Eine Umfrage bewerten: Gewichtung, Skalen und KI-Analyse
Wie Polzy Antworten in eine Punktzahl verwandelt: der Tab Bewertung, die Gewichtung jeder Frage, umgekehrte Bewertung und Punktwerte, und die KI-Auswertung darüber — mit einem durchgerechneten Beispiel.
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Jede Antwort auf eine Umfrage erhält eine Punktzahl von 0 bis 100, berechnet aus ihren Antworten. Sie entscheiden, welche Fragen zählen, was jede Antwort wert ist und wie sie zusammengerechnet werden — im Tab Bewertung des Builders für die ganze Umfrage und im eigenen Tab Bewertung jeder Frage. Über die Zahlen hinaus kann die KI von Polzy jede Antwort auf Themen, Stimmung und eine Zusammenfassung lesen.
Die numerische Bewertung ist in jedem Plan enthalten. KI-Erkenntnisse pro Antwort und Worauf die KI achtet erfordern KI-Bewertung, ab Solo; Themen für die KI-Analyse erfordert zusätzlich Themen (Solo). Nur Admins ändern die Bewertung einer Umfrage.
Wie eine Punktzahl berechnet wird
- Jede Antwort wird zu einem Wert von 0 bis 100. Eine Bewertung und die Skalen, die darauf aufbauen, ein NPS, ein Schieberegler, eine Matrix, eine Zahl zwischen ihren Grenzen, eine Auswahl oder Rangfolge mit Punktwerten und ein Einwilligungskästchen können einen haben. Geschriebener Text, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Websites, Datumsangaben, Dateien, Adressen und Kontaktdaten nie. Ein Ja oder nein hat eine eigene: Ja 100, Nein 0.
- Die Umfrage kombiniert sie. Durchschnitt, gewichteter Durchschnitt oder Summe — Sie entscheiden. Übersprungene Fragen oder solche ohne Wert werden weggelassen, statt als 0 zu zählen.
- Die KI liest darüber. Mit eingeschalteter KI-Analyse schreibt Polzy eine Zusammenfassung, erkennt Themen und Stimmung und bewertet jedes Thema. Eine geschriebene Antwort erhält nie eine eigene Zahl.
Eine Antwort ganz ohne Wert erhält statt 0 keine Punktzahl: „—“ in der Liste Antworten und Nicht bewertet in ihrem Panel. Ergebnisse, Analysen und die Vorschau zeigen Punktzahlen von 10 — eine 74 erscheint als 7,4; das Panel einer einzelnen Antwort und die Liste Antworten zeigen sie von 100.
Der Tab Bewertung der Umfrage
Öffnen Sie die Umfrage im Builder und wählen Sie Bewertung in der Leiste über der Gliederung. Der Tab beginnt mit So funktioniert die Bewertung, einer Erinnerung an die Ebenen, und danach:
| Einstellung | Was sie bewirkt |
|---|---|
| Wert aus der Vorschau | Beantworten Sie Fragen in der Live-Vorschau neben dem Builder; diese Karte zeigt die Punktzahl, die diese Antworten erhielten, und den Wert jeder Frage („—“, wenn eine Antwort keinen hat). Nichts wird gespeichert. |
| Numerische Bewertung | Standardmäßig an. Schalten Sie sie für eine Umfrage aus, die Sie nur lesen möchten: Antworten erhalten dann keine Punktzahl, und die KI-Analyse kann weiterhin laufen. |
| Wie Frage-Punktzahlen kombiniert werden | Durchschnitt (Standard): der Mittelwert aller bewerteten Antworten — vergleichbar über Umfragen unterschiedlicher Länge. Gewichteter Durchschnitt: der Mittelwert, bei dem jede Antwort so oft zählt wie die Gewichtung ihrer Frage. Summe: alle bewerteten Antworten addiert, begrenzt auf das Maximum. |
| Höchstpunktzahl | Nur bei Summe: die Obergrenze für eine Summe, standardmäßig 100. |
| KI-Erkenntnisse pro Antwort | Eine Zusammenfassung, die angesprochenen Themen und die Stimmung, sobald eine Antwort eingeht. Verbraucht KI-Guthaben. |
| Themen für die KI-Analyse | Erscheint, sobald KI-Erkenntnisse an sind: Wählen Sie, zu welchen Themen des Arbeitsbereichs diese Umfrage berichtet. Die gewählten Themen werden auch zu den Thema-Chips jeder Frage. |
Gewichtungen ändern nur einen Gewichteten Durchschnitt. Ein Durchschnitt oder eine Summe zählt jede Antwort einmal.
Der Tab Bewertung einer Frage
Öffnen Sie eine Frage und wählen Sie ihren Tab Bewertung. Überschriften, Bilder und Hinweise haben keinen. Bei einer Frage, die nie eine Zahl haben kann — ein verborgenes Feld, ein Termin, ein Datum oder eine Uhrzeit, eine Datei, eine Adresse, Kontaktdaten, eine E-Mail, eine Telefonnummer oder eine Website — ist In die Bewertung einbeziehen aus und ausgegraut, und die Zeile darunter sagt warum, etwa „Ein Datum oder eine Uhrzeit hat keine Bewertung“.
| Einstellung | Was sie bewirkt |
|---|---|
| In die Bewertung einbeziehen | Bei jeder neuen Frage an: „Zählt für den Umfragewert und sein Thema“. Ausgeschaltet wird der Rest des Tabs ausgeblendet. Ausgegraut, mit dem Grund, wo die Frage nie bewertet werden kann. |
| Gewichtung | Wie stark diese Frage im Vergleich zu den anderen zählt, von 0,1 bis 5 in Schritten von 0,1; standardmäßig 1. Wird vom Gewichteten Durchschnitt verwendet. Eine Gewichtung ungleich 1 erscheint auf der geschlossenen Frage, etwa „Gewichtung 2“. |
| Umgekehrte Bewertung | Für Fragen, bei denen eine niedrige Antwort die gute ist — „Wie oft fühlen Sie sich gehetzt?“. Der Wert wird zu 100 minus sich selbst. |
Danach folgen die Einstellungen für den Fragetyp:
| Fragetyp | Ohne Änderungen | Was Sie einstellen können |
|---|---|---|
| Bewertung, Meinungsskala, CSAT, CES | Der Punkt als Anteil am oberen Ende der Skala: 4 von 5 ist 80, 7 von 10 ist 70. | Niedrigster Wert und Höchster Wert: Die Skala wird dazwischen verteilt, und der Wert ist das Ergebnis als Anteil am höchsten. Mit 0 und 10 auf einer 5-Punkte-Skala: 1 = 0, 2 = 25, 3 = 50, 4 = 75, 5 = 100. |
| NPS | Die Antwort von 10: 9 ist 90, 6 ist 60. | Was jede Gruppe wert ist: Kritiker (0–6), Passive (7–8) und Förderer (9–10), standardmäßig 0, 5 und 10. Der Wert ist der Gruppenwert als Anteil an der höchsten Gruppe: 0, 50 und 100. |
| Einfachauswahl, Dropdown, Mehrfachauswahl, Bildauswahl | Nicht bewertet, bis Sie den Optionen Werte geben. | Was jede Option wert ist, von 0 bis 100. Eine Option, die Sie auf 0 lassen, zählt 0. Sind mehrere Optionen gewählt, ist der Wert ihr Durchschnitt. Das eigene „Sonstiges“ der Befragten hat eine eigene Zeile. |
| Ja oder nein | Ja 100, Nein 0. | Nichts einzustellen: Umgekehrte Bewertung macht Nein zur 100. Der Tab sagt „Ja ergibt 100 und Nein 0. Kehren Sie die Bewertung um, damit Nein höher zählt.“ |
| Rangfolge | Nicht bewertet, bis Sie den Optionen Werte geben. | Was jede Option wert ist, Wie die Reihenfolge bewertet wird und Was jede Position wert ist. Der Wert ist der der Optionen, jede nach dem Platz gezählt, an den sie gesetzt wurde: mit Positionsbasiert ist der erste von fünf Plätzen 5 wert, bis Sie das ändern; mit Gewichtete Bewertung ist jeder Platz eins geteilt durch seinen Rang wert. |
| Einwilligung | Nicht bewertet. | Was jede Antwort wert ist: Angekreuzt 100 und Nicht angekreuzt 0 zu Beginn. Die Frage wird bewertet, sobald Sie eine Einstellung auf ihrem Tab ändern. |
| Kurzer Text, Langer Text | Kein Wert. | Worauf die KI achtet: worauf die KI-Auswertung in Antworten auf diese Frage achten soll. Das lenkt die Auswertung; eine geschriebene Antwort erhält keine Punktzahl. Solange In die Bewertung einbeziehen an ist, zeigt die Frage „KI-bewertet“ in der Liste. Die Markierung erscheint nur, wo der Arbeitsbereich KI-Bewertung hat; eine Zahl, eine Website oder ein maskiertes Feld trägt sie nie, denn die KI liest sie nicht. |
| Zahl | Zwischen ihrer Kleinste Zahl (0) und Größte Zahl (100): 7 zwischen 0 und 10 ist 70. Ohne beide nicht bewertet. | Nichts weiter: Legen Sie die beiden Grenzen unter Inhalt fest. |
| Schieberegler | Seine Position zwischen den Enden: das Minimum 0, das Maximum 100. | Nichts weiter: Legen Sie die Enden unter Inhalt fest. |
| Matrix | Jede Aussage nach der Position ihrer Antwort: die erste Antwort 0, die letzte 100, die anderen gleichmäßig dazwischen; der Wert ist der Durchschnitt der beantworteten Aussagen. | Was jede Antwort wert ist, von 0 bis 100, ausgehend von diesen Positionen. Bei mehreren Antworten pro Aussage zählt eine Aussage als deren Durchschnitt. |
| E-Mail, Telefon, Website, Datum, Uhrzeit, Datum und Uhrzeit, Datei-Upload, Adresse, Kontaktdaten | Kein Wert. | Nichts: In die Bewertung einbeziehen ist aus und ausgegraut, mit dem Grund. |
Bei einer Bewertung oder einem NPS zeigen die Zähler ihre Startwerte (0 und 10; 0, 5 und 10), bevor etwas gespeichert ist, doch die Frage wird auf die einfache Weise bewertet — als Anteil an der Skala —, bis Sie einen davon ändern.
Ein durchgerechnetes Beispiel
Eine Umfrage mit fünf Fragen. Vier Antworten haben einen Wert; die Textantwort hat keinen:
| Frage | Ihre Einstellungen | Antwort | Wert |
|---|---|---|---|
| „Wie klar sind Ihre Ziele?“ — Bewertung, 5 Punkte | Gewichtung 1 | 4 | 4 ÷ 5 = 80 |
| „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns weiterempfehlen?“ — NPS | Gewichtung 2 | 9 | 9 ÷ 10 = 90 |
| „Wie oft erhalten Sie Feedback?“ — Einfachauswahl | Wöchentlich 100, Monatlich 50, Selten 0; Gewichtung 1 | Monatlich | 50 |
| „Wie oft fühlen Sie sich gehetzt?“ — Bewertung, 5 Punkte | Umgekehrte Bewertung; Gewichtung 1 | 2 | 2 ÷ 5 = 40, umgekehrt: 100 − 40 = 60 |
| „Was würde Ihre Woche leichter machen?“ — Text | Worauf die KI achtet | „Weniger Meetings“ | keiner |
- Durchschnitt: (80 + 90 + 50 + 60) ÷ 4 = 70 — 7,0 von 10.
- Gewichteter Durchschnitt: (80 × 1 + 90 × 2 + 50 × 1 + 60 × 1) ÷ (1 + 2 + 1 + 1) = 370 ÷ 5 = 74 — 7,4 von 10.
- Summe: 80 + 90 + 50 + 60 = 280, begrenzt auf die Höchstpunktzahl von 100 = 100. Mit einem Maximum von 400 sind es 280.
Punktzahlen werden auf ganze Zahlen gerundet. Antworten Sie in der Vorschau genauso, und Wert aus der Vorschau zeigt diese Werte.
Themen und die KI-Auswertung
Die Punktzahl eines Themas stammt von den Fragen, die Sie ihm mit den Thema-Chips zugeordnet haben:
- Fragen mit einem Wert — eine Bewertung, ein NPS, ein Schieberegler, eine Matrix, eine Auswahl mit Werten — werden sofort und ohne KI in das Thema gemittelt. Ein so gemessenes Thema wird auch bewertet, wenn die KI aus ist oder das Guthaben aufgebraucht ist.
- Geschriebene Antworten unter einem Thema liest die KI, die das Thema anhand dessen bewertet, was die Personen geschrieben haben. Dafür ist KI-Erkenntnisse pro Antwort nötig.
- Themen der Umfrage ohne zugeordnete Frage sind Kandidaten: Die KI sucht in den Antworten danach und bewertet eines nur, wenn sie Belege findet.
Eine Antwort auf eine KI-Nachfrage zählt für das Thema der Frage, zu der nachgefragt wurde. Ein pausiertes Thema behält seine Punktzahlen und nimmt nichts Neues auf. Mehr dazu in Themen und KI-Erkenntnisse.
Ist das KI-Guthaben der Organisation aufgebraucht, werden Antworten weiterhin gesammelt und nach den Zahlen bewertet; ihre KI-Auswertung wartet, bis wieder Guthaben da ist, und Organisationseinstellungen → Nutzung zeigt, wie viele warten.
Gut zu wissen
- Änderungen gelten für neue Antworten. Eine Antwort wird bewertet, wenn sie eingeht; eine Gewichtung später zu ändern, ändert bereits vergebene Punktzahlen nicht.
- In die Bewertung einbeziehen ausschalten. Die Frage zählt weder für die Punktzahl noch für ihr Thema — in der Vorschau wie in jeder neuen Antwort. Bis November 2026 zählte eine Bewertung oder ein NPS mit ausgeschalteter Option noch mit ihrem einfachen Wert.
- Themen-Chips brauchen Themen. Eine Frage kann nur einem Thema der Umfrage zugeordnet werden, das unter Themen für die KI-Analyse gewählt ist.
Fehlerbehebung
- Eine Antwort zeigt „—“ oder Nicht bewertet. Keine Antwort hatte einen Wert: nur geschriebene Antworten oder Auswahlfragen, deren Optionen keine Werte haben. Geben Sie den Optionen Werte oder fügen Sie eine Bewertung hinzu.
- Eine Auswahlfrage zeigt „—“ in der Vorschau. Keine ihrer Optionen hat bisher einen Wert.
- Die Summe ist immer 100. Sie haben Summe mit der Höchstpunktzahl von 100 gewählt; erhöhen Sie das Maximum.
- KI-Erkenntnisse pro Antwort ist ausgegraut, mit einer Upgrade-Markierung. Der Plan enthält keine KI-Bewertung (ab Solo), oder der Arbeitsbereich hat sie ausgeschaltet.
- Erstelle zuerst Themen, um die KI-Analyse zu nutzen. Der Arbeitsbereich hat noch keine Themen. Legen Sie sie unter Umfragen → Themen an.
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