Ihr Dashboard lesen
Die Seite, die Admins und Bearbeiter zuerst öffnen: die Kennzahlen, der Verlauf, was Sie im Blick behalten sollten und was als Nächstes zu tun ist — für den Zeitraum, die Umfrage und die Gruppe Ihrer Wahl.
Auf dieser Seite
Dashboard ist die erste Zeile im Menü und die Seite, auf der Admins und Bearbeiter nach der Anmeldung landen. Es beantwortet auf einen Blick drei Fragen: Wie geht es den Menschen, kann dieser Arbeitsbereich sie hören, und was ist als Nächstes zu tun? Betrachter öffnen stattdessen ihre eigene Startseite — siehe Was Mitglieder in Polzy sehen.
Das Dashboard eines Bearbeiters umfasst seine Berichtslinie: die Personen, die ihm direkt oder weiter unten unterstellt sind. Die Beschriftungen lauten dann Ihr Team, und eine Gruppe, die zu klein für eine Auswertung ist, bleibt für ihn verborgen — wie für alle anderen.
Die Leiste oben
Eine Leiste bestimmt, was die Zahlen abdecken. Jedes Feld, das ihr folgen kann, tut das, und seine Beschriftung sagt, was es abdeckt, etwa Letzte 90 Tage · alle Umfragen · Abteilung: Vertrieb.
- Umfrage. Alle Umfragen oder eine einzelne.
- Zeitraum. Standardmäßig Letzte 90 Tage; oder Letzte 30 Tage, Letzte 365 Tage oder eines der letzten acht Quartale.
- Vergleichen mit. Vorheriger Zeitraum — gleich lang, direkt davor — oder ein früheres Quartal.
- Eine Gruppe. Das erste Feld des Arbeitsbereichs, etwa Abteilung oder Tarif: Alle oder eine seiner Gruppen.
Die Auswahl steht in der Adresse der Seite, sodass Sie ein gefiltertes Dashboard als Link verschicken können. Zurücksetzen stellt die Standardwerte wieder her. Admins finden oben rechts außerdem Neue Umfrage.
Die vier Kennzahlen
| Kennzahl | Was sie zählt | Darunter |
|---|---|---|
| Antworten | Die in der Ansicht abgegebenen Antworten. | Die Veränderung gegenüber dem Vergleichszeitraum, sobald dieser mindestens 20 Antworten hatte; von N eingeladen. |
| Rücklaufquote | Beantwortete Einladungen im Verhältnis zu den im Zeitraum versandten Einladungen. Ohne Einladungen — Antworten über einen geteilten Link — sind es die Personen, die geantwortet haben, im Verhältnis zu den aktiven Personen im Arbeitsbereich. | Die Veränderung in Punkten; gegenüber N % im letzten Zeitraum. |
| Zufriedenheitswert | Der Durchschnittswert der Antworten in der Ansicht, von 10. | Die Veränderung gegenüber dem Vergleichszeitraum; über N Themen. |
| Offene Maßnahmen | Maßnahmen, die noch anstehen oder laufen, Stand heute — unabhängig von der Leiste. | Wie viele dringend sind, wie viele bisher erledigt wurden, und ein Balken nach Priorität. |
Zufriedenheitswert ist der Hauptwert des Arbeitsbereichs, gleich was er misst; unter Analyse trägt dieselbe Zahl den eigenen Namen Ihres Arbeitsbereichs, etwa CSAT. Der Wert jeder Antwort ergibt sich aus ihren bewerteten Antworten — Bewertungen, NPS und Auswahlen mit Punkten; Eine Umfrage bewerten erklärt, wie. Eine Veränderung erscheint nur, wenn der frühere Zeitraum genug Personen umfasst: Ein Vergleich mit zwei Personen würde die Antworten genau dieser zwei zeigen.
Umfasst die Ansicht weniger Personen als Ihre Mindestgruppengröße, zeigt eine Kennzahl Ausgeblendet zum Schutz der Anonymität statt einer Zahl.
Zufriedenheit im Zeitverlauf und Antworten
Zufriedenheit im Zeitverlauf zeichnet den Wert von 10, mit einer gestrichelten Linie dort, wo der Arbeitsbereich im Vergleichszeitraum stand. Jeder Punkt beruht auf genug Personen: Ist eine Woche zu ruhig, fasst Polzy sie mit der nächsten zusammen und sagt das unter dem Diagramm, etwa Pro Woche — Zeiträume mit weniger als 5 Personen werden zusammengefasst.
Antworten pro Woche (oder pro Monat bei einem längeren Zeitraum) zählt die Antworten, mit der Summe über den Balken. Eine Anzahl wird nie ausgeblendet.
Themen
Ab Solo zeigt Themen bis zu sechs Themen mit ihrem Wert von 10. Ein Pfeil zeigt eine Bewegung um mehr als ein Zehntel gegenüber dem Vergleichszeitraum, und eine kleine Markierung auf dem Balken zeigt, wo das Thema vorher stand. Ein Thema, das zu wenige Personen bewertet haben, zeigt unter 5 statt eines Werts. Themen einrichten und ihre Werte lesen.
Zuhör-Status
Zuhör-Status prüft, ob dieser Arbeitsbereich so eingerichtet ist, dass er überhaupt etwas hören kann. Der Ring zählt die bestandenen Prüfungen; jede Zeile öffnet die Seite, auf der Sie es beheben.
| Prüfung | Bestanden, wenn | Sonst |
|---|---|---|
| Datenschutzgrenze gesetzt | Ein Admin hat die Mindestgruppengröße gewählt. | Datenschutzgrenze noch auf dem Standard oder unter der Grenze der Plattform: Aufmerksamkeit nötig. |
| Rücklauf über Ziel | 60 % oder mehr haben geantwortet. | 40–59 %: Aufmerksamkeit nötig; unter 40 %: nicht bestanden. |
| Jede laufende Umfrage sammelt | Jede laufende Umfrage hat mindestens eine Antwort. | Aufmerksamkeit nötig, mit der Zahl der Umfragen ohne Antwort. |
| Keine überfälligen Maßnahmen | Keine Maßnahme hat ihr Fälligkeitsdatum überschritten. | 1 bis 3 überfällig: Aufmerksamkeit nötig; mehr als 3: nicht bestanden. |
| Themen werden bewertet | Themen haben Werte und keines liegt unter 6,0. | Aufmerksamkeit nötig (ab Solo). |
Es erscheinen nur die Prüfungen, die sich beantworten lassen, und die Ecke sagt, wie viele gelaufen sind — ein Arbeitsbereich ohne laufende Umfrage hat keine Sammel-Prüfung.
Was als Nächstes zu tun ist
- Einen Blick wert. Ab Solo die drei Erkenntnisse aus Erkenntnisse, die in der Ansicht am meisten zählen, jeweils markiert als Risiko, Beobachten, Erfolg oder Hinweis, mit der Zahl der Antworten, auf denen sie beruhen. Öffnen führt zu Erkenntnisse.
- Bald fällige Maßnahmen. Die fünf offenen Maßnahmen mit dem nächsten Fälligkeitsdatum, mit in 3 T oder 2 T überfällig. Alle ansehen → öffnet Aktionen.
Überwachung
Vier Kacheln unten zählen, was einen Blick braucht. Jede zeigt, wie viele in Ordnung sind (N in Ordnung), und die Gesamtzahl, und öffnet ihre Seite.
| Kachel | Zählt |
|---|---|
| Umfragen | Laufende Umfragen ohne Antworten (Aufmerksamkeit nötig). |
| Maßnahmen | Offene Maßnahmen, deren Fälligkeitsdatum überschritten ist. |
| Themen | Themen, die in der Ansicht unter 6,0 liegen. |
| Personen | Personen, die noch nie eine Umfrage beantwortet haben, über die gesamte Zeit. |
Wer was sieht
- Admins. Den ganzen Arbeitsbereich.
- Bearbeiter. Ihre Berichtslinie, als Gruppen. Offene Maßnahmen sind die, die sie sehen können: ihre eigenen und die ihrer Linie.
- Betrachter. Kein Dashboard: Sie öffnen ihre eigene Startseite mit den Umfragen, die sie beantworten sollen.
Felder, die einen Tarif brauchen, erscheinen, wenn der Tarif sie enthält: die Themen, die Kachel Themen und die Themen-Prüfung im Zuhör-Status brauchen Solo, ebenso Einen Blick wert.
Fehlerbehebung
- Ihr Dashboard konnte nicht geladen werden. Die Zahlen sind nicht angekommen — meist liegt es an der Verbindung. Klicken Sie auf Erneut versuchen; die Seite versucht es auch selbst wieder, sobald die Verbindung zurück ist.
- Noch keine Themenwerte. Keine beantwortete Frage in der Ansicht ist mit einem Thema verknüpft. Verknüpfen Sie Fragen im Umfrage-Editor mit Themen, oder wählen Sie einen längeren Zeitraum.
- Nichts sticht in dieser Ansicht heraus. Erkenntnisse hat nichts Erwähnenswertes gefunden — oft, weil zu wenige Personen geantwortet haben. Wählen Sie einen längeren Zeitraum oder entfernen Sie die Gruppe.
- Eine Kennzahl zeigt „Ausgeblendet zum Schutz der Anonymität“. Die Ansicht umfasst weniger Personen als die Mindestgruppengröße. Wählen Sie eine größere Gruppe oder einen längeren Zeitraum.
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Angemeldete Mitglieder können Polzy fragen oder dem Team über Support schreiben. Wie schnell wir antworten, hängt von Ihrem Tarif ab.