بيان إمكانية الوصول
1) التزامنا
يستخدم Polzy الأشخاصُ الذين يديرون برنامج ملاحظات وكلُّ من يجيب عنه، لذا يجب أن يعمل لمن يستخدم لوحة المفاتيح أو قارئ الشاشة أو التكبير أو التحكم الصوتي. نسعى إلى استيفاء إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1 عند المستوى AA، وهو المستوى الذي يحدده المعيار الأوروبي EN 301 549 للويب.
يشمل هذا البيان الموقع polzy.ai ومركز المساعدة وتطبيق Polzy وصفحات الاستبيانات التي يجيب عنها المستجيبون لديك.
2) حالة المطابقة
يطابق Polzy جزئيًا WCAG 2.1 عند المستوى AA: معظمه يستوفي المعيار، أما الأجزاء التي لا تستوفيه بعد، أو التي تتوقف على ما يختاره منشئ الاستبيان، فمذكورة تحت القيود المعروفة.
3) كيف تحققنا
يستند هذا البيان إلى تقييمنا الذاتي، لا إلى تدقيق خارجي. نتحقق مما يلي:
- لوحة المفاتيح. يمكن الوصول إلى كل صفحة وكل عنصر تحكم واستخدامه دون فأرة، بترتيب تركيز ظاهر، مع رابط للانتقال مباشرة إلى المحتوى الرئيسي. وتُبقي مربعات الحوار وقائمة الجوال التركيز داخلها ما دامت مفتوحة، وتعيده عند إغلاقها.
- قارئات الشاشة. تحمل عناصر التحكم الأدوار والأسماء والحالات التي يعلنها قارئ الشاشة، ويُعلَن الانتقال إلى صفحة أخرى. تعثر اختباراتنا على عناصر التحكم بدورها واسمها القابلين للوصول، فلا يمر عنصر فقد اسمه دون أن يُلاحَظ.
- التباين. تُعرَّف ألوان الواجهة مرة واحدة، كرموز تصميم، وتتحقق اختبارات آلية من أن النص يبلغ نسبة التباين AA على كل خلفية، في الوضعين الفاتح والداكن. وفي الاستبيان، يُختار لون النص على عنصر تحكم مطلي بلون علامة المنشئ بحيث يبقى مقروءًا.
- الفحوص الآلية. تُفحص عناصر التحكم المشتركة والشاشات الأساسية، ومنها الاستبيان الذي يجيب عنه المستجيب، باستخدام axe-core ضمن مجموعة اختباراتنا.
- الحركة. تتبع الرسوم المتحركة إعداد تقليل الحركة في جهازك.
4) القيود المعروفة
- ما يختاره منشئ الاستبيان. يظهر الاستبيان بألوان مساحة العمل وخطوطها وصورها. يُبقي Polzy النص على عناصر التحكم مقروءًا، لكنه لا يستطيع فحص كل اختيار: فاللون الباهت على خلفية فاتحة، أو صورة خلف الأسئلة، أو CSS مخصص يضيفه المنشئ، قد يجعل الاستبيان أصعب قراءة.
- صور بلا وصف. لا توصف الصورة التي يضيفها المنشئ إلى استبيان لقارئ الشاشة إلا إذا كتب نصها البديل.
- محتوى من خدمات أخرى. يحمل ملف GIF المختار من GIPHY الوصف الذي تعطيه إياه GIPHY، والاستبيان المضمَّن في موقع آخر لا يكون قابلًا للوصول إلا بقدر الصفحة المحيطة به.
- الرسوم البيانية. بعض الرسوم البيانية في النتائج والتحليلات لا توصف بعد وصفًا كاملًا لقارئ الشاشة. ويمكن تصدير الإجابات التي تستند إليها.
- مستندات PDF. ملفات PDF للفواتير والإشعارات الدائنة غير موسومة لقارئات الشاشة. اكتب إلى billing@polzy.ai وسنرسل إليك المستند نفسه بصيغة يمكنك استخدامها.
5) الإبلاغ عن مشكلة
إذا كان جزء من Polzy صعب الاستخدام أو يتعذر عليك استخدامه، فاكتب إلى support@polzy.ai. أخبرنا بالصفحة، وبما كنت تحاول فعله، وبالتقنية المساعدة التي تستخدمها إن وُجدت. نرد خلال يومي عمل ونخبرك بما سنفعله ومتى. وإذا احتجت إلى معلومات بصيغة أخرى، فسنساعدك على الحصول عليها.
وإذا كنت تجيب عن استبيان، فيمكنك أيضًا التواصل مع المؤسسة التي أرسلته إليك.
6) إجراءات الإنفاذ
إذا لم يُرضِك ردنا، فيمكنك التواصل مع الجهة المسؤولة عن إنفاذ متطلبات إمكانية الوصول في بلدك.
7) حول هذا البيان
أُعدّ هذا البيان في 11 أكتوبر 2026. نراجعه عندما يمس تغيير في المنتج إمكانية الوصول، ومرة واحدة على الأقل كل عام.