Mijn feed: alles wat jou nodig heeft

Mijn feed is de ene plek voor alles wat op je wacht. Elk item is iets waar je iets mee kunt: de rij opent het, en de kleine dingen — uitstellen, een actie als klaar markeren — doe je op de rij zelf.

Goedemorgen, Anouk

Dringend

2

Deze week

1

In te vullen

1

Je acties

1

Dringend

2

1 veiligheidssignaal wacht

VeiligheidAlleen het veiligheidsteam leest wat er gezegd is

Inbox openen

De overdracht in de avond verbeteren

Actie2 d te laat

Deze week

1

Pulse Q4

EnquêteSluit morgen

Bovenaan: je dag

De pagina opent met je dag.

woensdag 4 november

Goedemorgen, Sam

Begin je dag hier.

2acties die nu moeten

7,9

Geluksscore

Deze week · 2 nov – 8 nov

ma2

di3

wo4

do5

vr6

za7

zo8

Voor jou

Inzichten

3

SaPr

Acties

5

+2

Gesprekken

2

Live enquêtes

4

+1+1

• De begroeting noemt de datum, begroet je en zegt hoeveel er wacht. Het label ernaast — bijvoorbeeld 2 enquêtes om in te vullen — beperkt de lijst eronder tot die items. Beheerders hebben Nieuwe enquête ernaast. Beheerders en Editors zien ook de hoofdscore van de workspace op zijn ring, over de afgelopen 90 dagen: Geluk in een medewerkersworkspace, CSAT in een klantenworkspace — wat de workspace als eerste meet.
• Deze week toont de zeven dagen van je agenda, vandaag in lichtgeel. Een dag waarop een enquête uitgaat, een herinnering verstuurd wordt of een enquête sluit, draagt daar een kleine tekening van; wijs een dag aan of tik erop voor de lijst. Eronder zegt een regel hoeveel er gepland staat, met Plan een campagne voor beheerders.
• Voor jou (beheerders en Editors) heeft een kaart voor Inzichten, Acties, Gesprekken en Live enquêtes, elk met het aantal en een kleine tekening per ding dat wacht. Aan het eind laten bolletjes zien over wie het gaat: bij Inzichten de groepen waar de bevindingen over gaan, als vierkantjes met de letters van de groep — nooit een persoon; bij Acties de mensen aan wie de open acties zijn toegewezen; bij Gesprekken wie er terugschreef, waarbij iemand die anoniem schrijft altijd het grijze anonieme figuurtje is, nooit diens naam of foto; bij Live enquêtes de mensen naar wie de lopende enquêtes zijn verstuurd — nooit wie er antwoordde.

Elke rij in de lijst begint met een kleine tekening van wat het is — een enquête, een actie, een reactie, een melding — of, bij een actie over een persoon, diens foto of initialen. Naast de lijst herinnert Je antwoorden worden gegroepeerd je eraan dat er niets wordt gerapporteerd voor een groep kleiner dan de privacydrempel van de workspace: die een beheerder koos, of de standaard van de workspace als niemand dat deed, altijd met het getal erbij.

Wat erin staat

Wat je ziet hangt af van je rol en van wat je workspace gebruikt. Er staat niets in wat je niet zou kunnen openen.

• Enquêtes om te beantwoorden. Elke enquête die naar je is gestuurd, of die openstaat voor alle leden van je werkruimte, en die je nog niet hebt afgerond, met wanneer ze sluit. Een enquête die alleen als link is gedeeld, staat er alleen als ze naar je is gestuurd.
• Jouw acties. Open acties met jouw naam erop, de eerstvolgende eerst.
• Antwoorden die wachten. Gesprekken die jij begon waarin de persoon heeft geantwoord en je dat nog niet hebt gelezen. Voor beheerders en editors, waar de workspace gesprekken heeft.
• Veiligheidssignalen die wachten. Hoeveel signalen nog door niemand zijn opgepakt — nooit wat er gezegd is. Alleen voor wie veiligheidssignalen leest.
• Berichten die niet aankwamen. Voor een editor: berichten aan mensen in de eigen lijn die deze week mislukten of terugkwamen. Beheerders zien hetzelfde als melding voor de hele workspace.
• Zaken die aandacht vragen. Een koppeling die niet meer werkt, een mislukte synchronisatie, een betaling, een limiet, een enquête die bijna sluit — wat de banners overal in Polzy zouden melden, voor wie er iets aan kan doen.
• De reacties van deze week. Voor beheerders en Editors, alleen in Mijn feed: hoeveel reacties er de afgelopen zeven dagen binnenkwamen en, zodra er vier weken met antwoorden zijn om mee te vergelijken, hoe dat zich verhoudt tot een gewone week — 142 reacties deze week, 20% meer dan een gewone week, met zo’n 118. Een gewone week is het midden van de zes weken ervoor, dus één drukke startweek verschuift die niet. Een Editor die een rapportagelijn leest, ziet het aantal van die lijn, en niets als de lijn, of de antwoorden van deze week, minder mensen tellen dan de privacydrempel.
• Een campagne die stil is gevallen, antwoorden die op AI wachten. Een lopende campagne zonder reacties in zeven dagen terwijl de uitnodigingen openstaan, en reacties die op AI-credits wachten — elk met de uitweg: Herinner hen, of de credits die je abonnement verkoopt.
• Verlengt morgen. Voor de eigenaar en het factuurcontact, de dag vóór een verlenging die de opgeslagen betaalmethode betaalt: Verlengt morgen: … via …, en niets te doen. Er komt geen banner voor.
• Een deel van een pakket verloopt. Voor de eigenaar en het factuurcontact, als een pakket dat je kocht binnen 14 dagen verloopt terwijl er nog iets in zit: hoeveel er over is en de laatste dag, met Je pakketten bekijken. De e-mail erover gaat nog steeds; er komt geen banner.
• Beveiligingsnotities. Voor de eigenaar: een AI-assistent die iemand anders de afgelopen 7 dagen heeft gekoppeld of een API-sleutel die iemand anders heeft aangemaakt, of een API-sleutel die 90 dagen niet is gebruikt. Elk wordt één keer gemeld.
• Bevindingen en meldingen. Nieuwe bevindingen uit Inzichten in jouw weergave, en je ongelezen meldingen.

De getallen boven de lijst

Boven de lijst telt een rij getallen wat er wacht: altijd Dringend — rood zodra er iets is — en Deze week, wat van vandaag tot de laatste dag van de week in de strook erboven moet; Te beantwoorden, Jouw acties en Gesprekken als je die hebt.

Elk getal is ook een filter. Druk erop om alleen die items te zien; druk nog eens, of op Alles tonen, om alles weer te zien. Een getal op nul is geen filter. Op een telefoon staan de getallen twee per rij.

Dringend, binnenkort of later

Elk item is dringend, binnenkort of normaal, en de pagina groepeert ze: Dringend bovenaan, dan Vandaag, Deze week en Later, naar wanneer elk item moet. Een lange groep Later toont de eerste drie, met Meer tonen voor de rest.

Een dringende melding — een limiet bereikt, de laatste week van een onbetaalde factuur — kun je voor vandaag wegleggen: ze komt de volgende dag terug zolang ze waar is. Elk ander dringend item blijft in de feed tot het is afgehandeld: openen legt het niet weg, en uitstellen kan niet.

Afhandelen vanuit de feed

Elke rij is de ingang: klik of tik er ergens op — of ga er met Tab naartoe en druk op Enter — om het item te openen. Onder de titel zeggen labels wat het is (Enquête, Actie, Gesprek, Veiligheid enzovoort), wanneer het moet — oranje als het dichtbij is, rood op de dag zelf of als het te laat is — en, bij een actie, de prioriteit en de fase.

• Een enquête opent in een nieuw tabblad, om te starten of door te gaan; de pijl wijst de pagina uit. Als je hem hebt verstuurd, brengt Terug naar Mijn feed op het bedankscherm je hier terug.
• Een actie opent op het bord. Markeer als klaar — het vinkje — rondt haar af zonder de feed te verlaten.
• Een antwoord opent het gesprek.
• Een veiligheidssignaal houdt zijn knop Inbox openen, de enige knop die een rij heeft. Berichten die niet aankwamen openen het bezorglog, gefilterd op wat niet aankwam.
• Uitstellen tot morgen — de wekker — legt een item voor vandaag weg — ook een dringende melding, die morgen terugkomt tot het opgelost is; Terughalen brengt het terug. Een item openen legt het ook weg, tot morgen als het je dan nog nodig heeft.
• Sluiten tot het erger wordt — bij een melding die waarschuwt of informeert, zoals een limiet die bijna op is of een mislukte betaling — legt haar weg tot het feit een stap verder gaat: bijna op wordt helemaal in gebruik, helemaal in gebruik wordt gestopt, een mislukte betaling komt in haar laatste week. Openen doet hetzelfde. Tot dan staat ze onder Gesloten tot ze erger worden, met Terughalen. Een banner die je sloot volgt dezelfde regel.

Uitstellen en Markeer als klaar verschijnen als je naar een rij wijst of er met het toetsenbord komt; op een telefoon of tablet staan ze er altijd.

Het rode getal in het menu

Het getal naast Mijn feed in het menu telt wat er wacht. Het wordt rood als er iets dringends wacht dat je vandaag nog niet hebt gezien, zodat je het vanaf elke pagina ziet; zodra Mijn feed het je heeft laten zien, is het rood weg tot morgen, terwijl het item op de lijst blijft tot het is afgehandeld. De omvang van je abonnement — 1 werkruimte van 1, 3 thema's van 3 — staat er nooit op. Het getal loopt mee terwijl je de lijst wegwerkt.