ابدأ مع Polzy
يساعدك Polzy على الإصغاء إلى مجموعة من الناس مع مرور الوقت — موظفين أو عملاء أو مستخدمي منتج أو ضيوف فعاليات — والتصرّف بناءً على ما يقولونه لك. يأخذك هذا الدليل من حساب جديد إلى نتائجك الأولى في ست خطوات.
في هذه الصفحة
أنشئ مساحة عملك
سجّل في app.polzy.ai ببريدك الإلكتروني أو بحساب Google أو Microsoft. ينتهي التسجيل بخطوة مساحة العمل، حيث تنشئ مساحة عملك الأولى: برنامج ملاحظات واحد له أشخاصه واستبياناته ومحاوره ونتائجه.
- سمّها. اختر اسمًا يعرفه فريقك، مثل اسم المؤسسة والجمهور — "Acme — الموظفون".
- اختر لمن ستُصغي. يبدأ كلٌّ من الموظفون والعملاء ومستخدمو المنتج وضيوف الفعاليات بمحاوره وحقوله ومسودات استبياناته الخاصة. وأيًّا كان من تُصغي إليه، تتيح لك الخطوة التالية إعادة تشكيل مساحة العمل بوصفها لـ Polzy.
- أنشئها. انقر على إنشاء مساحة العمل، ثم على افتح مساحة عملي.
يمكنك تغيير كل هذا لاحقًا. لتشغيل برنامج ثانٍ — العملاء إلى جانب الموظفين مثلًا — اختر مساحة عمل جديدة من قائمة مساحة العمل أعلى الشريط الجانبي.
أكمل الإعداد مع Polzy
تُفتح مساحة عملك على الإعداد مع Polzy: محادثة على جانب وخطة مساحة العمل على الجانب الآخر. للخطة ثمانية أجزاء — الغرض والجمهور والمحاور والاستبيان والوتيرة والقنوات والخصوصية والمتابعة — ولا يُعلَّم جزء بأنه مكتمل إلا حين يوجد ما يصفه في مساحة العمل.
- أجب بكلماتك. قل ما تريد معرفته وممّن. يقترح Polzy الجمهور والاستبيان والوتيرة والمتابعة، ويسأل قبل أن يغيّر أي شيء. استخدم تعديل أو تخطٍ أو غيّرها مع Polzy في أي جزء من الخطة.
- أضف أشخاصك. أضفهم واحدًا واحدًا عبر إضافة جهة اتصال في جهات الاتصال، أو أبقِهم متزامنين مع BambooHR أو Personio أو Workday أو Microsoft Entra ID أو Shopify أو واجهتك البرمجية الخاصة من جهات الاتصال ← المزامنة والحقول (في Team وما فوق).
- راجع حقولك. القسم أو الموقع أو الخطة أو الجلسة — الحقول التي ستجمّع النتائج وتقارنها بحسبها. تبدأ مساحة عملك بالحقول التي تناسب جمهورها؛ وأضف حقولك الخاصة من جهات الاتصال ← المزامنة والحقول.
- ادعُ فريقك. يسجّل الزملاء الذين سيديرون الاستبيانات أو يقرؤون النتائج الدخول بصفتهم أعضاء: إعدادات المؤسسة ← الأعضاء ← دعوة أعضاء. تتضمن Free وSolo عضوًا واحدًا، وTeam عشرة، وBusiness خمسين.
توقفت في منتصف الإعداد؟ اختر الإعداد مع Polzy من قائمة مساحة العمل. يتابع من حيث وصلت مساحة العمل.
أنشئ استبيانك الأول
افتح الاستطلاعات. بحسب من تُصغي إليهم، قد تحتوي مساحة عملك بالفعل على مسودات استبيانات جاهزة للتعديل — نبض شهري للموظفين، أو NPS ربع سنوي للعملاء. أو ابدأ استبيانك الخاص.
- أنشئ مع Polzy (في Solo وما فوق). قل ما تريد معرفته ومن تسأل. يطرح عليك Polzy بعض الأسئلة، ثم يبني مسودة لتراجعها. لا يُنشر شيء حتى تقرر ذلك.
- استبيان جديد. يفتح استبيانًا فارغًا. انقر على إضافة في المخطط لأي نوع من الأسئلة — تقييم أو NPS أو اختيارات أو نص أو ترتيب وغيرها — أو لعنوان أو صورة أو نص.
- اربط الأسئلة بالمحاور (في Solo وما فوق). اختر الموضوع لكل سؤال يُحتسب له درجة، لتبقى الدرجات قابلة للمقارنة من استبيان إلى آخر.
- اختر طريقة العرض. من الإعدادات ← كيفية عرض الأسئلة، اختر واحد لكل صفحة أو الكل في صفحة واحدة. يبدو واحد لكل صفحة كمحادثة ويتيح أسئلة المتابعة بالذكاء الاصطناعي؛ أما الكل في صفحة واحدة فأسرع للاستبيانات القصيرة.
استخدم معاينة لتجيب عنه كما سيجيب المشارك، ثم انقر على نشر.
أرسل حملة
ترسل الحملة استبيانًا إلى الناس وتتابع من أجاب. افتح الحملات، وانقر على حملة جديدة، وانتقل بين علاماتها بالترتيب.
- الإعداد. اختر الاستبيان. من باسم من تُسجَّل الإجابة، اختر ما إذا كانت الإجابات تحمل اسم الشخص أو لا تحمل اسم أحد. الإجابات المجهولة متاحة في Business وما فوق، ولا يمكن جعلها بالاسم مرة أخرى بعد ذلك.
- الجدولة. اختر المُشغّل: فوري أو مجدول أو متكرر — أو، في Team وما فوق، عند حدوث حدث في نظام متصل. انقر على إضافة تذكير لتذكير من لم يُجب بعد؛ وتُبقي ساعات الإرسال الرسائل ضمن أيام العمل وساعاته.
- الجمهور. الجميع، أو بعض الأشخاص: ضيّق الجمهور بحسب حقولك، أو سمِّ الأشخاص واحدًا واحدًا.
- الإرسال. يعمل البريد الإلكتروني في كل الخطط، ويمكن في Team وما فوق أن يُرسل من نطاقك الخاص. الرسائل النصية وواتساب وSlack متاحة في Business وما فوق؛ ويُرسل واتساب عبر حسابك الخاص في Telnyx أو Twilio.
انقر على إطلاق حين تصبح جاهزة. ولمشاركة استبيان دون حملة، افتحه واختر نسخ الرابط.
الخصوصية. لا تظهر النتائج إلا للمجموعات المكوّنة من 5 أشخاص أو أكثر. لتغيير ذلك، انتقل إلى الإعدادات ← عام ← الخصوصية والبيانات ← الحد الأدنى لحجم المجموعة؛ ويمكن ضبطه من 3 إلى 50.
اقرأ النتائج
تظهر الإجابات فور وصولها. افتح الاستبيان لترى النتائج، أو التحليلات لترى كل الاستبيانات معًا.
- الدرجات. يحصل كل محور وكل سؤال على درجة من 10. في التحليلات، يقارن التجميع حسب حقولك جنبًا إلى جنب، ويحدّد قارن بـ الفترة التي تقيس التغيّر مقابلها.
- التعليقات. الإجابات المفتوحة في مكان واحد. في Solo وما فوق، يقيّم Polzy المشاعر فيها ويربطها بالمحاور التي تتحدث عنها.
- الرؤى (في Solo وما فوق). ما لاحظه Polzy في الإجابات: تعرض كل نتيجة الأرقام التي تستند إليها، وتعليقًا يوضّحها، والخطوة التالية المقترحة.
- الخرائط الحرارية (في Business وما فوق). كل محور عبر كل مجموعة، لتظهر الفجوات بوضوح.
- إشارات السلامة (في Team وما فوق). يذهب التعليق الذي يصف خطرًا على سلامة أحد مباشرة إلى المراجعين الذين تسمّيهم. ولا يُعرض أبدًا من كتبه.
اسأل Polzy عن السبب. اسأل Polzy متاح في كل الخطط ويرى الصفحة التي أنت فيها، فيمكنك أن تسأل عمّا تغيّر وأين دون مغادرة النتائج.
تصرّف بناءً عليها
حوّل ما تعلّمته إلى عمل يتولّاه أحد، ودع Polzy يتولّى ما يتكرر.
- الإجراءات (في Solo وما فوق). انقر على إنشاء إجراء في رؤية أو تعليق أو خلية من خريطة حرارية، أو على إجراء جديد في الإجراءات، وحدّد مسؤولًا عنه في مسند إلى وتاريخ الاستحقاق. تابعه على لوحة، من قائمة المهام إلى منجز، أو في قائمة، مجمّعًا بحسب موعد استحقاقه.
- سير العمل (في Team وما فوق). اجعل شيئًا يحدث من تلقاء نفسه — مثل وصفة تصعيد الدرجات المنخفضة، التي تنشئ إجراءً حين تنخفض درجة دون المستوى الذي تحدّده. ابدأ من تصفّح الوصفات أو إنشاء مع Polzy أو سير عمل جديد.
لست متأكدًا من أين تبدأ؟ اطلب من Polzy صياغة الإجراء أو بناء سير العمل معك. يقترح عليك كل تغيير لتقبله.
يمكن للأعضاء المسجّلين سؤال Polzy أو مراسلة الفريق من صفحة الدعم. تعتمد سرعة ردّنا على خطتك.