انتقل إلى المحتوى
polzyالمساعدةالذهاب إلى Polzy

أرسل الرسائل القصيرة وواتساب عبر حساب Telnyx الخاص بك

اربط Telnyx لإرسال دعوات الاستطلاعات بالرسائل القصيرة وواتساب من أرقامك الخاصة، واستقبال الردود في المحادثات، ورؤية حالة تسليم كل رسالة.

فريق Polzyقراءة 8 دحُدّث في 3 نوفمبر 2026أعمال وما فوقها
في هذه الصفحة
  1. 1قبل أن تبدأ
  2. 2كيف يستخدم Polzy خدمة Telnyx
  3. 3الخطوة 1: إعداد Telnyx
  4. 4الخطوة 2: اربط Telnyx في Polzy
  5. 5الخطوة 3: اختر Telnyx للرسائل القصيرة وواتساب
  6. 6الخطوة 4: استقبل الردود
  7. 7واتساب
  8. 8الحدود والتكاليف
  9. 9استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  10. 10معلومات مفيدة
  11. 11روابط مفيدة

اربط حساب Telnyx، وسيرسل Polzy الرسائل القصيرة ورسائل واتساب الخاصة بمساحة العمل هذه — دعوات الحملات وتذكيراتها، ورسائل سير العمل، والردود في المحادثات — من أرقام Telnyx الخاصة بك. ويستطيع الناس الرد: تصل الردود إلى المحادثة في Polzy، ويُظهر سجل كل رسالة ما إذا كانت قد سُلّمت.

الرسائل القصيرة وواتساب متاحة في خطة أعمال وما فوقها، ولا يربط المزوّد إلا المسؤولون. اربط Telnyx من صفحة التكاملات، أو من الرسائل ← التكاملات.

قبل أن تبدأ

تحتاج إلى:

  • مساحة عمل في خطة أعمال أو أعلى، ودور المسؤول فيها.
  • حساب Telnyx فيه رقم هاتف قادر على إرسال الرسائل ومرتبط بـ messaging profile.
  • لواتساب: حساب WhatsApp Business مربوط في Telnyx على رقم من Telnyx (راجع واتساب).
  • أرقام الهواتف المحمولة للمشاركين في سجلاتهم. يحفظها Polzy بالصيغة الدولية، مثل +971 50 123 4567؛ ويُقرأ الرقم المكتوب دون رمز الدولة في بلد مؤسستك، البلد المذكور في بيانات الفوترة.

كيف يستخدم Polzy خدمة Telnyx

  • الرسائل القصيرة وواتساب. بمجرد اختيار Telnyx للرسائل القصيرة أو واتساب أو كليهما، تمرّ كل رسالة ترسلها مساحة العمل على تلك القناة عبر حسابك.
  • الردود. عندما يرد شخص ما، يُضاف رده إلى محادثته المفتوحة في Polzy (راجع المحادثات).
  • التسليم. يُظهر سجل كل رسالة في الرسائل حالة تم التسليم أو فشل، مع السبب الذي يذكره Telnyx.
  • التكلفة. يحاسبك Telnyx على هذه الرسائل. ولا تُحتسب ضمن الرسائل الشهرية لمؤسستك في Polzy، التي تخص مرسل Polzy وحده.

الخطوة 1: إعداد Telnyx

  1. في بوابة Telnyx، اشترِ أو انقل رقمًا قادرًا على إرسال الرسائل، لكل بلد ترسل إليه.
  2. تحت Messaging، أنشئ messaging profile واربط رقمك به. يتولى الملف تجميع الأرقام وإعدادات التسليم.
  3. تحت API Keys، أنشئ مفتاحًا وانسخه. يعرضه Telnyx مرة واحدة فقط.
  4. تحت Keys & Credentials، افتح Public Key وانسخه. يستخدمه Polzy للتأكد من أن إيصالات التسليم والردود تأتي فعلًا من Telnyx.

للإرسال باسم بدلًا من رقم، مثل Acme، اضبط معرّف مرسل أبجديًا رقميًا على الـ messaging profile. لا يمكن الرد عليه، ولا يصل إلى الولايات المتحدة أو كندا، وتشترط بعض الدول تسجيله أولًا.

راجع Telnyx: Create and manage API keys وTelnyx: Messaging profiles وTelnyx: Alphanumeric sender ID.

الخطوة 2: اربط Telnyx في Polzy

  1. افتح التكاملات في الشريط الجانبي، ثم تبويب متاحة، وانقر على ربط في صف Telnyx. أو افتح الرسائل ثم تبويب التكاملات، وانقر على إعداد في Telnyx.
  2. في لوحة ربط Telnyx، املأ الحقول:
الحقلما تُدخله
API keyالمفتاح من الخطوة 1. مطلوب.
Messaging profile IDمعرّف الملف الذي يرتبط به رقمك. موصى به للرسائل القصيرة.
رقم المرسلرقم Telnyx بالصيغة الدولية (E.164)، مثل +15550000000.
Alpha senderاسم مرسل للرسائل القصيرة الدولية، من 3 إلى 11 حرفًا أو رقمًا، مطابق لما في الـ messaging profile. لا يمكن الرد عليه.
رقم WhatsAppالرقم المسجّل في حساب WhatsApp Business، لواتساب.
المفتاح العام للويب هوكالمفتاح العام من الخطوة 1. من دونه تُرفض إيصالات التسليم والردود.

للرسائل القصيرة، أدخل رقم المرسل أو Alpha sender: يحتاج Polzy إلى أحدهما للإرسال، حتى مع وجود messaging profile. وإذا مُلئ الاثنان، يُستخدم الرقم ليتمكن الناس من الرد.

  1. انقر على اختبار الاتصال. يجب أن ترى Connected to Telnyx مع عدد الـ messaging profiles التي يراها المفتاح (تظهر هذه الرسالة بالإنجليزية).
  2. انقر على ربط.
ربط Telnyx: مفتاح API والـ messaging profile والأرقام والمفتاح العام.

الخطوة 3: اختر Telnyx للرسائل القصيرة وواتساب

  1. افتح الإعدادات ثم تبويب الإشعارات، وانتقل إلى القنوات.
  2. في صف الرسائل النصية القصيرة، غيّر Polzy · حساب مشترك إلى Telnyx، وتأكد أن مفتاح التبديل مفعّل.
  3. لإرسال واتساب أيضًا، افعل الشيء نفسه في صف واتساب.
الإعدادات ← الإشعارات ← القنوات، مع اختيار Telnyx في صفي الرسائل القصيرة وواتساب.

بعدها ترسل الحملة عبر Telnyx عندما تختار الرسائل النصية القصيرة أو واتساب قناةً لها في تبويب الإرسال. تستخدم الحملة قناة واحدة.

تبويب الإرسال في الحملة: قناة واحدة، والمزوّد الذي تمرّ عبره.

الخطوة 4: استقبل الردود

لا تحتاج إيصالات التسليم إلى شيء آخر: يطلب Polzy من Telnyx إيصالًا مع كل رسالة يرسلها. أما الردود فتحتاج إعدادًا واحدًا في Telnyx.

  1. في Polzy، افتح صفحة Telnyx من التكاملات وابحث عن الاستقبال. انسخ العنوان الظاهر هناك.
  2. في بوابة Telnyx، افتح الـ messaging profile والصق العنوان كعنوان الويب هوك الوارد. احفظ.
قسم الاستقبال: العنوان الذي تعطيه لـ Telnyx وما يصل إليه.

يُضاف رد الشخص الذي لديه محادثة مفتوحة على تلك القناة إليها، ويُبلَّغ من فتح المحادثة. أما رسالة أي شخص آخر فلا تظهر في Polzy. راجع Telnyx: Receiving webhooks for messaging.

واتساب

تمرّ رسائل واتساب عبر حساب WhatsApp Business تربطه في Telnyx، من Messaging → WhatsApp، بتسجيل الدخول بحساب Meta التجاري والتحقق من رقمك. أدخل ذلك الرقم في Polzy في حقل رقم WhatsApp. راجع Telnyx: Send your first WhatsApp message.

لا يسمح واتساب للشركة بالكتابة بحرية إلا خلال 24 ساعة من آخر رسالة من الشخص. وخارج هذه النافذة لا يقبل إلا قالبًا اعتمدته Meta. ما يعنيه ذلك في Polzy:

  • دعوات الحملات تُرسل كرسائل عادية، لذا لا يسلّمها واتساب إلا لمن راسل رقم واتساب الخاص بك خلال آخر 24 ساعة. أما للآخرين فتفشل الرسالة، ويُظهر سجلها السبب الذي يذكره Telnyx. للتواصل الأول، أرسل عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني.
  • المحادثات. خلال 24 ساعة من آخر رسالة من الشخص، ردّ بحرية. وبعدها يعرض Polzy يسمح واتساب بالردود الحرة فقط خلال 24 ساعة من آخر رسالة لهم. أرسل قالبًا معتمدًا لإعادة فتحها. اختر قالبًا من اختر قالبًا معتمدًا وانقر على إرسال القالب.
  • القوالب. تُنشأ القوالب في Telnyx وتعتمدها Meta، عادة خلال يوم أو يومين. تعرض القائمة في Polzy القوالب المسجّلة لمساحة عملك؛ ولا توجد في Polzy شاشة لإضافة قالب، فإذا ظهر لا توجد قوالب معتمدة بعد تستمر المحادثة عندما يكتب الشخص مجددًا.
محادثة واتساب بعد 24 ساعة: لا يعيد فتحها إلا قالب معتمد.

الحدود والتكاليف

  • أجزاء الرسالة القصيرة. تتسع الرسالة القصيرة لـ 160 حرفًا، أو 70 إذا احتوى النص على حرف خارج أبجدية GSM القياسية — رمز تعبيري، أو كتابة مثل العربية. تُرسل الرسالة الأطول على أجزاء، ويحاسب Telnyx على كل جزء.
  • ساعات الهدوء. عند تفعيل احترام ساعات الهدوء في الإعدادات ← الإشعارات، تنتظر رسائل الحملات حتى الساعة 08:00 بتوقيت المستلم بدلًا من الخروج بين 20:00 و08:00.
  • حدود حسابك. تنطبق حدود الإرسال وقواعد الدول الخاصة بـ Telnyx.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

ما تراهالسبب، وما العمل
A from number, alpha sender, or WhatsApp number is requiredأدخل مرسلًا واحدًا على الأقل. للرسائل القصيرة: رقم المرسل أو Alpha sender.
يفشل الاختبار برسالة من Telnyx عن المصادقةمفتاح API مكتوب خطأً أو حُذف أو انتهت صلاحيته. أنشئ مفتاحًا جديدًا.
تفشل الرسائل مع No SMS sender configuredلم يُضبط إلا messaging profile. أضف رقم المرسل أو Alpha sender.
تفشل الرسائل مع No WhatsApp sender configuredاملأ رقم WhatsApp.
الرسائل القصيرة غير متاحة في الحملةالرسائل النصية القصيرة معطّلة أو بلا مزوّد في الإعدادات ← الإشعارات ← القنوات.
لا تتجاوز الحالات تم الإرسال أبدًا، أو لا تصل الردودالمفتاح العام للويب هوك فارغ أو خاطئ: يعرض قسم النشاط في صفحة Telnyx تم رفض رسالة واردة. وللردود، تحقق أيضًا من عنوان الويب هوك الوارد في الـ messaging profile.
لا يستطيع الناس الردخرجت الرسالة من Alpha sender. أضف رقم المرسل.
تفشل رسائل واتسابلم يراسل الشخص رقمك خلال آخر 24 ساعة (راجع واتساب)، أو أن الرقم غير مسجّل لواتساب في Telnyx.

معلومات مفيدة

  • مرسل Polzy. من دون مزوّد خاص، تخرج الرسائل القصيرة باتجاه واحد من مرسل Polzy المشترك، وتُحتسب ضمن الرسائل الشهرية لمؤسستك، ولا يمكن الرد عليها. ويمرّ واتساب عبر حساب Telnyx أو Twilio الخاص بك إلى أن يُوثَّق رقم واتساب الخاص بـ Polzy.
  • إذا توقف Telnyx عن العمل، يواصل Polzy المحاولة ويضع عليه حالة يحتاج إلى انتباه. وإذا قطعت اتصاله، تعود الرسائل القصيرة إلى مرسل Polzy المشترك.
  • ما يحتفظ به Polzy. يُحفظ مفتاح API والمفتاح العام مشفّرين ولا يُعرضان مجددًا.

روابط مفيدة

هل كان هذا مفيدًا؟

مقالات ذات صلة

ما زلت عالقًا؟

يمكن للأعضاء المسجّلين سؤال Polzy أو مراسلة الفريق من صفحة الدعم. تعتمد سرعة ردّنا على خطتك.

اسأل Polzyتواصل مع الدعم