Hoe Polzy werkt
Het grote plaatje: naar wie je luistert, hoe je vraagt, wat Polzy van de antwoorden maakt, en hoe je de cirkel rond maakt.
Op deze pagina
Eén werkruimte per programma
Met Polzy luister je in de loop van de tijd naar een groep mensen — medewerkers, klanten, productgebruikers of eventgasten — en doe je iets met wat ze je vertellen.
Elk programma heeft een eigen werkruimte, met eigen mensen, enquêtes, thema's en resultaten. Boven je werkruimtes staat je organisatie: die heeft het abonnement, de facturatie en iedereen die inlogt.
Twee doelgroepen, twee werkruimtes. Luister je naar medewerkers én klanten? Geef elk een eigen werkruimte, zodat elk zijn eigen velden, woorden en privacy houdt. Werkruimtes en organisatie-instellingen.
De mensen die je bevraagt
De mensen van een werkruimte zijn leden, die inloggen, en contacten, die alleen antwoorden. Velden zoals afdeling, abonnement of locatie beschrijven ze, en daarmee vergelijk je later groepen.
Voeg mensen met de hand toe, of houd ze gesynchroniseerd met je HR-systeem of winkel. Mensen, contacten en velden.
Vragen: enquêtes en campagnes
Een enquête bevat de vragen. Een campagne stuurt hem naar mensen — één keer, op een datum, in een ritme of als er iets gebeurt — per e-mail, sms, WhatsApp of Slack, met herinneringen voor wie nog niet heeft geantwoord.
Je kunt een gepubliceerde enquête ook via de link delen. Antwoorden kunnen een naam dragen of anoniem zijn; dat kies je per campagne.
Begrijpen: resultaten en inzichten
Antwoorden verschijnen zodra ze binnenkomen. Elke enquête heeft eigen Resultaten, en Analyse brengt alle enquêtes samen: scores, responspercentages, eNPS, thema's, opmerkingen en hoe groepen zich tot elkaar verhouden.
Vanaf Solo leest Polzy elk antwoord — het sentiment, de thema's die erin voorkomen — en wijst Inzichten aan wat er veranderde en waarom dat ertoe doet. AI-inzichten en analyse.
In actie komen en de cirkel rond maken
Wat je leert, wordt acties: werk met een eigenaar en een datum, gevolgd op een bord tot het klaar is. Workflows handelen af wat zich herhaalt, zoals een actie openen als een score zakt.
Mensen zien dat ze gehoord zijn. Je kunt op een anonieme reactie antwoorden zonder te weten wie hem schreef, en mensen laten weten wanneer wat ze aankaartten klaar is.
Wie wat ziet
Beheerders leiden de werkruimte en zien alles erin. Managers zien resultaten en acties voor de mensen in hun rapportagelijn. Alle anderen beantwoorden enquêtes en zien hun eigen feedback, acties en Mijn feed.
Resultaten verschijnen standaard alleen voor groepen van 5 of meer mensen, in grafieken, filters, heatmaps, rapporten en de antwoorden van Ask Polzy. Hoe de minimale groepsgrootte werkt.
Polzy aan je zijde
Ask Polzy zit op elke pagina en in elk abonnement. Het legt een resultaat uit, stelt een enquête of workflow op, en vraagt standaard eerst voordat het iets wijzigt.
Polzy houdt ook de wacht: een banner meldt het op de juiste pagina als iets jou nodig heeft, en Mijn feed toont wat vandaag op je wacht. Werkruimtegezondheid, slimme banners en Mijn feed.
Ingelogde leden kunnen het Polzy vragen of het team een bericht sturen via Support. Hoe snel we antwoorden, hangt af van je abonnement.