Je weg vinden in Polzy
De zijbalk, de bovenbalk, zoeken, Vraag het Polzy, het Help-menu, meldingen, sneltoetsen en de telefoonweergave — waar elk voor is, en wie het ziet.
Op deze pagina
Elke pagina in Polzy staat in hetzelfde kader: de zijbalk aan de beginzijde, de bovenbalk boven de pagina, en de pagina zelf. Dit artikel loopt elk deel langs: wat het doet en wie het ziet. Wat je ziet, hangt af van je rol — beheerder, redacteur of kijker — en van wat je abonnement en je werkruimte bevatten.
De zijbalk
De zijbalk toont de pagina's van de werkruimte waarin je bent, in vier delen. Een getal naast een regel zegt hoeveel er zijn, of hoeveel er op je wachten.
| Deel | Regels | Wie het ziet |
|---|---|---|
| — | Dashboard, Mijn feed | Iedereen |
| Luisteren | Enquêtes (Alle enquêtes, Campagnes, Sjablonen, Thema's, Berichten), Acties, Gesprekken, Veiligheidssignalen | Beheerders en redacteuren; Acties voor iedereen; Veiligheidssignalen voor de aangewezen beoordelaars |
| Begrijpen | Analyse (Overzicht, Heatmaps, Contactinzichten, Opmerkingen, Rapporten), Inzichten | Beheerders en redacteuren |
| Automatiseren | Workflows, Integraties | Beheerders |
| Beheer | Contacten (Alle contacten, Segmenten, Synchronisatie en velden), Vertalingen, Ondersteuning, Instellingen | Beheerders; Ondersteuning voor iedereen |
- Een regel met subpagina's klapt open om ze te tonen; de pagina waarop je bent, is gemarkeerd.
- Een vergrendelde regel toont voor beheerders het abonnement dat hem bevat. Redacteuren en kijkers zien nooit sloten.
- Een ontbrekende regel is een pagina die je rol niet kan openen, of een functie die je werkruimte onder Instellingen → Algemeen heeft uitgezet.
- Menu inklappen, het paneelpictogram naast de naam van de werkruimte, verkleint de zijbalk tot pictogrammen; wijs een pictogram aan om de naam of de subpagina's te zien. Menu uitklappen zet hem terug.
- Eenvoudige weergave (beheerders), onderaan het menu, verbergt de functies die je abonnement niet bevat. Alle functies tonen laat ze weer zien, vergrendeld.
- De abonnementskaart (beheerders) noemt je abonnement en toont de antwoorden en AI-credits die deze maand zijn gebruikt. De hoek zegt wanneer ze opnieuw beginnen — of Beheren — en opent de facturatie.
Het werkruimtemenu
Klik op de naam van de werkruimte boven in de zijbalk.
- Werkruimtes. Elke werkruimte waar je bij hoort; klik op een werkruimte om te wisselen. Bij veel werkruimtes filtert Zoek een werkruimte ze.
- Nieuwe werkruimte (beheerders). Maakt nog een werkruimte in je organisatie, binnen de limiet van je abonnement.
- Instellen met Polzy (beheerders). Opent het inrichtingsplan — zie Je werkruimte instellen met Polzy.
- Werkruimte-instellingen (beheerders). Opent Instellingen → Algemeen.
Het accountmenu
Klik op je naam onder in de zijbalk.
- Mijn profiel. Je naam, foto, wachtwoord en verificatie in twee stappen. Voorkeuren en Meldingen zijn tabbladen ernaast — zie Je profiel, voorkeuren en meldingen.
- Meldingsinstellingen. Welke e-mails en sms'jes je ontvangt. Voor beheerders opent het Instellingen → Meldingen.
- Organisatie-instellingen en Facturatie en gebruik (beheerders), onder de naam van je organisatie. Leden, beveiliging, gebruik en facturatie zijn van de organisatie, dezelfde in welke werkruimte je ook bent.
- Helpcentrum. Dit helpcentrum, in een nieuw tabblad.
- Cookie-instellingen. Wijzig de keuze die je in de cookiebanner maakte.
- Uitloggen. Logt deze browser uit. Om overal uit te loggen, gebruik je Mijn profiel.
De bovenbalk
Van het begin van de balk tot het eind:
- Terug en het kruimelpad. De pijl gaat één niveau omhoog. Het kruimelpad noemt de werkruimte, het onderdeel en de pagina; op een pagina van de organisatie noemt het de organisatie.
- Zoeken. Het veld met ⌘K ernaast opent het zoeken — zie hieronder. Op een smal scherm is het een vergrootglas.
- Instellen met Polzy (beheerders, zolang de inrichting openstaat). Een ring en een percentage; opent de inrichtingsgids.
- Abonnementen bekijken (beheerders). Opent het wijzigen van je abonnement.
- Vraag het Polzy (beheerders en redacteuren). Druk op ⌘J (Ctrl+J).
- Taal, Help, Wat is er nieuw (beheerders en redacteuren), de meldingenbel en de maan of zon die wisselt tussen donker en licht.
Zoeken en springen
Druk op elke pagina op ⌘K (Ctrl+K op Windows), of klik op Zoeken in de bovenbalk. Het veld zegt Zoek of ga naar…
- Begin te typen. Zonder tekst zie je Recent — de laatste drie dingen die je opende — een paar Pagina's en Maken.
- Vanaf twee letters zoekt Polzy ook in je enquêtes, mensen en acties, naast de pagina's, vier van elk; Toon alle toont de rest.
- Druk op Tab om tussen de tabbladen te wisselen — Alles, Pagina's, Enquêtes, Mensen, Acties en Maken — of klik op een tabblad.
- Druk op Enter om de gemarkeerde regel te openen, of op ⌘Enter (Ctrl+Enter) om hem in een nieuw tabblad te openen. Esc sluit het zoeken.
Zoeken biedt alleen aan wat je mag openen: de pagina's in je zijbalk, en alleen de gegevens die je rol kan zien. Maken biedt Nieuwe enquête, Nieuwe campagne, Nieuwe actie, Nieuwe workflow en Mensen uitnodigen, elk alleen voor een rol die het mag maken. Voorkeuren biedt Donkere modus aan/uit en Meldingsinstellingen. Voor beheerders en redacteuren geeft de laatste regel wat je typte door aan Vraag Polzy.
Vraag het Polzy
Vraag het Polzy is de assistent van Polzy, op elk abonnement, voor beheerders en redacteuren. Klik erop in de bovenbalk, of druk op ⌘J (Ctrl+J), om een nieuw gesprek op volledig scherm te beginnen; druk nogmaals om te sluiten. Het weet op welke pagina je bent. Kijkers hebben het niet, en een beheerder kan het voor de werkruimte uitzetten. Vraag het Polzy legt uit wat het kan.
Het Help-menu
Klik op het vraagteken in de bovenbalk.
- Zoek in het platform. Typ om helpartikelen en de regels hieronder te vinden; een artikel opent in een nieuw tabblad.
- Volg de rondleiding (beheerders). Speelt de rondleiding opnieuw af.
- Gids: aan de slag. De gids voor het eerste uur in dit helpcentrum.
- Helpcentrum. Dit helpcentrum.
- Sneltoetsen. Opent het zoeken, waarvan de onderkant de toetsen toont.
- API en webhooks. De API-referentie.
- Systeemstatus. Of alles draait.
- Vraag het Polzy (beheerders en redacteuren).
Kijkers zien Helpcentrum en Sneltoetsen. Onderaan zegt Kom je er niet uit? hoe snel het team antwoordt — voor beheerders met de reactietijd van je abonnement — en Neem contact op opent Ondersteuning.
Sneltoetsen
Op een Mac gebruik je ⌘; op Windows en Linux Ctrl.
| Toetsen | Wat ze doen | Waar |
|---|---|---|
| ⌘K | Zoeken openen of sluiten | Elke pagina |
| ⌘J | Een nieuw gesprek met Vraag het Polzy op volledig scherm; nogmaals om te sluiten | Elke pagina, beheerders en redacteuren |
| Esc | Het open menu, paneel of zoeken sluiten; de inrichtingsgids opvouwen | Elke pagina |
| ↑ ↓ | Door de resultaten bewegen | Zoeken |
| Enter | Het gemarkeerde resultaat openen | Zoeken |
| ⌘Enter | Het in een nieuw tabblad openen | Zoeken |
| Tab | Volgend tabblad met resultaten (Shift+Tab voor het vorige) | Zoeken |
| / of ⌘K | Zoeken in het helpcentrum | Helpcentrum |
De rondleiding
De rondleiding is een wandeling van twee minuten door het product, voor beheerders. Ze speelt live voorbeelden af, dus er wordt niets opgeslagen en er worden geen AI-credits gebruikt.
- Welkom. Opent de eerste keer dat je Instellen met Polzy in een werkruimte opent. Kies Eenvoudig — alleen wat je abonnement bevat — of Alle functies, en dan Start de rondleiding of Zelf rondkijken.
- Na een upgrade. Dit heb je net ontgrendeld toont wat je nieuwe abonnement toevoegt.
- Nog eens. Help → Volg de rondleiding, op elk moment.
Wat is er nieuw
De megafoon in de bovenbalk toont de nieuwste wijzigingen in Polzy, met een stip als er iets is wat je nog niet zag. Volledige changelog opent elke release note. Beheerders en redacteuren zien hem.
Meldingen
De bel in de bovenbalk telt wat je nog niet hebt gelezen. Klik erop om Meldingen te openen:
- Tabbladen. Alles, Actie vereist en Vermeldingen. De lijst is per dag gegroepeerd.
- Elke melding zegt wat voor soort ze is — Dringend, Vraagt aandacht, Aan jou toegewezen, Vermelding, Klaar of Info — en wanneer. Een blauwe stip markeert een ongelezen melding; klik erop om te openen waar ze over gaat.
- Alles als gelezen markeren, en Meldingsinstellingen, het tandwiel, dat je meldingsschakelaars opent.
- Alle acties bekijken onderaan opent Acties.
De bel toont alles wat er gebeurde, wat je ook koos voor e-mail en sms. Je profiel, voorkeuren en meldingen kiest wat ook wordt gemaild of ge-sms't.
Taal en weergave
Het taalmenu in de bovenbalk toont de talen van je werkruimte; een keuze daar wijzigt je eigen instelling onder Voorkeuren. De maan of zon wisselt tussen donker en licht; Systeeminstelling volgen staat onder Voorkeuren.
Op een telefoon of tablet
Polzy werkt in de browser van een telefoon, met dezelfde pagina's.
- Smaller dan een tablet wordt de zijbalk een lade: de menuknop aan het begin van de bovenbalk opent hem, en het kruisje sluit hem. Zoeken krimpt tot het vergrootglas.
- Op een telefoon vouwen Taal, Help, Wat is er nieuw, de themaschakelaar en Instellen met Polzy in Meer, de drie puntjes in de bovenbalk. Vraag het Polzy en de bel blijven in de balk.
- Het kruimelpad toont alleen de pagina waarop je bent.
Problemen oplossen
Een pagina die ik nodig heb, staat niet in de zijbalk. — Je rol kan hem misschien niet openen (zie de tabel hierboven), je werkruimte heeft hem misschien uitgezet onder Instellingen → Algemeen, of Eenvoudige weergave verbergt hem: kies Alle functies tonen onderaan het menu.
Zoeken vindt een enquête of persoon niet. — Typ minstens twee letters. Zoeken toont alleen wat je rol mag openen.
Er is geen knop Vraag het Polzy. — Vraag het Polzy is voor beheerders en redacteuren, en een beheerder kan het voor de werkruimte uitzetten.
Er staat geen Volg de rondleiding in Help. — De rondleiding is voor beheerders.
Gerelateerde artikelen
Ingelogde leden kunnen het Polzy vragen of het team een bericht sturen via Support. Hoe snel we antwoorden, hangt af van je abonnement.