Constats et analyses de l’IA
Comment Polzy lit chaque réponse, repère ce qui a changé et en fait un constat sur lequel agir.
Sur cette page
Polzy lit chaque réponse
Activez Analyse IA dans l’onglet Notation d’une enquête (Solo et plus). À partir de là, Polzy lit chaque réponse dès son arrivée.
- Un résumé et un sentiment. Ce que la personne a dit, et si cela paraît positif, neutre, négatif ou mitigé.
- Les thèmes abordés. Chaque thème dont parle la réponse reçoit son propre score. Les mots-clés que vous donnez à un thème aident Polzy à le reconnaître.
- Ce qui compte le plus. Une faible satisfaction, un sentiment négatif et les détracteurs sont signalés, pour qu’un changement ressorte.
Vos scores ne dépendent jamais de l’IA. Les notes et le NPS sont calculés dans tous les cas. Si l’allocation IA du mois est épuisée, les réponses sont toujours collectées et notées ; seule la lecture attend.
Analyses : ce qui a changé
Ouvrez Analyses (Solo et plus, pour les administrateurs et les managers). Polzy compare la période à la précédente et cherche un vrai changement, pas du bruit.
- Un groupe à contre-courant. Le score d’une équipe baisse alors que l’espace de travail reste stable.
- Un nouveau sujet. Quelque chose que les gens se mettent soudain à mentionner, dans plus d’une enquête.
- Le négatif concentré. Un groupe réunit une grande part des réponses négatives.
- Un groupe devenu silencieux. Des personnes qui ont répondu la période précédente, mais pas celle-ci.
- Un sujet qui fait bouger le score. Les réponses qui le mentionnent ont un score nettement au-dessus ou au-dessous des autres.
Un constat ne repose que sur des groupes d’au moins cinq personnes, et jamais sur un groupe sous votre taille minimale des groupes.
Lisez un constat
Chaque constat indique son type — Risque, À surveiller, Gain ou Tendance — et montre les chiffres qui le fondent. La plupart portent aussi un commentaire anonyme qui l’illustre, et le degré de confiance de Polzy, selon le nombre de personnes concernées.
Polzy rédige un titre et une Prochaine étape suggérée pour chacun. En haut, Cette période en un paragraphe résume la période. Basculez entre Tout, Risques, Gains et Tendances.
- Créer une action. Crée tout de suite une action à partir du constat, qui vous est assignée. Ouvrez-la dans Actions pour lui donner un responsable et une date.
- Demander pourquoi. Ouvre Ask Polzy avec le constat, pour creuser.
- Peu utile. Le masque pour vous, et Polzy en montre moins de ce genre.
Synthèses et rapports
Polzy écrit aussi pour vous à deux endroits. Dans Commentaires, la Synthèse Polzy dit de quoi parlent les gens (Solo et plus).
À partir de Business, des Rapports partent selon un calendrier — chaque semaine, chaque mois ou chaque trimestre — ou à la clôture d’une campagne. Chacun contient une synthèse rédigée par Polzy, les chiffres clés, les constats de la période et les scores des thèmes. Envoyez-le dans l’app et par e-mail avec Envoyer maintenant, ou cliquez sur Exporter en PDF.
Les groupes sous votre taille minimale des groupes sont retirés de chaque rapport avant que quiconque le lise.
Interrogez Ask Polzy sur vos résultats
Ask Polzy est inclus dans toutes les offres et lit les mêmes chiffres que vous : scores, tendances, eNPS, thèmes, commentaires et comparaison des groupes. Il peut tracer un graphique dans la conversation.
Il ne voit que ce que votre rôle permet de voir, et ne rend jamais compte d’un groupe sous la taille minimale — il le dit plutôt que de deviner. Dans Analyses, Questions à poser suggère par où commencer.
En savoir plus sur l’assistant. Tirer le meilleur d’Ask Polzy présente ses modes et ce qu’il peut modifier.
Jetons, votre propre modèle et réflexion
Le travail de l’IA consomme des jetons de l’allocation mensuelle de votre offre. Paramètres de l’organisation → Utilisation montre combien chaque fonctionnalité en a utilisé ce mois-ci.
Sur Enterprise, utilisez votre propre clé Anthropic, OpenAI ou Azure OpenAI dans Paramètres → Général → Ask Polzy et IA — l’usage vous est alors facturé par eux. Réflexion approfondie donne à Polzy plus de temps pour raisonner avant de répondre.
Pour désactiver une fonctionnalité IA dans un espace de travail, désactivez-la dans Paramètres → Général → Ce que fait cet espace de travail.
Les membres connectés peuvent demander à Polzy ou écrire à l’équipe depuis Support. Notre délai de réponse dépend de votre forfait.