Salud del espacio de trabajo, avisos inteligentes y Mi feed

Polzy vigila

No deberías tener que salir a buscar problemas. Polzy revisa tu espacio de trabajo con lo que sabe — tu plan, encuestas, campañas, conexiones, personas y acciones — y señala lo que necesita una decisión.

Lo dice en tres lugares: un aviso en la página donde puedes resolverlo, la tarjeta Salud de la escucha en el Panel y Mi feed. No hay nada que activar.

Avisos inteligentes

Un aviso aparece bajo el título de la página, con un botón que te lleva directo a la solución. Una página muestra dos como mucho, primero el más urgente.

• Envíos. Mensajes que no llegan, un grupo por debajo de su objetivo de respuesta o ninguna campaña programada.
• Conexiones. Una herramienta conectada que ha dejado de funcionar, o una sincronización de personas que ha fallado.
• Encuestas. Una encuesta que cierra pronto, una que responde poca gente o un borrador que nunca se envió.
• Acciones y personas. Acciones vencidas, personas sin responsable o grupos demasiado pequeños para mostrar resultados.
• Tu plan. Una cuota usada al 80%, un límite alcanzado, una prueba que termina o un pago que ha fallado.

Las buenas noticias también tienen aviso: tu primera respuesta, los hitos de respuestas y un espacio de trabajo listo para escuchar.

Resuélvelo o descártalo

Resuelve la causa y el aviso desaparece solo. Los avisos se calculan a partir de tu espacio de trabajo cada vez que abres una página, así que nunca están desfasados.

Haz clic en Descartar para apartar uno. Solo se oculta para ti, y vuelve al cabo de un tiempo si el problema sigue ahí — tras varios descartes deja de volver. Un problema nuevo siempre se avisa desde cero.

Salud de la escucha

En el Panel, los administradores y los responsables ven Salud de la escucha: hasta cinco comprobaciones, cada una Correcto, Requiere atención o Fallando. Haz clic en una comprobación para abrir la página que hay detrás.

• Umbral de privacidad definido. Los grupos pequeños quedan ocultos en los resultados.
• Tasa de respuesta sobre el objetivo. Un 60% o más es correcto; por debajo del 40% falla.
• Cada encuesta activa recoge datos. Ninguna encuesta activa se queda sin respuestas.
• Sin acciones vencidas. Más de tres vencidas es un fallo.
• Los temas se puntúan. Señala cualquier tema con una puntuación por debajo de 6.0.

Mi feed

Mi feed es la lista de cada persona con lo que necesita de ella hoy, sea cual sea su rol. Reúne cuatro grupos.

• Por responder. Encuestas que te esperan, primero las que cierran antes.
• Tus acciones. Las acciones de las que eres responsable, por fecha de vencimiento.
• Requiere atención. Cada aviso que te afecta, de cualquier página.
• Sugerido por Polzy. Sugerencias y, para administradores y responsables, nuevos hallazgos de Perspectivas.

Abre un elemento, o haz clic en Posponer hasta mañana, y sale de tu feed hasta el día siguiente. Recuperar lo devuelve al momento. Si mañana sigue necesitándote, vuelve.

Notificaciones

La campana de la barra superior reúne respuestas, menciones y novedades. Las urgentes también se envían por correo, y por SMS si activas Alertas urgentes.

Los administradores reciben un correo cuando una herramienta conectada deja de funcionar, y otro cuando vuelve a funcionar. Elige qué te llega en Ajustes de notificaciones.