien ne change : les e-mails gardent le logo et la couleur de votre espace de travail.
• Ce que ça coûte. Resend vous facture ces e-mails. Ils ne comptent pas dans les e-mails mensuels de votre organisation dans Polzy.
• Ce qui revient. Avec un webhook dans Resend, le journal de chaque message indique s’il a été livré, ouvert, cliqué ou s’il a rebondi.

Étape 1 : Vérifier votre domaine dans Resend

Les messageries comme Gmail et Outlook font confiance à un e-mail quand le domaine d’où il vient déclare que l’expéditeur peut l’utiliser. Trois enregistrements DNS s’en chargent : SPF nomme les serveurs autorisés à envoyer pour votre domaine, DKIM signe chaque message pour qu’il ne puisse pas être modifié, et DMARC dit aux destinataires que faire d’un message qui échoue aux deux. Resend vous donne les deux premiers ; vous ajoutez le troisième.

1. Dans Resend, ouvrez Domains et cliquez sur Add Domain.
2. Saisissez le domaine d’envoi. Resend recommande un sous-domaine, comme mail.acme.com, pour ne pas affecter les e-mails de votre domaine principal.
3. Ajoutez chez votre hébergeur DNS chaque enregistrement de l’onglet Records, exactement comme affiché. Si votre DNS est chez Cloudflare, réglez les enregistrements CNAME sur DNS only, pas en proxy.
4. Attendez que Resend affiche le domaine comme vérifié. Cela prend souvent 15 minutes, et peut aller jusqu’à 72 heures.
5. Ajoutez un enregistrement DMARC : un enregistrement TXT sur _dmarc de votre domaine. v=DMARC1; p=none; est un bon départ qui ne change rien pendant que vous lisez vos rapports.

Votre Adresse d'expédition doit être exactement sur le domaine vérifié : avec mail.acme.com vérifié, envoyez depuis surveys@mail.acme.com, pas depuis surveys@acme.com.

Voir Resend: Add and verify a domain et Resend: Implementing DMARC. Gmail exige SPF ou DKIM de tout expéditeur, et en plus DMARC de quiconque envoie plus de 5 000 messages par jour : voir Google: Email sender guidelines.

Étape 2 : Créer une clé d’API

1. Dans Resend, ouvrez API Keys et créez une clé. Nommez-la Polzy.
2. Donnez-lui Full access. Polzy lit votre liste de domaines pour vérifier que votre Adresse d'expédition est sur un domaine vérifié, ce qu’une clé limitée à l’envoi ne peut pas faire.
3. Copiez la clé, qui commence par re_. Resend ne l’affiche qu’une fois.

Voir Resend: Manage API keys.

Étape 3 : Connecter Resend dans Polzy

1. Ouvrez l’endroit où le connecter :
   • Avec l’offre Équipe : Messages, puis l’onglet Intégrations. Sous Fournisseurs, trouvez Resend et cliquez sur Configurer.
   • À partir de l’offre Business : Intégrations dans la barre latérale, l’onglet Disponibles, puis Connecter dans la ligne de Resend.
2. Dans le panneau Connecter Resend, remplissez les champs :

1. Cliquez sur Tester la connexion. Vous devez voir Connected to Resend, sending as suivi de votre adresse (ce message est en anglais).
2. Cliquez sur Connecter.

Intégration

Connecter ResendLes clés sont chiffrées et utilisées uniquement en votre nom.

2 sur 2 obligatoires

Identifiants

Secret de signature du webhookOptionnel

API keyRequis

Adresse d'expéditionRequis

Nom de l'expéditeurOptionnel

Adresse de réponseOptionnel

Chiffré au reposTester la connexionConnecter

Avec l’offre Équipe, l’onglet Intégrations de Messages liste les fournisseurs que vous pouvez connecter, avec Configurer et Tester une fois l’un d’eux connecté :

Messages

MessagesIntégrations

Fournisseurs1 actifs · 6 disponibles

ResendEmail

Connecté

TesterConfigurer

SendGridEmail

Non connecté

Configurer

MailgunEmail

Non connecté

Configurer

TelnyxSMS et WhatsApp

Non connecté

Configurer

Étape 4 : Choisir Resend pour l’e-mail

Connecter Resend ne bascule pas encore vos e-mails. Choisissez-le une fois pour l’espace de travail :

1. Ouvrez Paramètres, puis l’onglet Notifications, et descendez jusqu’à Canaux.
2. Sur la ligne E-mail, remplacez Polzy · compte partagé par Resend.
3. Vérifiez que l’interrupteur de la ligne est activé.

Canaux

Les canaux apparaissent ici dès qu’un fournisseur est connecté dans Connexions. D’ici là, Polzy envoie depuis son compte partagé, avec un plafond quotidien plus bas.

E-mailActifInvitations, relances et réponses aux conversations. · 1 240 envoyés · 30 jResend

SMSInactifInvitations courtes pour les personnes sans bureau. · aucun envoiPolzy · compte partagé

WhatsAppInactifMessages bidirectionnels via un numéro Business. · aucun envoiPolzy · compte partagé

SlackInactifPublications de canal et messages aux administrateurs. · aucun envoiAucun fournisseur connecté

TeamsActifPublications dans un canal Teams suivi par votre espace de travail. · aucun envoiAucun fournisseur connecté

Désormais, chaque e-mail envoyé par l’espace de travail passe par Resend.

Étape 5 : Récupérer les statuts de livraison

Sans cette étape, les e-mails partent quand même, mais leur journal s’arrête à Envoyé. Avec elle, Polzy apprend de Resend ce qu’il est advenu de chacun.

1. Dans Polzy, ouvrez Intégrations, cliquez sur la ligne de Resend pour ouvrir sa page, et trouvez Réception. Copiez l’adresse affichée.
2. Dans Resend, ouvrez Webhooks et cliquez sur Add Webhook.
3. Collez l’adresse comme endpoint et sélectionnez les événements d’e-mail : delivered, bounced, complained, opened, clicked et delivery delayed. Pour recevoir aussi les réponses sur votre propre domaine (voir plus bas), sélectionnez également received.
4. Enregistrez, et copiez le secret de signature du webhook, qui commence par whsec_.
5. Dans Polzy, cliquez sur Configurer pour Resend, collez-le dans Secret de signature du webhook et cliquez sur Enregistrer.

Réception

Communiquez cette adresse à Resend pour qu’il puisse signaler ce que deviennent vos messages.

Accusés de réception

Réponses

Copier

Dans Resend, ajoutez un webhook avec cette URL et abonnez-vous aux événements e-mail. Copiez le secret de signature affiché dans le champ ci-dessus.

Sans secret de signature, Polzy refuse tout événement de Resend comme non signé, et la section Activité de la page de Resend affiche Message entrant refusé. Voir Resend: Create a webhook.

Ouvert et Cliqué n’apparaissent que si le suivi des ouvertures et des clics est activé pour votre domaine dans Resend. Un rebond permanent ou une plainte pour spam marque le message Rebondi, et Polzy n’écrit plus à cette adresse depuis cet espace de travail.

Réponses. Une réponse dans une conversation Polzy revient par l’adresse de réponse propre à Polzy, quel que soit l’expéditeur : elle ne demande donc rien ici. Si vous recevez aussi des e-mails pour votre propre domaine dans Resend et envoyez ses événements received au même webhook, la réponse d’une personne ayant une conversation e-mail ouverte est ajoutée à cette conversation. Voir Resend: Custom receiving domains.

Tester

Envoyez une petite campagne dont vous êtes le seul destinataire (voir Envoyer une enquête avec une campagne). Ouvrez ensuite Messages : votre e-mail doit passer de Envoyé à Livré, puis à Ouvert quand vous l’ouvrez. Ouvrez les détails de l’e-mail dans votre messagerie pour vérifier que SPF, DKIM et DMARC indiquent pass.

Dépannage

Bon à savoir

• Si Resend ne fonctionne plus, Polzy continue d’essayer, car la tentative suivante peut réussir, et le marque Nécessite une action. Si vous le déconnectez, ou si votre offre n’inclut plus votre propre expéditeur d’e-mails, l’e-mail repasse par le compte partagé de Polzy et compte de nouveau dans vos e-mails mensuels.
• Un seul expéditeur d’e-mails à la fois. La ligne E-mail n’accepte qu’un fournisseur. Vous pouvez en connecter un autre pour qu’il soit prêt, et basculer sur la ligne.
• Ce que Polzy conserve. La clé d’API et le secret de signature sont chiffrés et ne sont plus jamais affichés.

Liens utiles

• Resend: Add and verify a domain
• Resend: Implementing DMARC
• Resend: Manage API keys
• Resend: Create a webhook
• Resend: Custom receiving domains
• Google: Email sender guidelines