Werkruimte-instellingen: Algemeen en Huisstijl
Elke instelling op de tabbladen Algemeen en Huisstijl van een werkruimte: naam, doelgroep, Polzy-geheugen, taal, tijdzone, gezondheidschecks, logo, kleur, afzendernaam, export en verwijderen.
Op deze pagina
De instellingen van een werkruimte veranderen alleen die werkruimte; elke andere werkruimte in je organisatie houdt haar eigen instellingen. Dit artikel loopt de tabbladen Algemeen en Huisstijl instelling voor instelling door. De andere tabbladen hebben elk een eigen artikel.
Werkruimte-instellingen zijn voor beheerders. Een logo uploaden, een eigen kleur kiezen en "Mogelijk gemaakt door Polzy" verbergen kan vanaf Team.
De instellingen openen
Klik op Instellingen in de zijbalk, of open het werkruimtemenu bovenaan de zijbalk en kies Werkruimte-instellingen. De pagina heet Werkruimte-instellingen, met de naam van de werkruimte eronder, en heeft vijf tabbladen.
| Tabblad | Wat erin staat | Artikel |
|---|---|---|
| Algemeen | De werkruimte, haar gezondheid, privacy en gegevens, wat ze doet, Ask Polzy en AI, export en verwijderen | Dit artikel |
| Huisstijl | Logo, kleur, pictogram, "Mogelijk gemaakt door Polzy", afzendernaam en adres | Dit artikel |
| Meldingen | Je meldingen, stille uren, het maximum aantal herinneringen en de kanalen | Kanalen |
| Veiligheidssignalen | Wie opmerkingen beoordeelt die een risico voor iemand beschrijven | Instellingen voor veiligheidssignalen |
| API | API-sleutels en webhooks, vanaf Team | API-sleutels |
Wijzigingen worden opgeslagen terwijl je ze maakt: een tekstveld zodra je het verlaat, een keuze of schakelaar meteen. Er is geen knop Opslaan.
De instellingen van de organisatie, zoals leden, beveiliging en facturatie, staan elders: onder Organisatie-instellingen in het accountmenu. Zie Werkruimtes en je organisatie.
Algemeen: de werkruimte
De eerste groep, Werkruimte, bevat de naam van de werkruimte, haar doelgroep en haar regionale standaarden.
| Instelling | Wat ze doet | Standaard |
|---|---|---|
| Naam van de werkruimte | Zichtbaar voor respondenten en in e-mails. Mag niet leeg zijn. | De naam bij het aanmaken |
| Doelgroep | Wie deze werkruimte bevraagt, in haar eigen woord, zoals "Medewerkers" of "Klanten". Het bepaalt de woorden die Polzy in enquêtes en rapporten gebruikt. | Bepaald door het sjabloon |
| Polzy-geheugen | Wat Polzy over deze werkruimte moet weten voordat iemand iets vraagt. | Wat je schreef bij het aanmaken |
| Standaardtaal | De taal waarin Polzy samenvattingen in workflows schrijft. Elke enquête kiest haar eigen taal, en elke persoon de zijne. | Engels |
| Tijdzone | Gebruikt voor verzendingen, herinneringen en stille uren. | UTC |
| Week begint op | Maandag of Zondag. Kalenders en weekcijfers beginnen op deze dag. | Maandag |
- Wijzigen met Polzy. De doelgroep is de woordenschat van de werkruimte, dus geen lijst om uit te kiezen. Wijzigen met Polzy, ernaast, opent Ask Polzy met "Ik wil veranderen voor wie deze werkruimte is." Polzy stelt voor wat er mee moet veranderen, zoals woorden, velden en thema’s, en vraagt het voordat het iets wijzigt. De knop staat er als Ask Polzy in deze werkruimte aanstaat.
- Polzy-geheugen. Een paar zinnen, tot 1.500 tekens: wie je bevraagt, wat je wilt weten, welke woorden je gebruikt. Het wordt opgeslagen zodra je het veld verlaat, en je kunt het ook vanuit Ask Polzy bewerken. Polzy leest het alleen in gesprekken met beheerders en wanneer het de werkruimte ontwerpt; het komt nooit terecht in iets wat een Redacteur, een Kijker of een respondent leest.
- Tijdzone. Terugkerende verzendingen, herinneringen, verzenduren en stille uren lopen op deze klok, wie ze ook heeft ingesteld, en geëxporteerde datums worden erin geschreven.
Gezondheid van de werkruimte
Naast het tabblad Algemeen controleert Gezondheid van de werkruimte vier dingen en laat zien hoeveel er in orde zijn: de privacydrempel, hoe lang antwoorden worden bewaard, of de werkruimte minstens twee beheerders heeft, en of de inrichting klaar is. Zolang de inrichting openstaat, brengt Doorgaan met Polzy je ernaar terug. Werkruimtegezondheid, banners en Mijn feed legt elke check uit.
Privacy en gegevens
Minimale groepsgrootte is de kleinste groep waarvoor ooit resultaten worden getoond: van 3 tot 50, 5 tenzij je iets anders kiest. Antwoorden bewaren verwijdert oudere antwoorden elke nacht: na 6, 12, 24 of 36 maanden, of kies Bewaren. Daaronder bepalen Verstuurde berichten bewaren en nog zeven termijnen hoe lang al het andere wordt bewaard, van onvoltooide antwoorden tot Ask Polzy-gesprekken en gesloten supportverzoeken.
Maak je de bewaartermijn voor antwoorden korter, dan zegt Polzy eerst hoeveel antwoorden er verwijderd zouden worden en vraagt om bevestiging. Zo werkt de minimale groepsgrootte en Hoe lang gegevens worden bewaard leggen elke instelling in deze groep uit.
Wat deze werkruimte doet
Eén schakelaar per functie die de werkruimte kan gebruiken, in zes groepen: Verzamelen, Bereik, Deelnemers, Intelligentie, Actie ondernemen en Platform. Een functie die niet in je abonnement zit, toont het abonnement dat haar wel heeft. Zie Functies aan- en uitzetten.
Ask Polzy en AI
- AI-functies. Enquêtes opstellen, samenvattingen van antwoorden en de assistent. Staat dit uit, dan is elke AI-functie in de werkruimte verborgen en wordt er geen model aangeroepen.
- Model. Welk model antwoordt.
- Maandelijkse credits. De AI-credits van het abonnement, gedeeld door alle werkruimtes van de organisatie.
- Onze eigen modelsleutel gebruiken. In Enterprise breng je een sleutel van Anthropic, OpenAI of Azure mee. Het gebruik wordt dan door hen gefactureerd en verbruikt geen Polzy-credits.
AI-inzichten behandelt credits, modellen en je eigen sleutel volledig.
Je gegevens exporteren
Alle gegevens exporteren maakt één zip van alles wat je organisatie bewaart: de antwoorden van elke enquête, de lijsten met enquêtes en campagnes, deelnemers en opmerkingen, één map per werkruimte. De export van de eigenaar omvat elke werkruimte; die van een beheerder de werkruimtes die hij of zij beheert.
- Klik op Alle gegevens exporteren. De rij toont Wordt voorbereid. Je kunt de pagina verlaten.
- Is de export klaar, dan krijg je bericht en toont de rij Klaar, met de datum en de grootte.
- Klik op Downloaden. De zip blijft 7 dagen bewaard; Opnieuw exporteren maakt een nieuwe.
Er kan per organisatie één export tegelijk worden voorbereid. Opzeggen en je gegevens exporteren vertelt wat elk bestand bevat.
Gevarenzone
Werkruimte verwijderen maakt de werkruimte meteen alleen-lezen en verwijdert alles erin na 14 dagen definitief.
- Klik op Werkruimte verwijderen.
- Typ de naam van de werkruimte precies zoals weergegeven en bevestig. Haar beheerders krijgen een e-mail.
- Tot de getoonde datum gaat de werkruimte open en kun je exporteren, maar ze verstuurt niets en haar enquêtes nemen geen antwoorden aan. Werkruimte behouden annuleert de verwijdering en zet alles terug zoals het was.
De enige werkruimte van de organisatie kan hier niet worden verwijderd. Om die weg te halen, heft de eigenaar de organisatie op onder Organisatie-instellingen → Algemeen.
Huisstijl: uitstraling
De groep Uitstraling bepaalt hoe enquêtes, e-mails en deze werkruimte eruitzien.
| Instelling | Wat ze doet | Abonnement |
|---|---|---|
| Logo | Op elke enquête die het werkruimtelogo gebruikt, en in uitnodigingen. PNG of JPEG, minstens 128 px breed. Een SVG verschijnt in de app en op enquêtes, maar niet in e-mail: e-mails dragen dan het logo van Polzy. | Vanaf Team |
| Merkkleur | Een van acht kleuren, of een eigen kleur. Ze kleurt de interface van deze werkruimte en is de kleur waarin nieuwe enquêtes beginnen; een enquête die je al maakte, houdt haar kleur. | Elk abonnement; een eigen kleur vanaf Team |
| Pictogram van de werkruimte | Haar teken in het werkruimtemenu, naast de merkkleur, zodat je werkruimtes in één oogopslag uit elkaar houdt. | Elk abonnement |
| “Mogelijk gemaakt door Polzy” op enquêtes tonen | De kleine badge onderaan elke enquêtepagina. Staat dit hier uit, dan toont geen enkele enquête in de werkruimte de badge; één enquête kan hem ook verbergen in haar eigen tabblad Vormgeving. | Vanaf Team |
- Logo uploaden, Logo vervangen, Verwijderen. Logo uploaden voegt er een toe; is er een logo, dan staan Logo vervangen en Verwijderen ernaast.
- Onder Team. Een logo dat de werkruimte al heeft, blijft staan, en Verwijderen werkt nog; een nieuw logo uploaden of de badge verbergen vraagt om Team. De rij toont het abonnement en Upgraden.
Een enquête een huisstijl geven behandelt de eigen kleuren, lettertypen en het logo van een enquête.
Huisstijl: de merkkleur
De merkkleur is de eigen kleur van deze werkruimte. Ze kleurt de interface van de werkruimte, haar knoppen en accenten, in de lichte en de donkere modus, en elke nieuwe enquête draagt haar op haar knoppen en voortgangsbalk. Elke werkruimte heeft haar eigen kleur, dus aan de kleur zie je ook in één oogopslag in welke je bent.
- Open Instellingen → Huisstijl.
- Klik bij Merkkleur op een van de acht kleuren, of op het kleurenwiel aan het eind van de rij voor een eigen kleur.
- Kies op het kleurenwiel de kleur in de kiezer die opent. De interface verandert terwijl je sleept, en de kleur wordt bewaard zodra je stopt.
| Optie | Wat ze doet | Abonnement |
|---|---|---|
| De acht kleuren | Limoen, die van Polzy zelf, dan Paars, Blauw, Mint, Amber, Koraal, Blauwgroen en Roze. Elke kleur is gecontroleerd op leesbare tekst in de lichte en de donkere modus. | Elk abonnement |
| Eigen kleur | Elke kleur, zoals die van je bedrijf. Polzy leidt er leesbare tekst, hover- en achtergrondtinten van af, in de lichte en de donkere modus. | Vanaf Team |
- Nieuwe enquêtes. Elke enquête die je vanaf nu maakt, begint in de merkkleur. Een enquête die je al maakte, houdt de kleur die ze kreeg; verander die in het tabblad Vormgeving van die enquête.
- Onder Team. Een eigen kleur is Eigen huisstijl, net als het logo en "Mogelijk gemaakt door Polzy" verbergen. Een werkruimte waarvan het abonnement dat niet meer bevat, houdt de eigen kleur die ze heeft, maar kan geen nieuwe kiezen. De acht kleuren blijven open op elk abonnement: kies je er een, dan vervangt die de eigen kleur.
Op 1 november 2026 werden de kleuren levendiger: het groen van Polzy is nu een fel limoengroen, en de zeven andere zijn fellere versies van dezelfde tinten. Elke werkruimte en haar enquêtes kregen de nieuwe tint van de kleur die ze hadden. Salie heet nu Mint, en Terracotta heet Koraal.
Huisstijl: e-mail en adres
De groep E-mail en adres bepaalt van wie uitnodigingen komen, en waar de werkruimte opent.
| Instelling | Wat ze doet |
|---|---|
| Naam afzender | De naam die mensen in hun inbox zien, tot 120 tekens. Leeg gelaten is het de naam van de werkruimte. |
| Antwoordadres | Waar antwoorden op een uitnodiging naartoe gaan, bijvoorbeeld een teaminbox die iemand leest. |
| Werkruimteadres | Waar deze werkruimte opent, zoals app.polzy.ai/acme-customers. Deel het met je team; de kopieerknop ernaast kopieert het. Het kan niet worden gewijzigd. |
| Eigen domein | Enquêtes versturen vanaf je eigen adres, zoals feedback.acme.com. Dit is nog niet beschikbaar, en de rij zegt Binnenkort. |
De afzendernaam en het antwoordadres gelden voor elke e-mail die de werkruimte verstuurt, via Polzy of via je eigen e-mailprovider.
Zo zien uitnodigingen eruit
Naast het tabblad Huisstijl tekent Zo zien uitnodigingen eruit een uitnodiging zoals die aankomt, en werkt bij terwijl je de instellingen wijzigt: je logo, Van met je afzendernaam, en de knop in je merkkleur. Daaronder zeggen drie checks wat er nog ontbreekt: Nog geen logo, Geen afzendernaam en Geen antwoordadres.
Problemen oplossen
- Mijn logo verschijnt in de app, maar niet in e-mails. Het is een SVG, en die tekenen e-mailprogramma’s niet. Upload een PNG of JPEG van hetzelfde logo.
- De rij Logo toont een abonnement en Upgraden. Je abonnement zit onder Team. Toont de rij in plaats daarvan Uitgeschakeld, dan staat Eigen huisstijl uit onder Wat deze werkruimte doet: Zet het aan in instellingen → brengt je erheen.
- Het kleurenwiel naast de acht kleuren toont een slot. Je abonnement zit onder Team, of Eigen huisstijl staat uit onder Wat deze werkruimte doet. Ga erop staan om te zien welke van de twee, en klik erop voor de weg naar het abonnement of naar die schakelaar. De acht kleuren kun je op elk abonnement kiezen.
- Deze werkruimte staat gepland voor verwijdering en is alleen-lezen. Annuleer de verwijdering in Instellingen om iets te wijzigen. Klik op Werkruimte behouden in de Gevarenzone om de verwijdering te annuleren.
- Werkruimte verwijderen is grijs. Het is de enige werkruimte van de organisatie. De eigenaar heft in plaats daarvan de organisatie op onder Organisatie-instellingen → Algemeen.
- Iemand in je organisatie bereidt een export voor. Je kunt de jouwe aanvragen zodra die klaar is. Eén export tegelijk; probeer het opnieuw als die klaar is.
- Ik zie Instellingen niet in de zijbalk. Instellingen zijn voor beheerders. Redacteuren en Kijkers stellen hun eigen taal en meldingen in onder hun account.
Gerelateerde artikelen
Ingelogde leden kunnen het Polzy vragen of het team een bericht sturen via Support. Hoe snel we antwoorden, hangt af van je abonnement.