Zien hoe het met elke persoon gaat
Contactinzichten laat zien hoe elke persoon scoort over alle enquêtes, wie ruim onder het gemiddelde zit of nooit antwoordde, en laat beheerders het dossier van één persoon openen.
Op deze pagina
Analyse → Contactinzichten laat zien hoe het met elke persoon gaat over alle enquêtes: de gemiddelde score, hoe die beweegt, het sterkste en zwakste thema, en wanneer iemand voor het laatst antwoordde. Het wijst aan wie ruim onder het gemiddelde van de werkruimte zit, wie nooit antwoordde en wie vooruitgaat — en een beheerder kan het hele dossier van één persoon openen.
Contactinzichten zit in elk abonnement. Individuele scores zijn alleen voor beheerders. Redacteuren zien de groepen in hun rapportagelijn, elk met minstens zoveel mensen als je minimale groepsgrootte, en nooit een persoon.
De cijfers bovenaan
- In deze weergave. Hoeveel mensen de filters overlaten.
- Gemiddelde score. Hun gemiddelde, op 100.
- Aandacht nodig. Mensen die ruim onder het gemiddelde zitten: 12 punten of meer onder het eigen gemiddelde van de werkruimte.
- Geantwoord. Mensen die minstens één keer antwoordden.
Zitten er mensen ruim onder het gemiddelde, dan noemt een banner hen — 3 mensen scoren ruim onder het gemiddelde — met hun zwakste thema, en Check-ins opstellen vraagt Ask Polzy een kort, warm check-inbericht voor hen te schrijven dat hun scores niet noemt.
De lijst
De tabbladen delen mensen in: Iedereen, Aandacht nodig, Nooit geantwoord en Verbeterend (5 punten of meer omhoog bij het laatste antwoord tegenover het vorige).
| Kolom | Wat het toont |
|---|---|
| Persoon | Naam, de groepen — Sales · Lissabon — en een markering: Ruim onder gemiddeld of Nooit geantwoord. |
| Score | Het gemiddelde op 100, en hoe ver dat van het gemiddelde van de werkruimte afligt — −14 t.o.v. gem. niet gescoord als niets van wat iemand beantwoordde een score had. |
| Zwakste thema / Sterkste thema | De laagste en hoogste themascore. |
| Trend | De scores door de tijd. |
| Laatst geantwoord | De dag van het laatste antwoord, en hoeveel antwoorden iemand gaf. |
Zoek op naam of e-mail, verfijn op elk veld van de werkruimte, en Sorteren op Laagste score, Hoogste score, Grootste daling, Laatst geantwoord of Naam.
Anonieme antwoorden worden nooit aan iemand gekoppeld, dus ze tellen hier in niemands score. Een melding onderaan de lijst zegt dat.
Groeperen op en Wat opvalt
Naast de lijst zet Groeperen op de mensen van één veld naast elkaar — de score van elke groep met een streepje voor het gemiddelde van de werkruimte. Een groep onder je minimale groepsgrootte toont 3 mensen · verborgen, onder 5. Wat opvalt pikt patronen op: het thema dat voor de meeste mensen ruim onder het gemiddelde het zwakst is, de persoon die het meest steeg bij het laatste antwoord, en hoeveel mensen een veld leeg hebben, waardoor ze buiten groepsrapportages vallen.
Exporteren en vragen
- Exporteren. Voor beheerders: downloadt de lijst zoals je die hebt gefilterd, als CSV-bestand.
- Vraag over deze weergave. Opent Ask Polzy over wat je bekijkt.
Het dossier van een persoon
Beheerders klikken op een persoon om het dossier te openen.
- De cijfers. Gemiddelde score met t.o.v. werkruimte, Beantwoord (van 12 verstuurd), Voltooiing (hoeveel iemand afbrak) en Laatst geantwoord.
- Samenvatting. De lezing van Polzy van de antwoorden over alle enquêtes.
- Score in de tijd. De scores tegenover die van de werkruimte.
- Antwoorden. Elke beantwoorde enquête, met de datum, de score en hoe die zich verhoudt tot het gemiddelde van die enquête.
- Thema’s en Dimensies. De score per thema, en de velden — met het systeem waar ze vandaan komen, als ze worden gesynchroniseerd.
Bovenaan: Gesprek starten (vanaf Team), Actie aanmaken — Opvolgen met Ana — en Vraag over Ana. Het ⋯-menu bevat Hun gegevens exporteren en Hun gegevens wissen. Wissen houdt de antwoorden in je resultaten, niet meer aan de persoon gekoppeld, en verwijdert wat alleen van die persoon is: het dossier, gesprekken, notities bij taken, bestanden, meldingen en Ask Polzy-chats, en de aanmelding als dit de enige werkruimte is. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
Wat Redacteuren zien
Op de pagina van een Redacteur staat Hoe het gaat met de groepen in jouw lijn, over alle enquêtes heen. Onder Jouw groepen toont elke groep van het gekozen veld haar score; een groep onder de minimale groepsgrootte toont geen cijfers, zodat niemand erin kan worden aangewezen. Redacteuren kunnen geen persoonsdossier openen. Is elke groep te klein, probeer dan een breder veld.
Problemen oplossen
- Contactinzichten konden niet worden geladen. Probeer het zo opnieuw. Druk op Opnieuw proberen.
- Niemand past bij deze weergave. Wis de zoekopdracht of een filter.
- Elke groep hier telt minder dan 5 mensen, dus er is nog niets te tonen. Voor Redacteuren: kies een breder veld bij Groeperen op.
- Deze persoon is niet gevonden. De persoon is verwijderd, of het dossier is niet voor jou zichtbaar. Ga terug naar Contactinzichten.
- Iemand heeft geen groepen. De velden zijn leeg. Vul ze in onder Contacten, of laat je synchronisatie ze vullen — zie Mensen, contacten en velden.
Gerelateerde artikelen
Ingelogde leden kunnen het Polzy vragen of het team een bericht sturen via Support. Hoe snel we antwoorden, hangt af van je abonnement.