Je dashboard lezen
De pagina die beheerders en Redacteuren als eerste openen: de kerncijfers, het verloop, waar je op moet letten en wat er nu moet gebeuren, voor de periode, enquête en groep die je kiest.
Op deze pagina
Dashboard is de eerste regel van het menu en de pagina waarop beheerders en Redacteuren na het inloggen terechtkomen. Het beantwoordt drie vragen in één oogopslag: hoe gaat het met de mensen, kan deze werkruimte ze horen, en wat moet er nu gebeuren. Kijkers openen in plaats daarvan hun eigen startpagina — zie Wat leden in Polzy zien.
Het dashboard van een Redacteur beslaat diens rapportagelijn: de mensen die direct of verderop aan hem of haar rapporteren. De bijschriften zeggen dan je team, en een groep die te klein is om over te rapporteren blijft voor hen verborgen, net als voor iedereen.
De balk bovenaan
Eén balk bepaalt wat de cijfers beslaan. Elk paneel dat hem kan volgen doet dat, en het bijschrift van elk paneel zegt wat het beslaat, bijvoorbeeld Laatste 90 dagen · alle enquêtes · Afdeling: Sales.
- Enquête. Alle enquêtes, of één.
- Periode. Standaard Laatste 90 dagen; of Laatste 30 dagen, Laatste 365 dagen, of een van de laatste acht kwartalen.
- Vergelijk met. Vorige periode — even lang, direct ervoor — of een eerder kwartaal.
- Een groep. Het eerste veld van de werkruimte, zoals Afdeling of Abonnement: Alle, of een van de groepen.
De keuze staat in het adres van de pagina, dus je kunt een gefilterd dashboard als link versturen. Herstellen zet de standaardwaarden terug. Beheerders vinden rechtsboven ook Nieuwe vragenlijst.
De vier kerncijfers
| Cijfer | Wat het telt | Eronder |
|---|---|---|
| Reacties | De antwoorden die in de weergave zijn gegeven. | De verandering ten opzichte van de vergelijkingsperiode, zodra die minstens 20 reacties had; van N uitgenodigd. |
| Responspercentage | Beantwoorde uitnodigingen, van alle uitnodigingen die in de periode zijn verstuurd. Zonder uitnodigingen — antwoorden via een gedeelde link — is het het aantal mensen dat antwoordde, van alle actieve mensen in de werkruimte. | De verandering in punten; tegenover N% vorige periode. |
| Tevredenheidsscore | De gemiddelde score van de reacties in de weergave, op 10. | De verandering ten opzichte van de vergelijkingsperiode; over N thema's. |
| Openstaande acties | Acties die nog moeten of lopen, vandaag, wat de balk ook zegt. | Hoeveel er dringend zijn, hoeveel er tot nu toe zijn afgerond, en een balk per prioriteit. |
Tevredenheidsscore is de hoofdscore van de werkruimte, wat de werkruimte ook meet; onder Analyse draagt hetzelfde cijfer de eigen naam van je werkruimte, zoals CSAT. De score van elke reactie komt uit de gescoorde antwoorden — beoordelingen, NPS en keuzes met punten; Een enquête scoren legt uit hoe. Een verandering verschijnt alleen als de eerdere periode genoeg mensen telt: een vergelijking met twee mensen zou de antwoorden van die twee laten zien.
Staan er minder mensen in de weergave dan je minimale groepsgrootte, dan toont een cijfer Verborgen om de anonimiteit te beschermen in plaats van een getal.
Tevredenheid door de tijd en reacties
Tevredenheid door de tijd tekent de score op 10, met een stippellijn waar de werkruimte in de vergelijkingsperiode stond. Elk punt rust op genoeg mensen: is een week te stil, dan voegt Polzy die samen met de volgende en zegt dat onder de grafiek, bijvoorbeeld Per week — perioden met minder dan 5 personen worden samengevoegd.
Reacties per week (of per maand bij een langere periode) telt de antwoorden, met het totaal boven de staven. Een aantal wordt nooit verborgen.
Thema's
Vanaf Solo toont Thema's tot zes thema's met hun score op 10. Een pijl toont een verschuiving van meer dan een tiende ten opzichte van de vergelijkingsperiode, en een klein streepje op de balk laat zien waar het thema eerder stond. Een thema dat door te weinig mensen is gescoord, toont minder dan 5 in plaats van een score. Thema's instellen en hun scores lezen.
Luistergezondheid
Luistergezondheid controleert of deze werkruimte zo is ingericht dat ze iets kan horen. De ring telt de geslaagde controles; elke regel opent de pagina waar je het oplost.
| Controle | Geslaagd als | Anders |
|---|---|---|
| Privacygrens ingesteld | Een beheerder heeft de minimale groepsgrootte gekozen. | Privacygrens staat nog op de standaard, of lager dan de grens van het platform, vraagt aandacht. |
| Respons boven doel | 60% of meer heeft geantwoord. | 40–59% vraagt aandacht; onder 40% is mislukt. |
| Elke actieve vragenlijst verzamelt | Elke actieve enquête heeft minstens één antwoord. | Vraagt aandacht, met hoeveel er geen hebben. |
| Geen achterstallige acties | Geen enkele actie is over de vervaldatum. | 1 tot 3 achterstallig vraagt aandacht; meer dan 3 is mislukt. |
| Thema's worden gescoord | Thema's hebben scores en geen enkele staat onder 6,0. | Vraagt aandacht (vanaf Solo). |
Alleen de controles die beantwoord kunnen worden, verschijnen, en de hoek zegt hoeveel er zijn uitgevoerd — een werkruimte zonder actieve enquête heeft geen verzamelcontrole.
Wat er nu moet gebeuren
- De moeite waard. Vanaf Solo de drie bevindingen uit Inzichten die in de weergave het meest tellen, elk gemarkeerd als Risico, Let op, Winst of Notitie, met op hoeveel reacties ze rusten. Openen brengt je naar Inzichten.
- Acties die binnenkort sluiten. De vijf openstaande acties die het eerst vervallen, met over 3d of 2d te laat. Alles bekijken → opent Acties.
Monitoring
Vier tegels onderaan tellen wat aandacht nodig heeft. Elke tegel toont hoeveel er in orde zijn (N in orde) en het totaal, en opent de bijbehorende pagina.
| Tegel | Telt |
|---|---|
| Vragenlijsten | Actieve enquêtes zonder antwoorden (Vraagt aandacht). |
| Acties | Openstaande acties die over de vervaldatum zijn. |
| Thema's | Thema's die in de weergave onder 6,0 scoren. |
| Mensen | Mensen die nog nooit een enquête hebben beantwoord, over alle tijd. |
Wie wat ziet
- Beheerders. De hele werkruimte.
- Redacteuren. Hun rapportagelijn, als groepen. Openstaande acties zijn de acties die ze kunnen zien: hun eigen en die van hun lijn.
- Kijkers. Geen dashboard: zij openen hun eigen startpagina, met de enquêtes die ze moeten beantwoorden.
Panelen die een abonnement nodig hebben, verschijnen als het abonnement ze heeft: de thema's, de tegel Thema's en de themacontrole van Luistergezondheid vragen Solo, net als De moeite waard.
Problemen oplossen
- Je dashboard kon niet worden geladen. De cijfers kwamen niet binnen — meestal ligt het aan de verbinding. Druk op Opnieuw proberen; de pagina probeert het ook zelf opnieuw zodra de verbinding terug is.
- Nog geen themascores. Geen enkele beantwoorde vraag in de weergave is aan een thema gekoppeld. Koppel vragen aan thema's in de enquêtebouwer, of maak de periode langer.
- Niets springt eruit in deze weergave. Inzichten vond niets dat het melden waard is — vaak omdat te weinig mensen antwoordden. Maak de periode langer of wis de groep.
- Een cijfer toont "Verborgen om de anonimiteit te beschermen". Er staan minder mensen in de weergave dan de minimale groepsgrootte. Kies een bredere groep of periode.
Gerelateerde artikelen
Ingelogde leden kunnen het Polzy vragen of het team een bericht sturen via Support. Hoe snel we antwoorden, hangt af van je abonnement.