تجربة العملاء

اكتشف لماذا يبقى العملاء، ولماذا يغادرون

NPS، والرضا بعد الشراء، والملاحظات عند الإلغاء، تُرسَل في اللحظة المناسبة. تُجمّع Polzy كل تعليق في محاور، وتحوّل أكبر الشكاوى إلى إجراءات لها مسؤول.

Ask Polzy

من NPS إلى الحلول، في محادثة واحدة

صِف ما تحتاج إليه. تسألك Polzy عمّا ينقصها، وتبنيه بمحاورك وأشخاصك، ثم تنتظر موافقتك.

Ask Polzyمساحة عمل تجربة العملاء

أرسل استبيانًا قصيرًا بعد تنفيذ كل طلب في Shopify

أعددتُ استبيان رضا من ثلاثة أسئلة وسير عمل يرسله بالبريد الإلكتروني عندما يضع Shopify علامة التنفيذ على الطلب. ويبقى متوقفًا حتى تشغّله.

ما أعدّته Polzy

غيّر شيئًاوافق وافتح

ما يمكنك تشغيله

استبيان علاقة كل ربع سنة: المروّجون والمحايدون والمنتقدون، مع السبب وراء كل درجة.

من الإجابة إلى الإجراء

ما يقولونه

“وصل متأخرًا يومين ولم يُخبرني أحد.”

“حلّ الدعم المشكلة في محادثة واحدة. رائع.”

“منتج ممتاز، لكن الطلب مُرهِق.”

تقرؤه Polzy

تأخر التوصيل يدفع المنتقدين في بلجيكا

يذكر 58 من أصل 120 تعليقًا من المنتقدين التوصيل. ومعظمها يسمّي شركة شحن واحدة.

الموثوقيةالبلد · BE

يتولّاه شخص ما

مراجعة أوقات التوصيل مع شركة الشحن

Daan Jansenالاستحقاق 8 نوفمبر

يتلقى المنتقدون ردًا في محادثة

محاور تناسبك

يرتبط كل سؤال بمحور ويُوسَم كل تعليق بمحور، فترى أي جزء من التجربة يكلّفك أكبر عدد من المروّجين. وأضف محاورك الخاصة متى شئت.

رُدّ على أي عميل
أجب عن تعليق بالبريد الإلكتروني من Polzy، أو في خطة Business عبر الرسائل النصية وWhatsApp من خلال حسابك الخاص في Telnyx أو Twilio، واحتفظ بالمحادثة بجانب الإجابة.
الخصوصية مدمجة في التصميم
بيانات مخزّنة في الاتحاد الأوروبي، وإجابات تُحذف تلقائيًا بعد فترة الاحتفاظ التي تحددها.
الرابط ورمز QR والتضمين
اجمع الملاحظات على الإيصالات، أو في المتجر، أو على موقعك، دون قائمة جهات اتصال.

يتكامل مع