Inloggen en verificatie in twee stappen inschakelen
Elke manier om in Polzy te komen — wachtwoord, inloglink, Google, Microsoft of de single sign-on van je organisatie — en hoe je je account beschermt met een authenticator-app, herstelcodes en de lijst van ingelogde browsers.
Op deze pagina
Deze pagina is voor iedereen die inlogt bij Polzy: beheerders, redacteuren en kijkers. Ze behandelt elke manier om binnen te komen, wat je doet als een wachtwoord of een link niet werkt, en hoe je een tweede stap toevoegt die je account veilig houdt, ook als iemand je wachtwoord kent.
Wie een enquête invult, heeft nooit een account nodig: de link in de uitnodiging is genoeg.
Voordat je begint
- Het e-mailadres waarmee je organisatie je uitnodigde, of waarmee je je aanmeldde.
- Voor verificatie in twee stappen: een telefoon met een authenticator-app — Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password of een andere app die codes van zes cijfers toont.
- Een veilige plek voor tien herstelcodes: een wachtwoordbeheerder, of een afgedrukt vel.
Manieren om in te loggen
Open app.polzy.ai/login, of volg een Polzy-link terwijl je bent uitgelogd. De pagina heet Inloggen bij Polzy.
- E-mailadres en wachtwoord. Vul je E-mailadres en Wachtwoord in en klik op Inloggen. Het oogje in het veld toont het wachtwoord terwijl je typt.
- Stuur me een inloglink. Vul je e-mailadres in en klik hierop in plaats van een wachtwoord te typen. De e-mail bevat een link en een code van zes cijfers; elk werkt één keer, 15 minuten lang. Op de pagina Check je e-mail kun je Gmail of Outlook openen, de code invullen, of Nieuwe link sturen kiezen zodra het aftellen voorbij is.
- Google of Microsoft. De knoppen bovenaan loggen je in met dat account, als het adres het adres is dat Polzy kent. Je adres is dan al door hen bevestigd.
- De single sign-on van je organisatie. Polzy herkent je werkadres en biedt de eigen knop van je organisatie aan — zie het volgende deel.
30 dagen ingelogd blijven staat standaard aangevinkt. Aangevinkt blijf je in deze browser 30 dagen ingelogd; niet aangevinkt 12 uur. Heeft je organisatie een Sessieduur ingesteld onder Organisatie-instellingen → Beveiliging, dan geldt die.
Meerdere werkruimtes? Elk browsertabblad kan in een andere werkruimte zijn, elk met een eigen aanmelding. Wissel via het werkruimtemenu boven in de zijbalk.
Inloggen met de single sign-on van je organisatie
Heeft je organisatie single sign-on ingesteld voor haar e-maildomein, dan vindt Polzy die aan de hand van je adres.
- Vul je werkadres in op de inlogpagina.
- Even later vervangt een knop Doorgaan met met de naam van je organisatie Google en Microsoft.
- Klik erop. Je identiteitsprovider — Okta, Microsoft Entra ID, Google Workspace of een andere — vraagt je in te loggen en stuurt je dan terug naar Polzy.
Vereist je organisatie single sign-on, dan maakt het wachtwoordveld plaats voor Je organisatie vereist single sign-on., en wordt er geen inloglink aangeboden. Toch inloggen met een wachtwoord is voor de enkelen die je organisatie nog met een wachtwoord binnenlaat als haar identiteitsprovider plat ligt — haar eigenaar, en de beheerders die ze aanwijst. Zij hebben ook verificatie in twee stappen nodig.
In de eigen werkruimtes van je organisatie telt inloggen via haar single sign-on als de tweede stap: Polzy vraagt daar niet om je authenticatorcode. Single sign-on instellen is het artikel voor de eigenaar en het IT-team.
Wachtwoord vergeten
- Klik op de inlogpagina op Wachtwoord vergeten?
- Vul je E-mailadres in en klik op Resetlink verzenden. Mogelijk verschijnt eerst een controle of je een mens bent.
- Open de e-mail. De link werkt één keer, een uur lang.
- Vul op Kies een nieuw wachtwoord een Nieuw wachtwoord van minstens 10 tekens in, en daarna Bevestig wachtwoord.
- Klik op Wachtwoord bijwerken. Je ziet Wachtwoord bijgewerkt en gaat terug naar het inloggen.
Een wachtwoord resetten logt je uit in elke browser. Om een wachtwoord te wijzigen dat je kent, gebruik je Mijn profiel → Inloggen → Wachtwoord wijzigen; dat logt elke browser uit behalve de browser die je gebruikt.
Aangemeld met Google of Microsoft? Dan heb je geen Polzy-wachtwoord, en stuurt Wachtwoord vergeten? niets. Blijf Google of Microsoft gebruiken, of Stuur me een inloglink. Zolang je organisatie single sign-on vereist, wordt er ook geen resetlink verstuurd.
Verificatie in twee stappen inschakelen
Verificatie in twee stappen vraagt na je wachtwoord, je inloglink of je aanmelding met Google of Microsoft om een code van zes cijfers van je telefoon. De code verandert elke 30 seconden, dus een gestolen wachtwoord is niet genoeg om binnen te komen.
- Klik op je naam onder in de zijbalk en kies Mijn profiel.
- Zoek onder Inloggen naar Verificatie in twee stappen en klik op Inschakelen. Er opent een paneel met drie stappen: Scannen, Bevestigen en Codes bewaren.
- Scannen. Open je authenticator-app, voeg een account toe (vaak met een +-knop) en scan de QR-code. Lukt scannen niet? Klik op Lukt scannen niet? Voer een instelsleutel in en typ of plak de sleutel — tijdgebaseerd, zes cijfers, 30 seconden. Klik op Volgende.
- Bevestigen. Typ de code van zes cijfers die de app nu voor Polzy toont. Een ring laat zien wanneer de volgende code komt.
- Codes bewaren. Download, kopieer of print de tien herstelcodes, vink Ik heb deze codes op een veilige plek bewaard aan en klik op Inschakelen.
- Je ziet Verificatie in twee stappen staat aan, met de methode, hoeveel herstelcodes er over zijn en de datum. Klik op Klaar.
We sturen je een e-mail zodra verificatie in twee stappen is ingeschakeld. Was jij dat niet, wijzig dan meteen je wachtwoord.
Hoe je een account aan je app toevoegt, in de woorden van de maker: Microsoft: accounts toevoegen aan Microsoft Authenticator (kies Ander account), Google: verificatiecodes ontvangen met Google Authenticator, en 1Password: 1Password als authenticator gebruiken.
Inloggen met een code
Met verificatie in twee stappen heeft inloggen een tweede scherm: Voer je code in.
- Open je authenticator-app en typ de code van zes cijfers die hij voor Polzy toont. Hij wordt gecontroleerd zodra het zesde cijfer erin staat.
- Laat Dit apparaat 30 dagen vertrouwen aangevinkt in een browser die van jou is: deze browser slaat de code dan 30 dagen over. Vink het uit op een gedeelde computer.
- Telefoon niet bij de hand? Klik op Een herstelcode gebruiken en typ een van je bewaarde codes — tien letters en cijfers, zoals
abcde-12345. Elke code werkt één keer, en het scherm zegt hoeveel je er nog hebt.
De browser wordt niet meer vertrouwd als de 30 dagen voorbij zijn, als je Overal uitloggen kiest, of als je verificatie in twee stappen uitschakelt.
Herstelcodes
Herstelcodes zijn je weg naar binnen als je telefoon kwijt, kapot of vervangen is. Je krijgt er tien wanneer je verificatie in twee stappen inschakelt.
- Eén keer getoond. Polzy toont de codes alleen wanneer ze worden gemaakt. Bewaar ze in een wachtwoordbeheerder of op papier, niet bij je telefoon.
- N van 10 over. Onder Mijn profiel → Inloggen → Herstelcodes zie je hoeveel er over zijn.
- Nieuwe codes. Maakt tien nieuwe codes en laat de oude niet meer werken. Je bevestigt met je wachtwoord of een actuele code uit de app.
Waar je bent ingelogd
Mijn profiel eindigt met Waar je bent ingelogd: elke browser die op je account is ingelogd, in elke werkruimte waar je bij hoort.
- Elke regel noemt de browser en het systeem — "Chrome op macOS" — de werkruimte, wanneer die het laatst actief was en, waar bekend, het netwerk waar die vandaan kwam. Deze browser markeert de browser die je gebruikt.
- Uitloggen op een regel logt die browser uit. Wie hem gebruikt, moet opnieuw inloggen.
- Overal uitloggen logt elke browser uit, deze ook.
- Geopend als beheerder markeert een sessie die een medewerker van Polzy opende om te helpen met je werkruimte.
Een browser die je niet herkent? Log hem uit, wijzig dan je wachtwoord en schakel verificatie in twee stappen in.
Als je organisatie het vereist
De organisatie kan verificatie in twee stappen verplichten voor haar beheerders onder Organisatie-instellingen → Beveiliging → Verificatie in twee stappen verplichten voor beheerders. Dan:
- Ziet een beheerder zonder verificatie in twee stappen bij de volgende aanmelding Verificatie in twee stappen instellen, en kan die niets anders bereiken tot het is gedaan. Uitloggen is de enige andere uitweg.
- Kan een beheerder die het heeft het niet uitschakelen: de regel zegt Je organisatie vereist dit voor jouw rol.
- Telt inloggen via de single sign-on van de organisatie als tweede stap, dus daar wordt er niet om gevraagd.
De beveiligingsinstellingen van je organisatie legt de regel en de andere inloginstellingen uit.
Uitschakelen
- Ga naar Mijn profiel → Inloggen → Verificatie in twee stappen en klik op Uitschakelen.
- Bevestig met je wachtwoord of een actuele code uit de app.
Je herstelcodes werken dan niet meer, en vertrouwde browsers worden vergeten. Uitschakelen wordt niet aangeboden als je organisatie verificatie in twee stappen vereist.
Problemen oplossen
Die code klopt niet. Controleer de tijd op je telefoon en probeer de nieuwste code. — Codes hangen af van de klok. Polzy accepteert de huidige code en de code ervoor en erna, dus een telefoon die meer dan ongeveer 30 seconden afwijkt, wordt geweigerd. Zet datum en tijd van je telefoon op automatisch — Android: tijd, datum en tijdzone instellen, Apple: als je de tijd op je apparaat niet kunt wijzigen — en probeer dan de nieuwste code.
Te veel verkeerde codes. Probeer het over N minuten opnieuw. — Wacht het aantal minuten dat er staat en gebruik dan de nieuwste code of een herstelcode.
Deze aanmelding is verlopen. Log opnieuw in. — Het codescherm wacht vijf minuten. Begin opnieuw vanaf de inlogpagina.
Ik ben mijn telefoon kwijt, of heb een nieuwe. — Log in met een herstelcode en ga naar Mijn profiel → Inloggen: klik op Uitschakelen en daarna opnieuw op Inschakelen met de nieuwe telefoon, of op Nieuwe codes als je alleen nieuwe codes nodig hebt. Telefoon én codes kwijt? Niemand in je organisatie kan het voor je uitschakelen; schrijf Polzy-support vanaf het adres waarmee je inlogt, via de contactpagina.
Dat e-mailadres en wachtwoord horen niet bij elkaar. Probeer het opnieuw of stel je wachtwoord opnieuw in. — Controleer het adres, en of caps lock aan staat. Gebruik Wachtwoord vergeten? als je het niet zeker weet.
Te veel mislukte aanmeldpogingen. Probeer het over N minuten opnieuw, of stel je wachtwoord opnieuw in. — Na acht verkeerde wachtwoorden binnen 15 minuten wordt inloggen met een wachtwoord 15 minuten gepauzeerd. Wacht, of stel je wachtwoord opnieuw in.
Deze inloglink of code is ongeldig of verlopen. — Een inloglink werkt één keer, 15 minuten lang; een nieuwere link vervangt een oudere. Vraag een nieuwe aan.
Deze resetlink is verlopen of al gebruikt. Vraag een nieuwe aan. — Resetlinks werken één keer, een uur lang. Klik op Vraag een nieuwe link aan.
Bevestig je e-mailadres om in te loggen. We kunnen de link opnieuw sturen. — Je adres is nooit bevestigd. Klik op Stuur de link opnieuw en open de nieuwste e-mail.
Je bent nog niet toegevoegd aan de werkruimte van je organisatie. Vraag je beheerder om je uit te nodigen. — De single sign-on van je organisatie werkt, maar je bent geen lid. Vraag het een beheerder of de eigenaar.
Dit account is gedeactiveerd. Neem contact op met je beheerder. — Je lidmaatschap is verwijderd of gedeactiveerd, door een beheerder of door je directory.
Goed om te weten
- Je inloggegevens gelden voor alle werkruimtes. Eén wachtwoord en één instelling voor verificatie in twee stappen dekken elke werkruimte waar je bij hoort.
- Je wachtwoord wijzigen logt je andere browsers uit; het resetten logt ze allemaal uit.
- Je e-mailadres wordt door een beheerder gewijzigd, niet op je profiel.
Gerelateerde artikelen
Ingelogde leden kunnen het Polzy vragen of het team een bericht sturen via Support. Hoe snel we antwoorden, hangt af van je abonnement.