Opzeggen, je organisatie sluiten of je gegevens exporteren
Stop met verlengen, sluit de organisatie of verwijder een werkruimte — en maak eerst een kopie van alles.
Op deze pagina
Alles exporteren
Eén zip bevat alles wat je organisatie bewaart: een map per werkruimte met de antwoorden op elke enquête, de lijsten met enquêtes en campagnes, de deelnemers en de opmerkingen, plus een manifest.json die opsomt wat erin zit.
- Open Organisatie-instellingen → Algemeen en zoek Je gegevens exporteren.
- Klik op Alle gegevens exporteren. De zip wordt op de achtergrond voorbereid; je kunt de pagina verlaten.
- Als die klaar is, krijg je bericht in de app en per e-mail. Kom terug naar dezelfde plek en klik op Downloaden.
De export van de eigenaar omvat elke werkruimte van de organisatie; die van een beheerder de werkruimtes die hij beheert. Er wordt één export per organisatie tegelijk voorbereid, en een klaarstaande export kun je 7 dagen downloaden — vraag een nieuwe aan wanneer je wilt.
Anonieme antwoorden van minder mensen dan de minimale groepsgrootte van de werkruimte staan niet in het bestand, net als op elk scherm; het manifest zegt per enquête hoeveel. Een bestand bevat hoogstens 100.000 rijen: een bestand dat daar stopt, staat in het manifest onder truncated, en het bericht dat de export klaar is zegt het ook. De export werkt ook als een werkruimte alleen-lezen is, wordt gesloten of boven haar abonnement zit, en een beheerder van een account dat gestopt is kan hem nog aanvragen via het scherm dat dan in plaats van de app verschijnt.
De gegevens van één persoon exporteren
Vraagt iemand om de gegevens die je over hem bewaart, open dan zijn dossier — klik op zijn naam in de lijst met inzichten over personen — en klik op Gegevens exporteren. Alles wat de werkruimte over die persoon bewaart, wordt als één JSON-bestand gedownload. Alleen beheerders kunnen dit, en elke export wordt vastgelegd in het auditlogboek.
Het abonnement opzeggen
- Open Organisatie-instellingen → Facturering.
- Klik onder Verlenging op Abonnement opzeggen, vertel eventueel waarom, en bevestig.
Alles blijft werken tot het einde van de al betaalde periode, die niet wordt terugbetaald. Daarna gaat de organisatie over op het gratis abonnement: er wordt niets verwijderd, maar alles boven de limieten van het gratis abonnement wordt vastgehouden — alleen-lezen, nog te openen en te exporteren, de enquêtes nemen geen antwoorden aan en de campagnes versturen niets. Tot het einde van de periode maakt Het abonnement houden de opzegging ongedaan.
De organisatie sluiten
Alleen de eigenaar kan de organisatie sluiten, via Organisatie-instellingen → Algemeen → De organisatie sluiten, door de naam ervan te typen.
- Het abonnement wordt niet meer verlengd na het einde van de al betaalde periode, die niet wordt terugbetaald.
- Elke werkruimte wordt meteen alleen-lezen, en elke beheerder krijgt een e-mail.
- Na 14 dagen worden de werkruimtes en de organisatie definitief verwijderd. Uitgegeven facturen worden bewaard zolang de wet dat vereist.
Tot die tijd kan de eigenaar op dezelfde plek De organisatie heropenen, en gaat er niets verloren. Exporteer eerst als je een kopie wilt.
Eén werkruimte verwijderen
Een beheerder verwijdert een werkruimte via Instellingen → Algemeen → Gevarenzone → Werkruimte verwijderen, door de naam ervan te typen. Ze wordt meteen alleen-lezen, de beheerders krijgen een e-mail, en na 14 dagen wordt alles erin definitief verwijderd; tot die tijd annuleert Deze werkruimte houden het. De enige werkruimte van de organisatie kan niet los worden verwijderd — sluit dan de organisatie.
Ingelogde leden kunnen het Polzy vragen of het team een bericht sturen via Support. Hoe snel we antwoorden, hangt af van je abonnement.