Ihre Ergebnisse lesen: was jede Zahl bedeutet
Wo Antworten erscheinen, was jeder Wert und jede Quote misst und wie kleine Gruppen anonym bleiben.
Auf dieser Seite
Wo Ergebnisse zu finden sind
Antworten erscheinen, sobald sie eingehen, an zwei Orten. Die Seite einer Umfrage zeigt, wie es um diese Umfrage steht. Analyse führt alle Umfragen über einen Zeitraum zusammen, damit Sie Trends sehen und Gruppen vergleichen können.
- Die Umfrageseite. Öffnen Sie eine Umfrage für die Tabs Ergebnisse, Versand, Kommentare und Fragen.
- Analyse. Übersicht, Heatmaps, Kommentare und Berichte, dazu eine Seite, die zeigt, wie es jeder Ihrer Personen geht.
Auf der Seite einer Umfrage und unter Analyse sehen Admins den ganzen Workspace und Führungskräfte die Personen in ihrer Berichtslinie.
Die Zahlen einer Umfrage
Der Tab Ergebnisse beginnt mit drei Zahlen, dann folgen die Beteiligung nach Gruppe und eine Tabelle der Themen.
- Rücklaufquote. Die eingeladenen Personen, die geantwortet haben, von allen Eingeladenen. Eine Umfrage, die nur per Link geteilt wurde, zeigt einen Strich.
- Score. Der durchschnittliche Wert ihrer Antworten, von 10, neben der Veränderung gegenüber einem gleich langen Zeitraum direkt davor. Beide zeigen einen Strich, wenn zu wenige Personen geantwortet haben oder gefragt wurden.
- Abschluss. Wie viele der Personen, die begonnen haben, auch fertig geworden sind.
Die Beteiligung wird für jede Gruppe Ihres ersten Felds gezeigt, etwa Abteilung oder Tarif. Gruppen, in denen zu wenige geantwortet haben, werden mitgezählt, aber nicht gezeigt.
Die Analyse-Übersicht
Wählen Sie oben die Umfrage, den Zeitraum (standardmäßig das laufende Quartal) und unter Vergleichen mit den Zeitraum zum Vergleich. Gruppieren nach wählt das Feld, nach dem Gruppen verglichen werden.
- Antwortquote. Beantwortete Einladungen im Verhältnis zu den im Zeitraum versendeten.
- Wert. Der durchschnittliche Wert der Antworten im Zeitraum, von 10. Ihr Workspace nennt ihn vielleicht Zufriedenheits-Score.
- eNPS. Der Anteil der Promotoren minus den Anteil der Kritiker, aus der ersten NPS-Frage jeder Umfrage.
- Kommentare. Wie viele offene Antworten geschrieben wurden und wie viele davon negativ wirken.
Darunter zeigen Diagramme den Wert und die Stimmung im Zeitverlauf, wie sich die Werte verteilen, die Beteiligung nach Gruppe und unter Größte Veränderungen, was sich seit dem Vergleichszeitraum am stärksten bewegt hat.
Wie ein Wert entsteht
Jede Bewertungs- und NPS-Antwort wird auf dieselbe Skala gebracht: die Antwort geteilt durch das obere Ende ihrer Skala. Der Wert einer ausgefüllten Umfrage ist der Durchschnitt ihrer bewerteten Antworten, angezeigt von 10.
eNPS zählt 9 und 10 als Promotoren, 7 und 8 als Passive und 0 bis 6 als Kritiker. Punkteverteilung nutzt dieselben Bereiche: niedrig, neutral und hoch.
Themenwerte kommen aus der KI-Analyse (ab Solo). Polzy liest jede Antwort und bewertet die Themen, die sie berührt. Die Details stehen in Wie Themen und Werte berechnet werden.
Kommentare und Personen
Kommentare sammelt, was Personen geschrieben haben, nach Thema und Stimmung markiert und ohne Namen. Filtern Sie nach Stimmung oder Thema und exportieren Sie die Liste.
Die Personenseite zeigt, wie es jeder Person über alle Umfragen hinweg geht, mit Tabs für alle, die Aufmerksamkeit brauchen, die nie geantwortet haben und die sich verbessern. Nur Admins sehen einzelne Personen; Führungskräfte sehen Gruppen.
Kleine Gruppen bleiben verborgen
Ergebnisse erscheinen für eine Gruppe nur, wenn genug Personen darin geantwortet haben — standardmäßig 5. Darunter zeigt eine Zahl einen Strich mit Ausgeblendet zum Schutz der Anonymität, und eine Heatmap-Zelle bleibt leer.
Ein Admin legt die Zahl unter Einstellungen → Allgemein → Datenschutz und Daten → Mindestgruppengröße fest, zwischen 3 und 50.
Die Grenze gilt auf dem Server, deshalb halten sich Filter, Heatmaps, Berichte und Ask Polzy alle daran. So funktioniert die Mindestgruppengröße.
Angemeldete Mitglieder können Polzy fragen oder dem Team über Support schreiben. Wie schnell wir antworten, hängt von Ihrem Tarif ab.