Mon fil : tout ce qui a besoin de vous

Mon fil est l'endroit unique pour tout ce qui vous attend. Chaque élément est quelque chose sur quoi vous pouvez agir : sa ligne l'ouvre, et les petites choses — le reporter, marquer une action comme faite — se font sur la ligne elle-même.

Bonjour, Anouk

Urgent

2

Cette semaine

1

À remplir

1

Vos actions

1

Urgent

2

1 signal de sécurité en attente

SécuritéSeule l'équipe sécurité lit ce qui a été dit

Ouvrir la boîte

Améliorer la relève du soir

ActionEn retard de 2 j

Cette semaine

1

Pulse T4

EnquêteSe termine demain

En haut : votre journée

La page s'ouvre sur votre journée.

mercredi 4 novembre

Bonjour, Sam

Commencez votre journée ici.

2actions à échéance

7,9

Score de bonheur

Cette semaine · 2 nov. – 8 nov.

lun.2

mar.3

mer.4

jeu.5

ven.6

sam.7

dim.8

Pour vous

Enseignements

3

VePr

Actions

5

+2

Conversations

2

Enquêtes en cours

4

+1+1

• Le bandeau d'accueil indique la date, vous salue et dit combien de choses vous attendent. Son étiquette — 2 enquêtes à remplir, par exemple — réduit la liste en dessous à ces éléments. Les administrateurs ont Nouvelle enquête à côté. Les administrateurs et les Éditeurs voient aussi le score principal de l'espace sur son anneau, sur les 90 derniers jours : le bonheur dans un espace collaborateurs, le CSAT dans un espace clients — ce que l'espace mesure en premier.
• Cette semaine montre les sept jours de votre calendrier, aujourd'hui en jaune pâle. Un jour où une enquête part, un rappel est envoyé ou une enquête ferme porte un petit dessin ; survolez ou touchez un jour pour sa liste. En dessous, une ligne dit ce qui est prévu, avec Planifier une campagne pour les administrateurs.
• Pour vous (administrateurs et Éditeurs) a une carte pour Enseignements, Actions, Conversations et Enquêtes en cours, chacune avec son nombre et un petit dessin par élément en attente. À son extrémité, des bulles montrent de qui il s'agit : sur Enseignements, les groupes dont parlent les constats, en carrés avec les lettres du groupe — jamais une personne ; sur Actions, les personnes à qui les actions ouvertes sont attribuées ; sur Conversations, qui a répondu, une personne qui écrit anonymement étant toujours la silhouette anonyme grise, jamais son nom ni sa photo ; sur Enquêtes en cours, les personnes à qui les enquêtes en cours ont été envoyées — jamais qui a répondu.

Chaque ligne de la liste commence par un petit dessin de ce qu'elle est — une enquête, une action, une réponse, un avis — ou, pour une action qui concerne une personne, sa photo ou ses initiales. À côté de la liste, Vos réponses sont regroupées rappelle que rien n'est rapporté pour un groupe plus petit que le seuil de confidentialité de l'espace : celui qu'un administrateur a choisi, ou celui de l'espace par défaut si personne ne l'a fait, toujours avec son chiffre.

Ce qu'il contient

Ce que vous voyez dépend de votre rôle et de ce que votre espace de travail utilise. Rien n'y figure que vous ne pourriez pas ouvrir.

• Enquêtes à remplir. Chaque enquête qui vous a été envoyée, ou qui est ouverte à tous les membres de votre espace, et que vous n'avez pas terminée, avec sa date de clôture. Une enquête partagée seulement par lien n'y figure que si elle vous a été envoyée.
• Vos actions. Les actions ouvertes à votre nom, la plus proche d'abord.
• Réponses en attente. Les conversations que vous avez ouvertes où la personne a répondu sans que vous l'ayez encore lu. Pour les admins et les éditeurs, là où l'espace de travail a les conversations.
• Signaux de sécurité en attente. Combien de signaux personne n'a encore pris en charge — jamais ce qui a été dit. Seulement pour les personnes qui lisent les signaux de sécurité.
• Messages qui ne sont pas arrivés. Pour un éditeur, les messages aux personnes de son équipe qui ont échoué ou rebondi cette semaine. Les admins voient la même chose sous forme d'avis pour tout l'espace de travail.
• Ce qui demande votre attention. Une connexion qui ne fonctionne plus, une synchronisation échouée, un paiement, une limite, une enquête qui ferme bientôt — ce que les bannières signaleraient partout dans Polzy, pour les personnes qui peuvent agir.
• Les réponses de la semaine. Pour les administrateurs et les Éditeurs, dans Mon fil seulement : combien de réponses sont arrivées ces sept derniers jours et, dès qu’il y a quatre semaines de réponses pour comparer, comment cela se compare à une semaine habituelle — 142 réponses cette semaine, 20 % de plus qu’une semaine habituelle, autour de 118. La semaine habituelle est le milieu des six semaines précédentes : une semaine de lancement chargée ne la déplace pas. Un Éditeur qui lit une ligne hiérarchique voit le chiffre de sa ligne, et rien quand la ligne, ou les réponses de la semaine, comptent moins de personnes que le seuil de confidentialité.
• Une campagne devenue silencieuse, des réponses qui attendent l’IA. Une campagne en cours sans réponse depuis sept jours alors que ses invitations attendent, et des réponses en attente de crédits IA — chacune avec la solution : Les relancer, ou les crédits que vend votre forfait.
• Renouvellement demain. Pour le propriétaire et le contact de facturation, la veille d’un renouvellement que le moyen de paiement enregistré réglera : Renouvellement demain : … sur …, et rien à faire. Aucune bannière ne s’affiche pour cela.
• Une partie d’un pack expire. Pour le propriétaire et le contact de facturation, quand un pack acheté expire dans les 14 jours sans être épuisé : ce qu’il reste et son dernier jour, avec Voir vos packs. L’e-mail à ce sujet part toujours ; aucune bannière ne s’affiche.
• Notes de sécurité. Pour le propriétaire : un assistant IA connecté ou une clé API créée par quelqu’un d’autre ces 7 derniers jours, ou une clé API que personne n’a utilisée depuis 90 jours. Chacune n’est dite qu’une fois.
• Constats et notifications. Les nouveaux constats d'Enseignements dans votre vue, et vos notifications non lues.

Les chiffres au-dessus de la liste

Au-dessus de la liste, une rangée de chiffres compte ce qui attend : toujours Urgent — en rouge dès qu'il y a quelque chose — et Cette semaine, ce qui est dû d'aujourd'hui au dernier jour de la semaine que montre la bande au-dessus ; À répondre, Vos actions et Conversations quand vous en avez.

Chaque chiffre est aussi un filtre. Appuyez sur l'un pour ne voir que ces éléments ; appuyez à nouveau, ou sur Tout afficher, pour tout revoir. Un chiffre à zéro n'est pas un filtre. Sur un téléphone, les chiffres s'affichent deux par rangée.

Urgent, bientôt ou plus tard

Chaque élément est urgent, bientôt ou normal, et la page les regroupe : Urgent en haut, puis Aujourd'hui, Cette semaine et Plus tard, selon l'échéance de chacun. Un groupe Plus tard long montre ses trois premiers éléments, avec Afficher plus pour le reste.

Une notification urgente — une limite atteinte, la dernière semaine d’une facture impayée — peut être mise de côté pour la journée : elle revient le lendemain tant qu’elle reste vraie. Tout autre élément urgent reste dans le fil jusqu'à ce qu'il soit traité : l'ouvrir ne le met pas de côté, et il ne peut pas être reporté.

Agir depuis le fil

Chaque ligne est la porte d'entrée : cliquez ou touchez n'importe où dessus — ou atteignez-la avec Tab et appuyez sur Entrée — pour ouvrir l'élément. Sous son titre, des étiquettes disent ce qu'il est (Enquête, Action, Conversation, Sécurité, etc.), quand il est dû — en orange quand c'est proche, en rouge le jour même ou une fois en retard — et, pour une action, sa priorité et son étape.

• Une enquête s'ouvre dans un nouvel onglet, pour la commencer ou la continuer ; sa flèche pointe hors de la page. Une fois envoyée, Retour à Mon fil sur l’écran de remerciement vous ramène ici.
• Une action s'ouvre sur le tableau. Marquer comme fait — la coche — la termine sans quitter le fil.
• Une réponse ouvre la conversation.
• Un signal de sécurité garde son bouton Ouvrir la boîte, le seul bouton qu'une ligne porte. Des messages qui ne sont pas arrivés ouvrent le journal des envois, filtré sur ce qui n'est pas arrivé.
• Reporter à demain — le réveil — met de côté un élément pour la journée — une alerte urgente aussi, qui revient le lendemain tant qu'elle n'est pas réglée ; Rétablir le fait revenir. Ouvrir un élément le met aussi de côté, jusqu'au lendemain s'il a encore besoin de vous.
• Fermer jusqu’à ce que cela s’aggrave — sur une notification qui avertit ou informe, comme une limite presque atteinte ou un paiement refusé — la met de côté jusqu’à ce que le fait franchisse une étape : presque atteinte devient entièrement utilisée, entièrement utilisée devient arrêtée, un paiement refusé arrive à sa dernière semaine. L’ouvrir fait de même. D’ici là, elle attend sous Fermés jusqu’à ce qu’ils s’aggravent, avec Rétablir. Une bannière que vous avez fermée suit la même règle.

Reporter et Marquer comme fait apparaissent quand vous pointez une ligne ou l'atteignez au clavier ; sur un téléphone ou une tablette, ils sont toujours là.

Le chiffre rouge dans le menu

Le chiffre à côté de Mon fil dans le menu compte ce qui attend. Il passe au rouge quand quelque chose d’urgent attend que vous n’avez pas encore vu aujourd’hui, pour que vous le voyiez depuis n'importe quelle page ; dès que Mon fil vous l’a montré, le rouge disparaît jusqu’au lendemain, et l’élément reste dans la liste jusqu’à ce qu’il soit traité. La taille de votre offre — 1 espace de travail sur 1, 3 thèmes sur 3 — n’y figure jamais. Le chiffre suit votre progression à mesure que vous videz la liste.