Rondas y publicación
Numera cada envío de una campaña como una ronda y elige cuándo salen sus resultados: según llegan las respuestas, al cerrar la ronda o cuando un administrador la publica.
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Una campaña que envía una y otra vez —un pulso mensual, una encuesta trimestral— puede llevar rondas: cada envío es una ronda numerada y tú decides cuándo salen sus resultados. Retenlos hasta que la ronda cierre, para que nadie lea una imagen a medias, o hasta que los publiques, después de revisar las respuestas con tu equipo.
Desde Team. Las rondas son para una campaña que envía ahora, en una fecha o según una programación.
Elige cuándo salen los resultados
- Abre la campaña y ve a la pestaña Calendario.
- En Cadencia, elige Resultados:
- Rondas, resultados según llegan las respuestas: no se retiene nada; cada ronda va numerada para compararla con la anterior.
- Rondas, resultados al cerrar cada ronda: retenidos hasta que la ronda cierra y luego publicados solos.
- Rondas, resultados cuando un administrador los publica: retenidos hasta que un administrador publica la ronda.
- Sin rondas: como antes.
- Guarda la campaña. Un cambio se aplica desde la ronda siguiente; una ronda conserva la elección con la que se abrió.
Cómo se abren y cierran las rondas
- Un envío abre una ronda. Una campaña puntual tiene una ronda; una recurrente abre una nueva con cada envío programado.
- El siguiente envío la cierra. Una ronda también se cierra cuando termina la campaña o cuando un administrador elige Cerrar ronda.
- Una invitación funciona mientras su ronda está abierta. En cuanto una ronda cierra, sus invitaciones ya no aceptan respuestas: quien abre una ve que la ronda ha terminado, con un enlace a su propia invitación a la ronda abierta ahora si la tiene. Las respuestas dadas antes del cierre se quedan en su ronda, y los resultados de una ronda publicada ya no cambian.
Publicar una ronda
- Abre la campaña y elige la pestaña Hallazgos.
- En Rondas, busca la ronda Pendiente de publicar y elige Publicar.
- Confirma. Sus resultados llegan de inmediato a cada cifra, gráfico, comentario e informe. Publicar no se puede deshacer.
Cerrar ronda en una ronda abierta la cierra; con Rondas, resultados cuando un administrador los publica, después espera a Publicar.
A quién se avisa
- A los administradores cuando una ronda cierra, con cuántos respondieron y, si espera, que les toca publicarla.
- A los responsables cuando se publica. Cada uno lee los resultados de su propia línea en la página de la campaña, sujetos al umbral de privacidad como en todas partes.
Ambos avisos llegan en la app y por correo, y el responsable de la campaña también se entera.
Qué espera mientras una ronda está retenida
Mientras los resultados de una ronda están retenidos, sus respuestas no aparecen en ninguna puntuación, gráfico, mapa de calor, comentario, informe ni lectura de Ask Polzy, para nadie, incluidos los administradores. La página de la campaña sigue mostrando cuántas personas se invitaron y cuántas respondieron, para seguir la ronda.
Ronda frente a ronda
Cada ronda en Rondas muestra su puntuación en cuanto salen sus resultados, con el cambio frente a la ronda anterior publicada. Una ronda retenida nunca es la «anterior» de nadie.
Informes, webhooks y la API
- Informes. La sección Rondas de un informe lista la última ronda publicada de cada campaña en su periodo, frente a la anterior.
- Webhooks.
campaign.round_closedycampaign.round_publishedavisan a tus sistemas, con el número de la ronda, sus fechas y quién respondió. - La API. Cada respuesta lleva
round, la ronda de su campaña que respondió.
Ask Polzy
Pide a Ask Polzy «Retén los resultados de la encuesta trimestral hasta que los publique» o «Publica la ronda 3 del pulso mensual»: te pide aprobación antes de cambiar nada.
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Los miembros con sesión iniciada pueden preguntar a Polzy o escribir al equipo desde Soporte. La rapidez de nuestra respuesta depende de tu plan.