أرسل البريد من نطاقك الخاص عبر SendGrid

يرسل Polzy البريد افتراضيًا من حسابه المشترك. اربط حساب SendGrid، وسيخرج كل بريد ترسله مساحة العمل هذه إلى المشاركين — دعوات الحملات وتذكيراتها، ورسائل الشكر والفعاليات، ورسائل سير العمل، والردود في المحادثات — عبر SendGrid، من عنوان على نطاقك الخاص. يرى الناس مرسلًا يعرفونه، وتبقى سمعة نطاقك ملكك.

قبل أن تبدأ

تحتاج إلى:

• مساحة عمل في خطة فريق أو أعلى، ودور المسؤول فيها.
• حساب SendGrid يسمح بمصادقة نطاق وإنشاء مفتاح API.
• صلاحية الوصول إلى DNS نطاقك، لإضافة السجلات التي يعطيك إياها SendGrid.
• العنوان الذي تريد الإرسال منه، مثل surveys@acme.com، على ذلك النطاق.

كيف يستخدم Polzy خدمة SendGrid

• كل بريد المشاركين. بمجرد اختيار SendGrid للبريد، يمرّ عبره كل بريد ترسله مساحة العمل إلى المشاركين. أما بريد Polzy نفسه — روابط تسجيل الدخول وإعادة تعيين كلمة المرور والفواتير — فيبقى صادرًا من Polzy.
• ممن يأتي. البريد الإلكتروني للمرسل الذي تُدخله. ويتقدّم الاسم وعنوان الرد المضبوطان في الإعدادات ← الهوية (اسم المرسل وعنوان الرد) على اسم المرسل والبريد الإلكتروني للرد اللذين تُدخلهما هنا.
• كيف يبدو. لا يتغير شيء: تحتفظ الرسائل بشعار مساحة عملك ولونها.
• التكلفة. يحاسبك SendGrid على هذه الرسائل. ولا تُحتسب ضمن رسائل البريد الشهرية لمؤسستك في Polzy.
• ما يعود. مع Event Webhook في SendGrid، يُظهر سجل كل رسالة ما إذا كانت قد سُلّمت أو فُتحت أو نُقر عليها أو ارتدّت.

الخطوة 1: صادِق على نطاقك في SendGrid

تثق خدمات البريد مثل Gmail وOutlook برسالة عندما يعلن النطاق الذي جاءت منه أن المرسل مسموح له باستخدامه. تتولى ذلك ثلاثة سجلات DNS: SPF يحدد الخوادم المسموح لها بالإرسال باسم نطاقك، وDKIM يوقّع كل رسالة فلا يمكن تعديلها، وDMARC يخبر المستلمين بما يفعلونه برسالة تفشل في الاثنين. وتضبط مصادقة النطاق في SendGrid السجلات الثلاثة.

1. في SendGrid، انتقل إلى Settings → Sender Authentication وانقر على Get Started تحت Domain Authentication.
2. اختر مزوّد DNS وأدخل النطاق الذي سترسل منه، مثل acme.com.
3. أبقِ Use automated security مفعّلًا. يعرض SendGrid السجلات المطلوب إضافتها: سجلات CNAME لـ SPF وDKIM، وسجل TXT لـ DMARC.
4. أضفها لدى مزوّد DNS كما تظهر تمامًا، ثم انقر على Verify في SendGrid. قد تستغرق تغييرات DNS وقتًا لتظهر؛ أعد التحقق لاحقًا إذا لم يُعثر عليها بعد.

يجب أن يكون البريد الإلكتروني للمرسل مرسلًا موثّقًا: العنوان على النطاق المصادَق عليه يُوثَّق تلقائيًا. ويصلح أيضًا توثيق عنوان واحد (Single Sender Verification)، لكن مصادقة النطاق تحسّن التسليم.

راجع SendGrid: Configure domain authentication وSendGrid: Authenticate a single sender. يشترط Gmail وجود SPF أو DKIM لدى كل مرسل، وDMARC أيضًا لدى كل من يرسل أكثر من 5,000 رسالة يوميًا: راجع Google: Email sender guidelines.

الخطوة 2: أنشئ مفتاح API

1. في SendGrid، انتقل إلى Settings → API Keys وانقر على Create API Key، وسمّه Polzy.
2. اختر Full Access، أو Custom Access مع تفعيل Mail Send. يتحقق Polzy من المفتاح بقراءة ملفك الشخصي في SendGrid، لذا يحتاج المفتاح المخصص أيضًا إلى صلاحية قراءة حساب المستخدم؛ والمفتاح الذي يملك Mail Send وحده لا يجتاز الاختبار.
3. انقر على Create & View وانسخ المفتاح الذي يبدأ بـ SG.. يعرضه SendGrid مرة واحدة فقط.

راجع SendGrid: API keys.

الخطوة 3: اربط SendGrid في Polzy

1. افتح المكان الذي تربطه منه:
   • في خطة فريق: الرسائل ثم تبويب التكاملات. ابحث عن SendGrid تحت مزوّدو الخدمة وانقر على إعداد.
   • في خطة أعمال وما فوقها: التكاملات في الشريط الجانبي، ثم تبويب متاحة، ثم ربط في صف SendGrid.
2. في لوحة ربط SendGrid، املأ الحقول:

1. انقر على اختبار الاتصال. يجب أن ترى Connected to SendGrid as متبوعًا بعنوان بريد حساب SendGrid (تظهر هذه الرسالة بالإنجليزية).
2. انقر على ربط.

تكامل

ربط SendGridتُشفَّر المفاتيح وتُستخدم نيابةً عنك فقط.

2 من 2 مطلوبة

بيانات الاعتماد

رمز عنوان الويب هوكاختياري

مفتاح التحقق من ويب هوك الأحداثاختياري

SendGrid API Keyمطلوب

البريد الإلكتروني للمرسلمطلوب

اسم المرسلاختياري

البريد الإلكتروني للرداختياري

مشفّر أثناء التخزيناختبار الاتصالربط

الخطوة 4: اختر SendGrid للبريد

ربط SendGrid لا يحوّل بريدك بعد. اختره مرة واحدة لمساحة العمل:

1. افتح الإعدادات ثم تبويب الإشعارات، وانتقل إلى القنوات.
2. في صف البريد الإلكتروني، غيّر Polzy · حساب مشترك إلى SendGrid.
3. تأكد أن مفتاح التبديل في الصف مفعّل.

القنوات

تظهر القنوات هنا بمجرد ربط مزوّد ضمن ربط. حتى ذلك الحين، يرسل Polzy من حسابه المشترك الخاص بحد أقصى يومي أقل.

البريد الإلكترونيتشغيلالدعوات والتذكيرات وردود المحادثات. · تم إرسال 1,240 · 30 يومًاSendGrid

الرسائل النصية القصيرةإيقافدعوات قصيرة للأشخاص الذين لا يعملون على مكتب. · لا يُرسلPolzy · حساب مشترك

واتسابإيقافرسائل ثنائية الاتجاه عبر رقم أعمال. · لا يُرسلPolzy · حساب مشترك

Slackإيقافمنشورات القنوات والرسائل المباشرة للمشرفين. · لا يُرسللا يوجد مزوّد متصل

Teamsتشغيلينشر في قناة Teams التي تتابعها مساحة عملك. · لا يُرسللا يوجد مزوّد متصل

من الآن يمرّ كل بريد ترسله مساحة العمل عبر SendGrid.

الخطوة 5: استرجع حالات التسليم

من دون هذه الخطوة تُرسل الرسائل كالمعتاد، لكن سجلها يتوقف عند تم الإرسال. ومعها يعرف Polzy من SendGrid ما حدث لكل رسالة.

1. في Polzy، افتح التكاملات وانقر على صف SendGrid لفتح صفحته، وابحث عن الاستقبال. انسخ العنوان الظاهر هناك. يحتوي على رمز الويب هوك، فاحتفظ به سرًّا.
2. في SendGrid، انتقل إلى Settings → Mail Settings ثم Event Webhooks، وأنشئ ويب هوك.
3. الصق العنوان في Post URL واختر الأحداث: processed وdelivered وdeferred وopened وclicked وbounced وblocked وdropped وspam reports.
4. تحت Security features، فعّل Enable Signed Event Webhook واحفظ.
5. افتح الويب هوك مجددًا (Edit) وانسخ مفتاح التحقق الخاص به.
6. في Polzy، انقر على تهيئة في SendGrid، والصقه في مفتاح التحقق من ويب هوك الأحداث، وانقر على حفظ.

الاستقبال

امنح هذا العنوان إلى SendGrid ليتمكن من الإبلاغ عمّا يحدث لرسائلك.

إشعارات التسليم

الردود

نسخ

في SendGrid اجعل هذا العنوان هو Event Webhook وفعّل التوقيع وانسخ مفتاح التحقق أعلاه. وللردود وجّه Inbound Parse إلى العنوان نفسه — أبقه خاصًا فالرمز وحده يحميه.

من دون مفتاح التحقق، يرفض Polzy كل حدث من SendGrid باعتباره غير موقّع، ويعرض قسم النشاط في صفحة SendGrid تم رفض رسالة واردة. راجع SendGrid: Event Webhook security features.

لا تظهر حالتا تم الفتح وتم النقر إلا إذا كان تتبّع الفتح والنقر مفعّلًا في SendGrid. أما الارتداد أو الحظر أو بلاغ البريد العشوائي فيضع على الرسالة حالة مرتد؛ وبعد ارتداد دائم أو بلاغ بريد عشوائي يتوقف Polzy عن مراسلة ذلك العنوان من مساحة العمل هذه. أما الرسالة المُسقطة (dropped) فتأخذ حالة فشل.

الردود. كل رسالة يرسلها SendGrid باسم Polzy تحمل البريد الإلكتروني للرد الخاص بك، أو عنوان الرد في الإعدادات ← الهوية، كعنوان للرد — بما في ذلك الردود في محادثة Polzy. لذلك تصل هذه الردود إلى ذلك الصندوق لا إلى المحادثة في Polzy. ولإدخالها، استقبل نطاق عنوان الرد عبر Inbound Parse في SendGrid ووجّهه إلى العنوان نفسه: عندها يُضاف رد الشخص الذي لديه محادثة بريد مفتوحة إلى تلك المحادثة. اترك POST the raw, full MIME message دون تحديد. راجع SendGrid: Configure the Inbound Parse webhook.

اختبره

أرسل حملة صغيرة يكون جمهورها أنت فقط (راجع إرسال استطلاع عبر حملة). ثم افتح الرسائل: يجب أن تنتقل رسالتك من تم الإرسال إلى تم التسليم، ثم إلى تم الفتح عندما تفتحها. افتح تفاصيل الرسالة في برنامج بريدك للتأكد من أن SPF وDKIM وDMARC تُظهر pass.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

معلومات مفيدة

• إذا توقف SendGrid عن العمل، يواصل Polzy المحاولة لأن المحاولة التالية قد تنجح، ويضع عليه حالة يحتاج إلى انتباه. وإذا قطعت اتصاله، أو لم تعد خطتك تتضمن مرسل البريد الخاص، يعود البريد إلى حساب Polzy المشترك ويُحتسب مجددًا ضمن رسائلك الشهرية.
• مرسل بريد واحد في كل مرة. يقبل صف البريد الإلكتروني مزوّدًا واحدًا. يمكنك ربط مزوّد آخر ليكون جاهزًا، والتبديل في الصف.
• المحادثات. من دون Inbound Parse، يصل الرد على رسالة محادثة إلى صندوق الرد بعنوان الشخص نفسه — حتى في المتابعة المجهولة، فيرى من يقرأ ذلك الصندوق من كتب. إذا كانت مساحة عملك تستخدم المحادثات، فإن Resend أو حساب Polzy المشترك يُبقيان الردود داخل Polzy.
• ما يحتفظ به Polzy. يُحفظ مفتاح API ورمز الويب هوك ومفتاح التحقق مشفّرة ولا تُعرض مجددًا.

روابط مفيدة

• SendGrid: Configure domain authentication
• SendGrid: Authenticate a single sender
• SendGrid: API keys
• SendGrid: Event Webhook security features
• SendGrid: Configure the Inbound Parse webhook
• Google: Email sender guidelines